Exmos. Senhores,
Em 25/06/2022 adquiri uma TELA DO TELEMOVEL IPHONE6- instalada por seu laboratório LOJA NOVA ARCADA) por (54,99 EUROS). A referência é da fatura 006353 daquela data.
Sucede que este apresentava defeito: Intermitente, de vez em quando ficando sem imagem.
Comuniquei-vos de imediato o problema assim que identifiquei o vício, em 15/06/2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a tela não seria trocada, sob o argumento no docummento WO-28713519 ( declaração de fecho)
"Equipamento testado com ecrã e bateria nova mas não resolveu problema, equipamento não
consome corrente nem liga, problemas na board. Equipamento considerado vintage pelo fabricante que não presta
assistência em peças, software ou assistência ao mesmo. "
Em termos práticos negaram a troca da tela em garantia, o que desrespeita a a legislação aplicável, sobretudo pelas informações "técnicas" prestadas serem equivocadas, e não condizerem com a verdade.
O telemovel em questão, "condenado" por problemas estruturais teve a tela trocada em 2 horas em empresa concorrente ( 30 metros a frente da Worten ), não tendo apresentado nenhum dos erros diagnosticados, me obrigand o ao desenbolso de uma nova tela,
A informação errática fornecida induz o consumidor a erro/prejuizo e constitui burla para esquivar de responsabilidade de garantia , ferindo a legislação aplicável.
Exijo o ressarcimento do valor pago originalmente no ato da compra, ou seja que devolvam-me o dinheiro que paguei e uma retratação justificativa sobre a informação tendenciosa e inverídica prestada.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível,
Na ausencia de solução ou anifesto de vv.ss face a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte fazendo valer a divulgação do ocorrido as autoridades, incluindo todas as medidas ao meu alcance para divulgar na midia social o desprezo ocorrido aqui no valor os meus direitos.
Dessa forma, no meio eletrônico, em diversos sites poderei , atualmente e no futuro , adeixar referencias testemunhais para que outros consumidores não sejam lesados com atitudes questionáveis dessa extirpe praticada por grandes empresas que não se intimidam com reclamaçóes,
Cumprimentos.
