Paysend

Exmos. Senhores, venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa Paysend, devidamente autorizada a operar em território português, pela ausência de conclusão de uma transferência internacional no valor de €352,72, efetuada no dia 16 de maio de 2025, com destino a uma conta no Brasil (banco recebedor: Nubank). Descrição dos Fatos: A transferência foi efetuada corretamente por mim através da plataforma Paysend, utilizando recursos próprios, e foi confirmada pela empresa como "enviada". No entanto, o banco de destino, Nubank, confirmou expressamente que os fundos jamais chegaram ou foram creditados na conta do destinatário. Contatei ambas as instituições, fornecendo todos os comprovantes e detalhes da transação. Mesmo assim, não obtive resolução ou esclarecimento técnico suficiente que comprove o paradeiro exato dos fundos. A Paysend encerrou o atendimento sem apresentar evidências claras da entrega ao Nubank, limitando-se a alegar que os valores foram enviados. Cumprimentos, Luisa Fleury

Baixei o app PAYSEND e fiz duas transferências de baixo valor de Portugal para o Brasil (AMBAS CONTAS MINHAS). Quando fui fazer a terceira de valor considerável, o app simplesmente descontou da minha conta e não concluiu a transferência. Já mandei email, chamei no chat e redes sociais. Todas tentativas sem sucesso. No email eles pediram várias fotos, e eu mandei todas! Segurando meu passaporte, print do banco, das transações, e nada foi resolvido. Peço encarecidamente ou para eles concluírem a transferência ou estornar para conta de ORIGEM! Esse dinheiro não vos pertence! Meu usuário no PaySend é: +351938966657Já mandei todas informações mas nem email eles me respondem mais.

Venho por esse meio reclamar do app de transferência de dinheiro paysend. No dia 02/06/2023, fiz uma transferência para minha filha por este app, e foi retirado o dinheiro da minha conta, mas nunca chegou esse dinheiro. Venho por e-mail e instagram entrando em contato,foi quando me pediram várias informações, inclusive um extrato da conta do destinatário e foi enviado o extrato, só que o destinatário ao enviar colocou tarjas pretas nos dados,com receio desta empresa usá-las para qualquer ato ilícito, já que a transferência não foi feita e eles não resolvem o caso. Mas constava todas as movimentações. E eles não aceitaram. E ficam enrolando até para dizer qual foi o banco que fizeram a transferência. Só ficam pedindo informações, mas não resolvem nada. Peço que a Deco, possa me ajudar a reaver o valor.