Reclamações públicas

No dia 29 de Novembro de 2022 comprei uma Xiaomi Mi Box S Android TV para prenda de Natal. Paguei 45€ fazendo uma transferência para a empresa COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA, tal como era encaminhado no site PTeletrónica. No dia 19 de Dezembro de 2022 pedi o cancelamento e o reembolso uma vez que nunca recebi informações do estado da encomenda e os prazos que me tinhas anunciado de entrega já tinham sido ultrapassados por muito sem nunca ter recebido nada. Preenchi como pedido o formulário de reembolso e desde então que estou à espera do dinheiro. Todos os meses pregunto por ele e recebo a seguinte resposta: Como informado anteriormente, por motivos internos tivemos alguns atrasos no processamento dos reembolsos. Neste momento estamos a fazer os possíveis para regularizar todas as situações com a maior brevidade possível.Sabemos que esta situação causa transtornos, mas garantimos que o seu dinheiro será devolvido o quanto antes. Já passaram sete meses e ainda esta conversa. Quero o meu dinheiro!

Venho por este meio reclamar com vossas excelências o evento ocorrido na Lavandaria Qta. Palmeiras, Lda CC Oeiras Parque, Loja 1015, em Oeiras.Deixei um fato para limpar, foi verificado de forma minuciosa e qual foi o meu espanto quando fui levantar o fato tinha um buraco enorme numa zona perfeitamente visivel nas costas mesmo no meio abaixo da gola do casaco. Dizem que detectaram a situação antes mas o fato ficou uma semana sem que fosse feito qualquer contacto a explicar o ocorrido. A pessoa que me recebeu para me entregar o fato nem sabia onde o fato estava, não havia nenhum registo. O serviço prestado foi péssimo e levanta imensas dúvidas à idoneidade das pessoas que estão na loja.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que uma empresa online chamada White Sapataria tem falta de transparência e aparentemente fui vitima de burla.No dia 05/06/2023 fiz uma encomenda através do site https://www.whitesapataria.com e até ao momento ainda não recebi a encomenda.Efetuei o pagamento no próprio dia e recebi um email de confirmação de pagamento com o envio da fatura nº 0000861, pedido nr. 10391.No dia 09/06 ( sexta feira) perguntei qual o dia esperado para a receção da encomenda ao qual me respondem que seria enviada nesse próprio dia ou dia 12 ( segunda feira).Até agora a encomenda ainda não chegou e paralelamente comecei a receber mensagens de números diferentes a dizer que a encomenda tinha sido entregue mas que não estava ninguém para a receber ( o que não corresponde á verdade) e para fazer o rastreamento no site: anomub.com/s8783fF para reagendar a data de entrega novamente mas que tinha de pagar mais 2€ de taxa.Tenho vindo a reclamar tanto para o email como para a pagina do Facebook e ate agora não me respondem nem me confirmam quando e se vou receber a encomenda ou a devolução do pagamento.Posto isto achei que tinha o dever de alertar para a não viabilidade deste site assim como acho ser uma tentativa de burla.Sem mais de momento,Cumprimentos.

NIF: 273495348N.º de reserva: 293883Exmos. Senhores,No passado dia 18/6/2023 realizei a compra duma televisão na Worten do Gaiashopping.Na altura, foi-me sugerida a entrega diretamente no domicílio tendo em conta a fragilidade do produto. Como tanto eu como a minha esposa temos pouca disponibilidade para receber a TV em horario util de entrega (até ás 20h) agendamos a entrega para hoje dia 21/6 durante a tarde tendo-nos sido garantido que esta seria entregue neste mesmo dia entre as 14 e as 20h. Como referi temos muito pouca disponibilidade e para isso, tive inclusivamente que cancelar a minha agenda hospitalar para ter a tarde livre e ficar disponível para receber o produto.Recebi uma SMS no dia 20/6 a avisar que encomenda iria ser entregue hoje entre as 14 e as 20h como combinado anteriormente e que iria receber uma SMS no dia de hoje avisar 30 mins antes da entrega.Acontece que a tarde passou e nenhuma SMS foi recebida. Às 18h30 eu e a minha esposa estranhamos a situação e decidimos contactar diretamente o apoio ao cliente da Worten para me resolverem a situação.Fomos informados nessa altura que a entrega tinha já sido cancelada - se não tivéssemos ligado ninguém nos teria avisado e iríamos ficar eternamente à espera dela.Tentamos explicar que era imperativo a entrega ser feita hoje pois não temos condições para receber a encomenda durante horário útil de entregas nos próximos tempos. Disseram que não ia ser possível. Tentaram contactar diretamente loja - sem sucesso. Neste momento não nos foi entregue a televisão, ninguém reagendou a entrega.Consequência prática - perda de honorários de turno laboral.

