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Publicidade enganosa

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. P.

Para: Worten

16/06/2023

Venho por este meio comunicar a vossas excelências de que efetuei uma compra no dia de ontem (15/06/2023) encomenda terminada as 16h08! A qual me foi informado que seria entregue no dia de hoje, tudo muito bem até aí, porque eu precisava das fraldas para o meu filho para o fim de semana! Mas qual é o meu espanto que nada chegou no dia de hoje, que falta de respeito pela palavra dada e pelos clientes... Comprei as fraldas e agora tenho de ir comprar mais porque me falharam com a entrega... Não é admissível...

Mensagens (1)

Worten

Para: R. P.

25/06/2023

Olá Ricardo,Muito obrigado pelo seu contacto e lamento a demora na resposta.Antes de mais, quero pedir-lhe desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda 39077426 e por não ter sido efetuada em 1 dia útil como anunciado no nosso site.Verifico que já registou uma reclamação com os nossos serviços e uma vez que compreendemos a sua insatisfação com a demora na entrega foi oferecido um desconto de 20%, válido por 90 dias, que poderá utilizar na compra de um novo artigo nas nossas lojas físicas.Mais uma vez, peço desculpa pelos incómodos causados e agradeço, desde já, a sua compreensão e disponibilidade.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou ao dispor.Até breve,Flávio VitorinoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006e8DGEAA2 ref:


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