Reclamações públicas

Venho por meio desta comunicar a V.Sas. que estou a aguardar um contato desta Empresa com relação a um produto vendido por esta Empresa de nome Andina Teen, fabricado pelo Laboratório de Aplicaciones Farmacodinâmica S.A. Este produto vendido para peles delicadas como descolorante de pelos do corpo e rosto causou horríveis manchas na pele da minha filha de 16 anos, mesmo sendo usado conforme as indicações do produto. Essas manchas causam problemas a auto-estima e a saúde mental da minha filha e quero apoio e atendimento para tratamento e reparação do dano causado.Já participei o problema a Wells no dia 15/05, inclusive com foto a demonstrar o problema. A Empresa informou que iriam me contactar e até o momento não houve contacto.

Venho por este meio comunicar que a empresa decathlon vendeu me um produto online e no dia seguinte ligaram-me a informar que esse produto tinha sido vendido em loja e que iriam devolver o dinheiro. Sendo assim como fica a minha situação já que tinha efetuado o pagamento e pensava que o produto que eu comprei ia chegar mas no final não vou receber nada, acho uma falta de profissionalismo perante o consumidor sendo q eu tinha feito o pagamento do produto e os fornecedores esqueceram-se de tirar do site o produto. Sinto-me enganada e frustada pela empresa decathlon.

No dia foi adquirido o 01/12/2023, FORNO Bosch modelo HBA534ESQ Inoz, através da Worten, o aparelho destinava-se a um apartamento que se encontrava em obra e esteve armazenado sem ser aberto, nas condições em que foi entregue pelo vendedor. No dia 18 de Abril ao ser aberta a embalagem verificou-se que o parte do painel estava oxidado.O aparelho não teve qualquer utilização, o problema em causa não foi resultante de má utilização ou instalação, conforme foi verificado pelo técnico da BOSCH que avaliou o aparelho no passado dia 09 de Maio, e conforme é mencionado no orçamento.Desta forma, venho reclamar custear o orçamento apresentado no valor de 177,59€, para que seja reparado um aparelho que nunca teve utilização e sem sempre esteve embalado nas condições em que foi entregue pelo vendedor. Pretende: Reparação sem custos

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda na loja online PT Electrónica no dia 31 de janeiro 2023 que recebia a mesma no prazo de 7 dias úteis. Após 10 dias úteis entrei em contato com eles e disseram me que a encomenda ainda não saiu do armazém que se encontra na Alemanha.Entretanto perguntaram se queria a devolução do valor visto que a encomenda está atrasada e não tem previsto para a entrega. Eu pedi a devolução, preenchi um formulário assinei e enviei, fiquei a espera 14 dias úteis para a devolução do dinheiro o que é certo que hoje 19 de maio ainda nada do dinheiro.

Boa tarde,Após realizar o pedido de uma encomenda a esta empresa e efectuar o respectivo pagamento, a encomenda nunca chegou, pelo que solicitei o reembolso em 22-03-2022.Após várias insistências da minha parte, não só ainda não reembolsaram o valor em causa como não respondem aos e-mails nem atendem o telefone.

No dia 12 de abril de 2023 apresentei a seguinte reclamação no portal do livro de reclamações com o nº ROR00000000044767311 ao qual não obtive resposta até ao dia de hoje.Saliento que existe um prazo máximo de 15 dias úteis para resposta à mesma que, claramente, não foi cumprido.Segue abaixo:No dia 8 abril 2023 entre as 10h e 11h desloquei-me ao bricomarche de arcozelo. Tive interesse num espelho que nao tinha o preço afixado. Ao questionar o funcionario o mesmo confirmou que nao tinha o preco afixado e disse que me ia informar o valor afirmando ser 69,90 e que existia o mesmo em tres cores: preto, dourado e prateado, sendo a dourada a que estava interessada.No dia 10 abril entre as 18h e 19h desloquei-me novamente para comprar o dito espelho. Quando cheguei ja tinham afixado um preco e este era de 139,90 distinto do que me tinha sido fornecido, nomeadamente o dobro do mesmo.Ao questionar uma funcionaria a mesma afirmou ser o preco correto e nao compreender a informacao que me tinha sido transmitida, dizendo que este nem existia em prateado como me tinha sido informado. Relembrei que o papel nao tinha o preco afixado mas quando voltei ja tinha, o que significa que foi corrigido entretanto. Mostrei que o espelho que a mesma referia nao podia ser o que la se encontrava dado que a referencia desse espelho (no website) referia-se a um produto diferente e pedi a assistencia de um supervisor. Quando este chegou começou logo com uma frase de “nao sei o que lhe posso fazer mais, nao ha nada a fazer” em vez de um bom dia ou uma introducao a informacao que me ia fornecer. Ao explicar novamente o ocorrido no dia 8 abril este afirmou que nao podia ser e induziu que eu estava a mentir na minha afirmacao. Eu disse-lhe que estava a dizer a verdade e ele insistiu que nao podia ser ate eu ter questionado se me chamava de mentirosa. A partir dai mudou ligeiramente o discurso afirmando ter de “defender o funcionario” em vez do correto: deve defender os interesses do consumidor.A postura deste funcionario foi bastante incorreta, colocando em causa o meu discurso. Afirmou que o preco desse espelho sempre foi o mesmo, apesar de na fotografia no site nao ser igual ao presente na loja e apesar de consultar no website e aparecer outro preco 119,90.

