Reclamações públicas

Tive um problema mecânico com a mota e acionei a assistência em viagem. O reboque, subcontratado, prontificou-se a transportar-me, juntamente com o pendura, até uma oficina na zona de Faro, informando que, para o transporte até casa (Loulé), seria necessário solicitar à seguradora o envio de um táxi. Após o pedido, esperei mais de 30 minutos em Faro sem que surgisse qualquer veículo, apesar de saber que não faltam táxis na cidade. Ao contactar novamente a seguradora, indicaram-me que o serviço tinha sido atribuído a um táxi que, absurdamente, vinha de Vila Real de Santo António. A estratégia de alocar veículos de tão longe é incompreensível e prejudica claramente o cliente. Demora Excessiva: Após cerca de 1h de espera, fui informado de que o taxista cancelou o serviço quando já estava próximo de Olhão, iniciando o regresso a Monte Gordo. Ao todo, a espera prolongou-se para lá de 2h, sem qualquer resolução. Múltiplos Contactos Frustrados: Voltei a insistir junto do serviço de apoio, que limitou-se a dizer para aguardar “apenas” mais 10 minutos — promessa vã, já que o taxista afinal nem chegaria. Erro Crasso de Comunicação: O motorista de táxi foi munido apenas do número do detentor da apólice, não do sinistrado, o que gerou ainda mais atrasos e confusão. Desinteresse na Resolução: Ficou claro que não houve qualquer acompanhamento ativo do processo; a seguradora limitou-se a passar o problema para terceiros, sem demonstrar preocupação genuína com o desfecho ou bem-estar dos segurados. O contraste entre estar confortavelmente sentado numa secretária, para tratar destes processos, e a situação real de alguém bloqueado, com frio e cansaço à beira da estrada, é notório. Lamento profundamente a falta de empatia, de coordenação e de profissionalismo demonstrados. A assistência em viagem revelou-se um serviço “mal e porcamente” prestado, onde apenas se cumpre o mínimo obrigatório, sem qualquer humanidade ou eficácia prática.

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra o banco WiZink, devido à recusa injustificada em emitir uma declaração de regularização da minha situação de crédito. No passado constava um valor em incumprimento no meu nome, referente a um cartão de crédito com o montante de €455.29 que foi integralmente liquidado via débito direto Apesar de ter pago a dívida e solicitado formalmente que o banco emitisse uma declaração de retificação, informando que a situação se encontra regularizada, o WiZink recusou-se a fazê-lo, mesmo após repetidas tentativas de contacto da minha parte. Esta postura está a causar-me sérios prejuízos, uma vez que o registo negativo junto da Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal está a impedir a aprovação de um novo crédito, mesmo não havendo dívida pendente. Nos termos da legislação em vigor, solicito que a WiZink proceda à emissão imediata da carta de retificação, informando a regularização da minha situação de crédito, e atualize os dados junto do Banco de Portugal. Anexo comprovativo do pagamento efetuado. Solicito a intervenção da entidade reguladora para assegurar o cumprimento dos meus direitos enquanto consumidor.

Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a seguradora Via Directa - Companhia de Seguros, S.A, na sequência de uma situação que considero profundamente injusta e lesiva. Na sequência de um sinistro, entrei em contacto com o call center da seguradora na semana anterior ao dia 9 de junho de 2025, tendo informado que as despesas de alojamento temporário que pretendia acionar estavam relacionadas com os meus inquilinos, que foram obrigados a desocupar temporariamente a fração. Após transmitir essa informação, foi-me confirmado por escrito que tais despesas estariam cobertas pela apólice. Com base nessa confirmação, procedi à reserva do alojamento, totalizando cerca de 420 euros. Mais tarde, fui informado por escrito que tais despesas não seriam reembolsadas, com a justificação de que a seguradora só teria tomado conhecimento de que se tratava de inquilinos no dia 3 de julho — o que não corresponde à realidade. Solicitei formalmente o acesso à gravação da chamada onde prestei essa informação, mas até ao momento não recebi qualquer resposta, mesmo após múltiplos e-mails de seguimento. Gostaria também de referir que, com exceção de alguns atrasos registados em março, sempre tive uma opinião muito positiva sobre o serviço da seguradora. Até este incidente, considerei o atendimento profissional o que torna esta situação ainda mais dececionante. 420 euros representa um valor significativo, e estou a ser prejudicado por uma alteração de posição por parte da seguradora, após já me terem dado luz verde para avançar com as reservas. Dado o silêncio prolongado e a ausência de uma solução, não me restou alternativa senão apresentar esta reclamação, na expectativa de ver a situação analisada e resolvida de forma justa. Com os melhores cumprimentos, Alexandre

