Reclamações públicas

NIF: 226057909Exmos. Senhores,No passado dia 26 de setembro, efetuei uma encomenda com número de referência #0015-9XCCEH, no valor de 440,33€, beneficiando de uma promoção vigente no website da Emma. O pagamento foi efetuado com sucesso através do meu cartão, conforme confirmado pela fatura correspondente.No entanto, foi-me comunicado que houve uma alegada falta de receptividade do meu pagamento por parte da empresa, o que impediu a entrega da encomenda. Apesar de ter prontamente apresentado o comprovativo de pagamento, lamentavelmente a empresa recusou-se a prosseguir com a entrega sem fornecer qualquer explicação específica sobre o suposto problema no pagamento.Esta situação resultou em sérias penalizações para mim, pois fui privada de receber o produto que encomendei e de aproveitar a promoção vigente na altura da compra. Além do prejuízo financeiro, esta experiência afetou negativamente a minha confiança na empresa Emma.Desta forma, manifesto a minha insatisfação e exijo a restituição integral do montante de 440,33€ de forma célere e dentro de um prazo razoável. A falta de transparência no processo e a ausência de informação detalhada são preocupantes e prejudicaram significativamente a minha experiência enquanto cliente da Emma.Agradeço que a situação seja resolvida de imediato, assegurando-me que os procedimentos para o reembolso serão iniciados sem demora.Com os melhores cumprimentos,Ana Adelino

Venho por este meio comunicar a minha grande desilusão com a worten.Como é possível fazer uma compra na prévenda e entanto estamos no dia 13 e nao foi entregue. Depois nao é so ser por ser dia 13 ja que tambem não tem palavra, falam que ate dia 13 seria as entregas logo chamo ao serviço cliente e so informado que a entrega seria dia 10. Mas o pior é dizerem agora que as entregas seriam ate dia 24 de novembro. Ouviron bem? 24 de Novembro. Isto é uma palhaçada por uma empresa tao grande como a worten, é que ni dao uma palavra ao cliente o seja o que for. So se limitam a enganar o gozar o como querar chamar. Mas isto é uma vergonha. Eu nao sei o que vao fazer mas uma pessoa compra na prévenda é para ter o telemóvel antes de toda gente. Mas com a wortem esto a ver que isso é impossível. Outras companhia tem entregues equipamentos e a única que esta assim é a worten. Quero solução não só para minha encomenda ja que a minha mulher esta tambem dentro de esta triste história. A encomenda dela foi un iphone 15 pro, numero da encomenda é : 1102993485. Desta forma não é so a minha encomenda, dois equipamento que estão nesta situação. Nao sei como irão fazer mas eu como minha esposa queremos os equipamentos, se nao atenderem bem as minhas palavras podem contar que nunca mais faço uma prévenda con a worten. Porque isto seja como for é uma vergonha. Obrigado.

Realizei uma compra de uma mesa no dia 21/09 e a entrega ficou para o dia 28/09, mas segundo a atendente, informou que vieram entregar, mas não tinha ninguém em casa. Não me avisaram sobre a entrega e somente no dia 30/09, quando entrei em contato essa informação foi repassada. Tentaram realizar a entrega no dia 04/10, mas novamente foi no único horário que não estou em casa que era Às 08h50min, horário este que deixo minha filha na escola. Desta vez soube que tinham tentado entregar pois deixaram um aviso de passagem.Entrei em contato e solicitei um ponto pickup, mas não me retornaram até o momento. Ontem dia 12/10, exausta de tanta demora, solicitei o cancelamento e respectivo reembolso, mas novamente não me confirmaram nem por telefone e nem por e-mail, alias solicitei a atendente o numero de protocolo e a mesma informou que chegaria por e-mail e até o momento não chegou.Não sei se é descaso em me retornar e nas entregas de mandar um mínimo sms, mas absurdamente estou decepcionada com esta empresa.Aguardo solução do meu problema.

venho por este meio a reclamar o cinto de seguranca do cundutor tenho o Volvo XC 60 de 2020 o que estou muito satisfeito com o veiculo mas ao longo deste tempo venho a ver o meu cinto de seguranca de fraca qualidade a esgasar esfarelar isto porva que estamios afalar de material muito importante para a seguranca de fraca qualidade depos de reclamar foi me dito que a grantia era de 2 anos mas nada justifica o cinto estar nestas condicoes nem acredito que a volvo tenha esta postura,pois tenho outros carros e nada assim se encontra agradecia a vossa atencao Paulo Figueira

