Este remetente poderá estar a usurpar um domínio que está associado à sua organização. Saiba por que motivo isto pode ser um riscoExmas.(os) Senhoras(es)Após verificação das várias fotos e descrição publicadas na Prata 925.PT, confrontadas com as fotos que a reclamante enviou relativas aos artigos que recebeu, verificamos que as alianças correspondem exatamente ao modelo da sua compra.As peças não têm qualquer defeito e correspondem ao publicado, a troca, como sugeriu não é possível, (apolitica de trocas e reembolsos está publicada na página e É MUITO CLARA, as trocas e reembolsos ocorrem quando as peças têm defeito, ou não correspondem à compra efetuada), NÃO É O CASO.A reclamante recebeu, via email, a Fatura Recibo n.º FR 01P2024/693, emitida imediatamente após o pagamento, (é automática a emissão, não há como manipular).Curiosamente a reclamante, não vê a fatura-recibo, que está no seu e-mail, indica a morada errada, (foi retificada via WhatsApp 24h após o pagamento da encomenda), não sabe o que encomendou/comprou e até chama um par de alianças (bem identificadas no site) de anel feminino.Mais, o responsável pelas encomendas teve o cuidado e transcrevo ... antes de mais agradecemos a sua compra e gostaríamos de confirmar se adquiriu 2 peças rigorosamente iguais, ou se foi lapso e teve como resposta Não foi lapso. Obrigada.Todos os esclarecimentos foram prestados via e-mail, não havendo qualquer dúvida de que os artigos comprados são efetivamente os artigos recebidos.A reclamação não tem fundamento, e aproxima-se demasiado da má fé.A jurista que respondeu à reclamante, está inscrita na Ordem, exerce há 27 anos e respondeu do email profissional (Ordem).Todas as afirmações que fazemos estão documentadas, as quais não enviamos por conterem dados pessoais e não pretendemos violar a lei, nem a privacidade da reclamante. No entanto, se a Deco Proteste assumir a responsabilidade, poderemos enviar os documentos, conversas e emails supra referidos.Face ao exposto aguardo o que tiverem por conveniente.Com os melhores cumprimentos.============ Mensagem encaminhada ============De: Para: info@prata925.ptData: sex, 09 ago 2024 09:00:45 +0100Assunto: Artigo que referia Alianças e era um Anel feminino============ Mensagem encaminhada ============
