Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 11/09/2024 adquiri um Pré-venda APPLE Watch Series 10 GPS 46mm Alumínio Rosa-Dourado com Bracelete Desportiva Rosa Leve (Tamanho - M/L), pelo valor de 489,00 euros. O pagamento foi efetuado no momento através do cartão Universo. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20/09/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e a previsão de entrega só vem aumentando. Conforme pode ser verificado nos anexos desta reclamação agora a data prevista é de 20/12/2024, o que é inadimicivél, são 3 meses de atraso para um produto que foi comprado em PRÉ-VENDA!! Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 25/09/2024 e 12/11/2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Pré-venda APPLE Watch Series 10 GPS 46mm Alumínio Rosa-Dourado com Bracelete Desportiva Rosa Leve (Tamanho - M/L) ou proponham uma solução mais adequada, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Agosto do presente ano, foi-me oferecido um livro que muito havia solicitado. O livro estava danificado, e fui à loja para o poder devolver. Inicialmente, disseram-me que poderiam trocar por um exemplar igual, ao que prontamente demonstrei total concordância. Ao fim de três dias, e após insistência da minha parte, fui informado de que não existia esse exemplar. Questionei então se existia a possibilidade de devolução, uma vez que sabia que existia esse mesmo exemplar numa outra livraria de outro grupo . Na loja do Centro Comercial Colombo, uma das quais sou, ou melhor, era cliente habitual, indicaram-me que sim “A devolução será feita para um vale que posteriormente poderá transferir o montante para a conta bancária”. Após esta confirmação, fui então adquirir o exemplar noutra livraria. Passados três meses sem qualquer resposta, voltei à loja, que me informou não ter indicação de nada. Mais tarde, recebo um e-mail a negar a devolução e a indicar que apenas poderia descontar o vale numa compra online. Recusei, fui à loja e prontamente disseram que iriam rever, inclusive, solicitaram o meu IBAN que prontamente facultei. Com muito espanto, recebi um novo e-mail a negar novamente. Estou extremamente incomodado com tamanha insensibilidade, falta de coerência, respeito e profissionalismo com toda esta situação. Obviamente que não se trata de 20 euros, a questão aqui é simplesmente ética!!!!!!! Adquiri um livro DANIFICADO e NÃO QUERO COMPRAR MAIS NADA NESTA EMPRESA, sobretudo depois deste serviço execrável. Peço a vossa ajuda na resolução deste tema Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/03/2023 adquiri, um robot de cozinha mousieur cuisine por 499.99 . O talão de compra é 452 010777/0 e o nº do processo de garantia é 20240927007. Sucede que este apresenta defeito: Quando trabalha dispara o quadro elétrico Comuniquei-vos de imediato o problema, em 27/09/2024, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 27/09/2024, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que seja ressarcido do valor pago tendo em conta que até à data não houve qualquer contacto da vossa parte para com o cliente. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este mail denunciar o site shop brae portugal, no qual efetuei uma encomenda de varios produtos, por lapso pedi na dada altura 2 produtos iguais, assim que me apercebi de tal, enviei mail a pedir se seria possivel anular o envio de 1 deles, entretanto recebi a encomenda devidamente correta, somente com um dos produtos, mas aguardo ate hoje a respetiva devolucao do valor do outro produto. A minha encomenda tem o numero 3156 e foi realizada no dia 2/11, ate a data nunca me responderam a nenhum mail meu. Gostaria da devolucao da quantia (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29-10-2014, realizei uma encomenda de um artigo, através da Loja Online da Perfumarias PRIMOR, pelo valor de 50,79€. O pagamento foi efetuado no momento e a encomenda tem o número 2002005272. De acordo com a vossa política, a encomenda deveria chegar entre 3 a 5 dias úteis , desse modo a data de entrega teria que ser no máximo até ao dia 6-11-2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, 5-11-2024/ 8-11-2024/ 11-11-2024/ 13-11-2024 e obtive a resposta de que o bem estaria para entrega e que iriam entrar em contato com a transportadora (8-11-2024). Após essa informação, verifiquei na transportadora que a encomenda ainda nem tinha sido recolhida pela mesma, informei novamente a Primor nesse sentido, e a partir desse momento não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor de 50,79€. A transparência é essencial num negócio e a atenção ao cliente devia ser prioridade , de modo a que o cliente sinta segurança e confiança nas compras que realiza. Agradeço que a situação seja realizada com a maior brevidade possível. Cumprimentos, Patrícia Gonçalves

