Reclamações públicas

Não recebi voucher de 60€ ou abatimento em futuras faturas referente ativação de plano Galp energia e gás.

Prezados, ontem dia 14 de maio de 2023, dia do meu aniversário, fui a bomba BP de Mafra abastecer minha viatura por volta das 23:00hs. E para minha surpresa, segundo o operador do caixa, meu vale estava dando erro de leitura e desta forma não seria possível concluir com exito a operação.Desta forma venho respeitosamente pedir que me ajudem com isso, caso contrário ficaria completamente desapontado com esta campanha!Cumprimentos.

Venho por este meio explicar a V. Exas que foram lesados os meis direitos pelo seguinte:Fiz uma compra de telemóvel recondicionado com sinais de uso na página da Worten que recebi em loja no 13/4. No dia 14/4 reportei o primeiro problema com o aparelho porque a bateria não fazia mais de 2h, eles responderam no dia 17/4 e no dia 20/4 enviaram um email com a etiqueta para o envio do aparelho. Fiz o envio no dia 21/4 e eles acusaram a receção no dia 28/4. No dia 1/5 enviaram a msg onde dizia que estava tudo bem com o aparelho e que se eu quisesse ir mais a fundo teria de fazer sob orçamento, nisso eu peço o reenvio do aparelho que chegou no dia 4/5 com a bateria a 56%. Usei a carga até 1% isso em 45 min, quando ponho a carregar percebo que o telemóvel veio com outro problema, não recebe carga e reinicia de min a min. No dia 5/5 reporto a situação do telemóvel e manifesto a intenção de devolver, sendo que desde 13/4 só tive com o telemóvel um dia e meio. Responderam a msg no dia 8 dizendo que o telemóvel já está excluído da garantia devido a sinais de má utilização e mandaram uma foto tirada com uma máquina de alta precisão mostrando a área danificada do telemóvel. Sinal este que a olho nú é impossível de se ver, sendo um telemóvel vendido com sinais de uso e eu não vi, por isso eles referem-se que em um dia e meio que estive com o telemóvel estraguei-o, ao ponto de reiniciar, não receber carga e ter um risquinho que só se vê com a lupa.Nisso me pergunto os sinais de uso que se se referiam na página não será este que estão atribuir a mim, sendo que o telemóvel não saiu de casa em função do pouco tempo de carga na bateria. Tentei vários contactos com a empresa vendedora TECLOVERS e sem sucesso. Fui ao balcão da Worten seixal com o aparelho, os colaboradores presentes analisaram o aparelho e não entendem o porquê que dizem estar em mau estado de utilização, pois está dentro da garantia e está intacto. Os riscos que eles viram ninguém encontra. Ligaram para a direcção da empresa e mandaram aguardar 48h, aguardei e não recebi nenhum telefonema nem email por parte da Worten. No dia seguinte fiz a reclamação por telefone, já reclamei por escrito e também ninguém retornou e nenhum email recebi. Eu estou a ser ignorada por cima dos meus direitos, ninguém se responsaniza por isso. São 250,81€ e não é pouco dinheiro, agradecia que vocês pudessem ajudar, porque o telemóvel está na caixa sem uso e o arranjo fica caro o que não é justo, tem que haver justiça. Eles são parceiros da Worten e a Worten tem de resolver, pois sinto-me lesada e com os meus direitos atropelados.Obrigada