Devolvi uma encomenda (C01232183031) dia 5 de maio, foi entregue pelos correios dia 6 de maio ao CYCLEON em São Julião Tojal e levantada por uma tal Fernando Logistica. Contactei a Nike, mas só falam inglês. Os endereços de e-mail não recebem, só enviam para nós. Não consigo enviar mail. Até hoje não me devolveram o que paguei (64,99€) nem procederam à troca. Agradeço a v/ ajuda.Respeitosos cumprimentos,

Venho por este meio comunicar que A 22/12/2021 fiz a encomenda de um Tablet Samsung Galaxy Tab S5E 64GB T725 10.5 Preto. Passados uns meses não entregaram a encomenda e ligámos para o apoio ao cliente, onde nos foi dito que deveríamos esperar porque tinham atraso na entrega. Esperámos mais uns meses e continuámos sem entrega. Voltámos a ligar e a conversa foi a mesma. Até que em 20/09/2022 pedimos o reembolso do valor. Recebemos resposta por mail a informar que o reembolso estava em processamento. Quando não recebemos o reembolso, voltámos a mandar mail e a resposta era sempre a mesma, que estava em processamento. Até hoje, 21/06/2023 ainda não recebemos o artigo nem o reembolso.

Venho por este meio Reclamar do atendimento na Loja Física do Colombo e expor uma situação que me deixou totalmente indisposto e revoltado. Passo a expor os factos:- No dia 20 de Maio foi efetuada uma compra na Loja Física, dois óculos para crianças e na indecisão em levar o artigo, o atendente informou que não teria qualquer problema, poderia levar, caso as crianças não gostassem poderia devolver- No dia 28/05, devido ao facto das crianças não terem gostado, voltamos á loja para proceder a devolução e ficamos extremamente desagradados quando nos informaram que não faziam a devolução em dinheiro, só em vale, o que para nós clientes não tem sentido pois não temos interesse em mais óculos e relógios daquela Loja- Em momento nenhum o atendente informou que não haveria devolução em dinheiro, pois caso o fizesse não teria havido compra- Foi emitido o vale FS LCOL/3491 e até á data de hoje não apareceu mais nenhum produto que nos despertasse o interesse, para mais tendo só a loja óculos e relógios- Hoje, dia 21/06 estive na loja a solicitar que me façam a devolução do valor, e foi exposto o assunto ao gerente da loja que se mostrou pouco recetivo e colaborante, pois apesar de lhe ter mostrado que me senti defraudado com a venda no intuito de não ter sido informado, o mesmo mostrou indiferença, razão da minha crescente indignação e revoltaFace ao exposto solicitva que procedessem á devolução do artigo em numerário

No dia 17 de maio de 2023, fiz uma encomenda de um portátil GIGABYTE AORUS 15.6 165Hz SKU:GIGABYTEBSF73PT754 no valor de 1.198,90€. Na altura da compra, o site indicava que o produto estava em stock. Após a conclusão e pagamento da minha compra, no dia seguinte, recebi um e-mail a confirmar que a encomenda seria enviada.Contudo, algumas horas depois deste e-mail, recebi um telefonema da nanoChip a informar que a minha encomenda seria cancelada por falta de stock para aquele preço. Foi-me informado que o produto ainda estava em stock, mas agora a um preço mais elevado.Afirmaram que o meu pagamento seria reembolsado, mesmo depois de eu expressar que não aceitava o reembolso e que desejava receber o produto pelo preço original acordado. A nanoChip também alegou que o preço mais baixo se devia a um preço de lançamento, mas não houve qualquer indicação disso na página do produto quando efetuei a compra.Além disso, na seção dos seus termos e condições, a nanoChip afirma: A nanoChip reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento, no entanto, compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de encomenda.Considero estas práticas comerciais enganosas e desleais, pois fui levada a crer que poderia adquirir o produto a um determinado preço, o qual foi posteriormente alterado depois da minha compra ser confirmada. Isto fez com que tivesse de fazer dedicar mais horas para uma nova pesquisa para encontrar um portátil porque a nanochip se recusou a honrar a venda. Tinha urgência no portátil para esses dias e acabei por ter de comprar noutra loja outro portátil gastando cerca de 400€ a mais do que tinha previsto gastar com a primeira escolha (portatil da nanochip).Contactei a nanoChip por e-mail sobre esta situação no dia 19 de maio 2023, ao qual até ao dia de hoje não tive qualquer resposta.

