Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação relativa a uma compra efetuada na vossa loja online, a qual, apesar de devidamente paga, não foi até à presente data entregue.
A encomenda em causa refere-se à compra de um arranhador para gatos em forma de árvore, cujo pagamento foi realizado com sucesso através de pagamento por entidade e referência, conforme dados abaixo indicados:
Entidade: 45648
Referência: 705069915
Até ao momento, não recebi o produto adquirido, nem obtive qualquer informação clara quanto ao estado da encomenda, apesar do pagamento já se encontrar concluído há tempo considerável.
Face ao exposto, solicito com a maior brevidade possível:
A entrega imediata do produto adquirido, ou
Em alternativa, a devolução integral do montante pago.
Aguardo uma resposta célere e uma resolução adequada da situação, sob pena de recorrer aos meios legais ao meu dispor, nomeadamente o Livro de Reclamações e as entidades competentes de defesa do consumidor.
Com os melhores cumprimentos,