Exmos. Senhores,Venho efetuar a seguinte reclamação:Aos 06.01.2023 dirigi-me à Worten do AlgarveShopping da Guia, Albufeira, para comprar uma tampa de substituição para um equipamento adquirido no grupo SONAE, mais precisamente no Continente. Refiro-me a uma tampa para a Yammi 2 XL.Não tinham em loja para venda, pelo que a mesma foi encomendada para estar em loja em 30 dias.Efetuei o pagamento e aguardei.Passados os 30 dias recebo confirmação de que a peça está em loja para levantar, pedi para que a entrega fosse efetuada na Worten de Silves.Quando a fui levantar pareceu-me que era mais pequena do que a que tinha em casa, mas levei para confirmar. De facto era mais pequena, não era a tampa que tinha pedido.O meu marido dirigiu-se à worten para a devolver e pedir a correta.Isto voltou a acontecer no mês seguinte... recebemos novamente a mensagem para levantar a tampa e quando lá chegamos era a mesma tampa que tinha vindo no mês anterior. Ou seja, uma tampa de Yammi, mas não para a 2 XL.Voltamos a devolver e a efetuar novo pedido.Desta vez dirigimo-nos à Worten da Guia, onde tínhamos efetuado o primeiro pedido, para que retificassem a situação. Fizeram novo pedido. Aguardamos.No mês seguinte... o mesmo! Três meses passados, 3 tampas recebidas que não correspondiam ao que tínhamos pedido. Na worten de Silves, onde recebemos a tampa enganada pela terceira vez, foi-nos pedido que enviássemos fotografias da informação que se encontra no equipamento, fotografias da tampa que precisávamos substituir e ainda medidas da mesma para que num QUARTO PEDIDO, a tampa não viesse enganada. Neste quarto e último pedido solicitamos ainda uma borracha vedante que também se encontra estragada.Conclusão: Segunda-feira, dia 15 de maio, dirigi-me novamente à Worten para levantar a suposta tampa correta e a borracha vedante que havia solicitado. Deparo-me com a mesma tampa que recebi numa primeira viagem... a mesma tampa que não cabe na minha Yammi... e mesma tampa que já tinha voltado para trás nas outras vezes. O vedante? Nem sinal dele...Pedi a devolução do dinheiro e vim embora informando que ia efetuar uma reclamação.Uma empresa desta dimensão, vende um equipamento de valor considerável, propõe-se a adquirir no respetivo fornecedor peças para a mesma se necessário for a sua substituição (desde que continuem a ser fabricadas pelo mesmo fornecedor, o que é o caso, aliás, continuam à venda em lojas do grupo...) e é isto? Meses à espera de uma peça, sem a qual a máquina não trabalha?! E vem enganada destas vezes todas sem que confirmem antes de entrarem em contato com o cliente se é o que efetivamente solicitaram?Foram 4 deslocações em vão, meses de impossibilidade de usar o equipamento e fico desta forma sem o poder usar no futuro porque a loja onde o comprei não consegue junto do fornecedor as peças necessárias?É de lamentar... A vontade que tenho é de ir lá deixar o equipamento como oferta. Nunca mais. Eu nem devia ter esperado tanto tempo para reclamar... Eu preciso destas 2 peças, essenciais para que o equipamento funcione. A Yammi 2 XL continua em lojas a ser comercializada. Por favor... que substituam peças porque efetivamente ela não deixou de ser comercializada e a Worten tem esse serviço. Inclusive, vende algumas delas em loja, bem como nos Continentes.O preço base do equipamento é de 549,00€!

Nesta madrugada, dia 16 de Maio de 2023 às 00h44, efetuei uma encomenda na loja Online da Worten sendo que, para minha surpresa, de manhã às 9h50 recebi um email a informar-me que a minha encomenda não foi aceite pelos mesmos, pelo que me iriam devolver o valor correspondente.Neste seguimento, e de acordo com o DL n.º 24/2014 [artigos 2.º e 3.º: c), f), g), h), m), r)], estou a apresentar uma reclamação pois temos aqui presente um caso de burla/fraude visto que o vendedor em questão anulou a compra, não tendo vendido o produto pelo valor descrito como é suposto, comum e recorrente no quotidiano e sem sequer apresentar qualquer justificação.Desta forma, pretendo que esta encomenda seja tratada como qualquer outra, pelo que a Worten deverá vender e enviar os produtos ao preço que anunciou.

