Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 02/05/2024 adquiri uma fritadeira sem óleo, da marca algostar , pelo valor de 65,89 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até o sétimo dia útil. Contudo, até à presente 15/05/2024, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contacto junto ao vendedor e obtive a resposta de que o bem está para com problemas na transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Jaguar Land Rover que está na garantia oficial JLR Portugal Sucede que este apresenta defeito: discos de freio com defeito. Comuniquei-vos de imediato o problema, em ( Março 2024 ), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. discos de freio com defeito. Em alternativa, reparação do artigo em causa. O mesmo durante esse período você ignora todos os meus e-mails e solicitações. Em quase 2 meses enviei-lhe mais de 10 emails, mas você continua a ignorar-me e ao meus pedidos e solicitações do motivo da recusa. Você não encontrará tal desrespeito em nenhum outro lugar, Só a Land Rover tem tanto desrespeito – é extremamente inaceitá. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Fiz uma encomenda na Oysho e o prazo de entrega seria até ao dia 9 de maio. Recebo um e-mail da empresa paack a indicar que a entrega seria no dia 08, e até aí tudo bem. No entanto, após ter aguardado o dia 8 inteiro recebo um e-mail às 22h a dizer “Não conseguimos encontrar a sua morada. Tentamos entregar a sua encomenda Oysho hoje as 22:16 , mas o endereço de entrega fornecido não parece ser o correcto.” Esta informação é completamente mentira! Primeiro, anteriormente a empresa já entregou na mesma morada d não teve qualquer problema. Segundo, estive na morada o dia todo e não fui contactada para tentar fazer a entrega ou para reportar qualquer dificuldade em encontrar a residência. Após este e-mail confirmei a morada e foi me indicado que seria entregue no dia 9. Pois bem, aconteceu o mesmo no dia 9. Voltaram a alegar “não encontramos a sua morada” e o mesmo se sucedeu no dia 10!!!! Isto é completamente ridículo! Hoje finalmente consegui falar com o apoio ao cliente que por sinal foi péssimo. Expliquei a situação e nem sequer foram sensíveis e apenas disseram " será entregue hoje ". Pois bem, mais uma vez não foi entregue e alegaram novamente morada incorreta e que ninguém estaria, o que é mentira!! Em consequência disso recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda estava em retorno e seria devolvida ao vendedor. Que falta de respeito!! A morada está correta, já entregaram anteriormente sem qualquer problema, e nestes dias ninguém me contactou com dúvidas relativamente à morada. Não existe contacto telefónico ou apoio ao cliente direto. É uma falta de respeito e profissionalismo. Péssima empresa, a pior !!!!

Exmos. Senhores, Em 21/04/2023 adquiri um capacete, da marca MT Stinger 2, pelo valor de 81 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/04/2023. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, nem sai do modo “Confirmado”. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive resposta em nenhum meio. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/05 comprei-vos, através do vosso site, um Smartphone Motorola Moto Razr 40 8g/256gb por valor de 468,49 € A referência da encomenda é 500860. A encomenda ainda não foi enviada e não deram me uma informação do motivo de demora, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerco o meu direito de anular a encomenda. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Luis Ceballos

Exmos. Senhores, No dia 07/09/23 comprei na loja Topcorals, R. Filarmónica Recreativa Amieirinhense 187-a 187-a, 2430-180 M.nha Grande, peixes e produtos para aquário no valor de 96,99€. Recebi um email da loja a garantir o envio na segunda feira seguinte, até hoje nem encomenda nem restituição do valor. O proprietário, Sr Paulo Oliveira, alegou um acidente e fechou a loja temporariamente, não responde a mensagens ou responde com sarcasmo. No dia 25/04/24 dei prazo até dia 03/05/24 para receber a encomenda ou o valor na minha conta CGD, até hoje não foi restituído. Como faço para reaver os meus 96.99€. Se neste tempo todo ainda não resolveram a situação, penso que não têm intenção de a resolver. Cumprimentos. António Santtos

Realizei uma compra da mercadoria kit benfica principal 23/24 tam 5-6 (encomenda 4179) no site www.gameday.pt Mas, o kit recebido não condiz com tamanho de uma criança de 5-6 anos. Meu filho tem 5 anos e o kit ficou absurdamente grande nele. Verifiquei a tabela de medidas referente a criança disponibilizada no site. Nela consta que a camisa tamanho 5-6 teria que ter 50cm de comprimento. Conforme foto abaixo, a camisa que chegou na minha residência apresenta 58cm de comprimento. Ou seja, a camisa apresenta 8cm a mais do que o informado no site. Além disso, na tabela de medidas não informa o tamanho do short e meias. Solicito a troca do kit benfica principal 23/24 adquirido para o tamanho 4-5 para meu filho.

