Reclamações públicas

Comunico a V.Sª que setembro deste ano vigente realizei uma compra na loja GTB auto localizada a Avenida Dom Afonso Henrique 1307 - Matosinhos , com o vendedor Thiago.O veículo em questão se trata de um Daewoo lacetti/2004 , informo que o veículo está com diversos problemas , itens de segurança obrigatórios inoperantes ( cinto de segurança quebrado) lado motorista, escapamento com vazamento entre outros defeitos.Tal fato foi transmitido a empresa, a qual reteve o veículo a partir do próprio mês de setembro e não me ofereceu solução , não devolveu o dinheiro pago tão pouco reparou os defeitos.

Prezados, boa tardeO meu nome é Guilherme Oliveira Mota Pinto Alves.No dia 22/08/2022 tive infelizmente um acidente com meu carro, no qual me bateram na parte traseira do mesmo, carro de matrícula xxxx, série 1 da marca BMW.Tinha efetuado a compra do meu veículo no dia 18/08/2022, sendo o meu veículo de 2021, tendo estado com o mesmo praticamente um mês até ao acidente.Ocorre que no mesmo dia e horário, foi chamado o reboque e dado entrada no seguro, pago todos os meses para que seja prestado um serviço de qualidade e prontamente a ajudar o cliente.Nisto passou-se o fim de semana e não obtive nenhuma resposta ao qual o carro já tinha dado entrada ou não seguradora.Entrei em contacto com a Caetano Baviera da Alameda dos Oceanos, em Lisboa, para saber se o mesmo já tinha dado entrada na oficina, ao qual me foi dito que só iria ser entregue na oficina no dia 26/09, segunda feira. Acontece que dia 28/09/2022, recebi um e-mail da seguridade ao qual informava que a peritagem já havia sido feita e concluída, mas que não poderiam fechar o orçamento pois o carro deveria ser desmontado, e aguardam com que eu lhe autorizassem para que seja feito o desmonte do carro e a data para que tal foi efetuado.Prontamente eu dei a autorização, para que fosse feito todo o procedimento necessário para a resolução da causa, visto que só aguardo pela solução do problema, ao qual me responderam telefonicamente pelo Sr. Ricardo Martins que só iram desmontar o carro no dia 2/11/2022, mais de 1 MÊS DEPOIS DA DATA DA PERITAGEM…Vale ressaltar que o que assusta é o prazo que deram para a oficina desmontar o meu veículo, visto que por e-mail em anexo informaram que a oficina só iria mexer no carro dia 2/11/2022. Tentei junto com a minha seguradora, mudar o carro de oficina para a Santogal da Praça de Espanha, que podia mexer no carro logo na segunda feira seguinte, ao qual sou confrontado, para meu espanto, com a informação de que seria cobrado ao cliente (Eu) o valor do reboque de uma oficina para a outra e que perderia o direito ao carro de Cortesia da marca.Ressalta-se que isso não existe, tendo em vista a necessidade do carro para deslocamento até o trabalho entre outras atividades, a seguradora tens de arcar com os possíveis danos materiais imputado ao lesado, sendo que neste caso a minha seguradora a Fidelidade tem um protocolo interno com a BMW para assegurar aos clientes da fidelidade um carro de cortesia pelo tempo de reparação do veículo. Carro de cortesia este que até ao dia de levantamento, que foi dia 14/11, não recebi e nem sequer contactado pela BMW fui, tal como tenho em prova através de email. De ressalvar que o carro só iniciou reparação dia 4/11, com previsão para entrega em 3 a 4 dias úteis, sendo que o mesmo me foi entregue apenas dia 14/11.Pior que isto foi ter ido levantar o carro dia 14/11 pelas 14h30 da tarde, e qual o meu espanto quando as 18h30 me encontrava a caminho de casa e o carro acendeu a luz do motor.Após ter pago 2 prestações do leasing, quase 1 mes e meio sem carro, tive 4 horas com o carro em minha posse tendo o carro voltado para a BMW hoje de manhã , dia 15/11 sem previsão do que será, e com espera que amanhã tenha uma resposta se já tenho o carro em condições.De salientar, como é possível deixarem sair o carro da oficina sem fazer uma verificação minuciosa e com os padrões de qualidade exigidos, o que me deixa com vontade de nunca mais contar com a marca BMW no futuro depois destes episódios lamentáveis sucedidos uns atrás dos outros. De ressalvar também que fiz mais de 50 chamadas para a Caetano Baviera da Alameda dos Oceanos, das quais só em 2 vezes consegui falar com alguém responsável, pois nas restantes informavam me sempre que ninguém se encontrava disponível para atender, o que leva a questionar a organização existente na sucursal.Sendo assim, escrevo esta reclamação para que possamos resolver da forma mais simples e administrativa possível, ressaltando a minha insatisfação pelo serviço prestado, visto que possamos obter uma solução diferente do que a espera por mais de 30 dias para o carro ser desmontado e de fato concluir um orçamento e sair a decisão da peritagem e mais grave que isto não me ter sido cedido um carro de cortesia num espaço de 1 MÊS E MEIO e nem sequer ter existido um contacto da marca para mim com o intuito de saber se tinha outro meio de locomoção próprio ou se precisava de algo, é muito menos quando e onde poderia levantar o carro de cortesia, este que veio a ser inexistente.Grato pela atenção,Guilherme Alves

