Reclamações públicas

Exmos.(as) Srs.(as).,Em continuação do que já tive hoje oportunidade de vos transmitir, manifesto meu profundo desagrado pela forma como atuaram perante o meu contacto comercial. Resumindo:Em 03.Jun.2023 questiono-vos sobre a disponibilidade para entrega de um frigorífico anunciado no site da DECO pelo valor de 450,16€ para entrega na semana de 26 a 30 de jun 2023. Confirmaram-me a disponibilidade do mesmo e que teria um prazo de entrega de 2 a 5 dias pelo que o poderia encomendar mais próximo da data de entrega. Tão lamentável quanto surpreendente, retomado o contacto no dia 16.Jun.2023, sou informado de que o frigorífico se mantem em stock mas que o valor alterou para 539,20€.a) Como se justifica um aumento de 20% num produto que se mantém em stocK?b) Porque não alertaram que o valor poderia subir substancialmente e sugeriram a sua aquisição mais tarde? Será que havia um erro na afixação do preço e agora não querem assumir o mesmo?

Boa tarde, dia 10 de Junho fiz uma compra na na Baía externa, a qual paguei taxa de urgência para entrega em 3 dias uteis. Após enviar varios emails, nao obtive resposta, nem encomenda. Continua a espera de envio

No dia 09-06-2023 comprei no Hipermercado Continente (Gaia Jardim) uma unidade de Listerin adv. anti-tartaro 500ml e paguei 6,99€ quando o valor fixado era de 4,89€. Como só me apercebi quando cheguei em casa. Só mais tarde em 16-06-2023, voltei a fazer compras no referido hipermercado, e apresentei reclamação junto da funcionaria do balcão. A funcionaria chamou o gerente da loja já que da parte da funcionaria ainda consultou os folhetos promocionais que tinha arquivados, mas deu a entender que as promoções acabam e os valores expostos ao consumidor não são alterados, e induzem o consumidor em erro. O gerente só estava a fazer perder o meu tempo. Ainda me colocaram a hipótese de devolver o artigo, mas já o utilizei, e mesmo que devolvesse teria de ir a casa e voltar, os valores € em causa são mais importantes para o hipermercado do que a fidelização do cliente. O maior argumento, é saturar o cliente e levá-lo a desistir da reclamação.

Comprei uma chapa de indução de 2 bocas no dia 24/01/2023. Ela começou a dar sinais de mal funcionamento logo nos primeiros dias. Início de abril ela estragou,ficou mais de 10 dias na reparação,voltou pior ,com múltiplos problemas,início de junho estragou e foi pra reparação novamente,até hoje nenhuma resposta,Como algo novo em menos de 3 meses já estraga? Estou tendo prejuízo pois estou tendo que comprar comida todos esses dias que sou sem a placa. Eles não me devolvem o dinheiro ,nem me dão a opção de adquirir outro produto. Estou muito insatisfeita. Eles deveriam me pagar pelo menos o valor do produto pra eu comprar outro pois já fiquei sem o fogão mais de 20 dias.

venho por este meio pedir apoio como consumidor da minha encomenda da worten demorou mais de 2 semana para ser entregue ate agora ainda nao foi entregue e nao queres resolver o problema preciso de ajuda rensbolsso e danos causados pela dempra

A empresa GTB Stores, que vende junto a Worten se recusa a enviar a fatura do produto abaixo.- Tablet SAMSUNG Galaxy Tab S8+ SM-X800N (12.4'' - 256 GB - 8 GB RAM - Grafite).Apos problemas na entrega, onde o entregador não entrou em contato para entrega e somente após 2 dias por aviso de visinhos verificou que o tablet de 12.4 foi jogado dentro da caixa de correios do condominio, que fica longe do meu prédio.Com isso foram avaliados mal neste guesito, e por esse motivo estão se recusando a emitir a fatura de compra do produto.Tenho o produto em mãos, porém nao tenho a fatura. Com isso nem a devolução eu consigo dentro do prazo legal.Se enviar a fatura após o prazo legal de devolução é explícita novamente a má fé desta empresa.Não compro mais nesta empresa de lixo GTB Stores e não compro mais na Worten por ser responsável das vendas dela em Portugal.Caso não conseguir uma solução por esse canal, estarei sendo obrigado a entrar com ação no tribunal contra a GTB Stores, Worten e o CTT.GTB Stores - VendedorWorten - Responsável pela venda.CTT - Informar quem entregou o produto de forma errada e ainda passou a GTB Stores que tinha entregue antes de entregar.Além disso a empresa via chat e comprovado via os print de tela, insiste a me humilhar me chamando de mentiroso e dizendo que eu queria frauda-los. Realmente são uns imbécis e parvos

