Reclamações públicas

Nos dias 9, 10 e 17 de Abril fiz três encomendas respectivamente, que por causa do mau serviço da empresa de entregas nunca me chegaram ás mãos, sendo assim devolvidas passado semanas à HSN store, loja de suplementos online. Pois qual não é o meu espanto ao ver que na devolução de cada encomenda me foi descontado o valor de 4.90€ em cada uma (total 14.70€). Disseram-me que este desconto deve-se aos gastos de gestão, pois isto para mim não é outra coisa senão burla. Uma devolução nunca tem despesas para o cliente especialmente nestas condições. Porque razão tenho que pagar este valor ainda para mais sem se quer ter tido as encomendas na minha posse?Reclamei com eles e disseram-me que a culpa era minha por estar ausente para receber as encomendas. Fiz então reclamação em www.portaldaqueixa.com e não obtive resposta.

Venho por meio deste comunicar que o produto vendido no site não tem absolutamente nada a ver com o do vídeo . Foi oferecido uma cinta que não chega a cintura , onde a mesma deveria oferecer maior forma já que é o intuito do uso. O telefone que entrou em contato pra saber do tamanho na compra nem se quer da algum suporte para a solução do mesmo

Foi comprado um sofá com chaise, no momento da compra foi solicitado o chaise na mesma posição que o do mostruário, ao lado esquerdo de quem vê e ao lado direito de quem esta sentado. A vendedora colocou em sistema ao contrário e foi feito uma cobrança de 55€ para entrega que foi paga. No dia da entrega identificamos de imediato o erro e o produto não chegou a ser retirado da embalagem, sendo devolvido. No mesmo dia a responsável informou que seria cobrado uma nova entrega de 35€ (mesmo o erro sendo deles) o que não aceitei. Sendo que a outra opção era a devolução do valor. Pedi o reembolso porém integral, pois entendo que por ter sido um erro da vendedora, o produto não sendo entregue e nem montado eu não deveria ter este ônus. A loja se recusou, pedi para falar com o superior e informaram que ele estava indisponível. Dei a opção de entrega sem a taxa e eles também não aceitaram. Eu não posso ficar com o ônus de um erro da empresa.

Bom dia, efetivei a compra de uma máquina de lavar roupa na loja de Worten de Mem Martins, onde foi celebrado o compromisso de no dia 14/6 me irem entregar o equipamento entre as 14h e as 20h, até aqui está tudo bem. No dia em que era suposto ser feita a entrega do equipamento simplesmente ninguém compareceu no local indicado, dando telefonicamente a informação que não tinham encontrado a morada. Desta forma o motorista que efetuou este serviço deu a informação em sistema que não tinha atendido ninguém na morada, quando na verdade nunca sequer alguém lá foi. Isto fez-me perder uma tarde de trabalho sem que alguém aparecesse no local para efetivar a entrega e compromisso assumido no dia da compra. Desta forma não aceito e acho inconcebível a mentira dada pelo motorista ao serviço e reclamo o meu valor de volta. Esta situação não é normal, no apoio ao cliente simplesmente não dão solução apenas informam que já não será possível a entrega naquele dia, continuo sem aceitar a postura desta empresa no serviço pós venda onde o cliente é completamente deixado ao acaso numa situação como esta e nem um super visor ou responsável é capaz de atender o telefone para esclarecer e resolver a situação. Estou até hoje dia 15-06 ás 11.26h a aguardar um contacto do responsável/super visor, que parece que não existe no serviço pós venda. Uma vergonha o serviço de entrega.

No passado dia 01/06/2023 recebi uma entrega em casa de uma encomenda feita no Continente Online. Dessa entrega faltaram dois produtos que foram faturados. Contactei no mesmo dia a linha de apoio ao cliente, mas sem sucesso, já que aguardei cerca de 15mn sem que me tivessem atendido. Voltei a contactá-los no dia seguinte, novamente sem sucesso, com elevado tempo de espera e sem resposta. Recorri ao contacto por e-mail, expondo a questão e que pretendia ou a entrega dos produtos em falta ou o respetivo crédito no cartão de cliente. Recebi uma reposta curta no dia 04/06, inquirindo que produtos faltavam, à qual respondi. Ainda me dirigi pessoalmente ao Continente do C. C. Colombo para obter uma solução, mas igualmente sem sucesso, pois disseram-me no balcão de atendimento que não poderiam resolver assuntos relacionados com o Continente online.Enfim, já sou cliente Continente há vários anos e utilizadora com frequência das encomendas online. Até ao momento não tinha tido motivos de queixa, mas não posso compreender a demora dos serviços a solucionar uma falha de entrega deles. Não é pelo valor, mas sim pela atitude que não é admissível. É muito simples, o Continente faturou-me produtos que não foram entregues, está em débito comigo no valor de 8,48€. Quero a situação resolvida com brevidade, exigo como consumidora e cliente fiel, maior consideração.Anexo a respetiva fatura.Muito obrigada.Melhores cumprimentos,Helena Coelho