No dia 02/02 do corrente ano, comprei um automóvel do Stand Préstimo Automóvel, o qual vem me aparecido problemas. Da primeira vez, o responsável, revolveu alguns problemas do carro, entretanto apareceram mais, entretanto enviei mensagem pelo whatsapp ao Senhor, e ele me disse que teria que levar o carro lá. Só que, quando comprei o carro, ele me disse sempre que poderia levar a uma oficina aqui perto de onde vivo. Enviei mail e carta registada, a carta não foi recebida, e o mail niguém se dignou a responder. Gostaria de saber o que devo fazer.

Dia 29 de maio pelas 8h45 dirigimo-nos eu e minha esposa até a Caetano Fórmula (Maia), para expor novamente o mesmo “defeito” da viatura. O Chefe da mecânica, Paulo, atendeu-nos com cordialidade e compreensão, e diante da nossa indignação e “desconfiança” mostrou-nos as fichas de trabalho, relatórios e arquivos das fotos enviadas à Dácia Portugal, dando conhecimento da avaria e reparação das peças “danificadas”, enquanto a viatura esteve sob os cuidados da sua equipa (de 05 a 19 de maio). Diante da situação o responsável e eu andamos com a viatura e claramente foi possível constatar que se mantinha a enorme dificuldade de engrenar as velocidades. Assim, a viatura FICOU NOVAMENTE PARA REPARO DE 29 a 31 DE MAIO. Dessa vez, disponibilizaram-nos uma viatura de substituição, que, contudo, não pode ser utilizada para a atividade de TVDE, razão pela qual adquiri a viatura em questão. Segundo informaram através de contatos telefónicos, inclusive do Serviço de Apoio ao Cliente da Dácia Portugal, a questão, segundo os engenheiros responsáveis, ocorreu devido a um conflito entre as peças que foram substituídas e o software, o que demandou uma atualização desses componentes. Crente de que dessa vez, o problema estaria definitivamente ultrapassado, voltei ao trabalho de 01 a 12 de junho, de salientar que foi o maior período ininterrupto de trabalho desde 27 de abril, quando comecei (1 mês após a retirada da viatura do Stand). Para o meu desespero, em 12 de junho, 4 horas antes de terminar o meu suposto turno de trabalho, já havia regressado à casa, devido a “dificuldade acentuada de engrenar as velocidades, bem como um barulho forte ao pisar no pedal da embraiagem” Pareceu-me viver um Déjà vu pela terceira vez consecutiva… Dia 13 de junho logo pela manhã, a mesma experiência… O chefe Paulo e eu estivemos vários minutos a andar com a viatura e novamente ele pode constatar o mesmo problema, “inclusivamente o barulho forte ao pisar no pedal da embraiagem”. Dessa vez nem carro de substituição foi possível, uma vez que não dispunham de nenhuma viatura, mas foram sensíveis e me deixaram em casa… Novamente a ansiedade e desespero diante da situação de não poder trabalhar, liguei 4ª feira para o responsável Paulo da Caetano Fórmula, que ainda não tinha nenhum ponto de situação para facultar-me, sendo que na sexta-feira 16 de maio ligou a informar que a Dácia Portugal, havia acionado a Dácia França e que teríamos de esperar por novos desenvolvimentos. Volto a frisar: 1. Adquiri a viatura seminova Dácia Jogger para dar início a uma empresa de TVDE, pelo que me despedi do anterior emprego e agora não tenho outras fontes de rendimentos 2. Tenho um financiamento associado a essa viatura de 19.623,94€ fora os 5.000,00€ que paguei de entrada 3. Desde que comecei a laborar em 27 de abril até agora (quase dois meses), pude efetivamente trabalhar e ganhar o meu sustento apenas 24 dias!!! 4. Eu não posso ter esse prejuízo e a Dácia terá de responsabilizar-se! 5. Não preciso ser especialista para perceber que a viatura tem um defeito de fabrico, e que nem mesmo os engenheiros, seja da Dacia-PT ou Dacia-França sabem como resolver a situação atempadamente 6. A minha questão não é arranjarem a médio ou longo prazo, a anomalia da viatura, mas sim eu não poder trabalhar e pagar às custas de uma empresa que acabei de abrir, por um problema que não me diz respeito! 7. O correto seria a Dácia ficar com a viatura para “estudo de caso” e possível reparação, e devolver-me o valor de 23.900,00€ que paguei por ela 8. Somente assim posso quitar o financiamento e adquirir outra viatura para voltar a trabalhar rapidamente e com dignidade! Vou novamente à Caetano Fórmula na próxima terça-feira 20 de junho, e de lá não vou sair enquanto não me derem uma solução definitiva para o problema! Compreendo que eles não são os responsáveis pela situação, mas uma vez que eu não tenho outros meios, como acesso à ouvidoria, ou ao CEO José Pedro Neves, terei que apelar aos que estão mais acessíveis.