Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar com urgência o vosso apoio jurídico, visto ter sido vítima de um roubo grave através da plataforma OLX, que resultou na retirada indevida de 400€ da minha conta bancária via MB Way. No dia 01-06-2025, publiquei dois anúncios no OLX para vender equipamentos pessoais (uma impressora Epson e uma prensa de sublimação). Fui contactada por um suposto comprador, que me ligou diretamente para o telemóvel. Durante a chamada, convenceu-me a fornecer códigos de confirmação do MB Way, alegando que isso seria necessário para eu receber o pagamento da venda. Fui manipulada em tempo real durante a chamada, tendo seguido as instruções com boa fé. No entanto, em vez de receber o dinheiro, foi-me retirado o valor de 400€ da conta bancária. Assim que percebi que fui roubada, dirigi-me à PSP para apresentar queixa formal, e no dia seguinte contactei o meu banco Caixa Geral de Depósitos. A resposta do banco foi que, por eu ter fornecido os códigos, dificilmente seria reembolsada, mesmo tendo sido vítima de fraude por engenharia social. Estou profundamente abalada com esta situação. Este valor representa quase tudo o que tinha e faz-me imensa falta, pois estava a planear retomar consultas de psicologia, das quais estou a precisar com urgência. Solicito, por isso, o vosso apoio nas seguintes áreas: Avaliação da responsabilidade do banco e do MB Way nesta burla Apoio jurídico e técnico para requerer o reembolso Encaminhamento do caso ao Banco de Portugal, se for adequado Mediação com o banco ou qualquer outra entidade envolvida Tenho o boletim de ocorrência da polícia, o comprovativo da transação no MB Way, e o relato feito junto ao banco. Infelizmente, não tenho registo escrito do contacto, pois tudo foi feito por chamada telefónica. Agradeço imensamente todo o apoio que me puderem prestar neste momento difícil. Com os melhores cumprimentos, Erica Dias NIF: 241409969 Telemóvel: 915502145 E-mail: orquidea703@gmail.com

Exmos. Senhores, Tenho o desagrado de precisar recorrer a meios de intervenção alheios ao simples dialogo depois de varias tentativas de obter o cumprimento do apolice de seguro com vossa empresa. O processo é o numero: 31.00.00/N04170/2025 Primeiramente ate o momento não obtive nenhuma resposta quanto ao reembolso do reboque que solicitado ao dia 23/05/2025 por email, o qual vocês responderam que iriam analizar e não disseram nada. A demora por corrigir a matricula na apolice de seguro foi vossa e não minha, eu rapidamente enviei os requisitos necessários para tal, entrei em contato telefônico varias vezes no dia do sinistro para corrigir e naã houve pronta disposição da empresa para solucionar com brevidade o tema , assim que precisei por conta usar o reboque, pagar 55€ do meu bolso, mesmo tendo seguro contratado. Segundo, estão a se esquivar da responsabilidade nos dois sinistros que infelizmente tive em pouco tempo. Me enviaram um email simplismente dizendo que nao podem cobrir o valor da manutenção do sinistro por ter atingido uma viatura que estava parada. Não mostraram nada nem a nivel e lei, nem a nivel contratual que sustente tal decisão. Então exigo a pronta reabertura do processo e o devido reparo da viatura envolvida em questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação e apresentar formalmente uma reclamação referente ao Programa de Eficiência Energética PAE+S II, promovido pelo Fundo Ambiental. No dia 27/04/2023, realizei meu cadastramento no referido programa com o objetivo de obter o reembolso previsto para ações de melhoria na eficiência energética da minha residência. Seguindo todas as orientações à época, contratei a empresa Arcitelac, então credenciada, e realizei a instalação de ar-condicionado em dois quartos e na sala de estar. Tenho em minha posse todas as faturas, fotos e demais comprovativos exigidos. Contudo, após o envio da documentação, fui informado de que a caderneta predial enviada estaria relacionada à garagem do prédio, e não ao apartamento beneficiado. De imediato, reenviei a caderneta correta, mas o sistema de envio do programa é extremamente falho, sem qualquer confirmação visual ou funcional de que os documentos foram, de fato, recebidos ou aceitos. Até a presente data, não obtive qualquer reembolso do investimento que fiz, o que considero um absurdo, visto que atendi a todos os requisitos e procedimentos exigidos. Solicito providências imediatas e uma solução concreta para o meu caso. Sugiro ainda que o Fundo Ambiental disponibilize um canal alternativo de envio de documentos, como um endereço de e-mail institucional, visto que a plataforma atual dificulta a comprovação de entrega e prejudica a comunicação com os participantes. Ressalto que, como cidadão e contribuinte, espero respeito, transparência e responsabilidade por parte dos órgãos gestores. Aguardo resposta urgente e resolução definitiva deste caso. Cumprimentos.