Exmos. Senhores, (Ordenado pago pela metade). Venho através deste informar que empresa intelcia,prestadora de serviços terceirizado do grupo Sonae keep Wells, não efetuou o vale alimentação. Me mandaram um cartão já faz 50 dias e até hoje nada mandarem o PIN,ligo mando e-mail e só desculpas sem solução. Na hora trabalhar certinho fui,e pagamento nada. Empresa enrolada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Binance. No processo de recuperação de um depósito em BNB que me era devido, recebi uma devolução com um token inválido, o que impossibilitou o recebimento correto dos 55 BNB. Já contactei várias vezes o suporte da Binance com provas, incluindo o hash e o endereço correto, mas até agora não obtive solução. O caso encontra-se pendente desde [coloca a data exata, por ex: 7 de julho de 2025], e receio estar a ser prejudicada, pois trata-se de uma quantia muito elevada. Solicito a vossa ajuda na mediação deste caso e exijo uma resposta formal e justa por parte da Binance, bem como a devolução correta dos 55 BNB para o endereço válido. Com os melhores cumprimentos, Daniela Alves

Quero pagar, mas não tenho ideia, só aparece o Hefesto e o valor do pagamento, eles não têm um endereço de e-mail, não fornecem nenhuma informação sobre como pagar.

Excelentíssimos senhores eu em Março do ano passado 2024 fiz uma compra na worten através do cartão universo em mensalidades 34.90 sem juros por atraso de 2 dias que era ate dia 6/3/2025 foi pago a 8/3/2025 foram cobrados 50€ de juros em que achei injusto esse valor e desde Março até agora querem 80€ eu precisava d vossa ajuda porque eram 24 meses sem juros e agora querem que pague o juros dos 24 meses obrigada cumprimentos

Bom dia Estou a tentar junto da Cofidis uma consolidação de créditos porque tive um problema grave na coluna durante um ano meio que me impediu de trabalhar e apesar de já ter explicado a situação ao provedor, continuam a recusar por causa da taxa de sobreendividamento. Neste momento não tenho praticamente despesas em Portugal, e não tenho dívidas. Não entendo como é que reduzir o valor da prestação pode implicar incumprimento, tendo também em consideração que logo que poude amortizei mil euros do empréstimo. Podem tentar resolver a questão? Obrigado Margarida Bon de Sousa

Conta Revolut em Análise bloqueada Já se passaram mais de 5 dias. Primeiro, o suporte disse que levaria três horas para analisar, depois foi estendido para um dia. Hoje, eles estão falar em 14 dias para análise e bloqueio . Não me explicaram o porquê. Pediram para eu enviar informações pessoais, enviei um documento estou , sem acesso ao meu dinheiro. Todo o meu dinheiro para gastos, comida, está na minha conta Revolut e, no momento, não tenho nem condições de comprar, pagar ou comprar mantimentos para a casa. A única coisa que recebo do suporte da revolut são respostas nada objectivas, formatadas que não me convencem Eles não respondem às minhas perguntas diretamente. Eles ignoram completamente; é um suporte que não apoia nada. A Revolut é realmente péssimo em termos de relacionamento com o cliente, em todos os aspectos. Eles não se importam nem um pouco com a forma como eu sobrevivo apenas dizem que a Conta Está em. Análise,. Sem dizer porque motivo, bloquearam por completo o meu acesso ao meu dinheiro, por tempo indeterminado e sem qualquer motivo, estou numa situação precária não tenho como alimentar os meus filhos nem pagar electricidade.

Boa Tarde, fiz uma compra na Ppro Payment Services, no dia 07/07/2025, no valor de 34,90€ era uma máquina de café da Krups dados do pagamento entidade: 45648 referência: 206408394, até agora não recebi a minha encomenda, já tentei entrar em contacto e o telefone dá como desligado, também enviei mensagem para a Sra Joana_costaboascompra no instagram e fui bloqueada.