Estou num processo avançado de aquisição de uma cozinha na worten (Cascais), que no momento consiste na reembolso do sinal por parte da Worten, por falta de entendimento.O pretendido seria expor a minha situação a um responsável da Worten Cozinhas, que não a interlocutora atual, não acredito que estrutura numa organização como a WORTEN exista um colaborador, que é interlocutor e responsável, não tendo uma chefia que esteja disponível para avaliar numa reclamação sobre o mesmo.Resumindo a situação, foi apresentado um orçamento referido como atualizado no dia 29.10.2023 (não mencionando qualquer cotação em falta), e com base nesse mesmo orçamento solicitei o passo seguinte a verificação de medidas no local, após a verificação de medidas, fui informado que o orçamento seria mais elevado, não porque houvesse alguma correção de medidas, mas sim porque não tinham sido contempladas algumas alterações do material, cuja cotação teria de ser fornecida pela fabrica, e que o valor apresentado como atualizado no dia 29.10.2023, valor esse de 11780.39€ passaria a 12.264,71€.Tenho de salientar que a pessoa que elaborou o projeto e o orçamento, deixou de ser colaborador Worten, com pena minha, assumindo o processo a Responsável da Loja de Cascasis, que de repente aparece a trocar os emails e não me informa da saída do colaborador, e só quando pergunto o porquê, explica a saída do interlocutor habitual.A solução apresentada pela Responsável e não querendo assumir o erro do orçamento, será a devolução do sinal pago. Para mim seria perfeito face a forma como o processo está a ser gerido nesta fase, e falta de profissionalismo em vários detalhes, Acontece que o custo que terá o atraso na cozinha, e iniciar novo projecto, terá implicações na minha mudança de casa, pois a cozinha é para uma casa nova em obras para a qual tenciona mudar antes do fim do ano, a anulação do projeto da cozinha tem impactos avultados, pois não poderei entregar a minha casa atual de acordo com o previsto em contrato ao novo proprietário, além da alteração de contratos de mudanças, etc.Não havendo a possibilidade por parte da Responsável de Cascais de permitir que exponha pessoalmente a situação superiormente, recorro por esta via para resolução da situação.Pretendo com isto que seja respeitado o orçamento aceite, ou outro por entendimento mutuo e não unilateralmente, assim como a alteração do interlocutor e de loja, que também me foi negado, sendo a explicação que não é possivel passar o ficheiro do orçamento para outra loja, e que terei de iniciar um novo projeto. No mínimo curioso.
