Prezados,Venho por meio deste comunicar minha profunda insatisfação com a recente aquisição de uma TV LG, modelo 55UR73006LA, na loja Worten.Ao receber o produto, constatei imediatamente a presença de um pixel queimado na tela. Após diversas tentativas e insistência, a TV foi trocada por outra unidade de mesmo modelo no dia 11/10/23. No entanto, minha frustração persiste, pois, com pouco mais de um mês de uso, a nova TV apresentou uma linha de dead pixel.Como consumidor leal da marca LG, tendo adquirido quatro TVs anteriores sem qualquer problema, estou surpreso e desapontado com a qualidade deste modelo específico. É decepcionante perceber que um produto novo, adquirido com a expectativa de desfrutar de qualidade e confiabilidade, apresenta defeitos tão precocemente.A política da Worten estabelece um prazo de 30 dias para a troca direta após a compra, e fui informado de que, como já ultrapassou esse período, a única opção oferecida é a reparação do produto pela assistência técnica.Apesar do oferecimento de reparo, recuso-me a aceitar essa solução. Ao adquirir um produto novo, é razoável esperar que ele funcione corretamente por um período significativo, sem a necessidade constante de reparos.Como forma de resolução, gostaria de sugerir o retorno do valor pago pela TV, ou a troca por um outro modelo. Confio na reputação da marca e estou certo de que uma solução adequada será encontrada para restaurar a confiança do cliente.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada . Estou à disposição para discutir qualquer detalhe adicional, se necessário.Atenciosamente,Alisson Silva911538971
