Reclamações públicas

Caro Vinted, por meio deste venho demonstrar o meu descontentamento com a qualidade dos seus serviços. A minha namorada vendeu uma camisola, da qual foi feito uma reclamação pelo comprador ser falsa, o mesmo não tinha provas e o vinted deu como cancelado. Foi lhe pedido para devolver o artigo e o mesmo deixou de responder.. conclusão, o comprador ficou com a camisola e com o valor da mesma. Pessoas compram, alegam que o produto é "falso" e ficam com o produto e com o dinheiro. Isso é um absurdo e uma total falta de respeito com o consumidor. Aproveito para mencionar a comprador para terem muito cuidado e não lhe venderem nada como a minha namorada fez ! frednogueira Zero respeito !!

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de julho realizei uma encomenda online de uma máquina de lavar roupa na Castro Electrónica. No dia 29/07/2024, a máquina foi entregue ao domicílio pretendido. No momento da entrega, a máquina foi recebida por um familiar que, por não estar habituado a tais situações, não alertou imediatamente para o estado da mesma. Esse mesmo familiar disse-nos que a transportadora deixou cair a máquina da carrinha para o chão, resultando em danos visíveis tanto na caixa quanto na própria máquina, pelo que não sabemos que outros danos a máquina poderá ter no seu interior/funcionamento. Após constatar o estado em que o produto foi entregue, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente através de e-mail, para solicitar a devolução ou troca da máquina. Desloquei-me às instalações da loja para saber mais informações, no entanto, os colaboradores não demonstraram qualquer interesse em resolver o problema, tendo dito para esperarmos que o colega desse seguimento ao processo. Aguardamos mais alguns dias pela resposta, até que fui informada de que nada poderiam fazer a respeito, demonstrando um atendimento pós-venda ao cliente extremamente insatisfatório, uma vez que não nos apresentaram nenhuma solução. Gostaria de saber de acordo com a lei, que direitos poderei exercer, dado que ainda se encontra no período de 14 dias de direito de livre resolução e a máquina encontra-se tal como foi entregue pela transportadora, não tendo sido usada nenhuma vez. Com os melhores cumprimentos, Ana Meireles

Exmos. Senhores, Em 18 d3 Julho de 2024 adquiri uns fatos de banho na vossa loja online, da marca littlethingsfromparis pelo valor de 37,90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao prazo máximo de 16 dias úteis, o que perfaz até dia 8 d3 Agosto de 2024.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 20/22/23 de julho e obtive a resposta de que a encomenda #4660 teria sido aceite e iriam proceder ao envio. Seria em envio rápido... Até à data de hoje não obtive qualquer resposta aos meus emails e tentativas de contacto na própria página que entretanto mudou de nome e agora é The Modivera Fashion. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22-11-2022 adquiri uma máquina de lavar e secar roupa por 953.97€, porque foi acrescentado um plano de reparação casa total anual que nunca utilizamos mais extensão da garantia de 3 anos. A referência da encomenda é FT AUSO14/004478 22/11/2024. Sucede que este apresenta defeito: a A BORRACHA À VOLTA DA MAQUINA REBENTOU. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 29-07-2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto tem garantia, mas que este problema não está dentro da mesma, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22-11-2022 adquiri uma máquina de lavar e secar roupa por 953.97€, porque foi acrescentado um plano de reparação casa total anual que nunca utilizamos mais extensão da garantia de 3 anos. A referência da encomenda é FT AUSO14/004478 22/11/2024. Sucede que este apresenta defeito: a A BORRACHA À VOLTA DA MAQUINA REBENTOU. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 29-07-2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto tem garantia, mas que este problema não está dentro da mesma, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Número de caso - 10674954 28/07/2024 Exmos. Senhores, Em 20/07/2023 adquiri um/uma prancha SUP 11' por 210,00. A referência da encomenda é 101-2417. Em 20/07/2023 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: descolou e vazou ar já é a 4 vez que a prancha vai para a reparação, Comuniquei-vos de imediato o problema, em 15/04/2024), para que procedessem à reparação. Em 20/04/2024 entregaram-mo reparado. Em 31/05/2024, foi novamente e voltou dia 15/06 quando fui utilizar apresentou mais problemas, No dia 15/07 foi mais uma vez com os mesmos problemas e voltou dia 11/06/2024, Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar outro defeito: Comuniquei-vos então de imediato o problema, em 28/07 para que me dessem uma solução, ao que não responderam, que o prazo de garantia legal já tinha, entretanto, passado, e que não podiam fazer mais nada. Como o prazo de garantia se suspende enquanto o artigo está em reparação, isso significa que, à data em que o 2º defeito se manifestou, ainda não tinha passado o prazo legal, deduzidos daqueles 60 dias aproximados em que estive privado do uso. Exijo portanto que procedam à troca ou devolução do dinheiro do produto defeituoso, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Número de identificação fiscal (NIF): 303128151

