Reclamações públicas

Debitaram um serviço de seguro de cartão não solicitado na fatura do cartão. Isso já foi em 02/10/2023 e quando solicito o estorno do valor, dizem que já pediram a seguradora.Péssimo serviço.

Não consigo utilizar cartões Unibanco em win2day.at desde 03/2023. Consigo utilizar outros cartões em win2day.at. Apenas cartões Unibanco falham e apenas desde então. Devido a isto, não consigo acumular pontos com meu cartão Unibanco BP PowerPlus em win2day.at. Contactei win2day.at, reencaminharam-me para o Unibanco. Contactei Unibanco em 05/04/2023 e enviei-lhes desde então 25 mensagens com todos erros, informações, e imagens solicitados e mais alguns. Resolveram 0 e ignoram minhas mensagens acerca deste problema desde 12/12/2023.

No dia 21 de agosto de 2023, durante uma viagem da Grécia para Lisboa pela TAP, constatei danos na minha bagagem de porão ao chegar ao meu destino. De imediato, efetuei uma reclamação junto da TAP, que me forneceu um documento comprovativo dos danos e me orientou a continuar o processo através de um website indicado.Como tenho seguro de viagem associado ao meu cartão Visa da Unibanco, submeti a reclamação no referido website. Após diversos contatos e problemas no encaminhamento, fui informado de que o caso foi enviado para a vossa seguradora (Victoria Seguros).Apesar dos meus esforços constantes, tanto por telefone como por email, para obter informações sobre o estado do processo, até hoje, 11 de fevereiro de 2024, não recebi qualquer resposta da Victoria / Unibanco. Já se passaram mais de 4 meses desde o sinistro e continuo sem qualquer informação sobre o andamento do processo.Gostaria de salientar a importância deste assunto e solicitar uma resposta urgente e adequada por parte da Unibanco. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo ansiosamente pela resolução deste problema.Atenciosamente,Miguel M.

Venho por este meio comunicar que fui parada num supermercado por uma senhora da unibanco que quis dar a conhecer este cartão. Começou por me levar a preencher um “formulário” quando dei por mim estava a dar os meus dados e ela criou um cartão. No dia seguinte após pensar nesta situação quis cancelar o cartão pois não tinha interesse absolutamente nenhum, enviei um e-mail acerca desta situação e da minha vontade de cancelar este cartão. Ela informou me que o cartão não iria ser aprovado por falta de documentação. Uma semana depois recebi uma mensagem deste banco a informar que o cartão tinha sido aprovado e será enviado para a minha morada. Voltei a tentar contactar esta senhora que não me forneceu mais resposta nenhuma, liguei para o apoio ao cliente que me forneceu um endereço de email para onde devia pedir o cancelamento do cartão. Enviei dezenas de emails e não obtive qualquer resposta. Quero cancelar este cartão e não há ninguém decente para o fazer.

Aprovaram anormal e unilateralmente transação que excedeu meu limite de crédito (normalmente são automaticamente rejeitadas - para isso existe o limite de crédito), bloquearam meu cartão sem explicação, ignoraram pedido de esclarecimento e retificação, e cobram 15,60 EUR pelo excedente anormal e unilateralmente aprovado por eles.

Venho por este meio pedir para cancelar e interromper o processo de adesão ao cartão Unibanco, uma vez que não o pedi e fui induzida em erro.Hoje, pelas 17h fui abordada por uma comercial da Unibanco num supermercado longo doce, na lourinhã, que me falou sobre um cartão bancário da Unibanco. Disse-lhe várias vezes que não estava interessada em aderir ao cartão. A senhora incitou-me a dar os meus dados, referindo que me estaria apenas a dar a conhecer o cartão e de que iria receber apenas um convite para aderir ao mesmo caso depois estivesse jnteressada. Ainda durante esse processo de preenchimento do formulário, a comercial fotografou o meu cartão de cidadão sem pedir autorização o que me deixou bastante desconfortável. Quando voltei para casa apercebi-me que tinha sido iniciado um pedido de adesão ao cartão unibanco, o qual deixei bem claro ao comercial que não pretendia, bem como me foram enviados dois contratos para assinar, o que não fiz.Não foi um serviço que pedi e peço que interrompam imediatamente este processo de adesão, uma vez que não concordei com o mesmo nem assinei nenhum documento contratual.

