Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a nova politica do recheio de Setúbal onde proíbem crianças menores de 12 anos a entrar. Ora eu como comerciante, fui lá comprar o meu material de trabalho onde me foi negada a entrada por estar acompanhada dos meus filhos de 7 e 3 anos. Gostaria de saber qual a lei que proíbe as crianças de entrar em espaços comerciais, fiz a devida reclamação no livro de reclamações que nao irá dar em nada como a própria me disse quando empatou para não me dar o livro. Bem como não tenho onde deixar as crianças, acabei por ir a outro armazém.

Venho por este meio comunicar a V. Exa. que ao fazer uma pesquisa online, através do Marketplace da Worten, tendo por base o preço e a descrição do produto (APPLE Watch Series 8 GPS+Cellular 45 mm PrateadoAço Inoxidável com Bracelete Desportiva Branco) e após verificar cuidadosamente as características indicadas, nomeadamente onde diz: Material: Aço inoxidável, que era o que mais me interessava, decidi-me pela compra.Quando o produto me foi entregue, abri a caixa, e verifiquei com espanto que o Aplle watch não correspondia à descrição que tinha visto no Site, pois tinha a caixa em alúminio.Prontamente contactei o vendedor “GTB Stores” a informar o sucedido, tendo-me dado como resposta: “ Caro cliente, não há nenhum modelo que você tenha comprado com caixa de aço, se você revisar o EAN online, verá que sempre tem caixa de alumínio, exatamente como você recebeu. É uma falha na descrição da Worten, que já denunciámos. Agradecemos a sua compreensão”. Propus a devolução do produto, tendo sido, por eles, recusada porque tinha aberto a caixa.Dirigi-me à loja física da Worten, sita Av. Mendes Silva, 211-251 - CoimbraShopping Loja 103/10 Piso 03030-193 Coimbra, expliquei o que estava a acontecer, tendo-me sido informado que não podiam resolver nada, mesmo depois de serem confrontados com o possível erro da descrição no Site, que teria de resolver o problema com o vendedor.Com esta situação sinto que fui enganado e lesado, na quantia dispendida, uma vez que é um produto que não vou usar e além do mais estão a violar os meus direitos como consumidor, ao recusar a devolução dentro do prazo estipulado por Lei.Perante o acima descrito, espero que a Worten assuma o erro da publicidade enganosa, que me levou a adquirir um produto que não quero, e aceite a devolução ou a troca por um produto idêntico, com a caixa em aço inoxidável, como indicado na descrição que se encontra no Site e, sendo o caso, com o respetivo acerto de contas. Com os melhores cumprimentos,Fernando Pires

No dia 13/11, dirigi-me às instalações da Matrizauto Aveiro Retail Park, pois tinha visto um carro no site que me interessou, o mesmo estava em Leiria. Foi-me pedido uma sinalização de 200€ para reservar a viatura e assim fiz. A dia 17/11 dirigi me de novo à Matrizauto, para fazer a prestação ao meu orçamento, nessa altura foram-me pedidos os documentos para verificar as melhores condições junto das financeiras. No dia seguinte, mesmo antes de saber se estava aprovado e de receber uma cópia do contrato mudei de ideias em relação à intenção de o comprar, por motivos pessoas e também pela proposta não me ter agradado, informei os colaboradores da minha situação e após o sucedido, pedi então que me fosse devolvido o valor da reserva.Foi me informado que o mesmo não seria devolvido pois já não era um direito meu, mas relembro, que a proposta não tem que ser obrigatoriamente aceite pelo cliente. Aguardarei uma resposta.Não aconselho ninguém a comprar na Matrizauto.

