Há mais de um mês estou pedido esclarecimentos do motivo do meu nome ter ido parar no pari/persi codidis. A resposta que me deram e que tinha dívida na cartão. Uma acusação descabida, pois sempre paguei minhas facturas adiantado. Agora recebo uma carta que constava que eu tinha dívidas. Nunca aconteceu de ter nenhuma dívida na cofidis. Em anexo esta um foto das dívidas que teria em questão. Estou muito decepcionada como a cofidis está me tratando. Sempre paguei tudo antes do vencimento, e tenho como provar, apesar de está em débito direto. Mas como tinha já o dinheiro disponível e vem nas facturas a opção de pagar por referência MB, optei por pagar desta forma. Há mais de 10 anos efetuei pagamentos por entidade e referência e nunca tive problemas por causa disto. Álias sempre liguei a linha de apoio ao cliente e todos os atendentes que conversei me deram a informação que poderia pagar desta forma. Meu cartão foi bloqueado, fiquei como má pagadora por pagar atencipadamente. O provedor de cliente nunca me explicou que dívidas que eu tinha. Mesmo assim na minha conta web do cofidis tinha a informação que devia 12.06€ que surgiu não sei de onde e não tive este esclarecimento até o dia de hoje. Sou tratada sem consideração nenhuma...me cobraram dívidas que não tenho é o cúmulo do absurdo e uma falta de respeito! Mesmo assim liguei na linha de atendimento ao cliente e perguntei qual era meu valor em dívida e que ainda nem tinha vencido, uma vez que tinha pagamentos fracionados. Paguei tudo que devia. Até desbloquearam meu cartão. Mas dois dias depois foi bloqueado novamente. Para piorar tudo, recebo esta carta que vai em anexo só com as supostas dívidas. O pior que se um dia mais tarde eu precisar de outro crédito pessoal, está situação vai aparecer no meu histórico e nunca mais consigo um crédito com a cofidis. Estive presencialmente em uma loja cofidis e a resposta da atendente a este meu caso e que eu não tinha saldo na conta para levantarem o dinheiro, o que é mentira,pois estive no meu banco e minha gestora informou que a última vez que a cofidis foi ao banco para debitar o valor do cartão, foi no mês de agosto. Pelos meus extratos provo que a data do débito tinha dinheiro na conta. Eu quero minha ficha de cliente limpa. Fui informada pela minha advogada que posso processar a cofidis por danos morais e injúria, uma vez que nunca tive dívida. Eu tenho como provar todos os pagamentos que fiz e a cofidis não foi ao banco para receber o pagamento e de total responsabidade dela e não minha. Saldo sempre teve.
