Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Problema com devolução
Exmos Senhores.1) Em 10 de outubro minha esposa fez uma compra na loja utensílioscozinha.pt2) As mercadorias foram recebidas em 17 de outubro e como não corresponderam as expectativas dela, no mesmo dia ela mandou e-mail para a loja dizendo da intenção de devolver as mercadorias. Depois de vários e-mails ela descobriu que deveria fazer a solicitação para efetuar a devolução no próprio site.3) No dia 25 de outubro ela fez a solicitação, porém como até o momento continua pendente.4) Observação: Toda vez que ela manda e-mail a resposta é que tudo é pelo site.
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