Reclamações públicas

Boa noite , tenho tido 1 problema com a 22 bet desde o dia 11/12/2024 fiz 1 levantamento mas ainda nao foi enviado o dinheiro!! enviei todos os documentos que me pediram!! so dizem para esperar , se me puderem ajudar nesta situaçao agradecia! bom Ano !! Cumprimentos.

Exmos. Senhores venho reclamar uma transferência Mbway feita para Marcos Antônio Messias que tem o meu número de telemóvel associado ao Mbway. Como é que o Mbway me deixou colocar o meu número se existia uma pessoa a usa lo? Recebo mensagens do Milênio para o Sr Marcos que não utiliza este número há mais de 1 ano. A transferência foi feita pelo Sr João Pedro Pinto Costa para o número 913159908, que é meu. Já recebi transferências com ele.

Exmos. Senhores, Na sexta-feira passada, dia 27.12.2024 fui a agência da CGD Estuário do Tejo na Póvoa de Santa Iria encerrar a minha conta. Dei indicação de uma conta de destino para o montante disponivel na minha conta. Informaram-me que na segunda feira o dinheiro estaria depositado na conta indicada e que eu receberia um email da CGD com a informação do encerramento da conta que entretanto teria de ser analizada por equipa específica do banco. Hoje é dia 1.01.2025 e não só nao foi transferido nenhum montante para a minha conta do outro banco, como não recebi qualquer informação e o que é mais grave entretanto perdi por completo acesso ao meu dinheiro que estava na conta da CGD, na medida em que o cartão de crédito está cancelado, não tenho acesso nem a app nem a homebanking e estou no estrangeiro neste momento. Esta situação veda-me acesso ao meu dinheiro de que poderei precisar estando no estrangeiro e vai contra a informação prestada que eu só perderia acesso a este valor após o encerramento da conta que seria acompanhado logicamente da transferencia do montante para o outro banco. Peço a vossa ajuda e intervenção. Cumprimentos.

Exmos.srs, no dia 22/11/2024 enviei um mail para apoiocliente@multicare.pt, a pedir o cancelamento imediato do seguro saúde 9617907 e o respetivo estorno, recebendo um mail de volta que o pedido seria enviado para o departamento adequado. Aguardei um tempo considerável na expetativa de estar resolvido, sem nenhuma informação por parte da seguradora resolvi no dia 16/12/2024 às 11h10 fazer um telefonema para o N. 217948704 fui atendido pelo vosso colaborador de nome sra. Idalina que me informou o problema estaria resolvido o seguro já se encontrava cancelado sem nunca mencionar o respetivo estorno, não sei se foi esquecimento ou por sistema, questionei a mesma porque não me tinham devolvido o estorno, e a senhora lá me disse de que o IBAN não estaria atualizado, precisaria para o efeito preencher um anexo que me foi enviado por mail (PEDIDO ALTERAÇÃO-ATUALIZAÇÃO DADOS) bastava assinar e enviar comprovativo de novo IBAN como aconteceu, e não era necessário fazer mais nada de que receberia o estorno muito em breve, à mais ou menos dois três dias recebi o novo mail da parte da sra. Glória Fernandes dizendo para eu poder receber o estorno teria de enviar comprovativo do IBAN que já fiz no mail enviado anteriormente, teria de enviar uma cópia do cartão cidadão e nunca mais acaba etc etc O que pergunto é? será que a companhia de seguros não tem cheques, cada vez que sou atendido por uma pessoa diferente, as exigências também são outras , estão me a dificultar um bem que é meu, eu exijo os meus cento e tal euros que os srs. têm e não me devolvem, se fosse para pagar já me teriam abordado ou por mail mensagem ou chamada, mas como é ao contrário pode ser que caía em esquecimento, não vão ter essa sorte. Ficarei aguardar resposta Cumprimentos António Lourenço