Venho alertar que existe um site fraudulento a vender botas Hunter. O site https://www.hunterlisboa.com/ parece fidedigno. Efetuei a compra e recebi a seguinte mensagemYou have transferred 63.47 EUR to hunterlisboa.com.The order details are as follows:Order No.: 1JF-jj22693-vck5Seller website: hunterlisboa.comPayment Date&Time: 2022-10-31 16:24:45.0Amount: 63.47 EURPayment No.: VK2210311624417863Due to the foreign exchange rate, the amount displayed on your statement might be a little bit different from the real price.Please note DARKWATERDEVELOPMENT will be displayed on your credit card statement instead of the website from which you purchased the mentioned product.It's just used for sending bill statement by the seller's payment processor as a tool.Should you need any further assistance, please don't hesitate to contact our Customer Services department at cs@vmcustomer.com with the transaction details listed above.E-mail: cs@vmcustomer.comCUIDADO com este email acima. Gostaria de saber como se faz uma queixa formal à polícia e se tenho hipótese de reaver o meu dinheiro?

No dia 24/10/2022 realizei a compra do Colchão IKON SLEEP Bio Artic Visco (140x190x25 cm - Espuma HR) da empresa ikon-sleep no marketplace da worten com o prazo de entrega de 1 a 2 semanas, hoje já fazem 25 dias desde o dia da compra e não recebemos o produto, entramos em contato com o vendedor para termos uma posição sobre a entrega, mas sempre recebemos a mesma resposta pedindo para aguardar a entrega. No dia 15/10/2022 solicitamos o cancelamento do pedido após várias tentativas de contato com o vendedor e continuamos sem respostas sobre o cancelamento e o reembolso do valor pago.

Efectuei uma compra online dia 27 de Outubro, recebi email de confirmação, o valor foi obviamente debitado da minha conta, como seria de esperar, recebi outro email informando que a data prevista de entrega seria para dia 28 de Outubro. Até aqui, tudo normal como seria de esperar. O que não era de esperar é ser dia 18 de Novembro e a encomenda ainda se encontrar Em Preparação. Até agora, não recebi qualquer mensagem a informar absolutamente nada, o artigo encontra-se em stock e eu continuo a aguardar pela encomenda, sem saber sequer a que se deve esta situação.Com quase um mês de espera por uma encomenda que deveria ter sido entregue para levantamento em loja no dia seguinte, comecei a achar a situação grave, só que neste momento para além de grave, já está a escalar para insólita e a roçar a falta de consideração para com o cliente.Isto porque decidi então ligar para o apoio ao cliente worten no passado domingo dia 13, onde expliquei a situação e em que a operadora me disse que não tinha resposta para o sucedido, mas que iria abrir um processo para que fosse analisado o caso e que mais tarde me iriam contactar para me dar alguma informação.Como mais uma vez não obtive qualquer tentativa de contacto decidi ligar novamente para o apoio ao cliente na quarta-feira dia 16, onde a operadora respondeu que já havia um processo aberto mas que continuava sem conseguir me dar qualquer explicação, informei que já estava a aguardar à tempo mais que suficiente, que havia inclusive o artigo em stock, que o artigo já tinha sigo pago e que para além da entrega eu exigia no mínimo uma explicação.Dei até hoje, sexta-feira dia 18 para me contactarem, de facto o dia ainda não acabou, talvez me liguem agora durante a noite, apesar de já só restar mais três horas para o fazerem, antes que o dia acabe, mas o mais provável parece ser continuar à espera sem resposta e claro, sem encomenda, tal como tem sido até agora. Autorizei a gravação da chamada, há portanto registos do que foi falado nos dois contactos ao apoio ao cliente. No entanto, enviando um email facilita sempre o processo, caso decida, ou venha a ser forçado a avançar com a tentativa de resolução desta situação através de outros meios, por isso enviei hoje de manhã uma mensagem através do próprio site da worten a pedir pela terceira vez que a situação seja resolvida, mas pelos vistos sou quase obrigado a tornar esta situação pública, para que possam ganhar um pouco de vergonha na forma incompetente como estão a tratar, ou não, e episódio ridículo. A vossa falta de ação é surreal. Cumprimentos.

