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Incumprimento de garantia

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. G.

Para: Zero Km

30/11/2023

Venho por este meio expressar a minha profunda indignação e insatisfação com o Stand Zero Km onde comprei um veículo elétrico em abril de 2022.Veículo esse que entretanto avariou tendo um custo de reparação a rondar os 7000 euros, custo este que embora o veículo esteja na garantia do stand, 18 meses minimo por lei, estes se negam assumir. A avaria foi em setembro 2023 com registos da marca e o stand também avisado de tal situação.Por certo não voltarei a comprar neste Stand. Quando uma coisa tão básica como cumprir a obrigação de uma garantia não é cumprida por certo não é de todo um estabelecimento confiável.

Mensagens (1)

Zero Km

Para: L. G.

06/12/2023

Boa tardeÉ certo que em caso de defeito ou avaria que não resulte do desgaste ou má utilização do veículo tem de ser assumida pelo vendedor no decorrer dos 18 meses, contudo, no caso em apreço terá de ser afastada a garantia e a consequente responsabilidade do aqui vendedor, pois o reclamante não fez a correta utilização do carro, não seguiu um plano de manutenção necessário e adequado ao veículo.Posto isto refutamos toda a responsabilidade que nos é imputada .CumprimentosAndré FerreiraTlm: (+ 351) 927990819 (chamada para rede móvel nacional) andre.ferreira@zero-km.ptwww.zero-km.pt


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