Exmos. Srs.Venho por este meio comunicar um pedido de devolução de uma compra que ate a data não foi efetuado.No dia 11 janeiro de 2023 efetuei uma compra online de um monitor de computador na loja PTeletronica com o nº de Encomenda 71961, para a montagem de um Pc para o meu sogro.Data de entrega prevista ate dia 24 janeiro 2023. O mesmo não foi entregue e recebi o seguinte email ao questionar os mesmos:Bom dia Exmo. Daniel Matos,Antes de mais, queremos lamentar pelo transtorno causado, devido ao alargamento do prazo de entrega da sua encomenda.Em relação ao artigo que encomendou, este tem tido uma grande procura no nosso site devido ao valor competitivo que tem em relação a outros valores de mercado.Tivemos assim a necessidade de efetuar um reforço da encomenda junto do nosso fornecedor, o que acabou por gerar um alargamento do prazo de entrega.Informamos então que a previsão de expedição da sua encomenda será até ao dia 03/02.Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora irá receber o seu número de rastreio para que possa seguir a sua encomenda ao pormenor.Devido ao período sempre muito superior ao pretendido efetuei o pedido de restituição do valor, que poderia ir ate 14 dias uteis.O período terminou apos os 14 dias a contar do envio da documentação no dia 05 março.Já enviei email´s e contacto via telefone, fui informado que estava no departamento responsável, mas devido ao hiato de tempo ter sido completamente ultrapassado, desejo por isso que me seja devolvido o valor assim como comunicar esta situação as entidades competentes.

Venho, por este meio, comunicar v/s Exas. que fiz uma encomenda no site da Mon Mignon BABY (https://monmignonbaby.com) de um carrinho de passeio para bebé, pelo que tudo pareceu correto, quando acabo de receber um produto que nada tem a ver (fio com missangas), acabaram de gozar com a minha cara.Neste momento já enviei email, já escrevi no formulário de contacto do site e já tentei fazer um comentário, mas este acaba por não ser aceite.Agradeço desde já a atenção dispensada.Com os melhores cumprimentos,Ana Sousa

Venho por este meio comunicar o meu descontentamento com esta loja. Comprei um anel de noivado para a minha namorada e pelos vistos esta loja não passa de uma farsa.. Primeiramente o tamanha estava maior, até aqui tudo bem, pedimos para diminuir e diminuíram porém quando chegou estava grande a mesma. La voltou para diminuir novamente porém quando chegou, chegou OUTRO anel, ou seja, segundo eles, houve um engano na central e mandaram para cá o Anel errado, ou seja perderam.. Neste contra tempo, voltam a pedir para mandarem o anel certo e adivinhem? Mandam um anel Novo, com o tamanho grande novamente.. nesse momento já estava bastante chateado com a situação porém para não voltar para diminuir novamente havia o mesmo anel na loja só que tamanho mais pequeno, o que facilitou e realizamos a troca direta. Passado 2 meses, o banho do anel sai.. la voltei para a loja para pedir o banho. Novamente passado 3 meses, agora cai uma pedra do anel.. Frustrado, pedimos para trocar o anel pois já estava a dar muitos problemas. Surpreendentemente, os responsáveis da loja, viram se e dizem que não é possível trocar de anel pois é um anel que já tem muitos problemas.. como se isso fosse problema meu o fato de eles terem errado várias vezes. Enfim. Mandamos então para arranjo, ao que quando nos ligam se queremos arranjar nos dizem que o anel está com defeito (oval) e no máximo podem nos “Oferecer” o arranjo, algo que é obrigatório sendo que o anel está sobre garantia. Tamanha lata que tiveram de nos dizer. Arranjaram passado 1 mês e pouco, e quando veio, a pedra estava lá porém o banho? Não, e tiveram a lata de nos dizer que nunca pedimos um banho no anel.. incrível a falta de bom senso desta loja. Sempre tive muita paciência com os erros que foram surgindo porém está foi a gota que encheu o balde, loja medíocre, que não dão a mínima para resolver a situação, disseram nos para ligarmos para a linha de apoio ao cliente pois eles não podem fazer nada.. inadmissível isto, espero que se faça justiça pois pedi para trocar de anel ou devolverem o dinheiro porém sempre me foi recusado, algo aqui não está certo.Obrigado