Venho por este meio explicar que no dia 15 de junho efetuei a encomenda de um forno eletrico CANDY FIDCX625L HIDROLITICO pelo valor de 256€ a qual foi de emidiato pago. No dia seguinte sou contactado uma primeira vez pela empresa Rosa Carvalho a confirmar a morada e a disponibilidade de entrega do forno eletrico e estava tudo correto. Passados 10 minutos sou cotactado novamente pela empresa Rosa Carvalho mostrando indisponibilidade de entrega do produto por o mesmo ser mais caro do que anunciado no sitio da internet Kuantokusta.pt e que teria de pagar a diferença. Esta empresa assumiu que existia um erro , confusão de produtos porque o forno eletrico que eu tinha encomendado era muito mais caro do que eu tinha pago e tentarem vender-me o forno do valor que eu tinha pago. Nao aceitei nenhuma das propostas, nem comprar o forno equivalente ao que tinha pago, nem pagar a diferença para adquirir o forno que eu tinha encomendado. Conclusão a empresa KuantoKusta cancelou a minha encomenda sem me dar qualquer tipo de explicação e devolveram o dinheiro que eu tinha pago, sem me perguntarem se aceitava ou não essa condição, o que me deixou bastante revoltado. Entrei em contacto com eles atraves de mensagem no proprio sitio da internet deles, as quais tenho gravadas e onde alegam indecentemente que a encomenda foi cancelada porque (De acordo com os nossos Termos e Condições 2.12. O Comprador reconhece e aceite de forma livre, esclarecida e ponderada que no caso de impossibilidade de entrega do Artigo na morada por si indicada por não se encontrar ninguém que possa receber o mesmo, poderão ser cobrados novos portes em igual valor ao inicialmente cobrado, comprometendo-se o Comprador ao imediato pagamento de tal quantia assim que lhe seja solicitada. ), quando o produto nunca saiu da loja em virtude de existir esta confusão. Agradeço que me possam ajudar ou esclarecer quais são os direitos que o consumidor tem nestes casos, ou seja, o produto estava etiquetado com um preço que não corresponde á realidade cujo consumidor acabou por adquirir sem saber e sem ter conhecimento disso e a empresa recusa-se a entregar esse produto inventando desculpas quando a culpa é da empresa por ter rotulado mal o preço do produto.Cumprimentos,Henrique Moura

Fiz a compra desta bicicleta (Bicicleta Elétrica Motion E25 36V 250W (Preto) - SILVER) na loja online Castro Eletrónica em 16-04-2023 que não veio em condições, onde me sugeriram que enviasse para AT Informática para ser feita a reparação, onde foi enviada a 06-06-2023.Fui informado no dia 09-06-2023 que a mesma não tinha reparação e que iriam entrar e contato com a loja, ou para ligar para a Silver Interplay (218680124) e-mail (spv@interplay.pt) de onde não consigo resposta, para a troca por uma nova ou uma nota de crédito para comprar outra a meu gosto.A bicicleta era para a minha esposa e quando a recebi (como é desdobravel) só fiz a montagem da mesma e a minha esposa deu umas pequenas voltas para se abituar, depois de ter feito o carregamento total da bateria, fiquei espantado quando me disse que a bateria já não tinha carga, voltei a fazer novo carregamento e acontece a mesma situação (a bicicleta só tinha feito no total 6km) e que a roda da frente se desviava para os lados, podendo provocar um acidente.Foi então que reparei que havia uma folga entre o guiador e o garfo da roda dianteira e as mudanças não estavam corretas (a 1ª não metia e a 6ª saltava para o eixo da roda trazeira) e o cabo de aço que faz o controle das mudanças estava desfiado (não trazia a proteção) como os cabos dos travões assim como as porcas que apertam a roda não traziam a proteção de plástico (como as da roda dianteira) e notei a marca de chave nas duas porcas o que me levou a concluir que já lhe tinham mexido.Reportei o caso a Castro Eletronica onde me disseram que já tinham passado 14 dias e não podiam efetuar a troca a partir daí, a loja nunca mais teve esta bicicleta a venda e foi onde me sugeriram que fosse envida para a AT Informática para reparação, como refiro acima. Até a data ainda não tive resposta alguma de ambas as partes, onde fui informado pela AT Informática que passados 8 dias era possível ser contatado pela Interplay. Considero todo este processo muito desrespeitoso para com os clientes, uma vez que não há respostas por parte dos responsáveis e os clientes continuam a pagar.Com os melhores cumprimentos,Joaquim Rascoa

Comprei uma TV QLED Samsung 4K na Auchan Amadora no dia 4-06-2023 (encomenda nr 1 521 917 014), falharam a entrega no período previsto por duas vezes e depois de montarem a TV reparei que com o reflexo da janela da sala a imagem não correspondeu às expectativas. Estava disposto a comprar o modelo acima.No dia seguinte iniciei o pedido de devolução na loja do qual recebo a seguinte resposta:A Troca/devolução de equipamentos (no seu caso de uma Televisão) a devolução por insatisfação não é possível.É de lamentar quando ainda há empresas desta dimensão que não respeitem o período de reflexão de 14 dias, e para além disso anunciam nos seus canais trocas e devoluções grátis até 30 dias em qualquer loja.Deixo aqui a minha reclamação para que outros clientes tenham isto em conta, principalmente quando comparam o mesmo artigo entre outras lojas como a Worten ou Fnac etc.

A minha caixa de subscrição mensal da Marca LookFantastic de Março de 2023 não foi enviada até hoje, sendo que o dinheiro foi debitado da minha conta nos primeiros dias desse mesmo mês.Tenho tentado entrar em contacto com a marca nas redes sociais, desde finais do mês de março, ao qual me pedem sempre os meus dados vezes sem conta e me respondem sempre que vão passar a questão ao departamento responsável.Não me deixam sequer cancelar a minha subscrição pois dizem que tem de ficar ativa pelo período de 1 ano. Sendo que estão em falta comigo, não considero essa atitude correta.Até hoje não tenho nenhuma solução dada pela marca, nem a caixa, nem o meu dinheiro.