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Aumento súbito de preço de eletrodoméstico em stock.

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. A.

Para: Ambitemp, Lda.

16/06/2023

Exmos.(as) Srs.(as).,Em continuação do que já tive hoje oportunidade de vos transmitir, manifesto meu profundo desagrado pela forma como atuaram perante o meu contacto comercial. Resumindo:Em 03.Jun.2023 questiono-vos sobre a disponibilidade para entrega de um frigorífico anunciado no site da DECO pelo valor de 450,16€ para entrega na semana de 26 a 30 de jun 2023. Confirmaram-me a disponibilidade do mesmo e que teria um prazo de entrega de 2 a 5 dias pelo que o poderia encomendar mais próximo da data de entrega. Tão lamentável quanto surpreendente, retomado o contacto no dia 16.Jun.2023, sou informado de que o frigorífico se mantem em stock mas que o valor alterou para 539,20€.a) Como se justifica um aumento de 20% num produto que se mantém em stocK?b) Porque não alertaram que o valor poderia subir substancialmente e sugeriram a sua aquisição mais tarde? Será que havia um erro na afixação do preço e agora não querem assumir o mesmo?

Mensagens (2)

Ambitemp, Lda.

Para: J. A.

19/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

J. A.

Para: Ambitemp, Lda.

19/06/2023

Boa tarde,Confirmo a inexistência de encomenda, única e exclusivamente porque vocês me aconselharam a fazê-la mais tarde, o que compreendi e achei muito interessante da vossa parte. Porém, não houve a mesma atitude e nunca me alertaram para possíveis aumentos de 20% (eventualmente até porque o frigorífico à data estaria com um preço muito especial) até à data pretendida para entrega. Continuo pois a achar que houve um erro da vossa parte no preço afixado e que não o pretendem assumir. Nada mais pretendo com esta reclamação e dou a mesma como encerrada. Apenas que informem bem os vossos clientes e que assumam os vossos erros quando assim for.


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