Exmos. senhores, Meu caso e simples , fiz 2 cancelamentos de envio na plataforma, logo depois desativaram minha conta, pelo fato de ser a primeira vez que utilizo da WISE. Verificando minha conta que envio em anexo para sua apreciação, o valor totalizado de 498 euros ja encontra sem a conta da wise. 301,41 euros 196,62 euros total : 498 euros Já informei meu banco , contudo, reforço minha solicitação de reembolso / estorno do valor para minha conta qual o valor ja encontra se na conta da wise , o valor pode ser estornado para minha conta de Portugal ou me facilitaria para minha conta do brasil ,onde estou passando ferias. O prazo exequível e de 2 dias uteis, não mais, pois vai me prejudicar, foge as leis do consumidor, que, inclusive, completa hoje, passando , retornando de viagem, como advogado, entrarei com medidas jurídicas de prejuízos e danos materiais e não patrimoniais, onde se justifica, que justamente o período que estou passando ferias, fiquem sem o recurso , COMPROMETENDO SIGNIFICATIVAMENTE , pouco tempo e tendo prejuízos diretos gerados pela empresa. Fica a critério da wise nem devolver se ela assim entender , mas devolver juridicamente , mediante processo judicial. Estou revendo a família apos 3 anos, e tendo que passar por esses transtornos, que absurdo, estão de brincadeira, desrespeito e negligencia. Segue em anexo o valor em euro ja em posse da empresa wise, somado as provas anteriores. Diante o exposto, conto com vossa compreensão e colaboração para resolução da minha questão , na data de hoje, pois como mencionei, estou apos 3 anos de trabalho visitando minha família, e , não quero ficar tendo esses transtornos. Ps. devido os transtornos ja gerados , agradeceria se fosse transferido o valor para minha conta do brasil ja informada. Obrigado, Aqui estão os dados da minha conta no Sicoob: RICARDO VIEIRA WINTER CPF: 214.214.938-37 Banco Sicoob: 756 Agência/Cooperativa: 4329 Conta: 14.267-0 Tipo: Conta corrente email >rwinter@sapo.pt tel : 12-98814-2078

A empresa , apos, varias solicitações e pedidos, ainda retem valor indevido sob sua posse, negligenciando o estorno ao cliente. A empresa , ao invés, como deveria e e compromete a facilitar , dificulta e permanece a gerar transtornos financeiros e de ordem emocional e danos não patrimoniais ao cliente. Fiquem atentos !!!! Wise não recomendo!!!!!!!! Ricardo W.