Realizei uma encomenda na PTElectrónica no dia 27 de setembro de 2022 de um telemóvel Smartphone Xiaomi Redmi 10C NFC 4/64GB 6.71 Ocean Blue, fiz transferência bancaria de 149€ e recebi email de confirmação no dia 28 de setembro a dizer que estava a ser processada, encomenda Nº 61832. No website dizia disponibilidade no artigo, mas no 3 de outubro envie a questionar quando chegava o telemóvel, foi me respondido que havia grande procura e que só seria enviada dia 14 de outubro!Chegamos ao dia 14 de outubro e nada, voltei a questionar e disseram que enviam dia 31 de outubro, como era um presente pedi para cancelarem a encomenda, enviaram formulário e no dia 17 de outubro enviei o pedido de cancelamento assinado e com o meu IBAN. Disseram que em 14 dias úteis devolviam o dinheiro…Depois de vários emails e telefonemas e desculpas estamos já a 14 de novembro e não recebe os 149€ de reembolso.A PTeletronica anda a burlar as pessoas com desculpas que vão enviar artigos que não tem e depois não devolvem o dinheiro!Agradeço a devolução dos meus 149€ !Obrigado,

No dia 8 de Novembro de 2022 a Vinted decidiu bloquear permanentemente a minha conta devido a acusação por vendas comerciais.Tinha sido anteriormente avisada uma vez sem tomada de ações e uma segunda vez a Vinted avisou e bloqueou a minha conta por 15 dias.Quando tive o problema de bloqueio de conta por 15 dias eu expliquei ao apoio ao cliente da Vinted que estou apenas a vender roupa indiana antiga que possuo e não uso ou nunca usei.Para quem não sabe, a roupa indiana, nomeadamente os sarees, são todos iguais. Entram todos na mesma categoria e são todos basicamente um pano de 6,5 metros com desenhos e cores diferentes.Eu possuo vários sarees que comprei e não usei e pretendo que alguém dê uma vida melhor a eles.Segundo as regras do catálogo da Vinted, a conta pode ser bloqueada se vendes um elevado n° de artigos em estado novo, contudo não existe uma definição do que é um elevado número, nem qualquer percentagem de artigos novos face à totalidade dos artigos à venda.Não estando esta regra devidamente quantificada, torna-se impossível para o utilizador sabe em concreto a quantidade de anúncios que pode ou não publicar em estado Novo.A Vinted diz que tem fortes motivos para dizer que estou a tentar procurar estabilidade financeira ao vender artigos na vinted. Não é verdade, pois eu trabalho e estudo. Estou no fim do meu mestrado integrado em engenharia e trabalho a full time numa empresa da minha área. Estou a vender os sarees que não uso a um preço muito baixo (abaixo de 80euros sempre) quando foram comprados a dobro ou triplo do preço (cada saree).Acho injusto bloquearem constantemente a minha conta. Acho injusto estarem constantemente a acusarem-me de vendas comerciais quando estou apenas a vender os meus artigos. Não só vendia sarees como vendia outros artigos indianos que possuo que nunca usei ou que usei 1 ou 2x. Também vendia roupa normal como saias, calças, t shirts, etc.Não acho justo e gostaria solucionar o problema e voltar a ter a minha conta de volta porque não fiz nada de mal. Apenas estou a vender artigos que possuo e que não dou uso.Dito isto, é um completo absurdo bloquearem qualquer conta com a utilização deste argumento, uma vez que: Número 1: não existe um limite máximo, mensurável, de artigos novos que poderão ser publicados Número 2: este limite existe, contudo não se encontra definido nas regras do catálogo.Para além disso, os administradores/funcionários, tomam estas decisões julgando as intenções dos utilizadores sem conhecimento de causa. Não pedem qualquer factura, ou comprovativo para verificar se realmente as peças estão a ser vendidas com o objectivo de obter lucro.Esta decisão está apenas nas mãos do parecer do administrador, que toma estas decisões apenas com base na sua opinião, sem qualquer prova ou pedido de comprovativos por parte do vendedor.Não sei até que ponto é legal este abuso de poder por parte da administração...No entanto, o ato aqui expresso vai contra o definido no Art. 14, n°1, al)b da Lei n.º 27/2021.Exijo um esclarecimento a estas questões e que a Vinted seja mais explícita e clara com as suas regras e Termos e Condições. Exijo que a minha conta seja desbloqueada e devolvida.

