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Empresa se recusa a entregar Fatura de Produto.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

W. S.

Para: Worten

16/06/2023

A empresa GTB Stores, que vende junto a Worten se recusa a enviar a fatura do produto abaixo.- Tablet SAMSUNG Galaxy Tab S8+ SM-X800N (12.4'' - 256 GB - 8 GB RAM - Grafite).Apos problemas na entrega, onde o entregador não entrou em contato para entrega e somente após 2 dias por aviso de visinhos verificou que o tablet de 12.4 foi jogado dentro da caixa de correios do condominio, que fica longe do meu prédio.Com isso foram avaliados mal neste guesito, e por esse motivo estão se recusando a emitir a fatura de compra do produto.Tenho o produto em mãos, porém nao tenho a fatura. Com isso nem a devolução eu consigo dentro do prazo legal.Se enviar a fatura após o prazo legal de devolução é explícita novamente a má fé desta empresa.Não compro mais nesta empresa de lixo GTB Stores e não compro mais na Worten por ser responsável das vendas dela em Portugal.Caso não conseguir uma solução por esse canal, estarei sendo obrigado a entrar com ação no tribunal contra a GTB Stores, Worten e o CTT.GTB Stores - VendedorWorten - Responsável pela venda.CTT - Informar quem entregou o produto de forma errada e ainda passou a GTB Stores que tinha entregue antes de entregar.Além disso a empresa via chat e comprovado via os print de tela, insiste a me humilhar me chamando de mentiroso e dizendo que eu queria frauda-los. Realmente são uns imbécis e parvos

Mensagens (1)

Worten

Para: W. S.

24/06/2023

Olá Wagner,Muito obrigada pelo seu contacto e espero que se encontre bem.No seguimento da sua encomenda 38986889 e lamento desde de já a situação exposta, tal como lamento a demora na resposta, informo que após verificar a sua encomenda disponho da informação que a sua fatura já terá sido enviada, ficando a situação resolvida. No entanto se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível e espero que está situação não comprometa a sua confiança nos nossos serviços.Se tiver mais alguma questão não hesite em contactar.Até breve!Flávia LeitãoEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 5006900006e8A2GAAU ref:


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