Reclamações públicas

Caros senhores,No passado dia 18 de março, comprei no supermercado Pingo Doce localizado na Prelada um pacote de chicletes da vossa marca. Ao chegar a casa, provei as chicletes que tinham um sabor estranho. Quando confirmei, o prazo de validade tinha terminado há 8 dias.Se este tivesse sido um caso único, eu ter-me-ia dirigido à loja para proceder à troca do produto. No entanto, esta é uma situação recorrente da minha experiência, do meu agregado familiar e da experiência de alguns vizinhos, de tal forma que, apesar de viver do outro lado da rua do vosso supermercado, apenas o uso em casos de última necessidade. Já adquiri e conheço quem já tenha adquirido no mesmo estabelecimento, queijo com bolor, fiambre estragado, coxas de frango estragadas e agora, chiclets fora de prazo. Para além disso, a marcação dos preços dos produtos é extremamente confusa, conduzindo a erros frequentes.Esta situação é vergonhosa e causa uma péssima impressão do vosso estabelecimento e da vossa marca, ao ponto de se poder considerar um problema de saúde pública, merecedor de um aviso de alerta a todos os que ali entrem.Espero que esta reclamação surta algum efeito e que o nível de exigência com este estabelecimento suba para o mínimo exigível de um local que vende produtos alimentares.

Goncalo PeixotoReembolso Assunto: Reembolso nao efetuado de um casacoNIF da Empresa: 264884612Exmos. Senhores,No dia 23/01 efetuei uma compra online pelo site https://goncalopeixoto.com/, cujo o artigo era uma casaco Multicolored Trucker Jacket tamanho S ORDER #1718, com o valor total de 80.19eur. No dia 26/01 pedi para cancelar a encomenda, procedendo ao reembolso o valor na mesma forma: Paypal.Enviei um email e uma mensagem privada pelo Instagram e responderam-me que aceitavam o cancelamento da encomenda, contudo ainda não recebi reembolso do pagamento, que me foi retirado no dia da compra, nem recebi a encomenda do casaco.Desde então ate ao dia de hoje tenho tentado contactar com o serviço de apoio da empresa, não tendo tido qualquer resposta sobre a situação do meu reembolso. Enviei vários emails, pedidos por paypal e mensagens pelo Instagram e não obtive resposta até então.Assim, serve a presente missiva para que me seja devolvido o valor e a reclamação seja submetida.Aguardo resposta por escrito e o reembolso do valor em causa.Com os melhores cumprimentos,Zahra Kara

Fiz compras no Continente Online no dia 20 de Março de 2021, sendo a minha encomenda o n°246384549, com entrega prevista para dia 23 de março de 2021.A primeira situação que me suscitou dúvidas, foi no acto de pagamento com Mbway o valor cobrado ser de 45,31 euros. Enquanto que no site o valor total a pagar eram 43,99 euros, já com valor de entrega incluída. Finalizei na mesma o processo, apesar de não perceber a discrepância de valores e se tratava-se de alguma taxa de Mbway da qual não fui informarda em nenhum momento da compra. Posteriormente, consultei de novo o site do Continente e não encontrei, novamente, nenhuma explicação para a diferença de valores.Nesse mesmo dia, consultei o extrato bancário, verificando que o valor de 45,31 euros já tinha sido retirado do saldo disponível às 09:15am. No mesmo dia, verifiquei o meu extrato, e vejo uma nova parcela em que me foi debitado, novamente, o valor de 43,99 euros às 16:26pm. Consultei de novo o site do Continente e também percebi que o cupão de 15% não foi creditado. Assim, venho mostrar todo o meu desagrado e lamentar a situação, achando que se tratam de muitas anomalias para uma compra só, desejando que me seja devolvido com a maior brevidade possível o valor de 45,31 euros, que me esclareçam a discrepância no valor total entre site Continente e o Mbway, bem como sobre o valor de 6,00 euros do cupão de 15% que deveria estar disponível no meu cartão Continente.Acrescento que irei ponderar se continuarei a ser cliente Continente, consoante o desempenho de V. Exas. na resolução desta situação.