Bom dia,venho por este meio reclamar , visto que já estou a dois dias tentando entrar em contato com o worten enão consigo ligação , como é possível uma coisa destas??? Tenho uma avaria na maquina de lavar roupa e ninguém me atende o telefone.

Boa tarde,O meu nome é Eduarda Brandão e sou associada da DECO há vários anos, com o nº 1164363-72.Venho, por este meio, pedir auxílio com uma situação que, apesar de várias tentativas, não estou a conseguir resolver.Comprei um par de botas através da Amazon.com em Dezembro do ano passado. As botas eram pequenas e por isso devolvi-as, pagando os portes de envio, e fui reembolsada na minha conta Amazon. Contactei então o apoio ao cliente para que o montante me fosse devolvido para a conta de onde tinha feito a compra, isto em Janeiro de 2023. Disseram-me que estaria feito dentro de 15 dias e desde então, nem dinheiro na conta do banco nem na conta Amazon. Tentei contactar o apoio ao cliente Amazon uma dezena de vezes depois do incidente, tanto pelo chat como por chamada telefónica e dizem sempre que me vão enviar um e-mail para resolver a situação dentro de 5 dias e até agora nada. Acho que preciso de ajuda para os pressionar!Em vários anos de associada da DECO nunca pedi ajuda mas desta vez precisava mesmo de algum auxilio para conseguirmos o dinheiro de volta. Não é justo!Como se processa a situação a partir daqui? O que devo fazer?Aguardo resposta o mais breve possivel.Com os melhores cumprimentos,Eduarda Brandão

Venho, por meio dessa, comunicar que no dia 06-01-2022, ataves do aplicativo da Klarna, encomendei na loja Outlet dois itens: Um apple watch e um ipad, onde totalizou a importancia de 1.054,98 parcelado em 3 parcelas de 351,66. As duas primeiras parcelas foram pagas no dia acordado, ocorre que antes de vencer a terceira parcela, foi verificado um problema no Ipad quando o mesmo nao carregava mais a bateria. Entrei em contato com a Klarna que me orientou a entrar em contato com a empresa, OUTLET. Assim o fiz e me orientaram a enviar o procuto para a central de suporte com o onus para mim. Tudo bem. Assim o fiz e para minha surpresa eles disponibilizaram um produto usado para a venda sem se importanrem de fazer o minimo da manutencao, ou seja, verificar a vida util da bateria. Apos quase um mes no suporte me informaram que o produto tinha sido consertado e que iriam me enviar de volta. Por nao confiar mais no trabalho deles, solicitei um comprovante da nota fiscal de que tal bateria realmente havia trocado e nao querem me apresentar tal documento. Afirmei que queria devolver o produto, uma vez que, nao poderia mais confiar na empresa, porem eles se recusam a receber tal produto de volta dando a nitida impressao de que sabem que tal produto nao ira durar muito tempo.Atraves dessa reclamacao apenas pretendo que me comprovem que tal peca que e fundamental em um eletronico, tenha sido realmente trocada.Agradeco desde jaLourdes Goncalves

I bought a Stellar Sphere on April 26, ORDER 4779, TRACKING NUMBER YT2311621272088934, on https://shopglowycove.com/ and since there had no contact from the company and the support address support@shopglowycove.com doesn't exist. Got an email on may 10th with another tracking number YT2301721266042393 that leads nowhere, from another email addres glowall-support@mbb-support-team.helpscoutapp.com and still nothing about my order. Tried to cancel it on the contact us page on the site, no answer. If its a scheme I would like to know how can I denounce it.