N Seguros

Exmos. Senhores, No dia 10 do presente mês tive um sinistro com o meu veículo (matrícula BR-06-BV) e ativei o serviço de Assistência em Viagem. Após alguma confusão inicial relativamente à oficina para onde o veículo seria encaminhado, o mesmo acabou por permanecer nas instalações da empresa de reboques. Nesse mesmo dia, fotografei o veículo no local do sinistro e, posteriormente, quando foi deixado na referida base da companhia de reboques nomeada pela seguradora. Mais tarde, o veículo foi transportado para outra oficina. Por motivos profissionais, não me foi possível estar presente durante o transporte e confiei no profissionalismo dos técnicos envolvidos. Quando fui a oficina posteriormente, identifiquei um dano adicional que não existia no momento do acidente nem nas fotografias tiradas na base de reboque. Em concreto, existe uma moça/vinco no lado oposto à zona atingida no sinistro. O dano parece ter origem na parte inferior do veículo e é compatível com aquilo que pode ser causado por um cabo de reboque ou equipamento semelhante. No dia 25, contactei a minha seguradora, N-Seguros, que me encaminhou para a Assistência em Viagem, que por sua vez remeteu a chamada de volta para a N-Seguros, que novamente a reencaminhou para a Assistência. Manifestei o meu desagrado, uma vez que parecia que ambas as entidades estavam apenas a passar a responsabilidade entre si. Fui, então, informado de que deveria enviar um e-mail com as fotografias anexadas para o Apoio ao Cliente da Assistência em Viagem. Enviei email à assistência em viagem com conhecimento a N-Seguros. A resposta que recebi, de ambos, foi que não se responsabilizam porque “não existem evidências ou provas documentadas”. Isto é inaceitável. Para além dos danos resultantes do próprio sinistro, sou agora confrontado com a necessidade de assumir custos por danos ocorridos durante o transporte — danos que demonstrei claramente não existirem antes. Cumprimentos. João Nova Silva

1. Identificação e contexto No dia 13/07/2025, solicitei assistência em viagem à minha seguradora para a minha viatura, que foi rebocada por uma empresa contratada pela seguradora, N SEGUROS. 2. Descrição dos factos Quando fui levantar o veículo na oficina (após a substituição do alternador, operação que não implica qualquer intervenção na carroçaria), deparei-me com o para-choques num estado lastimável, principalmente do lado direto bem como uma marca na parte traseira junto à abertura da bagageira. O meu mecânico confirmou que o carro já tinha chegado à oficina nestas condições. Antes de solicitar a assistência, o meu carro não apresentava estes danos. Solicitei várias vezes à seguradora as fotografias tiradas no momento da recolha do veículo pelo reboque, mas: Nunca me enviaram imagens do lado esquerdo do para-choques; De facto, o meu para choques apresentava uma anomalia mínima do lado direito, mas que nunca se compara ao estado em que o carro me foi devolvido; Enviaram-me fotografias de outros danos que nunca mencionei, desviando o foco da reclamação. Apesar de todos os contactos efetuados, a seguradora descartou-se por completo da responsabilidade, alegando que os danos já existiam. Para agravar, reportei ainda a conduta perigosa do motorista do primeiro reboque (uso constante do telemóvel e velocidade de 150-160 km/h, apesar de ter pedido que abrandasse), mas este facto não foi tido em conta pela seguradora, podendo ser relevante para explicar a degradação do para-choques. 3. Impacto e provas Tenho registos fotográficos do estado do veículo após a entrega. Dispenso-me de anexar aqui todos os documentos por razões de confidencialidade, mas coloco-os à disposição para envio caso solicitado. 4. Pedido Solicito à DECO que intervenha junto da seguradora e da empresa de reboque para: Esclarecer a origem dos danos; Garantir que sejam apuradas responsabilidades pela conduta insegura do motorista do primeiro reboque. Estou disponível para fornecer documentação adicional e prestar todos os esclarecimentos necessários. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Tenho o desagrado de precisar recorrer a meios de intervenção alheios ao simples dialogo depois de varias tentativas de obter o cumprimento do apolice de seguro com vossa empresa. O processo é o numero: 31.00.00/N04170/2025 Primeiramente ate o momento não obtive nenhuma resposta quanto ao reembolso do reboque que solicitado ao dia 23/05/2025 por email, o qual vocês responderam que iriam analizar e não disseram nada. A demora por corrigir a matricula na apolice de seguro foi vossa e não minha, eu rapidamente enviei os requisitos necessários para tal, entrei em contato telefônico varias vezes no dia do sinistro para corrigir e naã houve pronta disposição da empresa para solucionar com brevidade o tema , assim que precisei por conta usar o reboque, pagar 55€ do meu bolso, mesmo tendo seguro contratado. Segundo, estão a se esquivar da responsabilidade nos dois sinistros que infelizmente tive em pouco tempo. Me enviaram um email simplismente dizendo que nao podem cobrir o valor da manutenção do sinistro por ter atingido uma viatura que estava parada. Não mostraram nada nem a nivel e lei, nem a nivel contratual que sustente tal decisão. Então exigo a pronta reabertura do processo e o devido reparo da viatura envolvida em questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pedi o serviço de assistência em viagem da companhia N Seguros no dia 14-11-2024, o serviço foi cedido, o carro foi para a oficina, mas o mecânico não detectou qualquer problema, cinco dias depois voltou a manifestar-se o problema no veiculo , pedi a assistência em viagem e não me foi concedida, por alegadamente e segundo o gestor de assistencia em viagem estar a violar a clausula de pedidos frequentes, não encontrei qualquer clausula contratual com esse nome, tenho direito por contrato a 3 assistências em viagem e foi me negado esse direito, pelo que existe uma violação dos termos contratuais. Paguei o reboque no valor de 67,65 eur. Quero ter este dinheiro de volta e uma justificação por parte desta seguradora. Cumprimentos.

Adquirir um seguro automóvel na nseguros. Fiz o pagamento pelo multibanco..passado uns dias recebi certificado provisório terminou no dia 11 de novembro ...mandei email a perguntar pela carta verde ninguém responde.. liguei disseram que tinham enviado para o email...fui ver nada disseram que em 24 horas enviavam de novo. Passaram dois dias e ainda nada......