No dia 21 de Abril de 2022 adquiri uma Husqvarna 701 Enduro com cerca de 3400km a um particular.A mota era de 26.05.2021 o que supostamente queria dizer que ainda estava dentro da garantia.Quando cheguei aos 6000km aproximadamente reparei que a mota estava a consumir demasiado óleo, cerca de 750cl por cada 1000kms.Fui ao stand onde a mota foi comprada e expliquei a situação. O sr Carlos atendeu-me e disse que nao podia fazer nada porque a marca nao aceitava acionar garantias a motas que já tivessem sido alteradas ou modificadas pelo dono.As únicas alteracoes que tinham sido feitas ate ao momento tinha sido a instalação de uma rack de bagagem atrás, crash bars a frente e tinha instalado uma torre de navegação. Nada a ver com o motor.Depois de muito debater tive de lhe dizer que era amigo da antiga proprietária e que ela ja lhe tinha la comprado 7 motociclos, ele pediu-me o nome da proprietaria e verificou no sistema que era verdade o que lhe tinha dito.Apos isto ele ficou com a mota na oficina e disse que ia averiguar a situação e que depois me dizia alguma coisa.Apos 2 semanas ligaram-me da Caismotor e o Mecanico Joao disse-me que para eles meterem o caso a husqvarna eu tinha de ter um registo de revisões com eles e a unica revisao que eles tinham tinha sido a revisao dos 1000km que o primeiro dono tinha feito.Como a mota já estava com 6000km eu autorizei que me fizessem a revisao. Passado poucos dias o Joao ligou-me novamente a dizer que a mota estava pronta e que a podia ir buscar.Quando la cheguei perguntei o que a marca tinha dito, ao que eles responderam que a marca calcula que a 701 possa gastar ate 750cl a cada 1000kms e que o gasto que a minha mota estava a fazer estava dentro dos parâmetros. Mudaram o óleo para castrol cobraram-me a revisao e nada mais acrescentaram sem ser que e normal e para nao me preocupar. Se a mota comecar a gastar mais para la ir novamente.A mota comecou a gastar menos a partir desse dia mas cerca de 600 a 700cl a cada 1000kms.Aproximadamente aos 10000kms o radiador comecou a verter agua. Levei a mota a um especialista de radiadores onde ele testou o mesmo e concluiu que uma das tubagens internas do radiador tinha rompido, eu perguntei se tinha sido alguma pedrada, ao que ele responde que nao, foi interno e que devia levar o radiador a marca. Entretanto ele faz um teste a compressão e descobre que a mota esta com 75bars de compressão o que e muito preocupante. Aconselhou-me a nao andar mais com ela e ir imediatamente ao concessionário e acionar a garantia.Como tinha tido uma ma experiência com a Caismotor a primeira vez levei a mota a outro representante da marca (Momentos TT em Rio Maior) ao qual eles próprios fazem o teste de compressão e informam-me que nada podem fazer e que nao podem acionar a garantia dado que a mota nao foi la adquirida, para me dirigir a Caismotor.E assim fiz. Fui novamente ao concessionário e falei com o Carlos. Ele disse-me logo que o radiador a garantia nao cobria por isso estaria for a de questão, ao que eu perguntei, mas como sabia disso se ainda nao tinha testado nada. Ele responde que radiadores podem avariar a qualquer hora e a garantia nao abrange os radiadores.Entretanto a mota fica na oficina deles durante cerca de 1 mes. Passado esse tempo o Joao liga-me e diz que a garantia nao cobre o radiador porque encontraram umas mazelas na frente do radiador e foi isso que o estragou. Em relação ao motor a marca nao assume porque foi encontrado po dentro da caixa do filtro de ar.Eu perguntei, mas era muito po? Nao era apenas partículas de poeira mas foi o suficiente para entrar dentro do motor e possivelmente ter estragado o mesmo.Eu perguntei ao Joao o seguinte… Entao eu compro uma mota anunciada para fazer enduro, supostamente uma dual sport para fazer off-road, a husqvarna tem 2 tipos desta mota a SM (Super Motard) para estrada e esta para todo o terreno e voces estao a dizer que eu nao posso fazer todo o terreno com ela porque ela nao pode apanhar po?O Joao disse que percebia a minha frustração e que iria novamente submeter novo pedido a marca.Passado mais 2 ou 3 semanas voltou a entrar em contacto comigo a dizer que o pedido tinha sido rejeitado novamente e que a marca nao se responsabilizava por nada e que tinha sido ma utilização da minha parte. Disse tambem que podiam fazer a reparação na oficina deles mas que teria de pagar todos os custos da reparação do meu bolso.Eu perguntei ao Joao o que a mota tinha, qual o valor da reparação e ele foi vago nas respostas apenas respondendo que a mota tinha levado um filtro de ar novo o que poderia indicar que eu estava a querer esconder alguma coisa.Neste ponto eu pedi-lhe que me mostrasse ou enviasse um email ou confirmação com a resposta da husqvarna ao qual ele responde que a marca nao autoriza a partilha dessa informação e sao informacoes internas, pedi-lhe entao que me confirmasse por escrito tudo o que ele me estava a dizer e a afirmar ao que ele respondeu que nao o iria fazer, pedi-lhe entao que me enviasse os relatórios e confirmacoes de todas as revisoes que tinham sido feitas na caismotor ao que ele responde que só pode enviar a que eu fiz aos 6000km, eu relembro-lhe da revisao tambem aos 1000km ao qual ele responde que nao pode partilhar essa informação devido ao controlo e partilha de dados.Toda esta conversa foi efetuada por telefone.Eu pergunto quando posso ir buscar a mota porque nao tenho qualquer intenção de lhes entregar a mota para reparação ao qual o joao responde. Podes vir buscar a mota quando quiseres.Na semana a seguir (passado cerca de 5 dias úteis) fui buscar a mota a Caismotor e quando chego la peco ao Joao a mota ao qual ele me responde, podes leva-la mas ela esta desmontada, devias ter feito uma marcação para a vires buscar.A mota estava arrumada num canto da oficina e o motor e as pecas da mota em 2 caixas de papelão nas prateleiras da oficina. A mota foi carregada nestas condicoes para dentro do meu reboque.