Boa noite. Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a entidade financeira Unibanco, à qual nunca utilizei o cartao, pelas 2 vezes que fui contactada disse que nunca estive interessada no mesmo, nem em ativa lo. Este cartão foi impingido basicamente numa ida ao meu local de trabalho. A pessoa em questão disse mesmo que eram so dado merativos recolhidos. Mencionei por chamada que nao estava interessada e que queria cancelar o cartão. Nunca me apresentaram uma solução ou meios para o fazer. Indicaram que o cartao nao tinha custos ou anuidade, e acabaria então por cancelar por nao o usar. A última vez que me ligaram falaram de um seguro qualquer em caso de ficar desempregada etc , em que voltei a frisar que nao utilizava o cartao e que o queria cancelar. Nao o fizeram. Recebi agora uma carta a cobrar 10.40€ de uma comissao por inatividade, que nao entendo, nem tem nexo o fazerem. Normalmente se nao utilizar o cartao ele cancela. Quero esta situação resolvida, e não tenho que pagar comissão nenhuma. Quero a situação resolvida e o cancelamento do cartao de imediato.

Venho por este meio pedir para interromper um processo de adesão ao cartão Unibanco, visto que através do email disponível não obtive qualquer resposta.No dia 31-10-2023, esteve um stand da Unibanco montado no Continente. Por volta das 21h, quando nos dirigíamos para a saída fomos abordadas por jovem, que nos perguntou de imediato os nossos nomes e as nossas funções profissionais.O jovem falava apressadamente sobre um cartão e as vantagens deste. Falamos que não estavamos interessadas em quaisquer cartões de credito nem no que ele nos estaria a tentar vender, e a resposta Ajudem-me só a fazer o meu trabalho e se não estiverem interessadas cancelam.De seguida pediu-nos o cartão de cidadão que pelos vistos usou para assinar digitalmente a documentação.Não nos entregaram quaisquer copias dos documentos assinados, nem nos foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão. Tudo isto foi feito sem nos permitir pensar, ver ou ler do que é que se tratava e que tipo de cartão era este.Depois de receber alguma documentação via email uns dias depois, tentei várias vezes contactar o UNIBANCO para cancelar esta adesão e nunca obtive resposta. Assim, dentro do prazo de 14 dias estipulado na Carta de Aceitação, venho por este meio pedir que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo.

Exm(a) Sr(a), venho por este meio solicitar o seguinte: No dia 26 de setembro entrei em contacto via email, a efetuar o pedido de Cancelamento do Cartão de Crédito Unibanco (sendo este pedido efetuado de igual forma por carta com aviso de receção). Este pedido foi confirmado dia 27 de setembro via email.No dia 10 de outubro, recebi por email o pedido de pagamento da devolução do valor creditado na minha conta bancária, que foi feito nesse mesmo dia. Acontece que a dia 08 de novembro, entro no banco e vejo que debitaram 250€, valor esse que já tinha sido pago a 10 de outubro. Ou seja, debitaram um valor indevido, deixando -me a conta a saldo negativo! De salientar que este débito não foi autorizado, uma vez que com a revogação do serviço, anulei a autorização do débito direto!Após 2 chamadas telefónicas e outras inúmeras tentativas, fui informada que iriam proceder à devolução o mais rápido possível, recebendo de seguida uma mensagem a dizer que “ocorreu um problema técnico no débito direto” e que iriam proceder à devolução do valor. Até hoje (14 de novembro) ainda não recebi nada!

Venho por este meio pedir para interromper o processo de adesão ao cartão Unibanco uma vez que fui induzida em erro pelo funcionário que abordou.Hoje perto da hora de almoço fui abordada por um senhor que se identificou como um comercial da Unibanco num supermercado e me falou muito rapidamente sobre o cartão, uma vez que eu lhe disse que estava com bastante pressa para ir embora. Disse-lhe várias vezes que não estava interessada em aderir ao cartão. O Senhor incitou-me a dar os meus dados, referindo que o formulário seria apenas para mostrar trabalho. Ainda durante esse processo de preenchimento do formulário, o comercial fotografou o meu cartão de cidadão sem pedir autorização o que me deixou bastante desconfortável. Quando cheguei a casa apercebi-me que tinha sido iniciado um pedido de adesão ao cartão unibanco, o qual deixei bem claro ao comercial que não pretendia, bem como me foram enviados dois contratos para assinar, o que não fiz. Volto a referir que não foi um serviço que requisitei pelo que pretendo o seu cancelamento.