Reclamações públicas

Minha reclamação é em relação à Encomenda 418332431_001. Já fiz as correspondentes reclamações pelo formulário de contacto de apoio ao cliente. Estes contactos estão registrados com estes números 75209916 e 75227642. Fiz as reclamações na mesma data que foi entregue a encomenda, 30/05/2024. Todos os sacos de laranjas ref "CITR ALGARVE IGP LARANJA" chegaram com laranjas que estavam podres, tenho fotos das mesmas para provar e foi anexa em 1 dos formulários, quando solicitei a devolução imediata das frutas que foram entregues. Além disto não foram entregues os seguintes itens que sim foram cobrados: - (A) IOG OIKOS DANONE MAC/CAN 4*110G Quantidade: 2UN - (A) QJ EDAM FATIAS CNT 200G Quantidade: 4UN. Até hoje não tive nenhum retorno, nem sinal de reembolso destes itens. Solicito o reembolso e emissão de nota de crédito já que fiscalmente preciso disto.

Boas tardes No dia 27/05/2024 fiz uma encomenda á texoleo de óleo e filtros no valor de 192,76 euros paga no próprio dia com uma previsão de entrega de 72 horas, até agora 06/06/ 2024 não me entregue. Já enviei vários emails não respondem, vários telefonemas não atendem

Exmos. Senhores, D.Franklin Fiz uma compra de dois óculos de sol, um de mulher e outro de homem, após fazer o pagamento não recebí confirmação da compra e porém não tenho dados de compra nem encomenda mas o dinheiro já foi retirado da minha conta por vocês. Anexo documento emitido pela entidade bancaria do pagamento efetuado. Anexo também imagem dos artigos comprados Cinthya Flores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 31 de maio de 2024 adquiri à empresa Amazon (Espanha) um Alimentador automático Smart Pet Food Feeder , da marca Xiaomi, pelo valor de 59,66€. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada inicialmente até ao dia 03-06-2024 e posteriormente até ao dia 04-06-2024, depois de eu ter referenciado através do chat to site da empresa PAACK (empresa transportadora ), um ponto de entrega junto à minha morada, para o caso de eu não estar em casa. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, tenho recebido um email a informar que o bem já foi entregue no dia 04-06-2024 pelas 22:07. Já efetuei diversas tentativas de contacto junto dos serviços (PAACK) através da única forma de contacto disponível que é um Chat no website da referida empresa, durante o dia de ontem e já hoje também e a única resposta que obtive é que têm o registo de que o bem já foi entregue e que foi aberta uma investigação. Não consigo obter mais nenhum informação sobre a localização do bem que já adquiri. Cumprimentos. Renato Crespo

Bom dia Comprei um notebook gamer na Worten quando rinha iva zero e so encontrei este modelo que me chamou a atencao por ter 1 tb hd +240gh ssd Porem o site nao tem todas as especificações nos produtos da Worten como por exemplo se tinha sistema operativo ou nao portanto quando recebi minha encomenda dia 4 de junho descobri que nao tinha sistema operativo ate ai nao era um grave problema mas ontem dia 5 depois de ter feito a instalação do Windows fui verificar pra ver os tais 1 tb hd +240gh porem so existe de 1tb hd e ou nao existe Entrei em contato com a Worten e nao querem resolver o problema sem me deixar mais lesado dp que estou pois me senti enganado comprar um equipamento e receber inferior aquilo que foi pago querem que eu compre outro sendo que nak tem mais desconto e assim ficaria maos 2 semanas sem o computador que jao faz menor sentido depois de ter que instalar o Windows ja que nao diz no anuncio que nao tinha e quero que me deem o 240gigas que me falta ja que foi pago e so me passa um voucher no valor do 240 gigas ssd. Compatível cpm pc Por favor me ajudem nao posso ser lesado e enganado foi a Worten que errou no equipamento Com Melhores cumprimentos

Venho por este meio reclamar desta loja novamente porque o apoio ao cliente deles é muito má. Fiz ontem uma encomenda online para ser entregue em 2 horas, Reparei que não tinha colocado o numero de porta, mas nem sequer tentaram vir a esta rua, porque com o codigo postal chega se à porta.Aqui nesta rua so vive eu e mais outra pessoa. Eu liguei de volta para o número que me ligaram e vai para um atendimento automático. Liguei hoje para o número da Worten e estive um tempão à espera para me dizer que mandaram os dados que faltava. Eu mandei para casa , porque hoje de tarde não vou conseguir estar em casa. Pretendo receber a encomenda hoje de manhã , não me interessa o que têm de fazer. Eu paguei mais caro para ser entregue ontem alias.

