Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no intermarche de odemira me está a ser negado a possibilidade de pagamento com contactless, sou cliente habitual deste estabelecimento, sempre usei este metodo de pagamento sem qualquer problema, neste estabelecimento como em todos onde sou cliente por ser um método de pagamento seguro, na semana passada ao abastecer nas bombas de combustivel, fui fazer o meu pagamento normal ao qual a funcionaria me recusou o pagamento por contactless, achei estranho e perguntei o motivo, obtive uma resposta de ordem do patrão e que se quisesse saber mais para perguntar na loja.Nesse mesmo dia fui fazer as minhas compras na loja, fui fazer o pagamento com contactless e tudo normal, fui nos dias seguintes 3 a 4 dias ao bar tomar pequeno almoco, pagamento com contactless tudo normal, no dia 7/10 o episódio voltou a se repetir, negaram o pagamento por contactless com o motivo ordem do patrão, achei a situacao estranha e no mesmo dia perguntei às duas responsáveis em loja, porque me é negado o pagamento com contactless com o motivo ordem do patrão, recebi uma resposta das responsaveis eu nao sei de nada e fui para casa bastante chateado sem saber o motivo, visto outros clientes poderem usar contactless.No dia 8/10 o funcionario na caixa voltou a nao me deixar fazer pagamento contacless, motivo era proibido ao qual eu respondi que assim nao queria as compras e iria deixar na caixa, o funcionario reapondeu não pode pagar, pode pagar com contactless.Fiquei muito chateado e fiz reclamacao verbal na responsavel que estava na loja e reclamacao no livro de reclamações, tentaram explicar com o motivo que iram deixar de receber pagamentos contactelss etc, mas nao existe nenhuma informacao exposta e visivel ao cliente com essa informação, e pelo que se vê os MB continuam a receber pagamentos contactless de outros clientes e o meu no dia 8/10.Achei uma falta de respeito e consideração por parte do intermarche a um cliente habitual, e não sabia que neste estabelecimento faziam atendidimento desigual aos seus clientes, se existe um metodo de pagamento deve estar disponivel a todos os clientes por igual e nao só a alguns.Fiquei com a sensação que existe algum motivo, que os funcionarios não o me querem dizer para esta situação chata, estou tambem aguardar um resposta por parte do intermarche sobre esta situação.ObrigadoCumprimentosRicardo Martins

Bom dia,Chamo-se Rita e sou deficiente, tenho uma incapacidade de 92% fruto de um acidente de viação há cerca de 20 anos, faço parte de inúmeras associações de apoio a deficientes, Associação Portuguesa de Deficientes, Novamente, Associação Salvador e outras, além de ser licenciada em Direito.Fui nos anos noventa a primeira mulher a entrar para o BCP-Banco Comercial Português, estive na área comercial vários anos onde fui considerada em dois anos a melhor comercial do banco e causa-me revolta o comportamento dos funcionários do Continente de Oeiras para comigo.Tenho mobilidade reduzida e sinto que os meus Direitos e a minha dignidade são verdadeiramente amassados.Já é a 2ª ou 3ª vez que escrevo no livro da defesa do consumidor além de já ter escrito outras duas ou três vezes para o gerente de loja do Continente do Oeiras Parque para a ausência o avaria do carrinho electrico para deficientes.A minha queixa cai sempre em saco roto - tem sempre me sido dito que como a minha queixa não tem a ver com produtos alimentares os supermercados não são obrigados a facultar aos clientes meios para se locomoverem e que o orçamento é gasto normalmente noutras coisas .Não sei se o Continente é ou não obrigado a disponibilizar esses meios de locomoção - alías o Auchan em Alfragide disponibiliza esses meios - mas o que é de esperar de uma empresa de renome nacional é que tenha um comportamento diferente, de referência e inclusão por pessoas que são deficientes.Não é aceitável ter de andar a mendigar um meio de ajuda nas compras que faço além de do comportamento e desculpas que os funcionários arranjam para não disponibilizarem e ajudarem nestas situações.A continuar assim é deixar de ir ás compras aquele estabelecimento.CumprimentosRita Godinho

