Exmo. Senhor(es),
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um computador que comprei na vossa loja, que teve problemas com aquecimento excessivo. O computador atinge temperaturas extremamente elevadas, o que compromete o seu funcionamento e pode causar danos permanentes ao equipamento.
O computador já foi enviado duas vezes para garantia, mas infelizmente, em ambas as ocasiões, o problema persistiu. Após cada reparação, o computador voltou com o mesmo problema, sem qualquer melhoria percetível.
Uma vez que o problema não foi resolvido, peço-lhes que se pronunciem em relação a uma das seguintes opções no prazo máximo de 10 dias:
1. Dê-me um novo computador para substituir o atual.
2. Devolva-me o valor total que paguei pelo computador.
Se tal não acontecer no prazo estipulado, considerarei que o contrato foi violado pela vossa parte, pelo que terei de tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Aguardo com expectativa uma resposta rápida e uma resolução adequada para esta questão.
Com os melhores cumprimentos
Mário Pereira
04/08/2024
