Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que me considerado lesada pois realizei uma compra de uma máquina de secar roupa, no valor de 449€, no dia 12 de novembro de 2023, e a informação que consta na minha conta é que a entrega seria realizada hoje, dia 21 de novembro. Contudo, como não recebi nenhum e-mail a confirmar a entrega e o horário da mesma decidi contactar o apoio ao cliente que me informou que afinal a entrega seria realizada apenas no dia 15 de janeiro. Para além de ter agilizado a minha vida profissional de maneira a estar em casa para receber a encomenda no dia de hoje, tenho 449€ pendurados numa encomenda que não há previsão certa de entrega. É inadmissível tal situação até porque encontramo-nos em plena black friday e há várias promoções de eletrodomésticos e neste momento não consigo prescindir de outro valor equiparado.

Em 2021, adquiri o meu terceiro citroen, um C4 Cactus 1.6 BlueHDi Shine. Semi-novo, com 19.000 Km, extremamente confortável e económico. Revisões sempre feitas na marca, pois para mim a segurança está sempre em primeiro lugar.No passado dia 4 de Novembro 2022 fiz a última revisão em uma das oficinas da citroen, e mais uma vez estava tudo perfeito, até que passado 3 semanas, sem qualquer aviso prévio o carro parou na estrada e não voltou a arrancar. Segundo informação da oficina da marca, o meu carro com 43.000 km, teve um problema na bomba injectora, causando graves danos no motor. Como já não está na garantia, a reparação tem um custo de 5500€. Não consigo perceber como isto pode ter acontecido com um carro novo! Entretento percebemos que é um problema comum neste medelo de carros, que é um defeito de fabrico. Contactamos a Citroen Portugal, e a mesma ofereceu-nos um desconto de 15% nas peças. Achamos esta posição da Citroen Portugal totalmente anaceitável, voltamos a reclamar, e ofereceram-nos 20% de desconto nas peças, não podiam fazer melhor pois é um carro importado.Apesar do carro já não estar na garantia, acho inadmissivel esta atitude da Citroen, sabendo que esta situação é recorrente com este modelo de carros. Ninguém compra um carro novo, a pensar que aos 43.000km vai ter uma avaria na bomba injectora, causando sérios danos no motor, cujo custo corresponde a 25% do custo do carro. Perdi a total confiança na Citroen, assim como nas oficinas oficiais da mesma. Acho totalmente inademissivel fazer todas as revisões na marca, a última revisão ter sido feita 3 semanas antes da avaria, e nunca terem-nos informado nada sobre esta situação.Fizemos a reparação, pagamos os custos na totalidade, e agora passados 10 meses, a situação volta a acontecer, messagem de avaria no motor e o carro novamente parado.Vivo em uma area que não é servida por transportes públicos, e mais uma vez estou sem carro, e terei alugar um carro para as minhas deslocações essências.

A presente reclamação tem a ver com o planeamento e montagem de uma cozinha na Worten do Colombo, que mais de 1 mês depois do prazo para entrega e após sucessivos erros, atrasos e esquecimentos, continua sem estar acabada, levantando-nos inclusive dúvidas sobre se não estaremos a pagar mais do que aquilo que nos foi fornecido. A falta de profissionalismo e de qualidade do serviço pago a preço premium , é no mínimo vergonhosa!

Comprei um motor no dia 21-09-2023 cuja entrega seria em 1 semana. Depois de muita insistência passaram a fatura 15 dias depois dizendo mais uma vez que o motor estava em transito. Passado quase 2 meses (deixou de atender telemovel) ao verificarem uma queixa no OLX respondeu que não tinha o motor!!! Nesse mesmo OLX continua á venda o meu motor com a mesma referência á espera de novas vitimas!!Tenho sistematicamente prejuízos pois tenho que alugar uma viatura e o mecânico já não pode ter a viatura mais tempo no seu espaço e eu sem saber o que fazer.Este senhor tem que ser denunciado e pagar pela sua conduta enganosa e fraudulenta.

