Reclamações públicas

Encomendei pela primeira vez um colchão Emma no dia 29/11, e paguei logo no acto obviamente onde no site constava a entrega entre dia 02/12 e dia 08/12, o que claramente não aconteceu. Dia 06/12, tentaram entregar o colchão porém não se encontrava ninguém em casa, pois a emma tinha agendado comigo entrega para dia 07/12 , a pessoa que veio fazer a entrega, queria entregar o colchão de qualquer maneira e foi extremamente mal educado como o meu marido ao telefone. Quis inclusive deixá-lo numa loja vizinha ( que eu não tenho qualquer conhecimento dos proprietários) liguei para a Linha de Apoio onde disseram que iriam agendar para o dia seguinte 07/12/2022, desde ai que só alteram a data de envio de tal maneira que me levaram a pedir o cancelamento da encomenda e devolução do dinheiro. Ontem finalmente alguém me atendeu, quando disse que queria a devolução do dinheiro desligou-me o telefone na cara, tentei mais uma vez e afinal liguei supostamente para o departamento errado, disseram me que hoje até as 15h me ligariam, a Sra. Liliana que supostamente está a resolver o meu problema. porém até ao momento ninguém me disse nada. Já reclamei à GLS porém até ao momento tal como a Emma não respondem nem atendem.De facto foi a primeira vez que encomendei nesta entidade, será a última, o tempo de espera não é de todo o que seria expectável, o apoio pós venda é fraco e sinceramente, falamos de um bem, não de um luxo. Espero sinceramente que isto se resolva de forma rápida, mas pelas restantes queixas existentes neste portal, vejo que talvez não.Neste momento só quero a devolução do meu dinheiro para ir comprar outro colchão pois necessito mesmo dele. Sinto-me burlada e enganada por esta suposta marca topo de gama. Agradeço que me ajudar na resolução do problema uma vez que têm milhões de clientes que recorrem às vossas recomendações “Deco” para encontrar os melhores produtos!Mais informo que amanhã irei dirigir-me à PSP para efetuar uma queixa por burla desta suposta empresa de top e recomendada por tantos, incluindo pela DECO.Cumprimentos,Obrigada

No passado dia 01/12/2022 tinha uma encomenda para levantar, número 410048808001 feita pelo continente Online para levantamento na loja situada no Algarve Shopping . Informei a loja , telefonicamente , que aconteceu um imprevisto e que não podia passar por lá no mesmo dia, rapidamente me responderam que só ficaria até às 20h desligando o telefone de seguida sem qualquer esclarecimento extra. Por várias vezes contactei o serviço online, levando sempre mais de 10minutos a aguardar ser atendida, sem que ninguém me dê resposta . Informam que vão contactar a loja porém não retornam chamada nem tentam resolver o problema . Hoje, dia 13/12/2022 ainda não recebi o reembolso . Contactei hoje a linha e a funcionária prometeu que retornaria a chamada e até ao momento nada . Não sei que mais poderei fazer

Eu, Carla Almeida, proprietária do veículo Renault Megane, que no passado dia 28 de Novembro de 2022, dirigi-me as oficinas Silva & Santos, localizada em Pombal com o intuito de fazer só e unicamente a troca do pára-brisas da minha viatura, e o veículo foi me entregue com a bateria descarregada, foi me questionado se já haveria ter sucedido algo do género, ao qual respondi que não! Fiz a viagem de regresso a casa, cerca de 45km's e quando desliguei o motor, o carro já não ligou mais. Entrei em contato com o senhor da oficina e ao qual me respondeu que enviasse a viatura no dia seguinte no pronto socorro para que pudessem verificar o que se passou com o veículo. No dia seguinte, agi tal como o senhor da oficina me indicou, chamei a assistência em viagem e o carro seguiu para Pombal novamente, onde foi feita uma análise á carga da bateria, ao qual me respondem que eu teria que colocar uma bateria nova no veículo, eu questionei o que se tinha passado na troca do pára-brisas porque o meu veículo entrou em perfeitas e adequadas condições na oficina simplesmente para efetuar uma troca de vidro, e saiu de lá com a bateria descarregada, o que me leva a crer que muito provavelmente houve por parte dos mecânicos, um gasto de bateria acrescido nas 4h que o meu veículo esteve em sua posse, acredito que ou tenham tido as portas abertas durante esse tempo, ou mesmo rádio ligado porque nunca, e volto a frisar, NUNCA tive qualquer problema com a bateria ou mesmo um sinal que ela estivesse a ficar fraca. Os senhores da oficina não foram minimamente humildes para carregarem a culpa, dizendo que foi uma coincidência, coincidência essa que me custou 252€. Fiz reclamação á Renault Portugal e foi me respondido que a bateria era material de desgaste,as não assumem a culpa de terem descarregado a bateria nas 4 horas em que o veículo teve em sua posse.sinto-me lesada e penalizada nesta situação

No dia 2 de Dezembro realizei uma encomenda de um equipamento no vosso site no valor de 50.90 €.Até hoje dia 10 de Dezembro ainda não recebi a encomenda apesar de dizerem que foi enviada.Da parte da loja teve um Mail para avaliar uma encomenda que nem sequer recebi, contactei a loja mas não obtive qualquer resposta.

