Reclamações públicas

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R. C.
16/12/2024

Dados móveis cobrados não consentidos

Exmos. Senhores, Na passada madrugada de sexta-feira para sábado (14/12/2024) foram ativados consumos de dados móveis sem o meu consentimento, uma vez que já estaria sem utilizar o telemóvel e a dormir. Por estar de viagem, tinha os dados móveis ligados, no entanto, em 15 meses de fidelização nunca utilizei os 40 gigas fornecidos no meu plano. Acontece que nessa noite e de forma milagrosa, desde a 1 da manhã até às 8:30 foram cobrados 430 euros em serviços extras de dados móveis , algo que mais uma vez refiro não ter autorizado. Já tive problemas no passado, onde exigi que fosse feito um barramento de serviços adicionais e onde paguei 15-20 eur em serviços adicionados que não dados móveis. O tal foi tratado via chamada e foi garantido que estaria ativo. Encontro-me a tentar contactar a linha Vodafone e já me dirigi à mesma de forma presencial. 2 técnicos garantiram que como foi a primeira vez, isto seria resolvido e não iria fazer qualquer pagamento e que de facto é rídiculo uma pessoa que em 15 meses não consumiu 40 gigas, numa noite consumir 78 gigas e serem cobrados. Outros 2 técnicos falaram que iria ser feita a cobrança dos 430 euros em dados móveis! Tentei contactar a vodafone , sou sempre reencaminhado para a assistência virtual (Tobi) quando sou reencaminhado para um técnico diz que a linha esta fechada. Tentei contactar de outro número sem ser o meu e já fui reencaminhado para um técnico, pelo que depois de apresentar o problema 4 x, já devo ter sido bloqueado ou levado um time-out da linha de apoio. Deixo em anexo, todas as mensagens enviadas pela vodafone durante a madrugada, algo que não foi visualizado por estar a dormir. Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
C. H.
16/12/2024

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 07/11/2024 adquiri um Mini homepod , da marca Apple pelo valor de 97.33 euros, pedido número 961708531. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme informações no website (allzone.es), aquando da compra, foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 72h. Depois em 7 dias úteis, depois até ao dia 15/11 ( e posteriormente de dia 18/11 a 28/11). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (emails diariamente e mais de 50 chamadas telefónicas em todos os dias úteis da semana mas nunca ninguém atende, sendo que na a area de cliente o bem esta em "preparação". Informo ainda que quero e exijo que me seja disponibilizada a factura da compra do bem em questão, uma vez estar "indisponível - contacte o apoio ao cliente". Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Carolina Campos Henriques

Encerrada
M. M.
16/12/2024
Marco Monteiro

FRAUDE ATRAVÉS DE ENTIDADE

Exmos. Senhores, Bom dia, meu nome é Marco Monteiro. Estou entrando em contato com o seu serviço porque fui vítima de fraude através do site parksidejmonline.shop, onde realizei três pagamentos via entidade e referência. Gostaria de solicitar o retorno dos pagamentos, pois este site é fraudulento e não enviou nada relacionado aos meus pedidos. Gostaria de saber quais passos devo seguir para resolver esta situação. Anexo os comprovantes de pagamento e os respectivos valores. Peço toda a ajuda possível para reverter o pagamento deste site, já que o pedido não chegou, o site não existe mais e eles não respondem às solicitações relacionadas ao pedido. Tentei rastrear o pedido, mas não há qualquer informação. Por favor, ajudem-me. ENTIDADE DE BURLA: 45648 PPRO PAYMENT SERVICES SA REFERÊNCIA: 868413526 Cumprimentos.

