Reclamações públicas

Exmos. Senhores, FINDA.NET (cobrança indevida) Cumprimentos. Fui fazer o rastreamento de um numero celular aqui no Brasil, que custa R$6,29. Sendo que dois dias depois veio cobrando um valor de 168,38. preciso que seja feito o estorno. meu contato 21.98660-2328

Exmos. Senhores, Boa tarde, Há cerca de 6 anos atrás adquiri um frigorifico americano da marca LG no valor de cerca €1.300,00, sendo que, na altura foi dada garantia pela marca LG de 10 anos sobre o compressor. Sucede que, passados os 6 anos da aquisição do frigorifico, este deixou de fazer frio durante o período noturno, inicialmente o congelador que descongelou na totalidade e tive de deitar tudo ao lixo, e de seguida o frigorifico. Efetuado pedido de assistência à LG, deslocou-se uma equipa ao local, onde paguei cerca de €60,00, onde constataram que a avaria se devia ao compressor ter avariado e que teria que ser substituído. Efetuado orçamento da reparação, verifico que me está a ser cobrado: - Filtro no valor de - €27,00 - Reposição de gás - €50,00 - Mão de obra - €139,44 - Deslocação - €47,50 Total a pagar - €279,78 De referir que o valor pago inicialmente pela deslocação, será deduzido ao valor total a pagar. A minha indignação reside no facto da peça (compressor) ter avariado e ter a garantia de 10 anos, estando-me a ser imputado e cobrado o valor atrás referido, sendo tal despesa inerente a uma peça que tem garantia, não me cabe e não aceito o valor a pagar relativamente a despesas inerentes à peça avariada. Tenho a fatura de compra, bem como, o orçamento dado por empresa certificada para reparações de produtos LG, os quais poderei juntar. Com os Cumprimentos. R. Henriques

Exmos. Senhores, Tenho o pacote mensal EDP FUNCIONA no qual me é cobrado o valor de 6,49*IVA mensalmente a mais. Me foi prometido um total de 03 assistências a eletrodomesticos por ano. No ano passado utilizei apenas 02 assistências. Este ano de 2024, já estamos em Outubro, e NÃO CONSEGUI UTILIZAR NENHUMA ASSISTÊNCIAS POIS ABRO O PEDIDO PELO SITE DA EDP E A EDP SIMPLESMENTE NUNCA LIGA PARA MARCAR A ASSISTENCIA. UMA FALTA DE COMPROMETIMENTO E ENGANAM O CLIENTE NA HORA DE VENDER O PACOTE AO OFERECER UM SERVIÇO QUE NÃO CONSEGUEM ATENDER. JÁ ESTOU A TENTAR UMA ASSISTENCIA PARA MINHA MÁQUINA DE LAVAR ROUPAS PELA SEGUNDA VEZ ESTE ANO E NADA. A PRIMEIRA VEZ QUE PEDI FOI EM ABRIL DESTE ANO E A SEGUNDA HÁ 4 DIAS ATRAS E PEDI NOVAMENTE NO DIA DE HOJE. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/agosto de 2024 adquiri uma cama e um estrado, da marca Feira dos Sofás, pelo valor de 479 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 15 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo foi parcialmente entregue na passada sexta feira - dia 4/10/2024. Entenda-se que o artigo foi (parcialmente) entregue no dia 4 de outubro após insistências diárias da minha parte. Já efetuei vários contactos à Feira dos Sofás após o dia 4/10 de 2024 e a indicação que me dão (por email, pois o contato telefónico é excusado pois já estive 45min em espera para ser atendido) é que deverei preencher um formulário de pedido de contato através do site. Acho inadmissível o serviço ao cliente e pior: não me terem entregue o estrado da cama que paguei e nem sequer se dignarem a dar uma satisfação. Já preenchi formulário de contactos e até ao momento não obtive qualquer feedback. Solicito que esta situação finalize o quanto antes, pois comprei um artigo há dois meses que ainda não o posso usar dado o fato de estar incompleto.

Exmos. Senhores, Realizei uma devolução online no ponto de entrega no dia 8-8-2024 e correu tudo bem à exceção de um artigo que não foi processado. Expus a situação no chat da zara e a colaboradora retificou a situação e emitiu uma nota de crédito e enviou a fatura retificativa para o meu e-mail dia 14-8-2024. Até hoje, ainda não recebi qualquer reembolso e após contactar o chat por duas vezes, nenhum dos colaboradores me esclareceu ou conseguiu ajudar. Em anexo encontra-se a fatura retificativa. Agradeço que realizem o reembolso o mais rápido possível uma vez que já devia estar na minha conta há dois meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já por duas vezes quando fui fazer levantamentos de encomenda, a Senhora Sara Peixoto, a mesma foi rude usou tom de voz alto, mesmo estando errada, rindo se de forma irônica, atirou com as folhas da fatura entre outras para o meio da bancada, não agradada pedi o livro de reclamações, o nome dela e o numero do cartão de identificação de trabalho, atirou com o livro para cima de um balcão não me dando informações nenhumas necessárias para o preenchimento do mesmo. Decidi escrever mas nervosa com a situação ficou tudo mal preenchido . Estando Grávida de 7 meses preferi sair do local e fazer a mesma queixa através de um local seguro e com mais calma . atentamente e com os melhores Contactos: Bo93877bruninha@gmail.com / 934421025 Cumprimentos. Bruna Oliveira

