Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em Dezembro de 2022 comprei um cadeirão da Kinda (Ref 92277) que nunca me foi entregue. Depois de vários adiamentos na entrega, este ano recebi um email que informava que a Kinda ia encerrar mas que o valor do cadeirão ser-me-ia devolvido. Depois dum email de 20 de Março deste ano que informava haver um atraso nos reembolsos, nunca mais consegui contactar com a Kinda nem o reembolso . Agradecia a atenção para esta questão. Cumprimentos. Teresa Pais

Olá bom dia, no dia 26/07/2024 realizamos uma compra pelo Totem terminal eletrônico dentro da loja Continente no Shopping Cascais conforme fatura em anexo. O produto CONJUNTO ESTAR MALDIVAS, que é composto de 1 mesa, 2 poltronas e 1 sofá, de Nr Encomenda: 290026035_001 e Fatura-20240731-290026035 no valor total de 289,00 euros. Recebemos o produto em nossa morada, contratamos um montador que ao realizar a montagem do produto constatou que veio uma peça em duplicidade "braço da poltrona" que deveria ser 1 lado Esquerdo e 1 lado Direito e veio ambas iguais, impossibilitando a montagem de 1 Poltrona, para já temos a mesa, o sofá e 1 poltrona montadas faltando apenas 1 poltrona por montar devido peça errada. Fui até a loja Continente para reclamar ao balcão de atendimento ao cliente, onde fui informada que nada poderia ser feito pela loja, porque mesmo que tenha comprado fisicamente na loja, mas como foi através do TOTEM a compra é realizada pela loja ONLINE do Continente e que então teria que reclamar ao serviços do APOIO AO CLIENTE (faleconnosco.continente.pt) e no numero 210 16 16 16 e 212 48 99 05, porém primeiro numero nada me contesta o segundo numero após diversas tentativas me retornaram a chamada dizendo que iria cuidar do caso e avaliar para saber como efetuar a troca e que deveria enviar as fotos por e-mail para setor responsável avaliar, mas nunca recebemos esses e-mail do setor para mandar as fotos e agora tenho um produto em minha morada sem montar, já paguei ao montador e o Continente cria uma novela imensa para substituir apenas um apoio braço da poltrona. Ou que substituía todo o produto completo. Até quando tenho que esperar que a Loja Continente resolva meu problema?

Exmos. Senhores, A empresa visada surge nas redes sociais com o nome Armazém do Calçado com sede em Vila do Conde. Em 08/07 adquiri umas sapatilhas , da marca Adidas, pelo valor de 42,90€. O pagamento foi efetuado assim que enviaram os dados de pagamento por multibanco (no dia seguinte). De seguida, confirmaram o pagamento e informaram que a encomenda estava a ser preparada e enviaram um link para seguimento da encomenda. Era previsível que a encomenda fosse entregue em 8 dias, mas ao longo de 18 dias, a encomenda andou de Vila do Conde para Lisboa, para Madrid e por aí a fora… questionei de imediato a empresa sobre estes percursos e NUNCA obtive resposta. Neste momento, o link de seguimento da encomenda indica que a encomenda foi entregue. Contudo, até à presente data, não foi entregue! Voltei a questionar a empresa, sem resposta. Além dos diversos contactos via e-mail não terem tido resposta, também o contacto telefónico não resulta pois não atendem. Este é, obviamente, um caso de burla. Já fiz queixa no Portal da Queixa e existiam várias queixas da mesma empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, FIZ UMA ENCOMENDA ON LINE NO INÍCIO DE JUNHO COM ENTREGA PREVISTA EM 8 DIAS. NO FINAL DE JUNHO ENVIEI MENSAGEM A PEDIR INFORMAÇÕES. NÃO ME RESPONDERAM EM JULHO ENVIEI VÁRIOS PEDIDOS DE INFORMAÇÃO E RESPONDERAM QUE ESTAVAM A TRATAR DO CASO. NO FINAL DO MÊS PEDI PARA CANCELAR A ENCOMENDA DADO QUE A DEMORA ME IMPEDIU DE OFERECER UMA PRENDA A UMA CRIANÇA CUJO ANIVERSÃRIO JÁ PASSARA HÁ MUITO. RESPONDERAM QUE TERIA QUE DETALHAR A RAZÃO E DAR O NÚMERO DA ENCOMENDA. ACHEI CARICATO DADO QUE TENHO CONTA NA ÁREA E AS INFORMAÇÃOES ESTÃO TODAS DISPONÍVEIS, SIMPLESMENTE OS SENHORES DEVEM ACHAR-SE DEMASIADO IMPORTANTES PARA RECOLHER INFORMAÇÃO E ACHAM QUE É O CLIENTE QUE ESTÁ ÀLI PARA OS SERVIR. NOVAMENTE NO INÍCIO DE AGOSTO DECIDI MANDAR VTODOS OS DIAS UMA MENSAGEM. A PEDIR A RESOLKUÇÃO DO CASO. RESPONDERAM HOJE NOVAMENTE A PEDIR NÚMERO DE ENCOMENDA E DETALHES DA RAZÃO DA MINHA RECLAMAÇÃO!!!!!!! ACHO QUE É DEMAIS. ESTES SENHORES DEVIAM SER IMPEDIDOS DE VENDERNSEJA O QUE FOR. SÃO INCOMPETENTES E ARROGANTES. