Reclamações públicas

Efetuei no dia 09/09/2023 uma compra online no site da Under Blue de um fato vermelho. Enviaram-me um outro fato, vermelho, que não o encomendado, de valor inferior ao encomendado. No primeiro e-mail enviado ao apoio a cliente da marca dei todas essas informações, expliquei a situação e chegaram a pedir-me fotos dos artigos enviados. Enviei as fotos e depois nunca mais me responderam. Depois de muita insistência voltaram a responder-me mas para me fazerem perguntas completamente desnecessárias porque já tinha sido dada toda essa informação anteriormente. Andaram a tentar atrasar a resposta, para a ver se eu desistia.No dia 08/11/2023 mandaram a transportadora fazer a recolha dos artigos, para posteriormente me fazerem o reembolso do valor pago. Confirmaram-me no dia 13/11/2023 que já tinham recebido os artigos. Hoje é dia 30/11/2023 e ainda não recebi o reembolso. Mando-lhe e-mails e muitas das vezes não obtenho resposta, mas quando obtenho é me dizem que o meu processo já está com o departamento responsável para ser efetuado o reembolso.Estou há 3 meses sem os artigos e sem o dinheiro! Denota-se uma enorme falta de vontade de resolverem uma questão, fruto unicamente da incompetência da entidade. Quem em responde aos e-mails é um Sr.º Ângelo Sousa, que muitas das vezes não me responde ou demora muito tempo a responder e não me resolve o problema.

Comprei e recebi o Aquecedor Create Warm Crystal 1500 no dia 13/11/23, que promete programação pela aplicação. Percebi que havia um problema técnico, uma vez que quando programado pela aplicação, o aqucedor não executa as ações de ligar / desligar.PS: Aquecedor conectado à rede wi-fi e aplicação create instalada correctamente.No dia 24/11/23, abri a reclamação RMA 3909669 no site https://www.create-store.com/pt e recebi a confirmação que em 24h / 48h um técnico entraria em contacto para ajudar nesta questão.Acontece que já recebi esta mesma confirmação por e-mail 3 vezes e até o momento, nenhum técnico da Create entrou em contacto.Acredito que será necessária a troca do aparelho, uma vez que tentei de todas as formas e o problema persiste.Não quero imaginar quanto tempo este processo irá levar...Agradeço pronto retorno e troca do aparelho.___________RMA 3909669Contacto telefonico e e-mails para Denise G. e e-mail posvenda@create-store.comMeus contactos:934330900bomfimcaio@gmail.com___________Gostaria da troca do aquecedor por um que funcionasse correctamente, ainda não consegui testa-lo efetivamente em casa, visto o problema de programaçao da app.Caso troquem e não me atenda, irei devolver, visto que tenho período de devolução extendido até 31/01/24.

Fiz uma compra na net de uma sapateira no valor de 27€ no dia 29 de Outubro 2023 ,até a data ainda não recebi nada já enviei vários emails e nem respondem. Pretendo receber a encomenda ou a devolução do dinheiro

Venho por este meio expressar a minha profunda indignação e insatisfação com o Stand Zero Km onde comprei um veículo elétrico em abril de 2022.Veículo esse que entretanto avariou tendo um custo de reparação a rondar os 7000 euros, custo este que embora o veículo esteja na garantia do stand, 18 meses minimo por lei, estes se negam assumir. A avaria foi em setembro 2023 com registos da marca e o stand também avisado de tal situação.Por certo não voltarei a comprar neste Stand. Quando uma coisa tão básica como cumprir a obrigação de uma garantia não é cumprida por certo não é de todo um estabelecimento confiável.