Exmos(as) Srs(as) Drs(as),No dia 30/06/2020 comprei o artigo Xiaomi Mi 10 Pro 5G 8GB/256GB Dual Sim Solstice Greysku com seguro grátis TEK4LIFE por 30 dias. Entretanto, apercebi-me que o artigo vendido era single sim em vez de dual sim, comuniquei o engano via e-mail ao serviço de apoio ao cliente e desloquei-me à loja física na Circunvalação, Porto. Por e-mail responderam-me que não poderiam fazer nada e na loja física indicaram-me apenas para insistir por e-mail. Como qualquer outro incidente e reclamação são situações incómodas, procurei desresponsabilizar o funcionário Pedro e manter uma conversa cívica, ponderada e orientada para a resolução do engano. Contudo, o funcionário Pedro dificultou em todos os momentos a comunicação, chegando ao ponto de recusar partilhar uma das muitas canetas disponíveis para escrever a reclamação e recusou-se a partilhar o sobrenome. Sublinho que este engano, não me permite conciliar dois cartões sim (eg. pessoal e empresarial ou de uma outra rede qualquer) no mesmo telemóvel - o que preciso de momento.Já em Junho de 2020, quis acionar o seguro gratuito de 30 dias incluído na compra e, para meu espanto, teria que subscrever um seguro da empresa CELSIDE INSURANCE com uma fidelização de 1 ano para usufruir dos 30 dias gratuitos. Para adicionar a esta situação recambolesca, teria de pagar uma mensalidade de 19,99 euros no primeiro mês, passava para 24,99 euros a partir do segundo e depois haveria um reembolso parcial da mensalidade ao final de x meses. Sublinho que esta empresa seguradora parceira da Tek4life, atualmente, tem uma avaliação de 1 estrela em 5 no Google – com 72 avaliações.Para fechar, a Tek4Life durante todo o serviço pós-venda dificulta a comunicação e nega qualquer responsabilidade – mesmo quando vendem o artigo errado. Cumprimentos.