Devolução ao Remetente CTT

Prezados, venho por meio desse contato pedir ajuda. Na data 2023/06/03 recebi uma encomenda do Brasil, em Portugal, porém ao ser taxada pedi para devolver ao remetente. Há quase seis meses estou aguardando o envio da encomenda, que só me será ressarcida quando for recebida no Brasil, e não obtive nenhum retorno. Entrei em contato com a CTT por telefone e fui informada que não podem fazer nada e me disseram para aguardar.

Exma. SenhoraRelativamente à questão colocada relativamente ao objecto postal em apreço (EB149243266BR), informamos que enqunto operação logística sobre o objecto postal, a devolução deve ser feita pelos CTT, pelo que a informação alegadamente obtida dos CTT por telefone se encontra incorrecta, dado que os CTT se encontram autorizados para fazer essa devolução há vários meses.Sugere-se que tente obter essa informação por escrito, e se a mesma continuar a ser no mesmo sentido, que a envie para este endereço de correio electrónico, onde se poderá dirigir se quiser informação mais concreta sobre o objecto em apreço, informação essa que não transmitiremos por este canal.Com os melhores cumprimentosLuís Oliveira(Reverificador)Alfândega Aeroporto Lisboa - Delegação das Encomendas PostaisRua Marechal Gomes da Costa, n° 98 - Piso 1 - 1685-901 FamõesGeral: (+351) 210 546 410CAT - Centro de atendimento telefónico - (+351) 217 206 707E-mail: aalisboa-ep@at.gov.pt Visite-nos em www.portaldasfinancas.gov.pt _____t 22:48s Encomendas PostaisAssunto: Recebeu uma reclamação: Devolução ao Remetente CTT - (CPTPT01928531-74)Recebeu uma reclamação: Devolução ao Remetente CTT - (CPTPT01928531-74)

Prezado, obrigada pelo retorno.Também houve contato via e-mail com a CTT, conforme o print aqui anexado, onde pode-se ver que a alfândega foi totalmente responsabilizada.Aguardo retorno.

Exma. SenhoraRelativamente ao exposto, que continua a merecer a nossa melhor atenção, solicitamos novamente que envie a informação infra, incluindo o anexo, para este endereço de correio electrónico (aalisboa-ep@at.gov.pt).Com os melhores cumprimentosLuís Oliveira(Reverificador)Alfândega Aeroporto Lisboa - Delegação das Encomendas PostaisRua Marechal Gomes da Costa, n° 98 - Piso 1 - 1685-901 FamõesGeral: (+351) 210 546 410CAT - Centro de atendimento telefónico - (+351) 217 206 707E-mail: aalisboa-ep@at.gov.pt Visite-nos em www.portaldasfinancas.gov.pt[Autoridade Tributária e Aduaneira]

Prezado, já fiz o envio ontem mesmo.