Comprei vários produtos no site www.colchaoemma.com no valor de 1092,80€.Devido à pressa para não passar da meia-noite para poder usufruir das ditas promoções Black Friday, com indicador do tempo em contagem decrescente no site, esqueci-me de usar o código de desconto “BFCARRINHO10” que já me tinha sido enviado por email e que me daria 10% de desconto sobre o valor total. Após pagamento ao me aperceber dessa situação, não encontrei forma de cancelar o pagamento e reverter a compra, tendo de imediato enviado um email para os serviços de apoio ao cliente solicitando o devido desconto ... e que ainda aguardo resposta.Por curiosidade, para ver quanto pagaria com o código de desconto, para minha surpresa, depois de 10 minutos após o pagamento, verifiquei no site www.colchaoemma.pt, que a compra dos mesmos produtos, seria ainda mais barato, 1038.35€ (-54.45€), isto sem o código de desconto. E com o código de desconto, pagaria pelos mesmos produtos, ainda muito menos, o total de 934.52€, ou seja, menos 158.28€! ... isto com uma diferença de 10 minutos (pagamento e nova simulação de pagamento)Agradeço deste modo que me seja reembolsado a diferença com os valores atuais dos produtos comprados incluindo o código de desconto (que neste momento ainda está em vigor), ou então que seja cancelada a encomenda e me seja reembolsado o valor total.Faço nota que ainda não recebi os produtos comprados.

Venho por este meio comunicar que efetuei uma encomenda na Lest Shop no dia 2 deste mês que passados alguns dias decidi cancelar. Umas sapatilha New balance por 59,70€. Fui avisada que havia um atraso de 10 a 15 dias na entrega e que teria que esperar receber a mesma para a devolver e receber o reembolso. Acontece que já passou um mês e não recebi a encomenda, que não quero, e não recebi o reembolso. Quando contacto a suposta loja a resposta é sempre a mesma e o problema não é resolvido. O endereço de email é de suporte mas quem responde é sempre um Rafa Teixeira que tem uma resposta padronizada para a situação. Já informei o Sr que faria queixa e dei um prazo para que me fosse devolvido o valor, mas nada o parece assustar. Por isso solicito a vossa ajuda.

Escola Da Maquilhagem-Devolução do valorEntidade:12537Referência:246998559Exmos SenhoresApós ter interpelado(a)para proceder ao pagamento,no qual foi adquirido para fins didáticos,nesta posição.A fatura com entidade:12537/referência:246998559.Fazendo no dia 31/10/2023 um mês,nessa questão.Em que a certificação não corresponde a data de conclusão .Pois a má atitude ,por parte da funcionária a dar os tais motivos de que a certificação não estava correta e mesmo assim a tratar-me mal.Sendo expulsa do suposto grupo/motivos de estar perplexa de ter recebido os e-books bem depois do que era suposto .Pois na página estava os e-books em conjunto.Ao aceder não foi resolvido,antes do mesmo foi enviado para o endereço eletrónico sobre a certificação não sendo respondida.Todavia,acusou-me de termos sem anexo para aquela questão.Sendo que a sua atitude que teve é suspeita,pois se assim não o fosse não teria a atitude que teve,nesta posição.E tentarem denegrir-me,pois fui falar sobre os meus direitos,pois se o certificado não é dado com deve ser ,então deve-se devolver o valor,nesta conclusão.E ser ignorada quando falo da devolução do valor,nesta questão.Com os melhores cumprimentos,nesta posição.Assinatura:Carla Oliveira,nesta posição.