Encerrada
J. S.
16/12/2024

Encomenda Incompleta

Exmos. Senhores, No dia 6 de Dezembro de 2024 pelas 19:38 Horas, adquiri 8 produtos, passo a citar: CK IN2u For Her Eau de Toilette para mulher 100ml (Quantidade 1); The Perfume Woman Eau de Toilette para Mulher 150ml (Quantidade 1); Jaguar Clássico Black Eau de Toilette para homem 100ml (Quantidade 2); Giorgio Armani Emporio Armani Stronger With You Intensely Eau de Parfum para homem 100ml (Quantidade 1); Gentlemen Reserve Privée Eau de Parfum 200ml (Quantidade 1); Nike Gold Edition Man Eau de Toilette para homem 200ml (Quantidade 1); Hugo Boss Desodorizante em Stock Boss The Scent para homem (Quantidade 1). A referência da encomenda é 2002271982 A 12/12/2024 recebi a vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi menos dois Produtos. O preço Total da encomenda foi de 251.97Euros, os artigos que chegaram na encomenda constam no valor de 177.69Euros, passo a citar quais foram os artigos: Giorgio Armani Empório Armani Stronger With You Intensely Eau de Parfum para homem 100ml (Quantidade 1); Gentlemen Reserve Privée Eau de Parfum 200ml (Quantidade 1). Exijo que me entreguem os objetos em falta. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei, considerarei o contrato como incumprido e terão de me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Fico a aguardar a vossa rápida e melhor resolução. Cumprimentos

Encerrada
L. T.
16/12/2024

mudanca de casa

Exmos. Senhores, Estou mudando de casa e quero cancelar meu contrato com a vodafone, eles disseram que so mudam se aumentar o plano de fidelizacao pra 24 meses e so faltam 14, tbm nao me deram a opcao de cancelar Cumprimentos.

Encerrada
N. B.
16/12/2024
DPD

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, De há um tempo para cá, não consigo receber entregas realizadas pela vossa empresa, por causa da falta de respeito e incompetência do vosso estafeta. É sempre o mesmo que aqui vem, e sempre deixou as encomendas debaixo das escadas,dentro do prédio a meu pedido, mediante facultação do pin code. Recentemente,veio uma encomenda da Worten. O mesmo ligou-me,como habitual,para dizer que ía deixar debaixo das escadas,e como o meu marido estava em casa, eu pedi-lhe educadamente que tocasse á campainha,porque a encomenda era demasiado valiosa para lá deixar. Ele não gostou,e respondeu que,a partir desse dia tocava á campainha,e se não atendessem a encomenda ía para trás. Pedi-lhe que me explicasse o que teria compreendido mal,para tomar esta postura,e com voz de gozo,respondeu que apenas estava a fazer o seu trabalho. E daí para cá,tem sido sempre assim. Não liga, e leva as encomendas para o ponto de recolha. O contacto do estafeta em causa é o 912415955. Hoje, mais uma vez, ele passou aqui,para entregar a encomenda 2399556, da Tiendanimal . Tocou á campainha,e eu atendi, porque infelizmente estou doente e estou em casa. Temos um pin code para dar no momento da entrega,e eu disse-lhe pelo interlocutor para deixar a encomenda lá em baixo. Ele respondeu "não, não,tem que vir cá baixo". Eu disse que não podia porque estava doente. Ele aguardou mais uns minutos e foi embora. Já deixou no ponto de recolha. É uma absoluta vergonha o que este estafeta está a fazer. Tenho fotos e prints que comprovam as minhas afirmações. Já pedi o cancelamento da encomenda junto da Tiendanimal,e a devolução do dinheiro,e eles lamentaram e aceitaram, mas gostava que ele fosse responsabilizado pelas suas ações,e que pudesse receber as minhas encomendas tranquilamente,como sempre!

