Reclamações públicas

No dia 22 de julho fiz uma reserva em um hotel em Quarteira no valor 225.00€ e depois no dia 01 de agosto fiz outra em faro no valor 226.80€,como minha modalidade é pagamento fim do mês no dia06/08 acessei minha APP e fiz parcelamento dos dois valores.Sendo que na fatura de agosto veio cobrando duas vezes o valor de 226.80€,entrei em contato reclamei enviaram mensagem dizendo que houve um erro no sistema que duplicou e na próxima fatura acertaria,pague 200€,pois não sabia o que pagar. Em setembro veio outra vez errada, cobrando 225,00€ opção fim do mês e 199.90 parcelamento.liguei por várias vezes,falei com vários atendentes,que confirmaram o engano e que haveria de ser resolvido,ainda neste momento não recebi nada, recebi foi uma mensagem cobrando 425€ e já não sei como resolver, pois não pago algo que não devo,tenho mas de dez chamadas registradas,fiquei já por duas horas a espera que atendam,tudo tenho como provar

Venho por este meio comunicar uma situação muito desagradável que me aconteceu no pingo doce , tinha 2 vales de 5€ um em que no mínimo tinha de gastar 20€ outro em que só dizia que era um vale de 5€ em nada referia ter um mínimo de 20€ eu pensando que ok tenho 5€ para gastar fiz algumas compras , e para meu espanto quando chego q caixa e digo que quero descontar a atendente me diz que não , isto é se fizer uma compra de 20€ ao qual eu respondo mas isso aqui não está explícito não diz nada disso , ao qual me responde ah mas é assim e não sei o que , acho extremamente desagradável e não passa de publicidade enganosa , estou a fazer esta reclamação para ver se alteram as coisas e mais pessoas não passam pelo mesmo que eu , muito obrigada

Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação (mais uma nas dezenas de reclamações que a Worten tem por causa deste mesmo motivo).É triste ver uma empresa com tanta dimensão e profissionalismo nuns aspectos, falhar redondamente noutros, principalmente com os clientes. Ia fazer compra do iPhone 14 pro no dia 20 de Setembro (ainda na pré venda do iPhone 15) lá me persuadiram para fazer antes a compra do iPhone 15, que compensava mais e que como estes mesmos iam começar a ser expedidos dia 22 que compensava para mim, eu, obviamente, perguntei Ah mas dizem sempre que há atrasos nas entregas dos telemóveis, vai acontecer com este? Ao que me responderam Pode acontecer uns atrasos de uns dias, máximo 1 semana mas nunca mais que isso. Convenceu-me e então, fiz compra de 2 iPhones 15 pro na pré-venda da Worten, realmente com toda a publicidade e alarido feito para comprar antes o iPhone 15, achava que tinha feito a escolha correta em comprar com a Worten... Bem, sem qualquer tipo de mensagem ou email da marca, decido dia 22 telefonar à linha de apoio ao cliente Ah lamentamos mas o seu pedido diz que ainda não foi expedido para a Worten, estamos com atrasos do fornecedor, a entrega prevista é ATÉ dia 10, mas poderá receber o telemóvel mais cedo. Tudo bem! Volto a telefonar para o Apoio ao Cliente Boa tarde , a sua encomenda aparece aqui em modo preparação, vou colocar um alerta e em principio recebe antes de dia 10... Hoje, dia 10, como já sabia que isto já começa a ser palhaçada e falta de respeito da Worten, telefono para lá e dizem-me Lamentamos imenso mas a data de entrega do seu pedido foi alargada para 24 de NOVEMBRO!!!!!!. 24 de Novembro???? Que tipo de empresa é esta que permite a compra de telemóveis na pre-venda e depois não cumpre com o que diz?Estou extremamente desapontada, com esta brincadeira toda, perderam a confiança de DEZENAS de clientes que de certeza que vão proceder com o cancelamento da encomenda. Eu vou ser uma dessas pessoas. É que posso ter que esperar na mesma pelos telemóveis comprando noutra loja, mas ao menos não estou a dar mais dinheiro para uma empresa que está pouco preocupada com os seus clientes.