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha profunda indignação pelo tratamento desrespeitoso, ilegal que recebi ao tentar devolver um produto na vossa loja no dia 08/06/24, 12h15. Ao solicitar a devolução, fui surpreendida pela exigência arbitrária e abusiva de apresentar a embalagem original do produto, condição que não possui qualquer respaldo legal. O direito de livre resolução permite-me devolver o produto no prazo de 14 dias após a compra, independentemente do seu estado, desde que não tenha sido utilizado para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Tanto a legislação portuguesa quanto a da União Europeia, que regulamentam o direito de arrependimento, não mencionam a obrigatoriedade de devolução do produto na caixa original. Em anexo estão ambas leis. Peço que leiam para conhecerem a lei. A insistência nessa exigência ilegal obrigou-me a revirar um contentor de lixo imundo em busca da embalagem original, expondo-me a condições insalubres e degradantes. Tal situação é inadmissível e configura clara violação da minha dignidade como consumidora. A postura das vossas funcionárias, em especial da Sra. Cláudia, foi de total descaso e indiferença aos meus direitos. A falta de interesse em buscar uma solução e a longa espera de 20 minutos ao telefone demonstram o desrespeito da loja para com os seus clientes. Exijo, portanto, a imediata retratação da loja por escrito, com o reconhecimento da ilegalidade da exigência da embalagem original e um pedido formal de desculpas pelo constrangimento e humilhação que sofri. Informo ainda que, caso não haja uma resposta satisfatória, levarei o caso ao Centro Europeu do Consumidor para a aplicação das sanções cabíveis à loja por práticas comerciais desleais. Aguardo contacto urgente da gerência para a resolução amigável deste lamentável episódio. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (16/06/2024) comprei-vos, em loja Alegro Montijo um sofá por 1269,19 euros . A referência da encomenda é 91000105169 Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Após os 45 dias de espera de entrega o produto nunca chegou e quando contactada a empresa, informaram que o mesmo tinha sido cancelado sem aviso prévio ao consumidor Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no site da Ara (sapatos). Após efectuar o pagamento, recebi um email de confirmação que nada tinha a ver com a Ara. Ao regressar ao site, é possível ver a encomenda realizada mas não é possível cancelar ou fazer qualquer ação com a mesma. Consultei o débito no Banco, está pendente e aparece como feito a uma terceira entidade. Após buscas, tanto do e-mail (Vi aqui nas reclamações na Deco) como da entidade que surge no débito, aparecem várias queixas de "scam" e fraudes. De imediato liguei para o Banco e cancelei o cartão de crédito. Acho incrível que uma marca tão conceituada não detecte a existência de sites em tudo iguais ao oficial mas que são fraudulentos? Deixo o site, o email do qual recebi a confirmação de encomenda e o nome que aparece no banco. https://www.arashoesportugal.eu/ corina@evipservices.com (email de confirmação e de resolução de problemas) univa yetshoes life shinjuku JPN Cumprimentos.