Exmos. Senhores, Em 27/12/2022 adquiri um Iphone 12 Pro Max Recondicionado por €749.90. A referência da encomenda é n.º11191/2022. Sucede que este apresenta defeito: avaria de placa. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 24/01/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a informação constante na minha fatura. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/11/2024 adquiri um/uma MAQUINA DE LAVAR DA HAIAER por 499€ . A referência da encomenda é 288OA/232042 A 13/11/2024 recebi a vossa encomenda, mas tanto a maquina vinha ja danificada com o cabo de alimentação rompido. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Além disso estão a impingir-me uma maquina já estragada que agora querem que faça reparação via técnico . Desta forma voces ficam com uma maquina estraga reparada e ja no cliente e eu espero cerca de 30 dias. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova maquina nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/07/2024 adquiri vários itens da marca Sklum, pelo valor de 684,01 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23/10/2024. Contudo, enviaram um email no dia 17/10/2024 em que diziam que ficava por entregar os copos que estariam prontos para entrega em dezembro. E que a restante encomenda seria entregue já se em aceitasse Pois eu aceito a entrega parcelar ficando a faltar só os copos A minha encomenda chegou e só veio os colchões e uns copos. Onde estão as camas??? Na entrega parcelar feita em 23/10/2024 tinham de estar as camas Para que serve os colchões sem as camas Penso que a encomenda já foi feita a muito tempo para agora só passados tantos meses só enviarem colchões Eu quero saber quando está previsto a entrega das camas. É muito urgente Obrigado Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02.11.2024, adquiri um cadeirão azul, da marca Army, pelo valor de 56,90 €., faltando peças do mesmo. Além deste item, comprei também, 1 coador de lava loiça , no valor de 2,49 euros e 1 tampa para fritos 29 cm, que não foram entregues, mas foram cobrados. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, os artigos em falta ainda não foram entregues. Já efetuei vários contactos junto dos vosso serviço de apoio ao cliente, desde o dia da entrega, 06.11.24 e não obtive resposta da vossa parte. Enviei para a área de cliente 2 reclamações, sem resposta. O número de telefone não funciona. Assim sendo, peço a devolução do valor referente aos itens não entregues e também que, ou, me enviem, o restante da cadeira, ou a devolução total do valor pago e que venham recolher a encomenda, 220426. Cumprimentos. Cacilda Santos

Exmos. Senhores, Tive uma avaria na minha Dacia Jogger BJ-31-LL com 20 567 KM pois rebentou a correia do alternador e bomba de água tendo a polia da bomba de água saído do veículo em andamento! A avaria encontra-se coberta pela garantia de 3 anos ou 100 000 km! Dia 29 de Outubro deu entrada nas instalações da Renault Boavista por volta das 15.30h! Após vários contatos telefónicos e presenciais dizem-me sempre que uma das peças está pendente na origem e que por isso não podem efetuar a reparação! Enquanto isso como o veículo foi comprado para eu poder exercer a minha profissão de motorista de TVDE, fico impedido de trabalhar e de ganhar dinheiro! Estou a ter prejuízos na ordem dos 125 euros por dia e isso ninguém me paga! A minha empresa que detém a propriedade do veículo não está a faturar porque só tenho esse veículo! Acontece que já me encontro em dificuldades económicas uma vez que tenho de fazer face a despesas da minha empresa tais como TSU (mensal), pagamento ao contabilista (mensal) e pagamento semestral do seguro do veículo que venceu este mês! Tenho um veículo que paguei a pronto no dia 10 de maio de 2024 e desde esse dia já teve duas paralisações sendo que a primeira foi devido a um acidente e que durou 35 dias! A segunda paralisação começou no dia 29 de Outubro e ja vamos no dia 12 e não me resolvem a situação! Até quando vou ter de esperar??? (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.