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/07/2024 adquiri 3 suporte de rede jardim smaller da marca kasa, pelo valor de 94.50€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, entregaram um suporte apenas no dia 05/08/2024 e os restantes dois não chegaram nem aparece nada na aplicação. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, agurado uma resposta o mais brevemente possível pois não sei se foi um erro de encomenda em que não enviaram os outros 2 ou qualquer outro tipo de erro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Pull and Bear___, pelo valor de _13,94____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23 de agosto. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, no dia 31 via correio eletrónico e via whatsapp, e ainda no dia 2 de agosto via whatsapp, e obtive a resposta de que iriam verificar o problema com a transportadora, mas nada feito, sendo que eu própria já contactei a transportadora mas sendo que o número de seguimento disponível na aplicação da loja está errado, a transportadora não consegue ajudar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Infelizmente fui burlada por esta loja online onde fiz a compra de umas sapatilhas, achei estranho não enviarem o recibo de compra mas mediante o pagamento recebi um email com o número de rastreio, ao fim de alguns dias apercebi -me que a encomenda estava a ser enviada para Espanha, de seguida contactei a empresa de modo a esclarecer a situação pois o endereço que eu coloquei para envio da encomenda estava correto. Já é o segundo email que envio é não obtive resposta. Procurei por outro contacto e o telefone exibido nunca esta disponível. Um dos primeiros alertas foi a ausência de comentários e feedbacks na página mas como tive a ler os termos e condições e vi que aparentemente o site era fedigno acabei por confiar e fazer a minha encomenda! Exijo o reembolso do valor que investi e que está de burla seja penalizada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/07/2024 adquiri um MacBook Air APPLE Meia-Noite , da marca Apple, pelo valor de 999,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/07/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços todos os dias e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Pretendo reembolso da mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Serve a apresente reclamação para solicitar o meu reembolso no valor de 74,64€ , (nº de reembolso 6001) em falta desde Fevereiro. Após sucessivos telefonemas e emails enviados para a linha de apoio ao cliente, em que a resposta era sempre "a sua devolução vais ser feita no prazo de 14 dias" . Depois desta linha ter encerrado envio emails para dinis.santos@kindahome.com e joão.vicente@kindahome.com, que nem sequer uma resposta me dão. Serão estas contas de email falsas?! Quero uma resolução para esta questão. Agradeço que me façam a devolução de imediato, pois não sabem sequer se esse dinheiro pode estar a fazer-me falta! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 13 de abril de 2017, adquiri a Bimby TM5 por €1.095. Em (DATA) recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Em dezembro de 2023, entreguei a Bimby TM5 para reparação, pois provocou a queda do quadro elétrico, fechando o copo com a sopa que continha. Após orçamentação demorada, devido ao período do Natal, foi-me entregue em fevereiro deste ano, após pagar cerca de 190 euros (que incluiu a reparação de um pedaço da pega e pequenos outros detalhes). Dia 27 de julho, a Bimby provoca nova queda do quadro, não funcionando de todo. Dia 2 de agosto, entrego-a para assistência técnica, tendo-me sido dado novo orçamento para reparação, de quase €180, alegando que o motivo que eu partilhara aquando do primeiro arranjo fora o de que a reparação seria a abertura do copo por queda do quadro. Ora, notoriamente o aparelho é que provoca a queda do quadro, aliás também partilhado na altura da primeira reparação. Como o prazo de garantia se suspende enquanto o artigo está em reparação, isso significa que, à data em que o 2º defeito se manifestou, ainda não tinha passado o prazo legal, deduzidos os meses em que estive privada do uso. Exijo portanto que procedam à reparação imediata do produto defeituoso, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.