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Violação do contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: NOS Comunicações SA

06/02/2024

A NOS alterou, sem aviso nem consentimento, o preço do serviço contratado, violando alegremente as cláusulas do contrato celebrado (anexo ViolacaoContrato), como se pode ler na web do operador (anexo PaleioFidelizacao), onde se afirma que (eu) não posso alterar as condições acordadas e que a quebra de compromisso é objecto de penalização. Venho portanto refutar estas alterações e solicitar a reposição do acordo celebrado, bem como a devolução do que considero ser um valor cobrado ilegal e indecentemente.

Mensagens (5)

NOS Comunicações SA

Para: A. C.

07/02/2024

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: A. C.

07/02/2024

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 7 de fevereiro de 2024 11:13beu uma reclamação: Violação do contrato - (CPTPT01966345-58)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

A. C.

Para: NOS Comunicações SA

07/02/2024

Estimado provedor de serviço,Como já tive oportunidade de esclarecer via Livro de Reclamações, a situação foi tratade de forma displicente e não resolveu nada. Continuo, portanto, à espera do excerto do contrato onde se pode ler que a artimanha da alteração de custos está prevista, para que possa ajudar a divulgá-la por todos os meios à minha disposição. Com isto, espero contribuir para informar os vossos clientes dos seus direitos, coisa que sem dúvida agradecerão.Já agora, para quem aqui vier, fica o link para rescisão de contrato sem qualquer penalização, uma vez que a vossa artimanha é ilegal: https://www.cessacaodecontratos.pt/

NOS Comunicações SA

Para: A. C.

08/02/2024

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: A. C.

09/02/2024

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 8 de fevereiro de 2024 10:36a reclamação para a/o Violação do contrato - (CPTPT01966345-58)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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