Boa tarde, O meu nome é Daniel Aventino Ferreira Gaspar. Venho por este meio reencaminhar a situação para vocês por escrito como me foi pedido ao telefone oom voces. A situação é a seguinte. Em Agosto troquei de casa, tinha marcação da instalação dos serviços MEO no dia 21 de Agosto na nova morada, visto já ter contrato com eles. Ao que eles chegaram lá nesse dia e disseram que na nova morada não era possivel instalar Fibra, disseram então que tinha de colocar satélite, e mesmo não sendo do meu agrado aceitamos pois tinhamos que ter algum serviço em casa. dia 28 foram lá e ao que nos disseram tambem não era possivel instalar satélite por ser um prédio. Tentei várias vezes, desloquei-me à loja MEO várias vezes, várias chamadas, a insistir para arranjar uma solução e nunca obtive resposta, era só que não era possivel fazer a instalação de nenhum serviço. Então eu, recomendando por vocês mandei um e-mail a cancelar o contrato pois eles não me conseguem fornecer o serviço. Nota: Não estou a cancelar o contrato porque me apetece, até porque estamos em Outubro e continuo sem serviço nenhum na nova habitação. Quis cancelar sim pois não vou estar a pagar uma coisa da qual nao estou a usufruir. Mas a resposta deles, foi que teria que pagar os meses normalmente até 13 Outubro, que era quando iam cancelar o o contrato e teria que pagar uma indemnização por estar a cancelar antes do fim do contrato. Vou deixar aqui a carta que mandaram para a minha companheira, pois o contrato está em nome dela. Aguardo uma resposta da vossa parte. Obrigado. Daniel Ferreira

Exmos. Senhores, Tenho um crédito com a Credibom, numa prestação mensal de 281.48. Neste fim-de-semana fiz uma transfência para a conta do débito em questão que, por atraso dos bancos, só entrou dia 7 pela hora do almoço. Entrei em contacto com a linha de apoio da Credibom, a pedir uma referência para pagamento hoje dia 09/10/2024, quando me apercebi que o dinheiro não tinha sido retirado e a expor que não queria pagar juros pois acho rídiculo não fazerem uma segunda tentativa de retirada de dinheiro no mesmo dia. Sendo que são os únicos a fazer este tipo de coisas e mesmo para cobrar juros aos clientes. Nunca falhei uma prestação nem tenho necessidade nenhuma de o fazer, mas é lamentável não compreenderem as situações e obrigarem os clientes a fazer reclamações oficiais para serem ouvidos. Posto isto, e tendo sido apresentada a falha enviaram uma entidade e referência para pagamento com juros de 12.82 euros. A falta de formação do call center e o tempo de espera também é lamentável. Acho isto um oportunisto propositado e rídiculo. Sem mais, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz exames no hospital Lusíadas Lisboa a 9/Setembro e paguei nesse dia, presencialmente e com cartão bancário, o valor de 49.16€ pelos ditos exames. Desde então que recebo avisos e mensagens alertando para o facto de continuar a dever o valor que paguei naquele mesmo dia. Contactei a linha de apoio telefónica e pediram-me para enviar o comprovativo do meu banco e todos os dados por email. Assim o fiz a 24 de Setembro. Para além de ainda não me ter sido dada qualquer resposta, continuo a receber avisos dizendo que estou em dívida. Apresento esta reclamação não só pelo erro de cobrança mas pela demora na resolução e resposta ao cliente, já que neste momento passaram quase 3 semanas desde que enviei o comprovativo em como paguei o valor que me é cobrado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje contatei o serviço de apoio ao cliente da MEO para cancelar o meu contrato. Estive 41 minutos ao telefone (a pagar, ver fotografia em anexo), falei com 5 assistentes e não consegui resolver o assunto. De todas as vezes que passei a um novo assistente fizeram-me a mesma pergunta (Porque é que ter cancelar o seu contrato?) e quando eu expliquei, com toda a calma do mundo, que já tinha tomado a minha decisão e que pretendia mesmo cancelar o contrato, disseram-me que teria de ser um outro assistente a acompanhar o assunto. Quando a quinta assistente me disse isto, disse-lhes que já não queria falar com mais nenhum assistente e a conversa ficava por ali. Vou pedir à minha nova operadora para tratar deste assunto. Cumprimentos.