Boa tarde Exmos(as) Senhores(as), Volto a expor a reclamação que submeti em 16 de Setembro de 2024 (atraves da plataforma) e posteriormente atraves do ebalcão, pois deixei de ter acesso a submeter qualquer contestação. Colocando a reclamação na plataforma da Deco, fico na esperança de ver a minha duvida esclarecida. -- Boa tarde Exmos(as) Senhores(as), Gostaria de saber porque motivo recebi esta resposta à minha candidatura: "Após análise da resposta ao pedido de esclarecimentos foram encontradas as seguintes irregularidades: a) De acordo com a CPU, o imóvel candidato é uma propriedade total com andares ou divisões suscetíveis de utilização independente. De acordo com os pontos 2.1 e 2.2 do Aviso, este tipo de edificios não são abrangidos por este programa. Assim, a candidatura será não elegível." Mediante esta resposta do Fundo ambiental, contestei com o seguinte texto: "Trata-se de uma fracção autónoma de um edificio multifamiliar como consta na CPU - andares e divisoes susceptiveis de utilização independentes é isso que quer dizer - tem entrada pelo exterior dedicada, tem contador proprio de agua e luz, e paga IMI diferenciado Nada neste ponto me diz que a minha candidatura não é elegivel. O 2.2 não se aplica pois estou a candidatar-me à tipologia 1 (janelas) e este ponto refere-se Às tipologia 3, 4, e, 5." Acrescento à contestação que submeti a candidatura dia 22/08/2023 e que a documentação de apoio relevante em vigor à data eram: 1. “1.ª Republicação do Aviso” a. Fonte: https://www.fundoambiental.pt/paes-2023/documentacao/1-republicacao-do-aviso-pdf.aspx 2. “Aviso” a. Fonte: https://www.fundoambiental.pt/paes-2023/documentacao/aviso-pdf.aspx Tendo sido publicado posteriormente à data de submissão da minha candidatura, no dia 25/10/2023, um 3º documento intitulado "Orientações Gerais" (Fonte: https://www.fundoambiental.pt/paes-2023/documentacao/orientacoes-gerais-pdf.aspx) que não posso considerar pois obviamente foi publicado posteriormente. Apresentados os factos, seguem as minhas considerações: 1. Candidatura Nº 008xxx submetida a 22/08/2023 2. Em local algum nos documentos de apoio, à data da minha candidatura, especificam que fracção autónoma equivale a propriedade horizontal 3. Em local algum nos documentos de apoio, à data da minha candidatura, especificam que caso o imóvel esteja em propriedade total, apenas aceitam a modalidade “sem andares ou divisões susceptíveis de utilização independente” 4. Constituir o imóvel em propriedade horizontal é um processo complexo, oneroso e moroso 5. Tratando-se de facto de uma fracção autónoma, apesar de não estar em propriedade horizontal, questiono: a. Existiu algum apoio para o meu tipo de CPU (caderneta predial urbana)? b. Existe algum apoio para o meu tipo de CPU (caderneta predial urbana)? c. Está previsto algum apoio para o meu tipo de CPU (caderneta predial urbana)? Não haver apoio para o meu tipo de CPU é algo que considero grave pois significa que não há qualquer tipo de entendimento mais abrangente e isso significa que viola o princípio da igualdade, uma vez que o meu imóvel tem as características idênticas a um imóvel em propriedade horizontal (contadores individuais, entradas individuais, IMI individual, VPT individual), tendo apenas a nuance de não estar constituído dessa forma nas finanças. Por esse motivo, aguardo resposta o mais breve possível sob pena de ter de recorrer a ia jurídica para defender os meus direitos. Com os melhores cumprimentos, Maria Estudante   -- Fico a aguardar a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, Maria Estudante