Exmos. Senhores, No mês de Fevereiro de 2023, eu comprei um colchão king da molaflex. O colchão estava impecável, e foi na altura uma óptima compra. Menos de 1 ano depois, começa a tornar-se desconfortável e a dar dores de costas e de anca, com insónias acentuadas e a necessidade de fazer fisioterapia e massagens para lidar com as dores. Em Maio de 2024, era completamente impossível dormir no colchão, pelo que fiz uma queixa à loja onde comprei o colchão. Após várias chamadas (1 para o vendedor, 3 para a molaflex, sendo que uma foi depois de ir ao vendedor e eles mesmos telefonarem à molaflex a pedir um update da situação) e emails, recebi uma resposta e um colchão "cortesia" da companhia para substituição temporária, enquanto levam o meu colchão para a fábrica para abrir, avaliar, fazer um relatório e proceder como necessário (substituição de peças, reparação de peças, ou substituição do colchão em si). No entanto, esta resposta e substituição temporária demorou 2 semanas. 2 semanas a dormir no sofá. Como se não bastasse, o colchão de substituição que recebi está em mau estado, com cova visivel no meio. Pelo que consegui ver, o colchão é o modelo WBX Steel da molaflex, que é anunciado como tendo firmeza 6/7, mas o que me foi cedido certamente não terá mais que um 4/7. Alerto também para o facto de que o colchão é anunciado como tendo +/- 32cm de altura, e este colchão não tem mais de 28cm. No entanto, o problema é mesmo o "sagging" que se nota, e mais que tudo se sente, e os restantes detalhes mencionados não servem mais que um suporte adicional para descrever o estado em que o colchão se encontra. Entretanto mais uma semana passou e ainda não tenho notícias do meu colchão. Uma semana mais passada com dores (por experimentar o colchão de substituição temporária defeituoso), e no sofá. Não é meramente um colchão. É o que permite descansar, dormir, para no dia seguinte ir trabalhar e estudar. O facto de demorarem tanto tempo a dar seguimento com um caso de um colchão que foi comprado a preço de ouro, e de darem uma substituição temporária que não passa de um colchão provavelmente usado previamente por outra(s) pessoa(s) e que se encontra em mau estado, mostra que não têm seriedade no contacto com o cliente e não percebem o impacto que o estado dos colchões tem no bem-estar do cliente. Sendo que o colchão ainda se encontra bem dentro da garantia (pouco mais de 1 ano), o facto de ter estes danos é alarmante em si. Adicionando os pontos mencionados previamente sobre a demora na resposta, e a falta de qualidade no colchão de substituição temporária, faz-me desesperar com a situação. Sinto que, pelo dinheiro pago, não convence nem pelo serviço, nem pela qualidade do colchão que, embora inicialmente extraordinária, não ultrapassou os 12 meses de existência. Finalmente, gostaria de acrescentar que temo por quanto tempo esta situação se vai alargar. Assumo que vão dizer que o colchão tem um problema e o vão reparar, o colchão volta e, mais cedo ou mais tarde, volta a ter o mesmo problema (ou até nem é reparado como deve de ser e dá problemas logo). Sendo que depois se repete a história, e ando uns valentes meses sem dormir uma noite como deve de ser. Noites por dormir, dores, terapia, stress. A este ponto, sabendo que gostei muito do colchão king inicialmente, gostava apenas de ter o dinheiro de volta e ir comprar a outra marca que seja mais competente e leve as situações dos clientes a sério. Não sabendo se isto é possível ou não, gostava de ter um esclarecimento honesto sobre esta possibilidade (sabendo que a companhia em si nunca vai dar a verdade sobre esta possibilidade, caso ela exista). Cumprimentos. Luís Perpétuo PS: tenho fotografias dos colchões, mas o site da DECO não me está a permitir fazer upload do ficheiro (quer como PNG, JPEG ou PDF).

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda e um dos artigos foi enviado com defeito. Devolvi o mesmo e pedi o reembolso. Como estava a demorar muito tempo a procederem ao reembolso, consultei a situação na aplicação da empresa e a mesma aparecia como devolução tratada, mas sem emissão de reembolso. Contactei o serviço de apoio o qual afirma que o reembolso foi feito através de um vale para descontar numa compra. Esta afirmação não corresponde à verdade Foi realmente enviado um vale de oferta de 10 euros, mas que em nada está relacionado com o reembolso do artigo com defeito. Mesmo que tal fosse verdade, o reembolso deveria ser feito no mes.o modo de pagamento. Nunca pedi nenhum vale, só solicitei o reembolso do artigo enviado com defeito. Tenho enviado vários emails e simplesmente ignoram a situação, não procedendo ao reembolso. Pedi parw enviarem o endereço eletrónico do Departamento das queixas e ignoram totalmente Fui uma boa cliente durante vários anos. Tinha uma ideia até positiva da empresa, mas ultimamente mudaram totalmente o proceder. Não cumprem a Lei, nem respeitam o cliente. O serviço de apoio ao cliente está a funcionar pessimamente. Perderam uma cliente. Solicito que resolvam a situação com a máxima urgência e que procedam ao reembolso dobartigo que enviarsm com defeito. Cumprimentos.

Exmos srs. ao fazer a encomenda no vosso site, o preço dos items foram adicinoados com desconto. Fiz a compra e inclusivamente PAGUEI. Depois recebi um email a dizer que os descontos eram só se fizesse compra acima de um determinado montante coisa que nao está DE TODO clara no site nem no CESTO nem na mostra de cada produto. O desconto que aparece nao aparece de todo condicionado a qualquer montante. Ora é enganar o consumidor a achar que vão comprar a um preço e depois dizer que afinal é só a partir de um montante especifico, sem qualquer informação no site.