Assunto: Devolução do valor da encomendaNIF: 507 778 553N.º de encomenda: #72347Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da devolução da encomenda #72347, relativa a 18 de janeiro, no valor de 539€, sem sucesso e após várias tentativa de resolução do problema, venho mais uma vez, pedir a devolução do valor, uma vez que nem recebemos o artigo nem o valor referente a este.Após a encomenda a 18 de janeiro, efetuamos vários contactos no sentido de perceber quando iria ser enviada a encomenda, pelo que nos diziam sempre que houve atrasos na expedição e prolongavam o período de entrega. Ao fim de quase 3 meses de adiamentos, pedimos a devolução do valor, uma vez que a encomenda nunca mais chegava.Preenchemos o documento necessário para o processo de cancelamento e mais uma vez tivemos de continuar a contactar para saber quando chegava o reembolso, sem sucesso, diziam sempre que houve atrasos.Chegamos ao ponto, neste momento, em que ninguém atende as chamadas, os e-mails são devolvidos e o site está inativo.A encomenda iria servir para ajudar na educação de quem mais precisa, no entanto, estamos perante a situação em que não temos o artigo nem o dinheiro.Ficamos a aguardar a célere resolução deste problema.Com os melhores cumprimentos,Sara Freitas