Venho por este meio expor a seguinte situação, Comprei a uma maquina (64gb RAM intel Core 9) no dia 22 de Outubro, recebi a mesma no dia 08 de Novembro (atraso sem explicação aparente. A mesma, no mesmo dia que chegou já revelou um problema de bateria sendo que desligou-se por completo e nem consegui verificar que a mesma não carregava apesar de estar ligada a corrente. Este problema foi superado pois de um momento para outro a mesma começou a carregar e a máquina voltou a ligar.Contudo dia 11 de Novembro a máquina descarregou integralmente e apresentava a situação que anexei com um print.Contactei os serviços de activação da garantia e esta garantia não abrange o envio e seguro da máquina. Entao desloquei me aos CTT para fazer eu o envio proprio a meu cargo da máquina, sendo que os mesmo cobravam 55€ pelo envio com seguro. .Entao decidi enviar pela empresa que supostamente tem um serviço de recolha que custa 79,00€. Achando que seria o serviço prestado pela empresa percebi que este serviço é prestado pelos CTT o que percebi logo que cai novamente da teia e paguei mais. No entanto percebi que poderia ser beneficiada pelo facto de ter um equipamento de substituição , (não mencionei, mas trabalho por conta propria e sou informatica e a minha ferramenta de trabalho é este computador) o que acontece é que depois de pagar o serviço liguei à empresa em questão onde fui informada que o equipamente é basico, OU SEJA, sendo um equipamento basico nunca chegará para executar as tarefas diarias que necessito a nivel somente de programação.Após isto o senhor dos CTT chegou à minha casa para APENAS entregar o equipamento de substituição e nao sabia que era para recolher nem codigo tinha. Entao nessa altura liguei logo para a empresa em que me atendeu sempre a mesma pessoa que esta na receção em que me disse que EU é que tinha que facultar um codigo ao CTT mas o colaborador dos CTT indica que será a entidade a facultar este codigo para que possa imprimir uma guia. Adicionalmente, a senhora na empresa Ioutlet que estava comigo ao telefone indica me um numero de encomenda dizendo que seria esse e que solucionava. O que é que aconteceu? Nao esse numero e o colaborador dos CTT voltou para tras para de boa vontande ainda me tentar ajudar e contactar os serviços IOutlet.Adicionalmente, informo que quando a maquina começou a funcional mal, basicamente o problema e que nao carregava mesmo estando ligada à corrente segui os passos indicados pelo IOUTLET na sua pagina e fui a uma loja ISTORE onde verificaram que o produto pelo facto de ser recondicionado ja nao tinha garantia e so mesmo o IOUTLET providenciaria essa garantia, garantia essa que nao vejo, pois nao se responsabilizam por nada, encontro me desde dia 22 de Outubro sem maquina para trabalhar. Nao consigo prefazer o meu dia a dia e neste momento paguei 1630 + 80 (de serviço de substituição) que nao vai dar em nada.Alem disso fui atendida pela senhora da Ioutlet as 12:30 desliguei as 12:40 e precisava de confirmar com a senhora o codigo, visto que o que me tinha facultado estava errado, e já tinha o telefone no impedido. E esta atitude é frequente.Assim, não compreendo como é que com tantos rigorosos testes que fazem nestas maquinas a minha tinha que vir com este problema que logo no momento que inicio a mesma a maquina vai abaixo e nao carrega so apos 30min/1hora.Não pretendo lamentações por parte da Ioutlet mas sim quero o problema resolvido.Tentei dar o beneficio da duvida apesar de estar a ser altamente prejudicada pois nao consigo trabalhar e gastei o dinheiro mencionado anteriormente mas neste momento não consigo estar satisfeira e fui altamente burlada tanto de dinheiro como nos serviços que deveriam ser prestados. Não deveria ser assim que o consumidor deveria ser tratado, encontro me à 13 dias sem maquina sem trabalhar.Adicionalmente, hoje ainda não recebi mais qualquer contacto sobre o tema, ou seja os CTT nao tem o codigo e o Ioutlet nao se responsabiliza pois ja nao me ligaram mais. Estou disposta a utilizar o meu advogado da empresa a fim nao so pedir a devolução como uma indeminização sobre este tempo perdido, visto que estou sem conputador à 13dias.

No último dia 07 realizei uma compra pelo site newscent.pt, que pertence, segundo informações do prórpio site, a empresa Jayesh Champaklal Popat, Unipessoal Lda - 510727360, do perfume Loverdose, 30ml, após consulta rápida sobre a procedência da empresa que pareceu idônea. Após 2 dias recebi a encomenda. Porém, no dia 10, ao abrir a encomenda - embora não tenha recebido qualquer fatura e a nota de entrega, com o número da encomenda tenha me parecido muito aquém para uma empresa consolidada, optei por checar e, ao usar o produto, que já o conhecia, pude perceber que se tratava de um produto contrafeito. Imediatamente enviei um e-mail ao endereço indicado (geral@newscent.pt) expondo o ocorrido e solicitando o reembolso/devolução do produto. Até o momento não obtive qualquer retorno.Gostaria de informações da empresa quanto ao ponto de situação sobre o ocorrido.

