Reclamações públicas

Esta empresa apresenta produtos com preços apelativos durante a black friday.Um dos produtos em destaque era o perfumeAcqua Di Parma Peonia Nobile Woman Eau de Parfum 50ml (Original) que custa normalmente 128,33€, a 57,98€ já com portes de envio.Passaram alguns dias após a encomenda e não tinha recebido qualquer aviso de que estava pronta a levantar. Após consultar o site e seguir o número da encomenda, verifiquei que já poderia ser levantada.Levantei a encomenda no dia 05/12/2023. Abri o produto para testar e verifiquei que quando abri a caixa, o rótulo parecia diferente...e de facto era.Trata-se de um perfume para cabelo cuja embalagem é praticamente igual mas que custa cerca de metade do preço...Portanto, a grande promoção black friday não é o que se pensa.Ao contactar o serviço de apoio ao cliente, a primeira coisa que é mencionada é que se o plástico é removido, não há lugar a qualquer reembolso ou devolução.A empresa apresenta na resposta um endereço de email com um acento, e um website que não existe.Quando confronto em nova mensagem a situação, a empresa responde e passo a citar Quanto ao facto do produto estar errado, sim havia um erro de mach no Kuantokusta e que entretanto já foi corrigido, ou seja, o produto por ser parecido mas diferente no conteúdo, foi mal relacionado ao nosso site e ainda Uma vez que foi aberto, infelizmente não podemos trocar como deverá entender. Erros destes podem acontecer pontualmente, e assim como o Sr também confundiu o produto e o abriu, também o KuantoKusta (pela semelhança) cometeu o erro de matchingAs conversas encontram-se em anexo, e pode-se verificar que assumem que enganaram os clientes durante a black friday.Com os meus melhores cumprimentosHenrique Alves

Após reclamação de não me terem entregue o telemóvel, voltei à loja e consegui que me entregassem o telemóvel mas quando fiz a compra foi-me dito que seria oferecido um carregado na compra de um iPhone 15 pro max. No ato da compra foi-me afirmado que seria entregue mas hoje quando fui fazer o levantamento do iphone foi-me dito que afinal já não havia que era limitado ao stock existente. É só ridiculo o que os vendedores nos fazem acreditar quando fazemos a compra mas depois arranjam sempre uma desculpa para não entregarem o material todo.De certo que é a última vez que compro na Radio Popular.Agradeço um contato para posterior justificação !

Venho por este meio reclamar a minha compra efetuada à white sapataria através do Facebook White Store através do link que me foi enviado Https://WWW.whitesapataria.com/ Uns Tenis no valor de 33 € fiz MBway no dia 03 de Novembro de 2023 nesse valor para o numero 935 789 045 poderia ter efeuado multibanco para a Entidade20 062 020 troquei varias mensagens por menssager diziam sempre que entregavam e até joje não entregaram. enviei um mail para a empresa não deram andamento . fiquei sem o dinheiro e sem o produto

No dia 05/12/2023 era para ter sido feita uma entrega da Shein, ficamos o dia todo em casa esperando e a noite a entrega havia sido reagendada, não nos avisaram nada, não consigo rastrear a encomenda pois dizem que o código que eles enviaram, não funciona. Nunca tive atrasos de encomenda, porém já percebi que essa empresa faz muito isso com os clientes. Muito triste, espero receber minha encomenda o quanto antes, não é fácil ter que implorar para receber algo que foi pago. Um absurdo ficar esperando o dia todo sem sair de casa e isso ser atoa. Espero uma resposta o quanto antes. ?? MORADA DE ENTREGAAvenida Beato Nuno, Porta 58, 2495-401 Fátima?? NUM. DO PEDIDOC23112507344446

Boa tarde, Fiz uma encomenda no dia 23 de Novembro na loja online sklum.com no valor de 2 533,24 € em que dizia que uns artigos estavam em stock e outros não. Os que estavam em stock dizia e diz entrega de 5 a 7 dias e os artigos sem stock tinha e tem a data a partir de dia 1 de Janeiro de 2024. Então o que acontece é que liguei hoje dia 6 de Dezembro para a Sklum via telefone e expliquei a situação à senhora que me atendeu o telefone e ela disse que não havia telefone e ainda disse para eu falar em condições quando eu apenas pedi que me fizessem a entrega do que tem em stock porque vou abrir um novo espaço e preciso do que tem em stock e o que não tem em stock não tinha mal chegar depois. Ela voltou a repetir que não era possivel mesmo eu dizendo que pagava o transporte mas que nem isso devia pagar porque o que diz na encomenda é que o que tem em stock chega em 5 a 7 dias e hoje é dia 6 de Dezembro e não chegou nada do que tem em stock. A senhora desligou me o telefone na cara e foi extremamente mal educada. Não me arranjou solução nenhuma e ainda me desligou o telefone na cara, por isso estou a fazer queixa porque não fui mal educada com ninguém e sou uma cliente não tem o direito de me fazer o que fez, nem a mim nem a ninguém. E além disso paguei um serviço que me estão a enganar porque diz de 5 a 7 dias o que está em stock e nem isso entregam. Fico aguardar que me consigam ajudar, Obrigada Cumprimentos, Rita Miguel Ferreira

