Compra de produtos a custo inflacionado devido a publicidade enganosa

Comprei vários produtos no site www.colchaoemma.com no valor de 1092,80€.Devido à pressa para não passar da meia-noite para poder usufruir das ditas promoções Black Friday, com indicador do tempo em contagem decrescente no site, esqueci-me de usar o código de desconto “BFCARRINHO10” que já me tinha sido enviado por email e que me daria 10% de desconto sobre o valor total. Após pagamento ao me aperceber dessa situação, não encontrei forma de cancelar o pagamento e reverter a compra, tendo de imediato enviado um email para os serviços de apoio ao cliente solicitando o devido desconto ... e que ainda aguardo resposta.Por curiosidade, para ver quanto pagaria com o código de desconto, para minha surpresa, depois de 10 minutos após o pagamento, verifiquei no site www.colchaoemma.pt, que a compra dos mesmos produtos, seria ainda mais barato, 1038.35€ (-54.45€), isto sem o código de desconto. E com o código de desconto, pagaria pelos mesmos produtos, ainda muito menos, o total de 934.52€, ou seja, menos 158.28€! ... isto com uma diferença de 10 minutos (pagamento e nova simulação de pagamento)Agradeço deste modo que me seja reembolsado a diferença com os valores atuais dos produtos comprados incluindo o código de desconto (que neste momento ainda está em vigor), ou então que seja cancelada a encomenda e me seja reembolsado o valor total.Faço nota que ainda não recebi os produtos comprados.

Boa tarde, Obrigado por nos contactar. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente ou confusão que possa ter tido com o nosso sítio Web www.colchaoemma.com. Valorizamos o seu feedback e queremos fazer as coisas bem para si. Sabemos que fez a sua encomenda no dia 24 de novembro de 2023, às 23:55, e que se esqueceu de utilizar o código de desconto "BFCARRINHO10" que lhe daria um desconto de 10% sobre o valor total de 1092,80Eur. Sabemos também que tentou anular o pagamento e reverter a compra, mas não encontrou forma de o fazer no nosso site. Enviou-nos uma mensagem de correio eletrónico às 23:59, solicitando o desconto adequado, mas não recebeu uma resposta da nossa parte até agora. Lamentamos o atraso na nossa comunicação e agradecemos a sua paciencia. Além disso, sabemos que consultou o nosso sítio Web www.colchaoemma.pt 10 minutos após o seu pagamento e verificou que os mesmos produtos que comprou estavam ainda mais baratos, 1038,35 euros (-54,45 euros), sem o código de desconto. E com o código de desconto, pagaria pelos mesmos produtos, ainda muito menos, um total de 934,52 euros, ou seja, menos 158,28 euros do que pagou. Podemos imaginar como se deve ter sentido frustrado e desiludido com esta diferença de preços e pedimos-lhe sinceras desculpas por isso. Queremos explicar-lhe que a razão para esta diferença de preços é que o nosso site www.colchaoemma.com está baseado na Zona Euro, enquanto o nosso site www.colchaoemma.pt está baseado em Portugal. Os preços nos nossos sítios Web estão sujeitos a alterações de acordo com as flutuações da taxa de câmbio e a procura do mercado. Por conseguinte, os preços nos nossos sítios Web podem variar de tempos a tempos e de país para país. No entanto, tentamos sempre oferecer os melhores preços e a melhor qualidade aos nossos clientes, independentemente da sua localização. Atenciosamente, ? s:www.colchaoemma.pt ? ajuda@colchaoemma.pt Este email contém informação confidencial legalmente protegida. Se não for o destinatário correto ou recebeu este email por erro, por favor informe o remetente e elimine este email. A cópia e transmissão não autorizada deste email não é permitida. On Thu, 30 Nov at 12:11 AM , DECO PROTESTE