Boa tardeComprei uma maquina de lavar roupa na Worten de Cascais, com o numero de reserva 24391353. Foi marcada um dia de entrega, o qual tive que permanecer em casa esperando. No final do dia recebi um telefonema a dizer que a entrega não seria possivel e teria que agendar outra data. A nova data foi agendada para ontem, 9/10 da parte da manhã. Tive que tirar um dia de férias no emprego para estar à espera em casa.No final do período da manhã telefonaram a avisar que a entrega tinha que passar para o periodo da tarde, o qual eu pedi que fosse logo nas primeiras horas da tarde e que a assistencia da Worten, disse que avisaria a equipa de entrega.Às 16:07, recebi um sms a informar que a entrega seria feita dentro de 30/45min. algo que nunca aconteceu.O meu filho teve que faltar à explicação porque eu não podia sair de casa, explicação já paga. Às 17:48, telefonaram a dizer que iam entregar a máquina e se eu estava em casa. Após passar um dia inteiro em casa, refém da Worten, tive que sair a essa hora, visto que a Worten até hoje nunca cumpriu com o acordado e com a sua palavra, não podia ficar eternamente fechado, com todos os prejuizos que tive e prejudicar os meus filhos.É uma falta de respeito total pelas pessoas. O produto já está vendido e agora o cliente que espere... quando der jeito a Worten vai entregar. Falta de seriedade, profissionalismo e o não cumprimento de tudo o que se compreteu a fazer perante o cliente. Quero a devolução do meu dinheiro bem como pagamento de 13€ por o meu filho faltar à explicação e o pagamento de dia de trabalho que tive que por férias.

Realizai uma encomenda de um colchão Emma original, fiz o pagamento no mesmo dia por débito direto no site. Nessa altura recebi um email a dizer que a encomenda e o pagamento tinham sido registados. Aguardei e até ao dia 04/10 não recebi qualquer email com número da encomenda nem com data de entrega, como se a encomenda não existisse. Nesse mesmo dia tentei contatar a empresa por chat, telefone e email. Por chat nunca chegou nenhum agente a falar comigo, por telefone atenderam ao fim de 2 duas e a resposta foi que não tinha qualquer tipo de encomenda registada com este email e que não podiam fazer nada, depois de muita pressão da minha parte pediram para enviar um email a explicar a situação e com os comprovativos de pagamento e com o email do registo da encomenda, assim fiz e enviei o email.Aguardei mais uma vez sem qualquer tipo de resposta até dia 09/10, nesse mesmo dia voltei a tentar contatar novamente pelas 3 vias. Aguardei 1h30 ao telefone até ser atendida e desta vez afinal já existia registo da encomenda tinham todos os comprovativos mas a encomenda estava pendente e o senhor não sabia porque, então disse que ia remeter isso ao agente para que a situação pudesse ser resolvida. Após a chamada voltei a enviar email já com a atualização do número da encomenda. Até ao dia de hoje 10/10 continuo sem qualquer resposta nem informação, tentei novamente hoje o contato telefónico mas após voltar a explicar a situação o senhor desligou o telefone e não voltei a conseguir estabelecer contato, dizem sempre que as linhas estão ocupadas e acabam por desligar o telefone. Em todas as conversas mencionei a urgência que tinha na encomenda. O atendimento telefónico é péssimo, pouco informado e sem sensibilidade alguma no atendimento ao cliente. Fiz o pagamento de 500 euros e continuo sem colchão e sem dinheiro.

