No dia 08-12-2025 fiz o pedido aderir e foi aceite assinei os contratos e até aqui tudo certo. No entanto quando foi altura de fazer log inn para definir um log inn e uma password a aplicação deixou de funcionar “problema de log inn”. Fiz o recomendado liguei para assistência de apoio ao cliente e a chamada fica em espera mais de 20 minutos e ao fim dizem tente mais tarde. Desloquei-me a loja do continente e até consegui falar com um assistente dizendo que iria encaminhar o meu problema para a equipa responsável e para aguardar uma resposta..
Já passou quase um mês e nenhuma resposta ao meu pedido tento também pelo apoio ao cliente via e-mail e recebo respostas que mais parecem automáticas que vão dar seguimento ao meu caso e não recebo mais nenhuma mensagem. Gostaria de saber o que posso fazer para resolver esta situação visto que com a própria instituição não vejo forma de a resolver.
