Depois de ter encomendado umas botas online à empresa Trofal, foi-me entregue a 22 de Novembro de 2023, tendo constatado um problema com as botas pois eram muito duras e desconfortáveis, tendo especialmente uma um defeito que fazia uma ferida no calcanhar. Sabendo que os sapatos desta empresa são normalmente duros pois já tinha comprado outros no passado, utilizei meia duzia de vezes para ver se passava a dor e as botas se moldavam melhor ao pé. No dia 4/1 e depois de já não aguentar mais pelo desconforto das botas e pela ferida no calcanhar, enviei mensagem à empresa a comentar o sucedido, que pediu as botas de volta para analisar. Depois de sucessivas mensagens trocadas, alegam que as botas não têm qualquer problema e que não podem fazer nada. Devolveram hoje pelo correio as botas. Infelizmente nunca vi uma situação destas ser tratada de uma maneira tão pouco profissional, manchando o nome da empresa e perdendo um cliente. É lamentável e fica aqui o registo da situação.
