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Compra de maquina de café,com defeito

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. Z.

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

03/12/2023

Venho por este meio comunicar que comprei uma máquina de café no Auchan centro comercial UBBO e em menos de 24 horas de uso a mesma encravou e me foi negado a troca por outra maquina e nem mesmo a devolução do valor disseram que tinha que aguardar pela assistência e tive a ver e na lei diz que tenho direito a desistir do produto

Mensagens (1)

Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

Para: M. Z.

05/12/2023

Olá MIGUEL AFONSO ZIOBER Refª: CPTPT01930507-13?Exmos. Senhores,Acusamos a receção do Vrocesso supra referido, respeitante a uma reclamação apresentada pela Exmo Senhor MIGUEL AFONSO ZIOBER, que mereceu a nossa melhor atenção.Desde já lamentamos e apresentamos um pedido formal de desculpas por qualquer constrangimento que possa ter ocorrido. Relativamente ao exposto, foi explicado ao cliente que a máquina em questão não aparenta qualquer anomalia, foi negada a devolução do artigo por esse mesmo motivo. O comercial da marca DELONGHI fez a verificação da máquina e foi constatado que o problema que o cliente refere trata-se do mau manuseamento do artigo aquando utilização da mesma. Foi feito um teste na máquina e a mesma funcionava normalmente.Com os nossos melhores cumprimentos, Até breve,A Equipa AuchanTel.: 210 403 270apoiocliente@auchan.pt? COPYRIGHT 2019 - TODOS OS DIREITOS RESERVADOSO Nome pelo qual está identificado(a) neste comunicação é o nome que preencheu aquando a criação do seu registo.ref:_00D0Y2HU3y._50007dOjAb:refref:_00D0Y2HU3y._50007dOjAb:ref


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