Encerrada
L. T.
16/12/2024

Falha nos serviços e assistência tecnica

Exmos. Senhores, Na passada terça feira esteve um técnico da Nos na minha rua a fazer uma intervenção num poste e assim que se foi embora ficamos sem TV e sem NET. Chamamos a assistência técnica da nos e na quinta feira o técnico esteve lá em casa e verifique no interior estava tudo bem, o problema era no exterior. Não conseguiu verificar qual o problema pois precisava de uma escada de 12m e só tinha uma de 9. Foi se embora, ligamos com a Nos e depois de falar com várias pessoas disseram nos que só poderiam arranjar o problema na terça feira, iríamos ficar sem serviço uma semana. Reclamados, foi aberta uma reclamação onde toda a situação foi descrita e depois de muito insistir arranjaram nos uma visita do técnico para ontem, domingo. Ontem o técnico ligou a dizer que não valia a pena ir pois não tinha a escada de 12m. Toda esta situação é uma vergonha e é inadmissível. Deixamos de ter serviço depois de andarem a mexer no poste e não nos arranjam uma solução. E ainda marcam visitas ao domingo só para fingir que vão resolver. Como é que uma empresa deste nível, não consegue repor um serviço por falta de umas escadas?! Cumprimentos.

Resolvida
L. C.
16/12/2024
Unidos por Sectores, Pub e Marketing, Lda.

Incumprimento das condições

Exmos. Senhores, Fui abordada por ua comercial da empresa Unidos por Sectores - Pub e Marketing, Lda. no início de agosto do presente ano cível, com uma proposta para incluir a minha empresa no roteiro municipal. Nessa abordagem foi realizado um pagamento no valor de 86.10€, tendo eu ficado de enviar conteúdo para incluir na publicação. Tenho fatura desta transação, onde na descrição refere "Participação no roteiro". Fui contactada novamente há uns dias atrás para solicitar um novo pagamento de 86.10€, justificando que o valor pago anteriormente se tratava apenas de uma parcela, correspondente à inscrição, e que teria que fazer novo pagamento para finalizar o serviço. Em momento algum me foi referido anteriormente (em agosto) que o pagamento efetuado se tratava apenas de um inscrição, e que teria de fazer novo pagamento posteriormente. Nem na fatura há referência que o valor corresponderia a uma inscrição. Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
A. D.
16/12/2024

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4

Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. U ACOSO.y u chero a estrumo.O limpan con estrumo.Acosan a tudus mais nadien los denunvia.E bom ser delincuente na Madeira.Nao a respeito e musica a tudu volumen martelan dia y noite.E acoso de uma pesoa q mora ali,agora esta a reventar a parede da cocinha du seu apartamento pra facer uma casa de banho dentro du cuarto.Es so barulho y casas d banhos obras y canos,queren silencio mais e so barulho dia y noite acosan a tudus .Na Madeira nao a ley que protejan as mulheres estou farta de denunciar us problemas na Camara na Polici,so recebo cartas de ameazas y cartas du tribunal,estou doente tampoco tenho casa pra viver e so lixo y nadien deste goberno me da ayuda.Vai a ver que empezar a falar mal por internete a ver si alguein du Goberno percebe.Cuando e q acaban as eternas obrad nu BM.Martelan martelan obras barulho musica y tv dia y noite.Us vecinhos sigan cagados nao lod denuncien q vain parar de mea casa nadien me tira delincuentes acosadores.Malandros sin pistolatein treis dias e musica barulho y tv onten fui pior u maldito ya començo na Madeira nao leis .Tiren u maldito Acosador delincuente de ali du BM.E so canos nu msldito apartamento moderno es so asim remodelar ca e inhabitable y meu direito a propiedade na tenho casa pra viver. Cumprimentos.

Encerrada
M. G.
16/12/2024

Anulação pedido encomenda

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra online , procedi ao pagamento da mesma, foi anulada pelo fornecedor , Cecotec, alegando quebra de stock. continuo a ver o mesmo equipamento à venda, recebi uma comunicação que seria devolvido o respetivo valor em 72 horas e até a presente data nada. Compra efetuada em 26.11.24 sob. pedido n. 161381524489040 pela Cecotec confirmado. Cumprimentos.

Encerrada

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