Reclamações públicas

Exmos srs. ao fazer a encomenda no vosso site, o preço dos items foram adicinoados com desconto. Fiz a compra e inclusivamente PAGUEI. Depois recebi um email a dizer que os descontos eram só se fizesse compra acima de um determinado montante coisa que nao está DE TODO clara no site nem no CESTO nem na mostra de cada produto. O desconto que aparece nao aparece de todo condicionado a qualquer montante. Ora é enganar o consumidor a achar que vão comprar a um preço e depois dizer que afinal é só a partir de um montante especifico, sem qualquer informação no site.

Exmos. Senhores, Em 3/06/2024 adquiri uma Máquina de Lavar e Secar Roupa, da marca LG, pelo valor de 849,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dos dias 04/06 e 05/06 e obtive a resposta de preciso esperar o email para agendamento de entrega, que não foi enviado até agora. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Comprei uma cozinha Belchans, na loja Movimar em Mafra, que foi instalada, com atraso, no dia 08/2023, armários e electrodomésticos. O exaustor nunca funcionou e liguei para a Dª. Helena Filipe, colaboradora da loja Movimar, relatando esse problema. Depois de vários telefonemas, sem resposta, no dia 13 de Outubro de 2023, enviei um e-mail, com fotos, documentando o problema, sendo visível o vapor e a água a escorrer pela parede pela ausência de extracção. No dia 17 de Outubro, a mesma colaboradora respondeu dizendo que ia pedir assistência técnica. Depois de vários telefonemas, e-mails e visita à loja, apareceu um técnico no dia 18/03/2024, ou seja, 5 meses depois. O técnico referiu que o exaustor tinha o motor queimado e iria pedir a sua substituição. Passaram 2 meses até ao regresso do técnico, para substituir o motor queimado, depois de telefonemas praticamente diários. De qualquer forma, o técnico referiu que o problema da exaustão se manteria porque a placa de indução não está alinhada com o exaustor, ficando quase totalmente fora do alcance do exaustor! Cerca de 9 meses depois, tenho uma cozinha, instalada, comprada na loja Movimar, em Mafra, que nunca funcionou e esta empresa, refere agora que a empresa a que devo reclamar é outra e que se chama Belchans! Esta indiferença no tratamento do cliente, é no mínimo insólita, sendo que apenas cometi o erro de me dirigir à loja Movimar, que agora "empurra" para a Belchans! Infelizmente, não há pior forma de tratar um cliente insatisfeito!

Boa tarde Exmos senhores Deco No dia 18Abr24 comprei um sofá chaise long modelo reversível na loja da feira dos sofás em frielas Junto cópia do meu 3 email Boa tarde Exmos Senhores: Feira dos Sofás No dia 22Abr24 e no dia 24Abr24 Enviei 2 emails para vocês sobre a reclamação dos defeitos e problemas num sofá que foi adquirido por mim na vossa loja em Frielas-Loures. Foi aberto 2 Processos por vocês destas reclamações: Processo #017699 (22ABR24) Processo 24029001 (24ABR24) Até ao momento ainda não fui contactado por um colaborador vosso conforme vossa resposta ao meu email do dia 22ABR24 e também não fui contactado por um Técnico Especializado vosso conforme vossa resposta ao meu e-mail do dia 24ABR24 Também fiz vários telefonemas para a vossa Loja em Frielas falei 2 vezes com o vendedor Sr Jorge, falei 1 vez com o Sr Pedro Gerente da Loja e falei no dia 02Mai24 com o Sr João funcionário da loja e até ao momento também não resolveram o problema do meu sofá. No dia 9/5/2024 os técnicos da Empresa vieram ver o sofá e verificaram os problemas e levaram parte do sofá que estava danificado e até ao momento não obtive mais nenhuma informação Já fiz novamente vários contatos com a loja em frielas e a resposta é quase sempre a mesma que vão verificar o que se passa e depois informam o que nunca acontece Solicito a vossa ajuda Cumprimentos Rui Martins