Venho comunicar a vossas excelências que no passado dia 16/11/2022 tive um acidente com a minha viatura matricula 73-XP-65, um Toyota Yaris. O acidente deveu-se á viatura ter ficado bloqueada em aceleração brusca no momento em que terminava o estacionamento da mesma. Após relatar o sucedido ao chefe de oficina do concecionário Caetano Auto do Prior Velho a primeira reação foi dizer-me que isso era impossível de acontecer e que provavelmente eu me teria enganado e trocado o pedal do acelerador pelo do travão. Já conduzo á 35 anos e esta viatura em particular á três anos e meio, um erro desses seria muito descabido. Perguntei também se já tinham sido reportados casos como o meu ao que me foi respondido que não. Mais tarde faço pesquisa na internet e o que não falta é casos semelhantes e muitos com consequências fatais: https://capitolweekly.net/toyota-has-settled-hundreds-of-sudden-acceleration-cases/https://www.youtube.com/watch?v=DKHa7rxkvK8Os links anteriores são apenas alguns exemplos de situações exatamente iguais á que eu tive.A falta de atuação perante o relato que eu fiz no concecionário de uma situação potencialmente mortal só por si, leva-me a suspeitar que se preparam para se negarem a qualquer responsabilidade.Agradeço pois que deem a devida atenção ao que se passou.sem mais de momento,Cumprimentos,Carlos Jorge Faria

Venho por este meio reclamar a V.exas os artigos Edredon e capa do respectivo Edredon por serem pequenos para um colchão de 180*200cm que comprei com o numero de encomenda 1500886201 ! preenchi na segunda feira no vosso site o processo de devolução e me enviaram um email a confirmar a recepção da reclamação e que, em 48/72 horas alguem da Emma me iria contactar para dar os elementos para procedermos a devolução ! o certo e que ninguem da Emma me contactou ate este momento !

No seguimento do pedido de verificação de corrosão nas tampas das jantes da minha viatura BMW, efetuado hoje no vosso concessionário Madeira Motores, e dada a resposta obtida não ir ao encontro do pretendido, venho por este meio solicitar a vossa melhor atenção na resolução deste assunto.As tampas das jantes apresentam sinais acentuados de corrosão, inaceitáveis num veículo com 6 anos e cuja garantia anti-corrosão é de 12 anos.Desta forma venho por este meio solicitar a substituição das tampas indicadas, ao abrigo da garantia contratual.

Assunto: Mau serviço de garantiaNIF:514400943Exmos. Senhores,Efetuei a compra de um automovel no dia 15 de Junho de 2022, à prestações pela 321 crédito na stand Ap Motors, situada na Rua Comendador Francisco Lima Amorim, n.º 372, 4495-137, Póvoa de Varzim, representado pelo grupo Expoente Distinto Unipessoal Lda, no 18 de Junho fui buscar o carro a stand para trazer a lisboa.No dia 10 de setembro levei ao IPO, e carro começou a apresentar problemas nos cilindros do motor do carro, entrei em contacto com a stand para juntos tentarmos resolver a situação, no dia 30 foi me indicado uma oficina de nome Prata Sport, situada na Rua Cruz 66, 2725-193 Mem Martins, onde foi feita a substituição de bobinas de ignição após um diagnostico eletrónico efetuado por uma oficina competente Bosch Car Service, após está mudança o carro não apresentou falhas. No dia 6 de outubro o carro volta a apresentar o mesmo problema, liguei imediamente para a stand, que na qual me indicou novamente a oficina nome Prata Sport. No dia 10 levei o carro com o reboque até a oficina, desde está data, conjuntamente com mecânico da oficina, passam varias informações falsas, tentei contactar varias vezes a stand, a fim de resolver a situação, mas nada disso adiantou tenho o carro parado até hoje, ontem a fui oficina recolher provas em como eles não sabem o que fazer, porque o motor não trabalha mesmo resolvendo os problemas que eles disseram que o carro tem, que é a passagem de óleo dos cilindros para a cabeça do motor.A stand não se mostra disponivel a negociar, não apresentou nenhuma solução plausivel, não atende as minhas chamadas, apresentei no dia 16 de novembro uma reclamação no livro de reclamações com o número ROR00000000044654986, e estou a espera da resposta por parte da stand.Já comuniquei a empresa financiadora do crédito automovel 321 credito sobre a situação, e eles disseram que vão pedir esclarecimentos a entidade, mas que não podem fazer nada ao nível da anomalia no carro.Aguardo por vossa parte qualquer ajuda para a resolução deste caso.Com os melhores cumprimentos,Amarildo Santo