Venho por essa mensagem mostrar a minha indignação com a Sport Zone.Fiz a compra no dia 9 de outro de 2022 de um Air Max Intrlk Sra Dptvo Retrorunning C.aire e percebi quando comecei a usar que fazia um barulho infernal e nunca parou, a sola não para de fazer barulho de pato.Agora com 3 semanas, cai pela 2 vez na rua, pois a sola é horrível.Fui na internet ver o problema e esse problema é quando o calçado é falsificado.Fui me informar melhor e percebi que as costuras, o logo da nike e dentro são totalmente fora do padrão nike.A sola do calçado é diferente do original.Um absurdo isso.Quero meu dinheiro de volta.

Venho por este meio comunicar a falsidade do site catiportugal.top pois compram a encomenda e a mesma nunca é enviada

Por meio desta quero comunicar que realizei a compra de uma palete de pellets (Palete de 77 sacos de pellets GME WoodPellet - Pedido nº 9671 de 25/10/2022) no site da empresa, tendo efetuado o pagamento por transferência (conforme dados enviados) e apesar de enviar o comprovativo (pelo e-mail da empresa) não obtive nenhuma resposta, tampouco houve a entrega do produto comprado e pago! Registro que as diversas mensagens enviadas por e-mail não foram respondidas, sendo que o número de telefone informado no site (linha direta e dita disponível a qualquer tempo: 24/7) NÃO ATENDE (sendo informado pelo serviço de telefonia que não está ativo).O site informa a morada da empresa como sendo: R DO CARRIL 13, 6230-658, SILVARES FUNDAO, CASTELO BRANCO, porém, não possuo meios de checar a veracidade das instalações. No aguardo de breves providências, firmo a presente.

Solicito o vosso apoio para a seguinte questão.Tentei comprar na Worten Online uma Fritadeira a ar quente airfryer 1900 W 7 L Aigostar Cube, e foi respondido que não enviavam este produto para a minha morada em, Rebentão 25 B, 9880-316 Santa Cruz da Graciosa.Tenho ideia que saiu legislação que não permite este tipo de comportamento da Worten.É a segunda vez que acontece em pouco espaço de tempo, antes tentei comprar um forno eletrico e obtive a mesma recuda da Worten tive de comprar na Rádio popular.Atensiosamente, CumprimentosHildelberto Santos

No passado mês de Outubro fiz na Fnac de Almada a adesão ao Cartão Aderente FNAC (Cartão nºA0160134). Esta adesão foi efetuada com base na sugestão da funcionária da caixa, quando ia a efetuar o pagamento de um livro. Foi-me dito que a adesão ao cartão era grátis, e nunca me falaram em comissões de adesão ao cartão. Dia 4 de novembro de 2022, foi-me debitado da conta o valor de 15€, através de um débito direto da FNAC, com a Identificação da autorização de débito 01780976001. Débito esse que nunca fui informada ao fazer o cartão. Ao informar-me do motivo do valor debitado, apercebi-me que este é o valor debitado pela FNAC pela comissão de adesão relativamente ao Programa de Fidelização FNAC, a cada três anos. No entanto, nada disto me foi explicado pela funcionária, que frisou várias vezes que a adesão ao cartão não tinha custos. Assim, aguardo resposta por escrito e anulação dos 15€ debitados sem o meu conhecimento, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos, Inês da Silva Marques

Venho por este meio, comunicar a vossas Excelências que a chaminé de extração de fumos do vosso estabelecimento faz um ruído ensurdecedor. Moro num prédio ao lado e o barulho que se faz sentir dentro do meu apartamento é inconcebível.Já falei com o senhor do estabelecimento uma primeira vez e prontificou-se a resolver o problema. Passado 3 meses o problema voltou. Voltei a falar e o mesmo disse que não ia resolver mais nada. Já apresentei queixa na câmara municipal de Braga.O meu direito ao descanso, previsto por lei está a ser lesado por este estabelecimento.Se a situação não se resolver irei seguir com o processo a nível judicial.