No dia 11 de Outubro aproveitando os primedays da amazon, adquiri 3 produtos que foram entregues no dia 16. Desta encomenda decidi ficar apenas com 2 dos produtos e devolver o outro, neste caso um smartphone Poco F5 com o valor de 326,87€. Solicitei a devolução na página da amazon no dia 06/11/2023 e foi gerada uma etiqueta de devolução com um código e todas as instruções para proceder à devolução. Segui todas as instruções à risca e nesse mesmo dia desloquei-me a um ponto celeritas que é indicado pela amazon para enviar o produto devidamente embalado para devolução e foi-me entregue um comprovativo de devolução com um código de rastreio.Segundo o código de rastreio, o produto chegou ao armazém da amazon no dia 14/11/2023 e no dia 15/11/2023 recebi o primeiro email por parte da amazon a informar que o produto que receberam não correspondia ao que eu tinha comprado e solicitado devolução e que não iriam reembolsar enquanto não receberem o produto correto. Desde esse dia que tenho enviado emails e recebo sempre um género de resposta automática a dizer exatamente o mesmo que me disseram no primeiro email e não me dizem o que receberam nem como devo proceder para resolver a situação. Resumindo, neste momento encontro-me sem o produto e sem o dinheiro. Gostaria de obter ajuda para resolver esta situação, pois daquilo que pesquisei na internet, existem diversos casos semelhantes ao meu e já é uma prática corrente da amazon. Alguém anda a ficar com os produtos devolvidos pelos clientes e coincidência ou não, são sempre produtos de elevado valor. Neste momento estou disposto a avançar com processo e queixa crime contra a amazon se assim for necessário.

Comprei um console PS5 em 15/11/23 como prenda de anos de uma amigo, que pelo visto só deve chegar pro Natal… no site dizia que a entrega seria em 24 horas, porém até a presente data não recebi o produto e nem atualizações do status da entrega. Entrei em contato por duas vezes com a Worten, onde os atendentes foram muito simpáticos, mas não sabiam dizer o motivo da demora na entrega e nem me dar uma previsão. Fui informada de que foi aberto um pedido de esclarecimento por parte deles junto ao CTT e que entrariam em contato comigo via SMS, contato esse que até agora não foi feito. Entrei em contato com o CTT e tive a mesma informação que já havia visto no site, o objeto esta para distribuição. Novamente sem previsões para a entrega (tive que ouvir que seria feita em “alguns dias úteis” o que não me diz absolutamente nada)

Boa tarde, Serve o presente para reclamar sobre o Stand Automóveis Parkar(Barómetro mágico NIPC 514095032, pertencente a Ricardo Ferreira e do seu funcionário Paulo Gonçalves.Foi adquirida uma viatura, smart for two cabrio, nesse stand, no dia 23 de setembro. acontece que dia 14 de Outubro choveu , como foi o mês todo, e entrou água para dentro do automóvel, lado do passageiro, condutor, bem como na mala. A bateria como fica do lado do passageiro fica facilmente comprometida. Depois de contactar o o stand, por telefone, a expor a situação, o senhor Paulo , funcionário, não que n se prontificou a resolver o problema, dizendo que depois ia ver isso com um mecânico .No dia 18 de novembro, depois de ser impossível andar de carro, porque chovia muito, fui lá deixar o carro para resolver um problema de lâmpadas, detectado desde o dia da compra, e nunca resolvido, e da capota do carro. Dia 7 de novembro fui buscar o carro ao stand, suposta já com a situação, pensava eu resolvida, voltei para casa com o carro. No dia a seguir como choveu voltou a entrar água.Novamente contactados, Os senhores não se responsabilizam, até me disseram que era um carro só para andar só no verão e no invernos, quando chove o deixar o na garagem,Propuseram me ainda contactar , a garantia sabendo que não cobre o arranjo nem a mão de obra. Já me desloquei várias vezes ao stand. E pedi para me ficarem com o carro e anularem o negócio, não o pretendem fazer. Propuseram a troca mas não tem em stand nenhum carro com as características pretendidas..posto isto o carro foi vendido com defeito, e não assumem isso nem tem o bom senso de o rectificar-me. Venderam um carro com problemas, e não se responsabilizam pelos danos. Há quase 3 meses que adquiri o carro e não usufruo dele. E assim serve está missiva para pedir a anulação do contrato.

Venho por este meio comunicar que fui burlada pela página LEST SHOP ou LEST OFICIAL . Têm um site é uma página no instagram extremamente credíveis, mas a verdade é que as encomendas não chegam. Fui burlada em 57,90 euros numas sapatilhas da New Balance em que eles apresentam preços com descontos. O pagamento foi feito por MBWay e dá-se pelo nome de Hélder Teixeira.O fundador da página aparece como Rafael Teixeira.Quando se tenta entrar em contacto com a página, eles não recebem nem respondem às mensagens.Gostaria de reaver o meu dinheiro.