: Peugeot 308 SW de 2019 motor 1.5 HDI 130 cv - Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi - MATRÍCULA 99-ZF-82 Bom Dia, Tenho uma Peugeot 308 SW de 2019 e ouvi notícias de que o motor 1.5 HDI 130 cv tem problemas crónicos de quebra da corrente de distribuição de 7 mm . Também tive conhecimento de que a marca já reconheceu o defeito de fabrico e lançou um Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi para substituir a corrente de 7 mm. Substituem este Kit para o de 8 mm? Por que valor ? A marca comparticipa parte ou a totalidade da substituição ? Aproveito para perguntar se a EUROREPAR é um reparador autorizado Peugeot ? Gostaria que me enviassem um orçamento global para substituição do kit de 7 mm atual pelo Kit Árvore de Cames 8mm 1.5 HDi/TDCi - MATRÍCULA 99-ZF-82. Este novo kit resolve o problema de quebra da corrente ? Obrigado. A única revisão que fiz foi na EUROREPAR “A Gama de Peças Eurorepar permite realizar as principais operações de manutenção a menor custo em viaturas a partir dos 3 anos. Controladas e validadas pelos técnicos Peugeot estão abrangidas pela garantia do Construtor tal como as Peças de Origem.” A marca pode comparticipar em parte ou no todo esta substituição ? Já contactei o Centro Contato Cliente com o nº 808 265 005 O grupo PSA já veio publicamente reconhecer a existência dessa falha técnica. A mesma está perfeitamente documentada, tendo o grupo PSA realizado modificações técnicas com a instalação de uma corrente de 8 mm, ao invés da problemática corrente de 7mm, e válvulas de escape de nova geração. Estamos a falar de um defeito de fabrico grave, que provoca danos avultados nas viaturas e passível de originar acidentes graves aos ocupantes. A Peugeot, se tem a preocupação de oferecer qualidade e satisfação ao cliente, tem o dever de os alertar, em especial aqueles cujas viaturas têm essa corrente, que a mesma tem um defeito de fabrico por falta de resistência, e chamar as viaturas para que sejam intervencionadas, modernizando o Bloco. Se tal não fosse necessário, não teriam corrigido a situação, e os motores novos ou recondicionados continuariam a manter a mesma corrente de 7 mm.

Exmos. Senhores, Em (01/05/2024) comprei-vos, através do vosso site, uma (placa de gás orbegozo FO 3520) por (127,62€). A referência da encomenda é (O24-145959094399). Em (13/05/2024), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Recebi um código de rastreio da transportadora Envialia que não existe, estou em casa desde a data da compra e o atendimento do Makro em todas as ligações me passa a informação que eles tentaram realizar a entrega mas não vieram aqui nem me ligaram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08 de junio 2023 adquiri um telemóvel Iphone 11 pro 256GB por menos de 500 euros. Sucede que quando adquiri este dispositivo tive conhecimento de duas coisas, primeiro que se tratava de um telemóvel recondicionado e segundo que foi comprado nesta loja e por tanto tinha uma GARANTIA de dios anos contra qualquer problema que ocorresse com o telemóvel. Alguns dias após a compra, percebi que o Flash da câmera não funcionava, mas como não era realmente vital para o seu funcionamento e eu tinha que viajar a trabalho, continuei a usá-lo. Perguntei nessa altura na mesma loja sobre a metodologia de reparação, disseram-me que devia ser enviada para a Clínica Fnac em Lisboa. Como eu não queria ficar sem celular por uma coisa tão trivial, continuei a usar o telefone, sabendo que ainda tinha tempo para fazer cumprir a GARANTIA. Isso foi até um mês atrás, quando o botão de volume lateral parou de funcionar. Por esta razão, decidi no dia 12 de abril de 2024 finalmente levá-lo à agência para fazer cumprir a GARANTIA. O telemóvel foi enviado para a Clínica Fnac como devia de acordo com o procedimento, mas qual foi a minha surpresa quando recebi um email em que me acusam de ter realizado uma "intervenção não autorizada", razão pela qual a GARANTIA é nula e tenho de pagar 759 EUROS para substituir um aparelho que me custou menos de 500 EUROS. Queixei-me e expliquei que nunca peguei o telemóvel para ser consertado por outra pessoa e que muito menos realizei uma intervenção de forma não autorizada, mas a resposta que recebi foi que como não tinha forma de o provar, eles não são responsáveis. Comprei o telemóvel nas mesmas condições em que foi enviado para a Clínica Fnac, venderam-me o telemóvel nestas condições. Sinto- me enganado pois comprei um telemovel interceitado não autorizado, e quem me o vendeu não se responsabiliza por ele. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.