após ter feito a encomenda no dia 23 de setembro, e de ser informado que esta seria entregue até dia 6 de outubro estava bastante satisfeito com o processo porém esse dia chegou e não tinha sido contactado ou informado de mais nada e também nao recebi nenhuma encomenda. Depois de contactar o suporte por via telefone, disseram me que não me conseguiriam ajudar pois o problema era logistico e que quando tivesse updates que me contactava. Até ao dia de hoje ainda espero esse mesmo update. Entretanto recorri ao tracking de encomenda do site deles e recebi um email a dizer que estava atrasado e que a encomenda seria entregue entre dia 9 e dia 13 de outubro. Hoje é dia 13 e como mais uma vez não vi nem encomenda nem qualquer tipo de update na mesma, voltei a ligar para o apoio telefónico onde o técnico disse que não sabia o porque do atraso e que deveria ter sido entregue dia 6. Após esta conversa onde o técnico disse que entraria mais tarde em contacto comigo para me dar informações eu recorri mais uma vez ao chat automatico para saber da minha encomenda, e mais uma vez recebi um email a dizer que tinha sido atrasado e que receberia de dia 23 a dia 27 de outubro. Sem qualquer justificações ou explicações já estou a prever que a encomenda chegue passado um mês ou mais, ainda por cima eu fiz a encomenda naquela data exatamente porque estaria em casa nos dias seguintes de maneira a receber a encomenda visto que so fazem a entrega ate à primeira porta e eu vivo num 7º andar porém visto que já passou tanto tempo e para a semana ja vou voltar ao trabalho já me vou ver muito mais tramado.

To whom it may concern,In October 2020 I bought a thinkpad e15 computer. At first I started to notice that the computer appeared to be charging when in reality it wasn't. However, as it was an issue that did not affect the overall performance of the computer, I left it alone. More recently, the computer started not turning on when it was not plugged in for a certain period of time (even when it was turned off). Despite this, I did the complete discharge trick and was able to start the computer eventually. In the beggining of september this happened again, only this time it doesn't turn on.I have already spoken to the brand's customer support, asking for a free repair because from what I read online, the entire e15 line of thinkpads have this defect. However, Lenovo states that the computer is not eligible for this type of repair and provided a repair quote of 800 euros (almost the value of the new computer, which cost 989.90€).This laptop wasn't working properly from the beggining. A free repair of this computer would be the minimum Lenovo could offer.Regards.

Fins de julho, fiz uma compra na DHgate a um comprador chamado ´´REPICKBALL2``Comprei uma camisola do Futebol Clube Do Porto, demorou cerca de 3 meses para a situação ficar resolvida, no sentido, eu não fiquei com camisola, porque ficou retido na alfandega como artigo contrafeito, falei com dhgate e o vendedor devolveu a montante, isto apos ter esperado 3 meses pela chegada do artigo, mas o pior disto tudo, é que, ontem recebi uma carta, de uma empresa de defesa do clube, neste caso do futebol clube do porto, a pedir que eu pague 60€ ou seja uma coima/multa por causa, de na alfandega terem encontrado, artigo este contrafeito, caso se não pagar foi a tribunal..Por acaso sei que a camisola é replica, mas caso se o vendedor disse-se que era original, e chegava na alfandega e havia este problema? A culpa é do vendedor, por estar a vender artigos contrafeito, que eu , mal sabia que dá direito a coima, e vá que eu usa-se a morada e o nome do vizinho, era ele que pagava ou marimbava-se para tal situação? cito tambem, que, esta carta, só tinha o meu nome e a morada, ou seja, nao teem o meu contribuinte, nem nada para alem de importante, eu vou pagar, infelizmente, mas o maior culpado é a DHgate, por permitir este tipo de trafulhas, que roubam pessoas serias, que trabalham dia a dia, e quem tem que pagar é o consumidor?? e o vendedor, fica-se a rir?? Injustiça, ter de pagar uma coisa que secalhar podia nem ter a noçao se era contrafeito, que por acaso nem sabia, que é uma situação precaria, quanto muito podiam era dar um aviso ao consumidor, mas não, PAGA, Gostaria pelo menos que punissem o vendedor que está por detrás de vendas contrafeitas neste caso, e sugiro, não comprarem nada na DHgate, que podem ter, a má sorte, de vós roubarem em nivel monetário, quanto muito, podiam nem saber, se é orginal replica neste caso contrafeito.

