Venho por este meio comunicar o meu descontentamento perante a FARFETCH. Fiz uma encomenda de 2 packs de boxers, uns da Calvin Klein e uns da Karl Lagerfeld, que na foto do website, os primeiros eram totalmente brancos e segundos totalmente pretos. No entanto, quando recebi a encomenda, recebi ambos os packs de cores totalmente diferentes às que a marca publicitava. Escrevi uma reclamação para o serviço de apoio ao cliente, queriam que devolvesse os packs, e deram-me um promo code para utilizar para a compra de um novo pack. Respondi dizendo que nada me garantia que na próxima encomenda iria receber o pack correto e que queria que eles me mandassem ambos os packs de boxers que pensava ter encomendado.No entanto, acabei por fazer uma nova encomenda do mesmo pack de boxers da Calvin Klein, e de novo, recebo o pack errado. Reclamo e a resposta é a mesma.Como já referi, eu não quero estar a devolver packs sem conta até receber o pack correto. Além disso, o valor que a FARFETCH devolve não cobre a taxa de entrega no valor de 12€ que ja tive de fazer 2 vezes. Eu quero que me enviem os 3 packs de boxers corretos! O que a farfetch anda a fazer é burlar os clientes e publicidade enganosa no website! É crime! Uma vergonha! Exijo receber corretamente os meus 3 packs de boxers.