Venho por meio desta reclamação, informar que no dia 30/10/2023 as 17:30 eu deixei o meu portátil HP, ainda dentro da sua garantia, na loja da MediaMarkt do Parque Nascente. O meu portátil estava com um problema de que quando eu o levantava com a tela aberta, a imagem as vezes encravava e começava a fazer barulho. Era um problema pontual, eu ainda conseguia utilizar o aparelho, mas como ainda estava dentro da garantia, achei que seria oportuno deixá-lo para ser visto por um especialista. Foi meu pior erro. Foi-me enviado fotos que não me mostravam exatamente o problema, disseram ser problema de humidade, porém o selo de humidade não aparece nas fotos e por isso disseram que não está dentro da garantia e eu teria que pagar 430 euros (esse foi o preço que paguei no portátil, não compensava, já que ele ainda funcionava, apesar deste pequeno problema). Não concordei com o orçamento, fui até a loja do Parque Nascente onde um dos atendentes me disse para realmente não aceitar o orçamento e me garantiu que o produto seria retornado da mesma forma que foi deixado. Quando o produto retornou, ele simplesmente não funciona, não liga, não posso utiliza-lo. Fui enganada, já que me foi garantido que pelo menos o produto voltaria funcionando, o que não é o caso. Fiz uma reclamação no livro de reclamações, mas os atendentes disseram que o colega foi errado em garantir que o produto voltaria da forma que foi e disseram que não podem fazer nada.

Efetuei uma encomenda na Rádio Popular do Retail em Albufeira no passado dia 17/10/2023 ao qual foi dito que a previsão de entrega seria de duas semanas, após as duas semanas dirigi-me ao estabelecimento e questionei se poderia haver algum problema com a encomenda ao qual em responderam que teria de esperar mais tempo e ainda brincaram com a situação dizendo que seria prenda de Natal.Após quase dois meses, ontem, dia 05/12/2023 dirigi-me novamente à loja questionando se saberiam da minha encomenda. O senhor verificou e afirmou-me que a encomenda já estava lá. O contato que eles disseram que me faziam, até ao dia de hoje ainda continuo à espera.Após me confirmarem que a encomenda estava lá e estarem com o telemóvel para me entregarem disseram que não poderiam fazer a entrega devido a um problema informático. É só ridículo a informação inconclusiva que nos passam. Entretanto disseram que entrevam em contato comigo quando esse problema tivesse resolvido para ir fazer o levantamento da encomenda.Se houvesse um problema informático não seria possível fazerem entregas a outros clientes mesmo ao meu lado.

Lamentávelmente contínuo a espera de uma encomenda , onde já enviei vários emails, falar no chat disponível, sem qualquer resposta. Apenas recebi um email a informar que a encomenda foi entregue e facultaram a fatura (contudo nunca nada foi recebido).Liguei para a transportadora que remete sempre para a emma e informa o produto não estar localizado.Dormir em colchão insuflável depois do investimento feito e sem respostas não é de todo agradável (inclusive esposa grávida e quando não previamos este tempo de espera). Procuro primeiro saber da previsão da entrega e em segundo ,qual a compensação que a empresa dará perante os constrangimentos tidos.

No dia 25 de Novembro, durante a black friday, realizei uma compra online de um produto com 40% de desconto. A data prevista de entrega seria no dia 5 de Dezembro, no entanto, no dia que seria entregue recebi um email da parte do EL corte Inglês a informar-me que a compra tinha sido cancelada, sem darem qualquer justificação para tal. Ao entrar em contato com o apoio a clientes, fui informada que existia rutura de stock, ao qual manifestei disponibilidade para aguardar até reporem o stock, pelo que o funcionário responde que a única solução que tínhamos seria aceitar o cancelamento. Ao verifica o site online deparei-me com o mesmo produto à venda pelo preço inicial, sendo que, quando simulei a compra a data prevista para entrega seria daqui a 3 dias. Portanto, existe o produto em stock. Sinto-me lesada porque não adquiri o produto noutras lojas também com desconto que já não se encontram em vigor.

Comprei uma mesa de mistura DDJ FLX4 nesta loja no dia 21 de novembro de 2023. A mesa foi comprada pela internet e levantada em loja pelo que não foi possível testá-la.Ao testar a mesa verificámos que a mesa se encontra a trabalhar deficientemente, o som tem falhas e não e possível gravar sem que se note. Desloquei-me a loja para que vissem o problema e a mesa fosse trocada, uma vez que a mesa nem 14 dias tem, conforme indicado no site da loja.Na loja foi me indicado que a mesa teria de seguir para a marca e demoraria em média de 1 a 2 semanas para a ter de volta. Esta situação viola totalmente os meus direitos como consumidor, uma vez que tenho direito à reposição da mesa, e uma vez que em loja se recusaram a testá-la. Agradeço a restituição da mesa, nova e sem defeitos.