Drive On Holidays - Comercio e Aluguer de Veiculos Lda

Aluguei um veículo da Drive on Holidays em outubro de 2024, devolvendo-o no dia 25/10/2024. Conforme o contrato, a pré-autorização no cartão de crédito para pagamento de portagens pendentes é válida até 30 dias após o término do aluguer. No entanto, a Drive on Holidays tentou cobrar as portagens nos dias 26/11/2024 e 06/12/2024, ou seja, fora do prazo contratual, não existindo qualquer autorização válida para débito no cartão. Como resultado, recebi notificações da Via Verde e fui obrigado(a) a pagar as multas, mesmo não sendo responsável pelo atraso. Solicito: A retirada imediata de qualquer imputação de responsabilidade ao meu nome; Que a Drive on Holidays assuma integralmente a gestão do processo junto da Via Verde; O reembolso integral dos valores pagos, por transferência bancária para o IBAN, solicitado nos E-Mails enviados. Cumpri todas as obrigações contratuais e não existe base legal para cobrança adicional ou penalização. [Drive On Holidays - Reclamação – portagens scuts / contrato drive on holidays outubro 2024] [Drive On Holidays - Reclamação – portagens scuts / contrato drive on holidays outubro 2024] [Drive On Holidays - Reclamação – portagens scuts / contrato drive on holidays outubro 2024]

Exmos. Senhores Venho por este meio apresentar o meu problema. Alugámos 2 carrinhas e um carro à empresa acima citada e quando fomos levantar, tudo era um problema. Os condutores, os cartões. Só troxemos uma carrinha embora tivessemos já pago os alugueres. Comentei que na semana anterior tinhamos feito o mesmo com a Guerin. Não quiseram saber. Como depois verifiquei não se pode desistir depois da hora da reserva. Ficaram com o dinheiro do aluguer de mais uma carrinha e o do carro. Em vez de arrajar soluçoes, só arranjam problemas.

We rented a vehicle from Drive on Holidays in Porto and discovered—after a tire burst on the highway—that the tires were in life-threatening condition. Upon inspection by a certified tire shop, all four tires were found to be structurally damaged and dangerously worn down. We were told it was unsafe to continue driving. The rental company authorized us to replace all four tires due to the critical condition, and we paid €480 out of pocket. They confirmed by phone and email multiple separate times that we would be reimbursed. However, it’s now been over three weeks, and despite repeated follow-ups: • Our calls are being declined; • WhatsApp messages are ignored; • On one occasion, they told us reimbursement would happen upon vehicle return—but after we returned it, they suddenly said it’s not possible. The tires were not roadworthy, posing a serious risk to our safety and others. We lost an entire vacation day replacing them and spent €480—money that was promised to be refunded and still hasn’t been. This is an unacceptable and dangerous failure of duty from a professional rental company. We request immediate intervention so our expenses are reimbursed, and action is taken to prevent others from being put at similar risk.

Destino essa reclamação a vossa empresa por conta de uma injusta cobrança que me submeteu a um constrangimento alto. Viajei a Portugal onde aluguei o carro em Porto e fiz algumas viagens com ele. Aluguei o carro juntamente do aparelho que me faz passar pelas portagens de forma automatica. Reparei que em algumas portagens o aparelho não fazia a cobrança e quando fui devolver o carro relatei ao rapaz que estava recebendo o veiculo. O rapaz me disse que era normal, que a bateria poderia estar no final, ou um problema de sinal. Pedi pra verificar o valor que não foi cobrado para que eu pudesse liquidar antes de voltar pra casa. Paguei algumas portagens na hora antes de ir embora e o "restante" seria debitado do calção que paguei antes de pegar o veiculo. Caso não cobrasse, ainda poderiam debitar do meu cartão de crédito cadastrado. Enfim, passaram-se meses e não foi feita a cobrança, e pra minha surpresa, recebi em minha casa (no Brasil) uma carta de uma empresa de advogados com uma intimação de cobrança!!!! Ficaram algumas portagens em aberto do qual não fui informado, não me avisaram em momento nenhum! A movida(drive on holidays) tem meu telefone, meu email, o calção que deixei registrado e meu cartão de credito que poderiam fazer a cobrança a qualquer momento!! Entrei em contato com a Movida e eles me pediram pra efetuar o pagamento total da cobrança (102,84 euros) onde deste valor 79,00 euros eram taxas administrativas por atraso!! Eu efetuei o pagamento na promessa que a empresa movida me reembolsaria o valor da taxa administrativa de 79,00 euros. Porém, após eu efetuar o pagamento, eles não me responderam mais, nem por whatsapp e nem por email onde tínhamos contacto. Por este motivo, abro essa reclamação, solicitando a devolução do valor de taxas que me foram prometidos. Tenho todos os documentos e estarão em anexo nessa reclamação.