Reclamações públicas

Exmos. senhores, venho por este meio apresentar a minha queixa contra a empresa Carethy.Acontece que no dia 13 de Novembro às 17h23min efetuei uma compra online, com a referência PHA-PT-23111317224516a26 no valor de 110,43€, pagos no momento da compra. A empresa dava 3 a 5 dias úteis como prazo de entrega estimado, com envio através da empresa DHL. Hoje, dia 4 de Dezembro, não só não recebi a minha encomenda, como já tentei contactar a empresa diversas vezes, tanto por email como por telefone, nunca conseguido falar com alguém ou obter qualquer resposta. Uma vez que a encomenda não é enviada, exijo o reembolso do valor pago.Aguardo atentamente por uma resposta.Com os melhores cumprimentos, Paulo Pereira

Prezados,Venho por meio deste comunicar minha profunda insatisfação com a recente aquisição de uma TV LG, modelo 55UR73006LA, na loja Worten.Ao receber o produto, constatei imediatamente a presença de um pixel queimado na tela. Após diversas tentativas e insistência, a TV foi trocada por outra unidade de mesmo modelo no dia 11/10/23. No entanto, minha frustração persiste, pois, com pouco mais de um mês de uso, a nova TV apresentou uma linha de dead pixel.Como consumidor leal da marca LG, tendo adquirido quatro TVs anteriores sem qualquer problema, estou surpreso e desapontado com a qualidade deste modelo específico. É decepcionante perceber que um produto novo, adquirido com a expectativa de desfrutar de qualidade e confiabilidade, apresenta defeitos tão precocemente.A política da Worten estabelece um prazo de 30 dias para a troca direta após a compra, e fui informado de que, como já ultrapassou esse período, a única opção oferecida é a reparação do produto pela assistência técnica.Apesar do oferecimento de reparo, recuso-me a aceitar essa solução. Ao adquirir um produto novo, é razoável esperar que ele funcione corretamente por um período significativo, sem a necessidade constante de reparos.Como forma de resolução, gostaria de sugerir o retorno do valor pago pela TV, ou a troca por um outro modelo. Confio na reputação da marca e estou certo de que uma solução adequada será encontrada para restaurar a confiança do cliente.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada . Estou à disposição para discutir qualquer detalhe adicional, se necessário.Atenciosamente,Alisson Silva911538971

Venho por este meio reclamar da empresa Aquario.Dia 16 de novembro fiz uma encomenda, com data prevista de entrega a 20 de novembro.No site a encomenda encontra-se em processamento.A empresa não responde contactos enviados pelo formulário que existe no site, nem por telefone.Não sei quando vou receber a encomenda nem se irei receber.

Olá, meu nome é Milena Rodrigues, tenho uma encomenda de n° 52313843 que comprei pelo site no dia 24/11. Foi enviado por e mail o número de rastreio da remessa: (está nos dados privados) , só que este número está ainda como uma etiqueta criada somente, ao entrar em contacto com a transportadora UPS, a mesma disse que até o momento não tem o pacote de envio. Ao falar com a Puma através do e-mail, eles não sabem informar ao certo o que está a acontecer, só dizem que foi enviado, o que a UPS nega!Hoje é dia 04/12, comprei esses tênis para minha filha usar, de uma empresa renomada e este é o tipo de experiência que a Puma oferece ao consumidor agora?Isso é um descaso!Se não há uma solução breve, quero que me devolvam o dinheiro imediatamente!

Em 20/12/2023 adquiri uma máquina de filtração e uma botija recarregável de gás da empresa HBS. A máquina precisa de manutenções periódicas, nomeadamente: troca de filtro e recarga do gás. A carteira de clientes da HBS foi transferida à Culligan Portugal. Entrei em contato com a Culligan para a troca de filtro e recarga do gás. A troca do filtro ocorreu sem transtornos, mas a recarga do gás não foi realizada.A Culligan Portugal informa que para recarregar o gás eu tenho que comprar uma nova botija de gás, apesar de já ter uma. E esta nova botija de gás só me é vendida mediante uma caução de €135, mas €32 da botija. A Culligan argumenta que o gás não foi originalmente comprado da Culligan, mas da HBS. Este argumento não faz sentido, porque a máquina de filtração também não foi originalmente comprada da Culligan . No entanto, a Culligan é sucessora das obrigações de manutenção da carteira de clientes. Propus à empresa dar a botija que eu tenho para eles como caução, no lugar dos €135. Propus que me informassem quem é o fornecedor do gás, para que eu mesma pudesse fazer a recarga da minha botija. Não obtive resposta de qualquer das propostas. Apesar de eu teoricamente ter uma responsável pela minha conta, esta profissional nunca entrou em contato comigo para me dar uma resposta. As várias atendentes que respondem ao contato telefônico dizem que não são responsáveis por me dar feedback pois são do departamento comercial. Afirmam entender perfeitamente a minha indignação por ter de pagar €135+€32 para adquirir um botijão do qual não necessito – pois já tenho um - para continuar a usufruir de água com gás na minha máquina de filtração. Dizem, contudo, que não têm autoridade para resolver o problema.

Venho por esse meio reclamar que faz mais de 30 dias estou com problemas de reembolso do telemóvel que comprei online pela loja terceira da worten . Péssimo atendimento, demora para responder e principalmente para reembolso.

Venho por meio deste reclamar sobre a empresa Candy Hoover, a qual já trocamos e-mails e não me responde mais e nem atende as ligações.Compramos uma máquina lava e seca no dia 09/11, só funcionou durante 1 semana e desde então tem sempre o mesmo erro, E02, até para a secagem aparece esse erro. Precisamos de uma solução urgente, investimos um valor alto para ter que lavar e secar roupa na lavanderia.

Venho por este meio comunicar que comprei uma máquina de café no Auchan centro comercial UBBO e em menos de 24 horas de uso a mesma encravou e me foi negado a troca por outra maquina e nem mesmo a devolução do valor disseram que tinha que aguardar pela assistência e tive a ver e na lei diz que tenho direito a desistir do produto

Venho comunicar que recebi uma encomenda da empresa SKLUM com 2 artigos completamente danificados (2 estantes de madeiras partidas e com buracos na madeira). Solicitei de imediato o reembolso ou substituição do artigo e enviei várias fotos dos artigos com os respectivos danos e já passaram quase 3 semanas e até à data ainda não procederam ao reembolso e dizem que precisam de fotos do produto embalado. Como é compreensível ninguém tira fotos ao produto embalado pois não vamos adivinhar que os artigos vêm danificados. Uma das estantes está completamente inutilizada e eles não assumem a responsabilidade

Venho por meio deste comunicar que fiz um pedido no Evebua.com no dia 30/08. Hoje 03 /12 e ainda não recebi a minha encomenda. Fiz contato com o site de suporte que me indicou que o problema deve ser resolvido com o ctt e não com eles.Acontece que pelo ctt ainda estão aguardando entrada entrada do produto. Solicitei cancelamento da encomenda, visto que nunca recebi e não tive nenhuma resposta