Jysk

Venho por este meio apresentar uma reclamação dirigida à Jysk fruto da insatisfação relativa ao facto da minha encomenda realizada a 26 de maio ainda não ter chegado até à presente data (21/07/2026), situação esta que irei desenvolver de seguida. Dia 15 de Maio realizei uma encomenda de dois espelhos que quando chegaram um apresentava danos na moldura e outro vinha completamente partido, pelo que de imediato contactei a Jysk pelo que me foi apresentada a proposta de devolução do preço de um dos espelhos e novo envio de um outro espelho. Recebi a fatura dia 26 de maio relativamente ao espelho que me iria ser enviado pela marca. Um mês depois, ou seja, dia 25 de junho ainda não tinha recebido o espelho nem qualquer informação acerca do mesmo quer da jysk quer da própria transportadora, pelo que tive de voltar a contactar a marca a consultar acerca do estado do pedido, pelo que a resposta obtida foi a seguinte: tentativa de entrega pela transportadora dia 02/06, 03/06 e 05/06. Ora, naturalmente respondi que desde logo o espelho não teria sequer saído do armazém porque como é normal quando se realizam encomendas e a transportadora pretende entregar o pedido num determinado dia, é avisado o consumidor que a entrega irá realizar-se dia x, o que não aconteceu pois como referi anteriormente não recebi nenhuma informação acerca do pedido a não ser a fatura dos espelhos. Para além disso, durante esse tempo eu estava a trabalhar em casa pelo que é impossível não terem conseguido entregar (se de facto o fizeram) pois eu estava em casa e a morada estava correta. Perante esta situação, solicitei à marca o estado do pedido e enviei-lhes mesmo assim a confirmação da morada, que volto a frisar isto aconteceu dia 26 de junho. A resposta que me foi dada, foi para preencher um formulário de satisfação de entrega. Naturalmente, respondi a esse mesmo email a dizer que não tinha sequer recebido o produto e que não me davam nenhuma informação acerca do meu pedido. Hoje, dia 21/07 ainda não recebi qualquer resposta pelo que enviei novamente outro email a pedir mais informações. Assim sendo, e como já passaram quase 2 meses desde todo este procedimento, só me resta realizar uma reclamação pela falta de preocupação para com o cliente pois já não me respondem aos emails e continuo sem espelho.

Boa tarde, No dia 16/06/2026, efetuei uma compra de estrutura de cama e um colchão na loja Jysk Guimarães, foi dito que para entrega seria necessário o pagamento de 65€ de transporte e mais 20€ para entrega no apartamento, efetuamos o pagamento, e a menina que nos atendeu e nos disse que a encomenda seria entregue até dia 30/06/2026. Porém quando recebemos a fatura, verificamos que a data de entrega seria de até dia 03/07/2026, no dia 04/07/2026 ligamos no apoio ao cliente, e foi nos dito que houve um atraso por parte da transportadora mas que seria entregue no máximo até dia 09, ligamos hoje a Jysk novamente e agora nos informaram que a encomenda será entregue somente dia 23/07/2026. Ao questionar o atendente Edgar, ele disse não poder fazer nada que o máximo que podem fazer é enviar um email para transportadora pedindo para que entrem em contacto com o cliente. Atendimento pós venda da Jysk e a entrega do produto deixou muito a desejar e está a ser difícil de resolver. Sem mais.

Exmos. Senhores, Em 20 adquiri uns itens mesa, cadeiras, cama e colchões, da marca Jysk, pelo valor de 1631 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07/05. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta sobre os pedidos. Ninguém sabe onde estão os produtos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, tenho procurado meios para obter meus direitos. Gostaria de exigir a entrega dos artigos. Sou mãe e tenho dormido ao chão com meus filhos pequenos. Cumprimentos.

Exmos Srs., Nº de pedido Jysk: 4089189149 Responderam à primeira reclamação que aqui fiz com um vale de desconto só para me entreter e calar e com promessa que iria ser contactada nos proximos dias para agendamento da entrega. Pois bem, a empresa XPO indicou que iria ser feita a entrega no dia de hoje até às 15:00. QUal não é o meu espanto MAIS UMA VEZ, que a mesma me diz que a JYSK não lhes entregou a encomenda para que a possam entregar. Mas andam a brincar com os clientes?????

Exmos Srs., Nº de pedido Jysk: 4089189149 Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre os prazos de entrega da JYSK. No site mencionam que os prazos para encomendas de artigos grandes, que é o meu caso, a compra de uma secretária, será de aproximadamente 10 dias. Para meu espanto e ainda estando dentro desses 10 dias (encomenda feita dia 10/04/2026), liguei para saber se me davam uma previsão de entrega e a resposta que tive é que a encomenda está pronta desde o dia 15, mas sem transporte para a fazer. PIOR, indicaram que os 10 dias uteis começam a contar apenas quando a encomenda é entregue à transportadora.....informação esta que não se encontra descrita em LADO NENHUM. A isto se chama, enganar os clientes....