Reclamações públicas

Fiz uma encomenda durante a black friday no site dos Vans pedindo o tamanho 38 que é o meu tamanho real, até porque tenho outros da marca e é o 38 mas quando os recebi estavam enormes, onde o próprio site ainda aconselhava comprar o 38.5. No dia seguinte passei o dia inteiro a tentar ligar para o apoio ao cliente sem sucesso então tentei ir a uma loja mais próxima para tentar trocar onde me disseram que trocas só online, e que este modelo os tamanhos são grandes e equivalem o número acima logo o meu número teria que ser o 37, continuei a tentar entrar em contacto com a marca mas sempre sem sucesso entretanto tinha preenchido o formulário para enviar um email a pedir informações sobre a troca, como já andava quase a uma semana nisto tentei ver como fazer a devolução e encontro no site nessa secção a dizer que não efetuam trocas o que é vergonhoso para uma marca a nível mundial, e então procedi a devolução dos ténis enquanto isso andava sempre a tentar ligar ao apoio ao cliente e sempre sem sucesso após uma semana responderam ao email em que não responderam a nada do que tinha solicitado apenas disseram que não faziam trocas e que tinha que devolver e voltar a comprar, a compra foi feita em promoção de black friday por 59€ onde os ténis eram 95€ e a devolução será apenas de 59€ e a devolução foi feita já com os ténis ao preço normal tendo em conta que eu apenas quero o tamanho correto já que não avisam os clientes deviam me dar um código promocional para ter a promoção que tive ou a devolução do valor atual na altura da devolução. E continuo sem respostas por parte da marca atendimento PÉSSIMO!

Venho por este meio reclamar da compra de um óculos na loja Wells de Olhão. No dia 28/10 comprei uns óculos na Wells e ao levantá-lo em loja me pareceram largos (diferente do dia em que os experimentei para comprar) e solicitei que fossem apertados, visto que me caiam da cara e era impossível utilizá-los. Para minha surpresa a atendente me disse que o meu grau não era compativel com aquelas armações e que elas estariam sempre a abrir, informação esta que não me foi passada no dia da compra (e já se sabia qual era o meu grau). Entretanto foi feito um ajuste, que não ficou adequado mas me permitia usá-los naquele momento, mas que provavelmente iriam abrir novamente. Ora, no mesmo dia já alargaram a ponto de não ser possível usá-los! Procurei outra ótica para fazer o ajuste e obtive novamente a mesma informação de que não era possível aperttá-los mais pois o grau das minhas lentes que causava essa alteração! Agora tenho um par de óculos novos que não me permitem usá-lo! Entendo que não sou obrigada a saber quais lentes são compatíveis com quais aros e entendo que essa informação deveria ter sido passada no momento da compra. Gostaria de uma solução para o caso!

Venho reportar a ilegalidade da Campanha MiniPreço/Disneyland - de resto, já apontada por tantas outras pessoas. De acordo com o regulamento da campanha, por cada 7€ de compras seria dado 1 selo, e por cada 5 selos + 2,99€ seria possível ter uma caneca da Disney e participar no respetivo passatempo fotográfico. Ora acontece que ainda a meio do período da campanha já não havia canecas disponíveis em nenhuma loja e foi-me indicado que teria de ligar para o apoio ao cliente para solicitar as mesmas (algo que não consta sequer no regulamento). Assim o fiz, disseram que seria contactada e tal nunca aconteceu. Entretanto em várias lojas (onde continuei a questionar) disseram-me que a campanha tinha sido cancelada, isto muito antes da data que consta no regulamento. No seguimento da queixa que apresentei, fui hoje contactada pelo apoio ao cliente que me informou que o regulamento da campanha foi alterado no período válido da mesma, sem no entanto ter havido uma publicação oficial do novo regulamento. Aguardo resolução.

No passado dia 19 de Novembro adquiri 2 brinquedos no âmbito da campanha - 50% Brinquedos 2ª Fase.Paguei a entrega no próprio dia e por isso os brinquedos foram recebidos por mim no próprio dia 19.Ora estamos a 7 de Dezembro e até à data não recebi nenhum vale, nem considero que nos vários contactos que fiz com o apoio ao cliente foram satisfatórios.Resumo dos contactos:- Dia 21 - Enviei e-mail a solicitar ajuda pois não tinha os vales nem a certeza como seriam emitidos.- Dia 21 - Responderam que os mesmos seriam enviados por e-mail até 3 dias úteis e para ir ver o meu spam (sim responderam isso..)- Dia 24 - Voltei a questionar e responderam que devido a um atraso os mesmos não foram enviados. Deveria receber nos próximos dias.- Dia 30 - Contactei via telefone foi me dito que iriam abrir uma solicitação.- Dia 2 de Dezembro - Recebi a confirmação do contacto e a informar novamente que devido a um atraso os mesmos não foram enviados. Deveria receber nos próximos dias.E também que as condições se manteriam. ou seja teria até dia 18 de Dezembro para usar os vouchers.Ora estamos a dia 7 e sinceramente sinto que a campanha foi uma fraude para levar as pessoas a comprar no estabelecimento e sinto-me burlada e lesada, pois durante o período em que fiz as compras existiam várias lojas a apresentar campanhas e reduções na compra dos brinquedos e escolhi comprar no el corte ingles devido à oferta, e foi me dada uma expectativa que não existe.

