Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar que comprei um protetor de tela de gel para meu telefone em 17/11/2023. Não aguentou bem nas bordas dos 3 lados. Hoje 20/11/2023 quis fixar com mais firmeza e o canto saiu completamente. Foi prometido que em caso de defeitos haveria substituição. Hoje eu estive lá e ninguém vai fazer nada. A funcionária que fez esse trabalho para mim não estava, me disseram para ir amanhã quando ela estaria lá. Eu não acho que isso possa ser resolvido. Eles me disseram para pagar novamente por um novo. Aconselho a todos que não usem máquina de corte de filme, pois estraga o material nas bordas.

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 216956927Número do pedido: 1501028131Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar um reembolso do do remanescente valor de um colchão de acordo com a vossa política de devoluções no dia 14 de Outubro de 2023.À data de 20 de Novembro de 2023 apenas 160.50 EUR foram devolvidos de um total de 525 EUR.Uma vez que o colchão foi devolvido de acordo com as vossas recomendações, o valor de 364.5 EUR ainda é devido, pelo que solicito a regularização da dívida o mais brevemente possível.Aguardo resposta por escrito e regularização da situação, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Nuno Mendes

Venho por este meio comunicar que depois de telefonemas, emails e reclamação feita na loja sobre o produto que adquiri não ter as medidas que eu pedi e pertender a devolução do mesmo, a empresa evitou, dificultou e no fim não tendo resposta da parte da mesma, eu tendo o direito da devolução em 30 dias, tal não aconteceu. Então agora recorro à Deco para apoio jurídico para este caso.

Boa tarde,fiz compra neste site lestoficial.com, paguei por referencia Mb, recebi confirmação d o pagamento de 58.79€, e estou até à data a receber e-mails de um sr Rafa Teixeira, que responde como sendo da equipa de call center, sempre a dizer que há atrasos e que vai para a semana e até agora nada chega, constatei que este site é falso, serve para fingir que compramos algo e apenas nos retira o dinheiro , agradecia o reembolso e que mais ninguém caia no erro de comprar aqui,

Efetuei uma compra na showroomprive, especial cadeiras, onde comprei 8 cadeiras e só recebi 4. Uma vez que o conjunto nao veio completo pedi devolução das 4 cadeiras para receber reembolso total e ja vai na terceira semana e ninguem vem recolher as cadeiras. Para alem do mais informam que so terei direito ao reembolso quando recolherem a devolução.

Fiz uma encomenda e não recebo da empresa informações sobre a entrega.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação ao atendimento prestado pela funcionária Denise G. Recentemente, ao tentar resolver um problema com um aspirador adquirido da Create, fui impedida de falar com o superior dela, uma prática que considero ilegal.O aspirador adquirido apresentou defeito no primeiro mês de uso, coberto pela garantia. No entanto, em vez de uma solução adequada, fui orientado a adquirir um novo aspirador, com uma taxa adicional, e ainda informado que teria que pagar para recuperar o meu aspirador antigo.Esta situação não apenas desrespeita os princípios básicos de atendimento ao cliente e garantia de produtos, mas também demonstra uma falta de comprometimento com a satisfação do cliente. Em vista disso, sinto-me obrigada a alertar outros potenciais clientes para que reconsiderem a escolha de adquirir produtos desta empresa, que aparentemente não cumpre normas éticas e não se preocupa com a satisfação do cliente.Atenciosamente,Raquel Nunes

Foi efetuada uma compra de uma piscina na worten marketplace, empresa produceshop, que depois de um ou dois meses em funcionamento deixou de funcionar a bomba. Foi pedida assistência no site da worten ao fornecedor a te hoje, já passado mais de um mês não dão solução ao problema. Reportam para a Bestway que é o fabricante, o fabricante não responde, a produce shop já ora diz que vai enviar reembolso como a seguir manda preencher novamente formulario... uma vergonha de assitencia.

Realizei uma encomenda de um perfume Calvin Klein dia 07/11 no site wells.pt com recolha agendada para dia 10/11. Para minha surpresa, o perfume comprado veio completamente adulterado,sem fragrância, com o frasco a descascar e soltar a tinta . Como solicitado via atendimento telefônico com a wells, enviei fotos e vídeos do produto adulterado e estou a aguardar uma análise do departamento de qualidade já há 10 dias, apesar de ter a troca garantida por lei,.Incrível o descaso dado aos clientes da wells que vende perfumes adulterados e se recusa a trocá-los.

Fatura: 1500175071Encomenda: 1501060740 + 0015-FUXFRTNo passado dia 12 de setembro adquiri um colchão Emma Hybrid com oferta de capa protectora.Após receber o produto, iniciaram as dores de costas, peito, e lateral do corpo. Inicialmente aguardei uns dias por achar que poderia ser a adaptação a um novo colchão.Após cerca de um mês de utilização ou um pouco menos, fiz então o primeiro contacto com a Emma, reportando a situação, tendo eles solicitado algumas informações bem como fotografias do colchão.Após validação da informação enviada por mim, referiram-me no chat que não era de todo normal toda a curvatura do colchão quando alguém estava deitado no mesmo.Porém, qual o meu espanto quando passado uns 15 minutos mudara-me de chat e a outra pessoa já referia que o colchão estava perfeito e que estava tudo bem com o produto.Sugeriram enviar depois um complemente para o colchão para dar firmeza, sendo que eu coloquei a questão se um colchão de 700€ não está bom e confortável não faz sentido disfarçar o problema com este produto extra, mas sim substituindo-o por outro.Passaram semanas e semanas sem respostas até que por fimconsigo finalmente obter resposta. Referi que não queria devolver o colchão queria sim uma troca de colchão ou fazer um upgrade para um gama superior. Do lado da Emma, referem novamente que apenas podem enviar o tal produto complementar. Já sem outra hipotese aceito esse produto e qual o meu espanto quando me deixam novamente de responder, apesar de follow-ups quase diários. Acredito que neste momento o objetivo seja apenas que passem os 100 dias visto que depois perco o direito de devolução.Atendimento para compra de produto foi imediato, agora o pós-venda acho que nem existe pela minha experiência.Neste momento cada dia estou com mais dores no corpo e literalmente parece que estou completamente partido, desculpe a expressão. Efetivamente não sei mais o que fazer para resolver esta situação pelo que solicito a vossa ajuda de forma a que consigamos resolver isto antes dos 100 dias de experiência.Efetivamente Emma é algo que não recomendo a ninguém, serviço pós venda inexistente e já nem falo do colchão. Em suma considero que foi a pior compra e o pior serviço pós-venda que alguma vez presenciei.