Exmos Senhores,Venho expor o seguinte:No dia 26/12/2022, fiz uma encomenda de um tablet samsung no valor de 115.00€.Com o passar do tempo, e com varias comunicações feitas á PT Eletronica acerca do mesmo, no dia 3/2/23 a PT Eletronica continuava a não ter prazo para entrega do mesmo. Assim pedi o cancelamento da encomenda com o seu reembolso. No dia 7/2/23 enviaram me um email da contabilidade a pedir o envio do iban junto com o Formulário de Cancelamento preenchido. E assim de seguida (em 8/2/23) preenchi e enviei os documentos pedidos.O tempo foi passando, e fui comunicando com a PT Eletronica acerca do referido reembolso, visto já ter reunido toda a informação necessária. A PT Eletronica vai dizendo nos sucessivos emails que me envia, visto perguntar sobre o estado do reembolso, de que o reembolso será para breve, o mais celebre, etc, e ate ao dia de hoje, 15/6/2023, ainda não recebi nenhum reembolso do referido cancelamento do tablet que nunca chegou.

Estou há mais de um ano e meio sem ter o meu reembolso do pedido #61260, um smartwatch Samsung galaxy watch 2, já me foi dito todos os tipos de desculpas por telefone por parte da empresa mas até hoje nada. O que é preciso fazer pra conseguir o reembolso ir a polícia?

Comprei uma trotinete no supermercado Auchan para ir de casa ao trabalho com valor de 349€ que me foi dito pelo vendedor que o aparelho tinha uma aotonomia de 30km e também estava descrito no manual e na caixa, que era capas de levar me de casa para o trabalho que corresponde a 3km na ida e mais 3 na volta, mas quando foi ver o equipamento mal conseguia fazer 2km com a bateria completa. O aparelho mal sobe qualquer ângulo e em linha reta anda com muita dificuldade contrariamente de que me foi dito. Contudo Foi no mercado tentar trocar o produto por outro, mas alegaram insatisfação da minha parte e não quiseram trocar nem devolver o dinheiro. Desde dia 23-05-2023 a data de hoje me encontro sem um meio de transporte para o trabalho e sem dinhero para os transportes públicos. Ja foi ao mercado de onde efectuei a compra reclamar a minha citação mas não obtive nenhuma resposta positiva sabendo que no mesmo dia da compra entreguei o aparelho para reparo ou troca e ainda a data de hoje nao tenho nem um nem outro.

Viva,Eu comprei uma cadeira de praia o ano passado à Sport Zone. Um ano volvido e a cadeira está ferrugenta e o pano que serve de assento e costas está literalmente a desfazer-se. Contactei a Sport Zone e a reposta é que é um produto marketplace, que a Sport Zone não tem nada a ver com o assunto e que devo contactar e tratar com a empresa que produz a cadeira e não à SportZone que foi com quem fiz o negócio. Não me parece correcto até porque para devolver a cadeira que é o que provavelmente a produtora vai pedir, vou gastar muito dinheiro. Se quem publicita e quem é responsável pela venda é a SZ, deveria ser ela a ser provedora do cliente, de outra forma o papel da SZ é muito limitado e irresponsável.Obrigado,Gonçalo Nunes

Venho informar que comprei e paguei, no dia 7 de junho/23, uma consola em vidro no valor de 298€ e mais 29€ para entregar em Vila Real, o que totaliza 327€.A data e hora de entrega foi programada e confirmada para o dia 13 de tarde, mas eu seria contactado com 30 minutos de antecedência.Passadas 24 horas, a entrega não foi efectuada e não fui contactado pela empresa.Tenho tentado contactar a AREA para perceber o motivo porque não entregaram e nem me informaram de nada, mas os contactos são impossíveis: ninguém atende.