Venho por este meio informar que efectuei a encomenda sim telemóvel Xiaomi 11Pro 8GB/128GB no dia 9 de Novembro de 2022, tendo a mesma sido paga por MBWay. No site da Loja do Electrodoméstico mencionava um período de entrega entre 3 a 15 dias úteis e sempre que acedia à minha encomenda no site dizia sempre que estava em processamento. Na passada semana após ter passado o prazo de entrega contactei via telefone e falai com a D. Inês que me disse que iriam expedir tudo até ao fim da semana. Ontem como não passava de processamento liguei novamente e falei com a D. Ana que me disse que o novo prazo de entrega seria a partir de 25 de Dezembro. Como este seria um presente de Natal informei que pretendia o reembolso do montante pago. Fui informada que teria de mandar um e-mail com o NIB e que poderia demorar 14 dias úteis. Assim o fiz avisando que pretendo o dinheiro na minha conta até dia 16 de Dezembro ou apresentaria queixa na PSP por burla. Entretanto no portal da queixa, onde também já expus a situação são inúmeros os casos como o meu. Encomendas pagas há mais dum mês sem entrega nem reembolso.Resta referir que enviei um e-mail na semana de 2 de Dezembro sem qualquer resposta.Melhores cumprimentos,Elsa Lopes

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 4/12 efetuei uma compra no site LOLJA.pt e efetuei logo o pagamento por mbway no montante de 55€, no dia de hoje 12/12 na nota de encomenda diz que aguarda o pagamento.Já enviei um email para o apoio ao cliente que está no site e foi direccionado para a LOLJA brasil e até ao momento o que me foi dito é que tem de ser a LOLJA Portugal a resolver o problema.Aguardo um contacto da V./parte a fim de resolver a situação.Cumprimentos

Venho por esse meio comunicar que a empresa Ralph Lauren, não quer aceitar minha devolução de sapatilhas a quase 15 dias.Fiz uma compra de sapatilha e t shart, online na RALPH LAUREN, e assim que elas chegarem eu testei e ficaram grandes e nisso fiz o pedido de devolução e etiqueta que abriu eu apertei em atualizar a página e nisso ela sumiu, entrei em contato com a empresa por telefone, email e nada… Eles não querem me dar uma nova etiqueta e estou me humilhando tem quase 15 dias

NÃO COMPRE DESTA EMPRESA: SALOMON-PORTUGALELA NÃO ENTREGA OS PRODUTOS. TEM 2 SEMANAS QUE FIZ UMA COMPRA PELO WWW.SALOMON-PORTUGAL.PT E OS PRODUTOS NEM FORAM POSTADOS. FOI GERADO UM CÓDIGO DE RASTREIO: DY073087453PT MAS ATÉ O DIA DE HOJE NÃO FOI ENTREGUE PARA O CTT. PARA QUE NÃO ACONTECE COM OUTROS ESTOU DEIXANDO AQUI O PEDIDO PARA QUE SEJA RETIRADO DA INTERNET O SITE WWW.SALAMON-PORTUGAL.PT . E QUE A TÃO CONCEITUADA MARCA SALOMON TOME PROVIDÊNCIAS PARA QUE SUA MARCA NÃO SEJA MANCHADA POR FRAUDADORES. SOLICITO QUE SEJA ENVIADO PARA AS AUTORIDADES O MEU PEDIDO DE EXCLUSÃO DO SITE.MINHA COMPRA FOI NO VALOR DE $ 252,00 EUROS

Realizei compra online na perfumaria primor de Portugal. Fiz o pagamento e alguns dias após(19 de novembro de 2022) recebi email a dizer que um dos produtos (perfume) estava em falta no estoque e que eles iam enviar o resto da encomenda e fazer reembolso em 7 dias. Como a compra foi realizada por referência multibanco, esperei pedirem os dados bancários para fazer o reembolso. Como não tive nenhum retorno, comecei a tentar contactar com a primor. Enviei várias mensagem para o centro de apoio ao cliente e não tive retorno. Não encontrei telefone e sob stress fui atrás do Instagram, Facebook e por lá tive algum retorno. Mandaram eu contactar com o serviço de apoio ao cliente e disse que não tive sucesso. Após muita insistência, enviaram email a pedir dados bancários. Enviei. Até agora(9 de dezembro de 2022), nada. Já tem quase 1 mês desde que fiz a encomenda e não tenho nem o produto, nem o meu dinheiro devolvido. Ignoram minhas mensagens, não há maneira de contactar.

Fiz uma encomenda durante a black friday no site dos Vans pedindo o tamanho 38 que é o meu tamanho real, até porque tenho outros da marca e é o 38 mas quando os recebi estavam enormes, onde o próprio site ainda aconselhava comprar o 38.5. No dia seguinte passei o dia inteiro a tentar ligar para o apoio ao cliente sem sucesso então tentei ir a uma loja mais próxima para tentar trocar onde me disseram que trocas só online, e que este modelo os tamanhos são grandes e equivalem o número acima logo o meu número teria que ser o 37, continuei a tentar entrar em contacto com a marca mas sempre sem sucesso entretanto tinha preenchido o formulário para enviar um email a pedir informações sobre a troca, como já andava quase a uma semana nisto tentei ver como fazer a devolução e encontro no site nessa secção a dizer que não efetuam trocas o que é vergonhoso para uma marca a nível mundial, e então procedi a devolução dos ténis enquanto isso andava sempre a tentar ligar ao apoio ao cliente e sempre sem sucesso após uma semana responderam ao email em que não responderam a nada do que tinha solicitado apenas disseram que não faziam trocas e que tinha que devolver e voltar a comprar, a compra foi feita em promoção de black friday por 59€ onde os ténis eram 95€ e a devolução será apenas de 59€ e a devolução foi feita já com os ténis ao preço normal tendo em conta que eu apenas quero o tamanho correto já que não avisam os clientes deviam me dar um código promocional para ter a promoção que tive ou a devolução do valor atual na altura da devolução. E continuo sem respostas por parte da marca atendimento PÉSSIMO!