No dia 3/10/2023 abri um processo junto à Worten, com a referência aqui descrita, a fim de resolver um problema com meu fogão a gás cujo forno está com defeito - acende mas não se mantem aceso. O equipamento inclusive está na garantia, portanto a reparação é coberta pela empresa.Ou deveria ser. No documento enviado pela abertura de processo a Worten informa que o prazo de contacto é de 2 dias úteis, e que o prazo máximo de reparação é de 7 dias. Uma semana se passou e nem sequer fui contactado. Já entrei em contato duas vezes com a linha de apoio Worten Resolve, na primeira delas fui informado que o processo não tinha técnico à disposição, em seguida fui contactado com a informação de que o técnico já estava associado e que entraria em contato para fazer a reparação.Pois bem, isso não aconteceu. Entrei em contacto novamente com a Worten Resolve, que me informou que a pessoa responsável pelo processo não tem contacto e nem acesso, portanto não consigo falar com ela. Não há prazo para o técnico entrar em contacto, não há prazo para a reparação, nada. O equipamento está na garantia e a Worten nem sequer se dispõe a fazer a reparação, não me dá prazo e nem resolve a questão.Isto é um absurdo, preciso de uma solução para o problema.

On Monday, September 18, 2023, at approximately 4:40 pm, I filled my vehicle's tank withGasolina Simples 95 at the CEPSA fuel station located at A23, LANÇO KM 18.5, TEIXOSO ALQUERIA, 6230-022 FUNDAO.Unfortunately, after driving for approximately three hours, my car experienced a critical engine fault,which necessitated my calling for assistance from the ACP tow vehicle to transport my car to a repair workshop.Subsequent diagnostics at the workshop revealed that the engine problem was directly related to the fuelI had obtained from your station. Fuel samples were collected by the workshop and are available for analysis.As a result of this incident, I have incurred the following direct expenses:1. Car repair costs 825.10EUR (please find attached the invoice from the workshop).2. Approximately 50 liters of fuel purchased at your fuel station.3. Taxi expenses totaling approximately 50 EUR. There were five individuals in the vehicle at the time,including myself, my wife, my stepdaughter, as well as two lawyers from Estoril.Additionally, I have also suffered indirect losses, which amount to approximately 200 EUR due to thenecessity of renting a car for approximately ten days during the repair period.I kindly request that you indicate your willingness and preferred method for settling the aforementioned expenses.Your prompt attention to this matter would be greatly appreciated.All attempts to contact CEPSA directly failed. They kept silence at all timesThank you for your assistance.

Tenho enviado mensagens para a página e não me respondem. Disseram por diz vezes que a minha encomenda estava a sair da produção. E que depois me enviavam. Desde quarta que me indicaram que iria receber o número para restrear encomenda.Estou desesperada pois é para o meu casamento e no fim paguei 80€ pelos vestidos e não os vou ter A empresa devia ter vergonha da falta de personalismo.Caso não receba a encomenda ao fim desta semana sigo com queixa Peço por favor ajuda

Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento das faturas n.ºs 20220800008202 e 20220000148084, ambas de 2022-10-24, nos valores de 791,31 euros e 167,06 euros, respetivamente, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de seis meses.Nas referidas faturas é indicado o período de consumo medido como sendo de 25-09-2020 a 20-10-2022, logo não respeitando o determinado na Lei dos Serviços Públicos Essenciais, dado que não tendo sido efetuadas as leituras mensais durante mais de 2 anos, prazo muito para além dos seis meses previstos na lei.Não faz sentido invocar os pagamentos de consumos de água desde setembro de 2020, até outubro de 2022.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no artigo 10.º n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores suprarreferidos, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de oito dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

Faz hoje 2 meses que comprei um carro neste stand. Neste prazo ainda não recebi o certificado de matrícula nem o comprovativo que o IUC está pago. A justificação é que estão a aguardar os comprovativos dos pagamentos das finanças, mas isto não me parece verdade.Também estou a aguardar que o mecânico deles finalmente tenha tempo para tratar do Start & Stop que aponta no painel que deve ser verificado desde a primeira semana de compra.