Exmos. Senhores, venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa Paysend, devidamente autorizada a operar em território português, pela ausência de conclusão de uma transferência internacional no valor de €352,72, efetuada no dia 16 de maio de 2025, com destino a uma conta no Brasil (banco recebedor: Nubank). Descrição dos Fatos: A transferência foi efetuada corretamente por mim através da plataforma Paysend, utilizando recursos próprios, e foi confirmada pela empresa como "enviada". No entanto, o banco de destino, Nubank, confirmou expressamente que os fundos jamais chegaram ou foram creditados na conta do destinatário. Contatei ambas as instituições, fornecendo todos os comprovantes e detalhes da transação. Mesmo assim, não obtive resolução ou esclarecimento técnico suficiente que comprove o paradeiro exato dos fundos. A Paysend encerrou o atendimento sem apresentar evidências claras da entrega ao Nubank, limitando-se a alegar que os valores foram enviados. Cumprimentos, Luisa Fleury

Exmos. Senhores, Venho através desta fazer uma grave reclamação sobre a Moey de Portugal que encerrou minha conta sem autorização e se recusa a efetuar uma transferência dos fundos do meu IRS que ainda se encontram na conta para um outro banco . Eu não moro mais em Portugal e por isso não consigo reativar a conta . Porém ao entrar em contato com atendentes que não dizem os nomes e parece que se escondem para não dar informações através do WhatsApp, me pediram todo tipo de informações para constatar que realmente a conta seria minha ,e até me pediram outro IBAN para transferir a quantia más ,logo resolveram que era melhor eu sacar o dinheiro em um caixa eletrônico no meu país de origem oque não foi possível e que é uma coisa que não quero fazer por conta de taxas cambiais . Logo Moey esta com o meu IRS retido em uma conta que não tenho mais acesso e não solucionan o problema do jeito que eles mesmos oferecem que é através de uma transferência. Quero o meu dinheiro de volta!!!!! Não abram conta online neste banco

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar a ausência de resposta a um pedido de esclarecimento à entidade Fundo Ambiental. Após a anulação de um processo que no meu entender não está correto, efetuei dois pedidos de esclarecimento aos quais até à data sem resposta por parte da referida entidade. Junto envio em anexo os comprovativos referentes ao anterior descrito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 26 de maio tive a necessidade de ativar a Assistência em Viagem do meu seguro automóvel LOGO SEGUROS. Após várias tentativas (A APP não funcionava corretamente e encaminhou-me para a chamada telefónica, o que já elimina aqui a promessa de praticidade e rapidez), consegui falar com um operador via telefónica onde solicitei a respetiva assistência (reboque para o meu veículo) e táxi. Enquadrei a operadora acerca das minhas circunstâncias - estava bastante calor (sensação térmica 35º, distrito de Castelo Branco) e tinha os meus três gatinhos no carro. Passaram cerca de 60 minutos e o atendimento automático via whatsapp pedia-me sempre para aguardar uma vez que ainda não tinham informações acerca da assistência. Contactei novamente a linha de apoio que - de uma forma bastante arrogante - me informou que o meu processo se encontrava em tratamento. Quase três horas depois, aparece o reboque de assistência, porém, quando questiono acerca do táxi, sou informada que ainda irá demorar mais duas horas e sugeriu dar-nos boleia na carrinha do reboque até à oficina porém não podia levar os meus três gatos na carrinha, teriam de ir sozinhos no carro. Recusei prontamente, uma vez que não ia deixar os gatinhos - que já estavam bastante assustados e com calor - sozinhos dentro do veículo. Tive que arranjar alternativa de transporte (pago por mim), uma vez que não ia aguardar mais duas horas (estou grávida e o calor já estava a ser bastante insuportável). Nesse sentido, acredito que esta situação merece ser reportada para que todos percebam a inoperacionalidade do seguro automóvel LOGO. Estou extremamente insatisfeita. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ( Há mais de uma mês fui às finanças para pedir alteração da data de cessação de atividade, ao qual me deram duas semana para que fosse feita alteração. No entanto já se passaram mais de um mês e nada foi resolvido. Já fui lá, já liguei, já abrir no e-balcão como me solicitaram e nada de alterar a data que foi solicitado. Sendo que só coloquei a data errada, por uma informação errada. E isso está me prejudicando pois meu fundo desemprego não foi aprovado por isso é já estou dois meses sem receber e nada foi resolvido.) Quero uma resposta ao menos, pois quando vou não sabem dizer nada. Cumprimentos.