No dia 22/11/2023 adquiri para a empresa onde trabalho, um pc portátil Asus Zenbook Pro Duo 14 UX8402VV na loja Worten de Leiria. Antes de comprar informei-me com 2 colaboradores diferentes da loja, um deles chamado António, sobre o equipamento tendo em conta que é um pc de 3000€, um valor bastante elevado e queria ter a certeza que seria a compra certa para a empresa. Expliquei que o pc seria para trabalha em remoto, nas áreas de marketing e design e que uma vez que muitas vezes seria usado em viagem, deveria ser leve e ter uma bateria boa e de longa duração. Ambos os colaboradores me aconselharam este modelo como sendo o melhor e topo de gama, e que tinha todas as especificações que procurava. Questionei inclusive se a versão anterior à adquirida e que estava à venda por menos 300€ se não seria também uma boa opção, ao que me responderam que tendo em conta o avultado investimento o melhor seria comprar esta nova versao porque tinha um melhor processador e melhores especificações. Nunca em tempo algum referiram que a bateria poderia ter menos duração do que a outra versão ou qualquer computador da Asus. No primeiro dia em que usei de facto o pc para trabalhar, dia 29/11/2023, tive uma reunião onde apenas foi necessário usar um documento de word que nem por isso requer grande consumo de bateria e qual não foi o meu espanto quando ao fim de 4 horas o pc acusou falta de bateria, sendo que no início da reunião o pc estava com 100% de bateria. Sendo o normal e expectável nos pc's da Asus durarem cerca de 10 horas, desloquei-me de imediato à loja para perceber se isto era normal ao qual uma das funcionárias da loja me disse que tendo em conta as especificações do pc, o processador etc, que não se admirava que a bateria durasse tão pouco tempo e que inclusive e passo a citar e se durar 4 horas tem muita sorte. . Disse ainda que o outro modelo, 300€ mais barato teria maior duração de bateria porque tinha uma certificação EVO da intel. Como se deve entender, como referi este pc vai ser usado para trabalhar em viagem, não sendo possível ter um carregamento contínuo, e isto impede-me de trabalhar. Deixei de comprar outras marcas para comprar Asus por recomendação dos colaboradores da Worten que nunca me alertaram para isto e investimos num equipamento de 3000€ que não cumpre a função que pretendemos. Dirigi-me ao centro Worten Resolve e após expor novamente a situação, propus que procedessem à devolução ou troca do equipamento por outro modelo, o qual não foi aceite. Não me deram qualquer alternativa e apenas disseram que a Worten nao faz a devolução de computadores se já tiverem sido abertos. Claramente que sem ser aberto não iríamos saber disto. Sinto que os colaboradores me mentiram e omitiram só para vender um equipamento caro e depois não assumem o erro. Neste momento estou lesada porque nao tenho outro equipamento para trabalhar, já pagámos a um técnico informático para fazer a instalação da vpn e conseguir trabalhar para a empresa antes de me aperceber desta situação e agora não consigo usar. Não dando para trabalhar, exijo o reembolso do valor do equipamento e do seguro adquirido bem como a restituição do montante que o técnico cobrou para fazer a instalação das ferramentas de trabalho. No dia 29/11/2023 fiz esta mesma reclamação no livro de reclamações na loja Worten com o nº 33719673 ao qual a pessoa da loja disse que é possível que nada façam quanto à situação.

Comprei 2 almofadas da emma e não me adaptei a elas.Solicitei a devolução, pois esta é uma grande propaganda feita pela emma.Aí começou o meu pesadelo, recebi respostas até o dia 08 de Novembro sobre o meu pedido de devolução, a partir daí tenho inumeros e-mails e tentativas de conversa pelo chat sem sucesso.Simplesmente pararam de responder a qualquer tentativa de contacto que faço com eles.Se existe toda uma propaganda e politica de devolução, que os meios de comunicação sejam melhores! Uma experiencia até agora HORRÍVEL com a Emma!Só gostaria que meu pedido de devolução acontecesse!

Exmos Senhores.1) Em 10 de outubro minha esposa fez uma compra na loja utensílioscozinha.pt2) As mercadorias foram recebidas em 17 de outubro e como não corresponderam as expectativas dela, no mesmo dia ela mandou e-mail para a loja dizendo da intenção de devolver as mercadorias. Depois de vários e-mails ela descobriu que deveria fazer a solicitação para efetuar a devolução no próprio site.3) No dia 25 de outubro ela fez a solicitação, porém como até o momento continua pendente.4) Observação: Toda vez que ela manda e-mail a resposta é que tudo é pelo site.