Estive no Lydol da Mealhada hoje dia 08/102023 .Fui a um produto picadora que estava a 6 euros e pouco o preço abaixo .E as picadoras no local onde estava este preco.Ao passar no caixa fui informada que a picadora era 19,99.Questionei o porquê o preço nao estava no produto ou porquê estava na mesma localidade onde o mesmo se encontrava o valor de 6 euros e pouco.A atendente foi de extrema arrogância quando a questionei porquê não estava o preço da picadora no local certo .Sendo que este preco não se encontrava nem perto do produto. Ela disse que estavam a fazer mudancas e etc.Nao bastase nao resolveu o problema foi mau educada e o rede Lydol da Mealhada induziu eu como consumidora ao erro .Pois picadora e ralador sao diferentes entao deveriam estar cada um no seu sitio com preço. Me senti lesada e desrespeitada como consumidora frequente deste estabelecimento. Pela falta de clareza nos precos expostos e pela falta de tentativa e grosseria da atendente ao eu a questionar nao chamando a gerente responsável para resolver a questão. O consumidor não e respeitado quando a reclacoes por parte de funcionários como este com pouca capacidade para resolver conflitos relacionados a erros deles proprios .Estou com uma picadora indignada não pelo valir mas pela forma que a questao foi tratada por parte do Lydol representado por uma funcionária inadequada.

Venho, por este meio, informar que fui vítima de fraude pelo site yuriresell.com, no valor de 49€. Efetuei a compra em 10 de setembro, e o site prometia a entrega em 1 a 3 dias. No entanto, até a presente data, em 08 de outubro de 2023, o produto não foi entregue. Além disso, o site não está mais acessível, indicando fortes indícios de fraude.Tentei entrar em contato com o vendedor através do endereço de e-mail igorsantosx@icloud.com, mas não obtive resposta alguma. Possuo todas as provas da minha compra, incluindo o e-mail de confirmação, que posso fornecer se necessário.

Venho por meio desta solicitar a Becken (worten) possa me vender uma peça (copo de liquidificador BFP-400) que faz parte do conjunto do multiprocessadorNão me dou opção de lugares a comprar.

Exmos Srsequipamento adquirido online em 11/08/23, instalado cerca de 3 semanas depois porque existiram atrasos na saída do armazém, depois de instalado foi verificada uma avaria, pedido de substituição enviado imediatamente, vários e-mails a pedir desculpa, várias msg a informar que o processo estava em avaliação, e_mail informando que o processo estava encerrado, contacto meu para Worten, abertura do processo, vinda do instalador a minha casa, 15 dias passado o processo continua em análise, o instalador ainda não enviou o relatório.muito mau funcionamento da Worten, e dos seus instaladores.

Exmos.,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço de transporte oferecido pela empresa Próximo no dia 7 de outubro de 2023, por volta das 15h40, na linha 16.Na referida data e hora, deparei-me com uma série de problemas que afetaram negativamente a minha experiência enquanto cliente da Próximo, especialmente no que diz respeito ao meu passe mensal sub-23.Data e Hora do Incidente:Data: 7 de outubro de 2023Hora: Por volta das 15h40Descrição do Incidente:Ao entrar no autocarro, validei corretamente o meu passe mensal sub-23, o qual foi aceite pela máquina de validação.No entanto, o fiscal alegou que eu estava fora da área de validade do meu passe e insistiu para que pagasse um bilhete adicional, ignorando a validação efetuada na entrada.Nos anos anteriores, o meu passe sub-23 era aceite no circuito 16 e em momento algum fui informada de que esta política tinha sido alterada para o ano em curso.Entendo que não é da minha responsabilidade gerir os erros da empresa e considero injusto ser penalizada por uma falha na comunicação ou no sistema de validação.Além disso, o fiscal informou-me que esta situação seria reportada aos seus superiores, com a possibilidade de o meu passe ser adicionado à blacklist, o que prejudicaria a sua utilização, ficando esta inativa. Fui também alertada de que, se o meu passe fosse físico, seria confiscado imediatamente, mesmo estando pago até ao final do mês. Este tipo de abordagem é completamente inaceitável.Regulamento de Utilização e Compra do Passe:Até à presente data, nunca me foi entregue o regulamento de utilização e compra do passe, o que me impediu de verificar a veracidade das informações apresentadas pelo fiscal. Não fui informada sobre as condições de utilização do meu passe, nem assinei qualquer contrato relacionado com o mesmo.Legislação Pertinente:Conforme a Lei Geral do Consumidor (Lei n.º 24/96), é garantido que os consumidores não são responsáveis pelos erros das empresas, assegurando informações claras e adequadas sobre os produtos e serviços adquiridos. O Código Civil de Portugal também estabelece a responsabilidade das empresas pelos danos causados aos consumidores devido a falhas nos produtos ou serviços.Artigo 4.º: Direito à InformaçãoOs consumidores têm direito à informação clara, adequada e objetiva sobre os produtos e serviços que adquirem.Artigo 10.º: Contrato ObrigatórioOs fornecedores devem apresentar claramente todas as condições contratuais para os consumidores, incluindo informações sobre a utilização dos produtos ou serviços.Artigo 13.º: Obrigações do FornecedorOs fornecedores têm a obrigação de garantir a qualidade dos produtos e serviços que fornecem, cumprindo com o que está estabelecido nos contratos e na lei.Impacto na Minha Experiência:Este incidente gerou desconforto e frustração, prejudicando a minha confiança no serviço prestado pela Próximo.