Exmos. Senhores,A minha empresa todos os anos, oferece aos seus colaboradores por altura do Natal um cartão oferta da Fnac. Esse cartão Fnac, é o número 1000000380011872.Acontece que ontem pretendi usar o saldo desse cartão na loja Fnac Chiado e por espento meu, a colaboradora diz-me que o mesmo passou da validade. Ora, em todo o corpo do cartão não está mencionado qualquer alusão à validade do mesmo. Se existe uma validade e esta não está mencionada no prório cartão, presupõe algo escondido.Assim, pretendo que o meu cartão e saldo, sejam reativados para que eu o possa usar, pois o valor do cartão Fnac (30,00€) já se encontra na conta da Fnac.Grato pela atenção.CumptsPaulo Duarte

No dia 4 de julho de 2022, após consulta com a optometrista da Well's, adquiri novas lentes progressivas e armação. Já uso lentes progressivas há 8 anos, como tal sei que os primeiros tempos são de habituação à nova graduação. Tentei usar estas novas lentes, vendidas pela Well's, durante algum tempo mas sentia que o corredor de transição estava muito baixo, bem como via desfocado do olho direito ao perto, sem conseguir ler bem.Dirigi-me à loja relatando estes problemas e as lentes foram mudadas 4 vezes, sem nunca o problema de ver desfocado do olho direito ao perto ser resolvido. Apenas o do corredor foi alterado com efeitos posítivos.Ao longo destes meses fui paciente e sempre que vinham lentes novas tentava utilizá-las, mas como me impediam de ler ao perto, incluindo no trabalho, era impraticável a sua utlização.Há de duas semanas e mais uma vez voltei a dirigir-me à loja Well's pedindo a devolução do valor das lentes e da armação, uma vez que continuvam a não cumprir o seu propósito de compra. Durante estes quase 6 meses tive de comprar uma nova armação, uma vez que a minha antiga se partiu. Um valor que tinha sido desnecessário fazer se as lentes estivessem bem graduadas. Para além desta despesa extra, a Well's diz que a única opção é ir ao oftamologista. Outra despesa extra que não posso ter agora, nem em breve. Posto isto responsabilizo a Well's pelo erro, seja da optometrista, seja da marca de lentes ou o que quer tenha falhado neste processo, tal como a aquisição extra que tive de fazer de uma armação como acima expus.A esta data peço a devolução do valor de 374€ da compra das lentes e armação.

Comprei um vinho da Winebroker.pt, pedido #1999. Na política de vendas, a loja online deixa claro que o prazo de entrega para o Brasil é de 4 até 5 semanas. Pois bem, já se passaram mais que as 5 semanas e o pacote ainda sequer foi postado. Criaram a etiqueta para se ter um número de rastreamento, mas os Correios de Portugal ainda não receberam o pacote. Já enviei diversos e-mails à loja e apenas tive resposta quando publiquei uma queixa no site Brasileiro Reclame Aqui. Solicitei o reembolso, contudo ainda não o recebi.

Assunto: Atraso na entregaExmos. Senhores,Venho por este meio efectuar a seguinte reclamação:Realizada encomenda online a 7 de novembro, para aquisição de aparelho eléctrico (aquecedor), com pagamento a pronto, como habitual nestes processos.A encomenda seria entregue em 3 dias.A encomenda foi exposta a água durante o transporte, com sinais evidentes na caixa.De imediato foi recusada, sem abertura e devolvida.Efectuada chamada telefónica para a loja, sem sucesso, embora com insistência.Aguardou-se 10 dias e enviou-se email a 17 e 18 de novembro para os contactos anunciados na página oficial, a questionar sobre o prazo de entrega. Sem resposta.A 27 de novembro, novo email, a solicitar uma resposta. Na falta dela desencadearia as medidas necessárias de reclamação. Ainda sem resposta.Para minha surpresa, a transportadora voltou ao meu contacto, informando que a loja havia solicitado que o cliente verificasse o aparelho, ou seja, o seu bom funcionamento, apesar de haver a indicação expressa de que foi exposto a água. O aparelho apresentava falhas.Assim, serve a presente missiva para solicitar o envio imediato do aparelho pago a 7 de novembro.Aguardo resposta indicando a data previsível de entrega, que deverá ser realizada no prazo máximo de 7 dias.O aparelho foi adquirido para o adquirido para o período de frio que se avizinhava e neste momento, com as temperaturas já baixas, resulta num grande desconforto.Com os melhores cumprimentos,António Costa

Boa tarde, fiz uma encomenda na shein como tantas outras vezes, e não recebi os emails que costumo receber de confirmação de encomenda, de entrega da encomenda a distribuidora, nem qualquer email da distribuidora como é normal acontecer..E recebi um email da shein a dizer que a minha en omenda n foi entregue por ter morada errada ou não estar em casa... Mas o que é certo é que no rastreamento da encomenda nem aparece a que empresa foi entregue para distribuir não diz absolutamente nada e nem fui contactada por meio algum de alguma empresa distribuidora... Tentei falar com alguém da shein mas apenas consigo falar com robôs e não consigo resolver nada assim.. Seja estão a tentar burlar as pessoas porque só tenho vistos queixas estes últimos dias.

Boa tardeFoi efetuado uma compra na loja online da ABOUT YOU de 2 artigos. Um estava correcto, o outro não. Quando pedi reembolso do artigo em falta (oferecendo ainda para devolver o artigo incorrecto) pediram-me que preenchesse um documento com todos os dados da encomenda. Após ter efetuado todo este processo nunca mais responderam. Já passaram quase 2 meses. Mesmo após ter efetuado reclamação no livro de reclamações online continuam a ignorar a situação. É uma vergonha, não recomendo compras nesta loja a ninguém e continuo à espera do meu reembolso.