Venho, por este meio, reclamar pelo facto de ter sido recusada a reparação em garantia, dos resguardos das cavas das rodas traseiras da viatura que me venderam, Mini Cooper D JVC, matrícula 75-TH-02 , que perderam a cor original, o que , segundo a oficina da marca, indica que foram pintadas antes da venda da viatura, para esconder um eventual estrago nas mesmas.Enviei carta registada para Autofix a solicitar autorização para a reparação, mas não obtive qualquer resposta.Pretendo que o custo da reparação seja suportada pela Autofix, stand que me vendeu a viatura.

Comprei uma smart tv em março de 2020, no dia 11 de fevereiro 2021 avariou desloquei-me a uma loja Worten a fim de solicitar a reparação da tv pois ainda se encontra dentro da garantia foi de imediato aberto o processo em que consta que o tempo estimado de reparação é de 16 dias sendo o prazo máximo de 30 dias conforme a lei.Lamentavelmente nada foi comprido ou seja no dia 16 do corrente mês 32 dias depois fui á loja Worten a fim de obter uma resposta pois era inadmissível ainda não ter a tv em minha posse.Inicialmente a funcionária informa-me que poderia escolher uma nova tv pois já tinha sido excedido o tempo de reparação mas pouco tempo depois pede desculpa e diz-me que afinal a minha tv já se encontrava reparada. Para meu espanto, ao ligar a tv em casa reparo que a imagem se encontra com defeito(um dos lados não tem brilho) no dia 17 desloquei-me novamente á loja a fim de informar que a tv se encontrava com uma avaria na imagem como resposta dizem-me que em loja não poderiam fazer nada apenas abrir um novo processo e que depois iria uma empresa á residência levantar a tv.Caros Srs.(as) da Worten estou á 35 dias privado de uma tv em que por lei os Srs. têm 30 dias para efetuar reparação ou substituição do equipamento, sejam coerentes e façam cumprir a lei não queiram estar acima da mesma.Tenham respeito pelos clientes, não seria correto pedirem desculpa pelo sucedido e substituírem-me a tv .

Venho por este meio comunicar o sucedido com uma compra no fornecedor Efectoled.Ao receber a encomenda ref. DNMVTNYXF (que inclui 2 candeeiros de mesa e 2 lâmpadas) feita no site Efectoled.com, testei uma das lâmpadas num dos candeeiros e logo ao inserir a ficha na tomada, a lâmpada explodiu. Fez cair o candeeiro da mesa abaixo ficando totalmente em cacos no chão. Quanto ao segundo candeeiro com a outra lâmpada, não deu qualquer sinal pelo que fui testar a lâmpada noutro candeeiro cá de casa. A mesma situação aconteceu, a lâmpada queimou danificando o meu candeeiro que neste momento não funciona.O susto foi grande e poderia ter ficado ferida, dada a explosão que se fez sentir com a primeira lâmpada.Ao solicitar a devolução ao fornecedor, este não aceitou justificando que deveria ter utilizado um transformador, uma vez que as lâmpadas eram de 12/24V não compatíveis com os candeeiros de 220/240V.Ora, essas lâmpadas foram incluídas na encomenda por serem sugeridas pelo site da Efecoled nos acessórios do candeeiro e não me cabe a mim verificar se a voltagem é a indicada.Após vários telefonemas e e-mails, não obtive mais nenhuma resposta. O assunto foi fechado pela Efectoled.Neste momento tenho o meu candeeiro de casa danificado, 2 lâmpadas e um dos candeeiros destruídos, e a empresa nem sequer considerou o facto de que foi perigoso eu ter utilizado as lâmpadas erradas em candeeiros com voltagem muito superior, provocando uma explosão em que e poderia ter-me ferido gravemente.Claramente foi um erro do site do fornecedor pois estas lâmpadas surgem em primeiro lugar na lista dos acessórios do candeeiro.