Exmos. Senhores, Fui notificado que a minha candidatura ao programa de apoio a edifícios mais sustentáveis foi considerada não elegível e posteriormente cancelada. Acontece que as razões apresentadas (questão 65 e 68 das orientações tecnicas gerais) não existiam à data da candidatura, nomeadamente a menção "imediatamente antes" para o certificada antes da intervenção. Link do manual à data da candidatura: https://www.fundoambiental.pt/ficheiros/2023/paes-ot_geral_paes_20231.aspx Estão a avaliar a minha candidatura com base em regras definidas à posteriori, sendo que contactei o apoio ao fundo que indicou que caso tivesse na minha posse um certificado válido o poderia utilizar. Existe registo telefónico, bem como a gravação da chamada. Após anulação da candidatura já tentei contactar o fundo pelo e-balcao e telefone, mas sem resposta. Solicito a reavaliação da candidatura à luz das regras existentes à data da candidatura. Aos restantes na mesma situação, sugiro avançarmos com uma ação conjunta contra o fundo ambiental. Não podemos ser prejudicados por regras não existentes a um programa em fomos fortemente incentivados a contribuir para a melhoria energética das habitações em Portugal. _________________________________________________ Caro(a) xxxx , Notifica-se que a candidatura identificada sob o n.º 24797 foi considerada "Não Elegível", pelo(s) seguinte(s) motivo(s): De acordo com a Questão 65 das Orientações técnicas gerais pode ler-se "Considerando ainda a necessidade de demonstrar a melhoria do desempenho energético do imóvel intervencionado face às condições prévias à execução da intervenção, a atualização do certificado energético deve ser efetuada pouco antes da intervenção candidata, pelo mesmo Perito Qualificado que emitirá o certificado energético após a execução da intervenção (ver questão 68). Desta forma, é garantido que a intervenção cumpre os requisitos de desempenho energético aplicáveis na legislação em vigor.". A emissão de um certificado energético imediatamente antes da intervenção candidata permite uma análise precisa do desempenho energético do edifício e das respetivas medidas de melhoria, em conformidade com as mais recentes atualizações da legislação em vigor, em vigor desde 1 de julho de 2021. Por estas razões, um certificado emitido em data anterior, ainda que válido, não permite avaliar corretamente o impacto energético da intervenção candidata na habitação, tal como exigido na questão referida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi por volta das 12:00 de 30-122024 uma mensagem com o título de corte de electricidade da entidade por falta de pagamento!A entidade é 1 2189 que corresponde Safecharge Limited, como eu depois do incidente descrito à frente vim a descobrir. Esta sms era para pagar contas em atraso no valor de 279,16 euros! Assustei-me e paguei a partir duma aplicação bancária feita através do telemóvel 929432668i! Reclamo a devoulução desta quantia senão irei apresentar queixa à Polícia Judiciária portuguesa! DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Artur Almaça

Exmos. Senhores, Espero que esta mensagem os encontre bem. Venho, por este meio, expressar o meu profundo descontentamento relativamente ao pedido de assistência efetuado no passado dia 25 de dezembro para o veículo de matricula 41-BT-10 Em primeiro lugar, ocorreu um erro inaceitável por parte da vossa equipa, que aparentemente não transmitiu a morada de destino correta, apesar de eu ter fornecido essa informação de forma clara. Este erro inicial agravou-se ainda mais, pois, além de não terem registado a morada, também não tomaram a iniciativa de me contactar para corrigir a falha. Foi necessário que eu ligasse dois dias depois para descobrir que o veículo permanecia parado, sem qualquer progresso. Hoje, ao procurar esclarecer a situação e solicitar a localização do meu veículo, fui surpreendido com a informação de que apenas na quinta-feira o mesmo estaria no destino. Isto é absolutamente inaceitável, sobretudo considerando que, no momento do pedido de assistência, me foi indicado um prazo de 3 a 4 dias úteis. A situação demonstra uma clara falta de organização, interesse e compromisso por parte da vossa empresa em prestar um serviço minimamente satisfatório. A vossa postura denota um desrespeito flagrante para com o cliente, algo que considero inadmissível. Aguardo uma resposta célere e concreta sobre as medidas que serão tomadas para resolver esta situação e para assegurar que este tipo de negligência não volte a ocorrer. Sem mais a acrescentar, Cumprimentos, Rui Silva

Exmos. Senhores, Fiz um empréstimo automovel em Agosto de 2024, até à data nao recebi o documento do carro, acontece que o veículo encontra se sem inspecção porque nao me é possivel fazê-lo sem o documento. Ja liguei inumeras vezes e nao me resolvem o problema, preciso do carro para ir trabalhar e nao posso circular com o mesmo. Apenas pedi que me enviassem um email com algum documento que me permita fazer a inspecção e nada é feito, so me dizem que tenho que aguardar. Estou à uma semana com o carro estacianado na via publica, sujeita a uma coima e nada é feito. Nao têm consideração nenhuma pelos clientes. Nao recomendo de todo os vossos serviços. Cumprimentos.