Venho por este meio apresentar uma reclamação por falta de pagamento de despesas

No dia 06/10/2023 foi à loja Modelo Continente de S. Cosme, Gondomar, devolver um produto de consumo que estava em péssimas condições.Após a aceitação do produto em mau estado, a funcionária que fez o atendimento disse que só poderia devolver a quantia em questão (3,78 euros) num cartão. ou pela mesma via do pagamento inicial (continente pay).Afirmou que não havia outra forma de devolução do valor.Ora em nenhuma nas duas formas o valor me fica disponível de forma instantânea. Pelo continente pay demora vários dias, através do cartão, o valor só ficaria disponível passados 15 minutos (de acordo com a arrogante funcionária).Isto que acabo de relatar é um absurdo. Eu não posso ficar à espera que passem 15 minutos para dispor de um valor monetário que me pertence.Ou quem trata destes assuntos no Continente é alguém de má-fé, ou então é idiota.Não posso admitir ficar exposto a tamanha prova de prepotência e falta de ética profissional. Se eu entrego um produto de forma instantânea, o valor a receber também deve ser entregue com a mesma velocidade. É absurdo e não admito que me obriguem a esperar 15 minutos para usar dinheiro que é meu.Além disso entreguei um produto em péssimas condições de consumo, que o Continente deveria envergonhar-se de vender e nem um pedido de desculpas recebi.É uma vergonha este péssimo atendimento e esta vergonhosa mania que os clientes querem tirar proveito de alguma forma, então o melhor é dificultar-lhes a vida.Já comprei muitas centenas de milhares de euros em produtos nesta cadeia de lojas, mas estou disposto e não gastar nem mais um centavo enquanto este vergonhoso comportamento se mantiver.Felizmente hoje em dia existem muitas outras cadeias de lojas similares e mesmo que não houvesse não iria compactuar com esta falta de pudor, de ética, de profissionalismo e de razoabilidade. Funcionários mal-encarados, sem o mínimo de simpatia, dispenso muito bem. Estou farto de aturar pessoas arrogantes nesta miserável loja de S. Cosme, Gondomar.Na próxima situação similar, em vez de devolver o produto deficiente, apresentarei a respetiva queixa na ASAE, porque começo a convencer-me que o Continente não é pessoa de bem.

Foi-me oferecido um smartwatch comprado na fnac, ao abrir vi que seria necessário trocar ou devolver por ser o tamanho errado. Dirigi-me à loja onde me foi dito que não poderiam fazer nada, porque tinha aberto a caixa, e que deveria ter lido a política de devolução. A incompetência foi por parte dos colaboradores que deveriam informar o comprador acerca da sua política. Visto que noutras lojas de produtos electrónicos nunca me aconteceu algo assim.