Chamo-me Carlos, vivo em Lisboa, e tenho 3 produtos Dyson, os quais deixo aqui as referencias: PN2-EU-HEA3732A, G9Y-EU-NKJ9872A e A1B-EU-NMA0136A.Provavelmente, não aumentarei o stock de produtos Dyson cá em casa, dado que a Dyson Portugal, não é uma empresa séria e não cumpre com a sua palavra escrita. No dia 07/02/2021, ao visitar o site da Dyson Portugal, verifiquei que o produto Dyson supersonic hair dryer, estava com uma promoção, em que oferecia 100€ em acessórios (acessório esses que não chegaram na totalidade, e que farei referência mais à frente, pois não é o principal tema da minha reclamação).Nesse mesmo dia, fiz a compra no site. a promoção era anunciada até ao dia 14 ou 15 de Fevereiro, já não consigo precisar.Uns dias mais tarde (13/02) e após já ter efectuada a compra, voltei a visualizar o site da Dyson Portugal para comprar o Dyson pure hot+cool e qual não foi a minha surpresa, quando verifiquei que ainda no periodo em que decorria a promoção dos 100 euros em acessórios, lançaram também uma promoção de menos 80 euros no valor do Dyson supersonic hair dryer. Tão pronto, quanto me foi possível, enviei um email para a Dyson Portugal, explicando a situação, primeiro da surpresa de lançarem uma promoção ainda no decorrer de outra, e também a perguntar se havia forma de ser ressarcido dos 80 euros que paguei a mais, pondo como hipótese a devolução e comprar outro novamente, mas com o desconto de 80 euros, dado que tinha o produto por abrir ainda em caixa, visto que era para oferecer no dia do aniversário da minha esposa, no fim do mês de Fevereiro. Ao que, a Dyson Portugal, pela pessoa do Sr. Miguel, no dia 14/02/2021 me respondeu com um sim, que fariam o o reembolso dos 80 euros e que levaria 3 a 4 semanas a ser creditado.No dia 08/03/21 e por não verificar qualquer reembolso na minha conta, questionei a Dyson Portugal, de como estaria a situação do meu reembolso. Espanto total, quando me foi questionado pelo Sr. Pedro, se eu tinha algum print screen da promoção e que não era política da casa ressarcir, promoções perdidas pelos clientes. O meu espanto foi por vários motivos, por me pedirem um print screen, um mês depois da promoção, sem nunca o terem feito antes, obviamente que já não conseguia tirar um print screen de algo que ficou no passado... espanto por invocarem política da casa, quando umas semanas antes em email, me disseram que iam devolver o dinheiro...espanto total, porque não imaginava que uma empresa como a Dyson (mesmo sendo uma sucursal no caso a de Portugal), desse tão pouco valor aos seu clientes e muito menos que não honrasse com a sua palavra e com o que escreve e promete aos seu clientes. Muito triste e impensável para mim.Se no primeiro email de resposta, a Dyson Portugal me tivesse solicitado um print screen, teria o feito de imediato, se no primeiro email de resposta a Dyson Portugal, me tivesse respondido com um azar, não podemos fazer nada, não podemos devolver-lhe o dinheiro, das duas uma ou acataria a resposta ou devolveria o secador de cabelo e imediatamente comprava outro já com o desconto. Agora não posso aceitar, que me digam que me vão devolver o dinheiro, e umas semanas depois digam que não o vão fazer e arranjem desculpas estapafúrdias para tal. E como não aceito, envio-vos esta exposição, e farei queixa onde me for possível fazer e utilizarei todos os meios ao meu alcance, de maneira a publicitar o que se sucedeu. Se sempre elogiei e fiz boa publicidade aos meus amigos e familiares sobre os produtos Dyson que tenho, também me exige fazer o contrário ao ser enganado da forma que fui.Tal é a pouca seriedade da Dyson Portugal, que como referi no inicio do email, não me foi entregue um dos acessórios, que o secador de cabelo era suposto trazer, quando questionei sobre o facto de não ter recebido todos os acessórios, a resposta do Sr. Pedro, foi que o produto que comprei não incluía o acessório que eu reclamava. Mais uma vez espanto total, pois era fácil verificar que sim, que incluía e fiz prova disso com um print screen, print screen feito esse por mim sem que alguém me tivesse solicitado, mas como forma a provar que o acessório estava incluído. Como fiz questão de responder ao Sr. Pedro, no último email que lhe dirigi, uma marca/empresa, não se faz apenas pela qualidade dos seus produtos, mas também pelo sua credibilidade e pela maneira como se trata os seus clientes. E creio que mentir, e desonrar o que foi prometido a um cliente, em empresa alguma será um bom principio e uma boa política.Sem outro assuntoCarlos