Fiz a encomenda do vestido do batismo da minha filha, através de conversa no messenger do Facebook, no dia 29/08/2023. A pessoa foi muito atenciosa durante todo o processo de encomenda, desde a escolha dos tecidos até aos acabamentos. O valor, 55€, pagos por MbWay no ato da encomenda. Ficou combinado ir levantar o vestido à loja no dia 23/09/2023, por volta das 12h.No dia anterior (22/09/2023) enviei mensagem a confirmar a recolha do vestido para o dia seguinte. Ninguém respondeu, nem viram sequer a mensagem (messenger). Tentei ligar para o número pelo qual fiz o pagamento e estava desligado. Foi aqui que comecei a desconfiar. Através da página do Instagram lá descobri o email da loja e enviei email nessa noite a questionar entrega do vestido na manhã seguinte, sendo que eu ia deslocar-me de Torres Vedras à Amadora!Responderam e aqui começam as desculpas e mentiras. Que a página foi pirateada e que estavam a tentar resolver a questão. Voltei a questionar acerca da entrega do vestido, enviei print da encomenda e deixei o meu numero de telefone. Informei que o batizado da minha filha seria na semana seguinte e precisava mesmo do vestido. Sem resposta. Na manhã seguinte passei no suposto atelier e estava fechado. Volto a contatar por email. Respondem e dizem não ter ninguém no atelier porque ao sábado está fechado. A entrega estava combinada naquele dia!! Voltei a insistir, esperei 2h e nunca apareceu ninguém.Voltei a pedir que me contatassem telefonicamente, para, pelo menos me darem uma explicação. Nada. Ainda me dizem por email que estou a cometer acusações gravíssimas contra a marca (parece anedota mas não é) e pedem uma morada para envio, dizendo que seria enviado na próxima quinta-feira. Se o batizado seria no sábado, como poderiam enviar na quinta, correndo o risco de não chegar na 6a???Exigi o envio na segunda ou 3a e pedi comprovativo em como o vestido existe e nada.No fim de toda a troca de emails, recebo o seguinte:Cara cliente,em resposta ao e-mail somos a informar que a encomenda se encomenda em processamento jurídico, sendo contactada através das autoridades dada a gravidade da situação no decorrer da troca de e-mails e postagens que constituem crime.com os melhores cumprimentosRoyal Apparel Então, eu fui burlada, paguei 55€ por um vestido que nunca chegou, desloquei-me cerca de 40km km a uma loja fechada (paguei portagens e combustível), fiquei sem vestido, fui assistida no hospital com uma crise de ansiedade e eu é que cometi um crime? Por dizer a verdade? Por dizer que fui burlada, roubada por esta marca?Claro que a queixa já foi apresentada às autoridades. E se esta reclamação não servir de nada, pelo menos que faça com que outras pessoas não sejam enganadas como eu fui.

TV comprada em 01/10/23 foi entregue em 04/10/23, porém totalmente avariada (ecrã partido) e com explícitos sinais se uso. No mesmo dia enviei o Formulário de livre resolução e fui contactado dia 06/10/23 e 09/10/23. Sendo assim, após o envio de todas as evidências, foi feito o agendamento de recolha pelo CTT no dia 10/10/23.No entanto a recolha não foi realizada pois minha morada foi enviada incompleta ao CTT, que a recusou. Contactei o suporte novamente e foi feito um novo agendamento para o dia 12/10/23, novamente com a morada incompleta. Porém desta vez eu estava atento e informei de mais um erro. Sendo assim um terceiro agendamento foi realizado para o dia 12/10/23.E para a minha surpresa, a recolha mais uma vez não foi realizada. Desta vez a razão foi: Recolha sem objetos.No mesmo dia contactei o suporte novamente e não obtive resposta. E até agora sigo sem resposta. Logo o prazo de devolução irá chegar e vão dizer que não poderão realizar o reembolso por este motivo.Uma completa falta de respeito.

Boa tarde,Durante o mês de Dezembro de 2022 efetuei uma encomenda online (35431334) no site da Timberland. Passados 5/6 meses, as sapatilhas adquiridas já mostravam um estado de degradação grande, tendo perdido a cor original por completo.. Trata-se de umas sapatilhas Timberland, cujo preço de retalho era 185€ (apesar de ter comprado com desconto), com tecnologia Gore-Tex, que confere uma suposta maior qualidade ao tecido do calçado. A descrição do produto era a seguinte Ténis Bardstreet Utra Gore-Tex para Homem em castanho escuro. Durante este tempo e já com alguma degradação, apenas lavei as sapatilhas uma vez com água tépida e sabão - processo que não deveria causar qualquer dano a um tecido de qualidade e Gore-tex (resistente a água). Apesar de ser cliente da Timberland há mais de 15 anos e usar mais calçado deles, porque fiquei revoltado com a situação, decidi no final do mês de Setembro deslocar-me a uma loja Timberland (Marshopping) e apresentar a situação. O colaborador que me atendeu deu-me razão e compreendeu a situação contudo informou-me que, como a compra tinha sido efetuada online, teria de efetuar a reclamação também online.Entretanto após uma série de emails trocados e fotos enviadas, a Timberland informa-me que o problema não está coberto pela garantia porque é um desgaste normal e não cobre cores desbotadas por utilização prolongada. A Timberland está a descartar-se das suas obrigações, trata-se de um calçado de valor elevado, cuja qualidade é muito publicitada pela marca, de cor castanha escura e que não utilizei de forma intensa e prolongada como dizem. Teve uma utilização até baixa dado só usar alguns dias da semana para o trabalho.Envio em anexo as fotos do produto atualmente e um print da encomenda onde podem ver a cor original (infelizmente o produto foi entretanto descontinuado). A Timberland já perdeu um cliente mas espero que se possa garantir alguma justiça ao processo.