Bom dia Já contatei a shein diversas vezes fiz uma compra no dia 11-05-2024,no valor de 62,15€ paguei por Mbway foi logo descontado da minha conta e anularam o pedido imediatamente por falta de pagamento, contatei a Hipay.com levallois-perret que me mandou os comprovativos do pagamento, a shein disse que o pagamento estaria na minha conta de 7 a 14 dias e hoje já é dia 5 de junho e ainda não tenho o dinheiro transferido. Data da experiência: 11 de maio de 2024

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de abril de 2024 encomendei uma palete de produtos no valor de 605,00 euros a Crazydayfactory, empresa situada em Leganés em Espanha. O prazo de entregue eram no máximo de 72 horas, depois de varias mentiras acerca do atraso, no dia 15 de maio descobrirem que eu não tinha pago os fretes de 60,00 euros, quando na fatura não tinha valor para o transporte e foi preciso 17 dias para descobrir isso. No dia 16 de maio de 2024, anulei a encomenda e pedi o reembolso, a resposta desses indivíduos foi que o reembolso tinha sido feiro, primeiro dia 16 de maio, depois dia 18 de maio, tudo mentira dados que no banco não entrou absolutamente nada, peço o comprovativo do reembolso e não me é enviado, só me dizes que o reembolso foi feito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Problemas pós entrega do pedido GWYLRCPHK, realizei a compra dos produtos no dia 14/04/2024, os produtos só foram entregues no dia 25/05/2024, porém tive problemas, meu pedido tem um sofá e uma mesa com 6 cadeiras, o problema está com o kit de mesa e cadeiras, a mesa foi entregue em tamanho menor do qual foi comprado, uma das cadeiras veio com o tecido rasgado, já fiz contato por via do apoio ao cliente porém não houve resposta, por isso a minha reclamação, já esperei muito tempo para ter os meus produtos e ainda ser entregue fora do que era esperado é inaceitável Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Problemas pós entrega do pedido GWYLRCPHK, realizei a compra dos produtos no dia 14/04/2024, os produtos só foram entregues no dia 25/05/2024, porém tive problemas, meu pedido tem um sofá e uma mesa com 6 cadeiras, o problema está com o kit de mesa e cadeiras, a mesa foi entregue em tamanho menor do qual foi comprado, uma das cadeiras veio com o tecido rasgado, já fiz contato por via do apoio ao cliente porém não houve resposta, por isso a minha reclamação, já esperei muito tempo para ter os meus produtos e ainda ser entregue fora do que era esperado é inaceitável Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de Abril, comprei umas sandálias no site da mango por transferência bancária. No dia 22 desloquei-me a loja para fazer a devolução e começam os problemas. Depois da devolução reparei que o valor nunca entrou na minha conta. Entrei em contacto com a mango (tanto por email como por telefone) disseram que iam mandar o comprovativo do reembolso (e mandaram)e que depois teria de ir ao meu banco saber com eles porque ainda não tinha o valor na conta. Dirigi -me ao banco e eles informaram me que o problema está no BIC (a mango continua com o BIC antigo que já não existe desde setembro de 2022), assim o dinheiro nunca chegará a minha conta. Liguei novamente para a mango a explicar (e mandei email com o comprovativo do BIC), a resposta que obtive é que o meu banco tem de fazer a devolução do valor para eles (o valor não chega ao meu banco BIC) e que teria de alterar isso no site (no site só pede o o meu nome (esta correcto), o nome do banco (está correcto) e o meu iban (que está correcto) e mais uma vez mandaram em ir ao banco. O banco diz que é a mango que tem de exigir ao banco deles saber onde afinal anda o dinheiro ja que fizeram uma transferência para um sítio que não existe. O problema é que a mango demonstra zero interesse em resolver o problema. Dando sempre as mesmas respostas. Cumprimentos.