B Bárbara Norton de matos

Exmos. Senhores, Em 15/05/2025 realizei uma encomenda no valor de 30.98 €. O pagamento foi efetuado no momento e enviado o comprovativo por e-mail conforme indicações. . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços entre junho e agosto e deixei de obter resposta, sendo que no último e-mail respondido foi referido que iriam confirmar juntos dos CTT o estado da encomenda. No site, o estado da encomenda encontra-se "a caminho" desde o dia 21/08/2025. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Ao seguir as redes sociais da figura pública Bárbara Norton de matos, tive curiosidade em adquirir os seus óleos corporais e fiz uma encomenda no dia 29 de junho. Nunca os recebi e a empresa diz que não foi entregue por não ter colocado o número da porta. O estranho desta justificação é que faço várias encomendas online e não coloco o número da porta. Quando estão a chegar a morada, contactam-me. Depois de enviar a morada com o número da porta, pediram-me o valor dos portes duas vezes. Ou seja iria pagar 3 vezes os portes de envio. Fiz uma reclamação no portal da queixa e só aí é que recebi a justificação da demora por parte desta entidade. Como não achei que deveria pagar esse valor de portes pedi o reembolso e já enviei dois emails e nada de resposta nem dinheiro na conta.