Venho por este meio apresentar reclamação pelo facto de o tapete Boheme Bege 200 cm X 290 cm encomendado dia 23 de Dezembro de 2020 ainda não ter sido entregue até ao dia de hoje de 18 de Março de 2021. Após contactar a responsável da loja superdecor dia 15 de Março, foi prometido que seria contactado telefonicamente para ser esclarecido sobre o ponto da situação da encomenda. Até ao momento não voltaram a responder.

Venho por este meio, efectuar reclamação da empresa DM Auto, situada em Viseu. Desde início, o meu processo foi tratado à distância pelo Sr. David, para aquisição de uma viatura Audi A3. Durante a aquisição, foi-me transmitido que o carro estava em perfeitas condições e não necessitava de qualquer intervenção. A verdade, é que esta viatura tinha filtro de partículas e este foi retirado, sofrendo uma intervenção eletrónica (mal efetuada!) para anular o filtro de partículas, o que faz com que o carro continue a regenerar, aumentando a rotação, mesmo já sem ter o filtro de partículas. Esta peça, não se trata de desgaste, é algo que apenas é detectado quando se leva o carro à máquina e o facto de eu residir em Lisboa, não ajudou neste processo. Esta peça é fundamental para solucionar/reduzir problemas com o meio ambiente, pelo que é uma irresponsabilidade e de mau carácter, a sua remoção intencional. Desde o início de Janeiro que estou em contacto com a empresa DM Auto, representada neste processo pelo Sr. David, a fim de obter a reparação à viatura, o mais rápido possível, porque devido a isto o carro está com consumos exageradamente elevados do que o normal e para além disso sofreu uma reprogramação mal feita que põe em risco a eletrónica do próprio carro! Já passou quase três meses de desrespeito pelo consumidor e eu não vou parar até obter o que deveria ser meu por direito! Esta reclamação serve para expor esta empresa DM Auto a todos os consumidores, para que pensem duas vezes antes de adquirir algum bem lá! Exijo que seja efetuada uma intervenção na viatura de forma a ser colocado o FAP, que nunca devia ter sido retirado.

Boa Tarde, venho por este meio pedir de uma vez to todas o Reembolso Monetário de uma pistola de Pintura Mckenzie que comprei na passada Quarta-feira dia 10/3 no Bricomarche Vila do conde. No dia a seguir na Seixta-feira a tarde voltei a Bricomarche da Vila do conde para devolver a Pistola de Pintura, porque a Pistola nao funcionava como desejado. Foi me negado o Reembolso por o próprio Gerente e ainda me disse que em essa Loja nao ha reembolso monetário so em vale de compra. Eu aceitei e fiz um pedido de 2 Latas de tinta em que prometeram que vinha esta semana porque tenho ferias e quero acabar os trabalhos em casa. Mas hoje Quinta-feira liguei para perguntar por as latas e foi me dito que so vinha na próxima semana. Eu disse a senhora ao telefone que desejava o meu Reembolso em monetário entao para eu poder ir ao Bricomarche de Gaia e comprar a Tinta em questão. Foi me negado o Reembolso e foi dada a desculpa que porque eu devolvi a Pistola de Pintura com Gotas de tinta com marcas de agua depois de estarem secas( entreguei assim porque fiquei muito frustrado depois de ter preparado muita tinta para a Pistola e ter tapado o chão todo para poder pintar que a pistola nao pintava a uma boa velocidade. Em que eu com o Rolo de pintar sou muito mais rapido. Limpei a maquina com agua e as minhas mãos meti na caixa e devolvi assim).Entao venho por este meio a Reclamar e sim ainda desejo o meu Reembolso porque ja nao quero nada com a Bricomarche Vila do conde.