Reclamações públicas

Boa Noite. No dia 15 de Março de 2026 fiz um pedido pela Uber Eats que foi pago via MbWay no valor 39,29 €. Apesar de ter dado todas as indicações solicitadas, mais do que uma vez, por sms, por telefone e por whatsapp o estafeta andou perdido cerca de 40m. Quando chegou até mim, disse que a Uber tinha cancelado o pedido e que ia levar de volta a refeição, a não ser que a pagasse de novo o que obviamente recusei, tendo então partido levando a refeição, Protestei no mesmo dia pela aplicação sendo que o ticket viria a ser encerrado sem ter sido dada uma solução, nem ter sido feito o reembolso até ao dia de hoje.

Eu, Celso Alexandre da Silva, no dia 29/11/2024 adquiri um Equipamento de tratamento e filtragem de àgua da Empresa Apontamentos Cristalinos NIF 516408585, Modelo Purificador de água “ZERO %” REIN DIRECT FLOW 800GPD no valor de 2.432,80€. Onde fiz um financiamento para a compra desse equipamento. Dessa compra tenho um contrato de Nº 2093 onde diz (escrito a caneta) que tenho Assitencia Tecnica Anual Gratuita e Vitalicia em Deslocação e Mão de Obra. No dia 12/09/2025 tentei contato com a Empresa via Whatsapp e por Telefone ja que o Equipamento começou a apitar porque precisava fazer a troca de um filtro. Nesse dia fiquei sem resposta! Dia 27/01/2026 consegui um contato telefonico onde uma Srª Sandra disse me que ja havia ido um tecnico em minha casa em Setembro de 2025. Porem essa visita tecnica nunca aconteceu! No dia 03/02/2026 tentei novamente contato, onde consegui somente via Whatsapp onde pediram meu nome e minha morada. Enviei mas continuei sem respostas! Nesse dia também disseram me que ja havia ido um tecnico em minha casa em Setembro de 2025, porém nunca tive essa visita tecnica em Setembro de 2025. Dia 05/02/2026 tentei novamente outro contato, onde disserem me que não seria possivel me atender nos proximos dias devido as fortes chuvas. Mas ainda assim não me deram uma data! Dia 09/02/2026 tentei mais uma vez falar com a Empresa e nesse dia me disseram que iria um tecnico a minha casa dia 10/09/2026 as 16 horas. E nesse dia realmente o tecnico foi a minha casa e fez uma intervenção no equipamento.Levou me 90,00€ da troca da peça e nao me passou fatura! Ainda exigiu o valor em mãos! Quando ele foi embora percebi que o equipamento nao estava a trabalhar como deve ser. Por ser ja fim de tarde , deixei para contatar eles no outro dia. Nesse dia percebi que as luzes indicadoras do equipamento estavam apagadas. Então dia 11/02/2026 entrei em contato com a Empresa e relatei que depois da intervenção, o equipamento não estava a funcionar bem. Uma senhora me colocou em contato com o "Diretor Tecnico" (não me lembro do nome dele mas acho que era Francisco) Nesse momento em que falava com o "Diretor", vi que o cabo de alimentação estava fora da corrente elétrica. Ou seja, o Tecnico veio em minha casa, fez o que fez,e nem sequer realizou algum teste para saber se aquilo estava em condições. Caso contrario teria visto que o cabo de alimentação estava desligado da corrente! Então pedi ao senhor "Diretor"que enviasse novamente o tecnico em minha casa para que deixasse o equipamento em condições. E nesse mesmo dia o tecnico retornou a minha casa e me disse que: " Eu podria ficar com o equipamento daquele jeito mesmo!" Achei aquilo um absurdo e recusei . Disse a ele que nao quero um equipamento avariado depois da intervenção deles! E nesse dia ele levou o equipamento embora para uma suposta garantia. Dia 23/02/2026 tentei contato para saber quando vinham colocar meu equipamento novamente, Mas fiquei sem resposta! Dia 24/02/2026 tentei mais um contato e o que me disseram é que estavam em contato com a fabrica e que eu tinha que ter paciencia. dia 02/03/2026 mais um contato e o que me disseram é que ainda nao tem resposta da fabrica. Hoje dia 17/03/2026 tentei novo contato e adivinha? Sem nenhuma reposta! Ou seja, estou desde final de Janeiro de 2025 sem o uso do equipamento, pagando a parcela do financiamento e agora tendo gastos com agua no mercado. Estou desapontado com essa empresa! Não recomendo a ninguém!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a MEO, face à transmissão de dados errados à empresa de cobrança INTRUM, que me reclama uma dívida de 1.161,04€ relativa ao número [inserir o seu número de telemóvel]. A referida pretensão é totalmente improcedente e ilegal, baseando-se nos seguintes factos: Início da Titularidade: Adquiri o referido número numa loja oficial MEO apenas em 13/02/2022, conforme fatura/comprovativo de compra em meu poder (anexo 1). Qualquer valor acumulado anterior a esta data pertence ao titular anterior do número, sendo-me totalmente alheio . 2.ºInexistência de Dívida e Portabilidade: Fui cliente da MEO até 22/11/2024, data em que efetuei a portabilidade para a operadora NOS (anexo 2). O processo de portabilidade foi autorizado pela MEO e decorreu sem qualquer impedimento, o que comprova a inexistência de faturas vencidas e não pagas à data da cessação do contrato. 3.º Prescrição Legal: Mesmo que a dívida fosse legítima (o que se nega), qualquer valor relativo a comunicações eletrónicas de 2022 encontra-se prescrito, nos termos do Art.º 10.º da Lei n.º 23/96, que fixa em 6 meses o prazo para a cobrança destes serviços. 4.º Proteção de Dados (RGPD): A MEO está a facultar dados incorretos a terceiros (INTRUM), causando-me transtorno e pressão psicológica por um débito que sabe ser de outrem. Face ao exposto, exijo: A anulação imediata de qualquer registo de dívida associado ao meu NIF na MEO; Que a MEO instrua formalmente a INTRUM a cessar todos os contactos e a encerrar o processo de cobrança n.º [inserir n.º do processo da Intrum se o tiver]; A confirmação por escrito de que não existem valores pendentes. Caso a situação não seja resolvida, apresentarei queixa junto da ANACOM e da CNPD. Com os melhores cumprimentos; Victor Manuel Neves Dos Santos NIF: 189152680

fiz um pedido online pelo Mcdelivery. A minha comida chegou encharcada, o sumo virou no saco, contactei o apoio ao cliente do McDonald’s e foi-me dito que iriam devolver o meu dinheiro. Fiz o pedido dia 6 de março até hoje nada foi feito. Continuo a trocar email com o apoio deles onde a maior parte não sabe o que está a fazer nem se sabe direcionar para alguém que saiba. É uma tamanha incompetência o apoio ao cliente deles e a falta de cuidado ao prepararem os pedidos. Há sempre algo, um produto em falta, a comida fria, estamos a pagar e caro por um serviço que nem fazem em condições.

Exmos. Senhores, Fui interpelado por V. Exas. para proceder ao pagamento de uma alegada dívida à MEO, no valor de 1.161.04€. Venho, pela presente, contestar a referida cobrança e exigir a cessação imediata de qualquer contacto, com base nos seguintes fundamentos: 1.º Inexistência de Dívida (Erro de Identidade): O número de telemóvel associado a este processo foi por mim adquirido em 13 de fevereiro de 2022, conforme prova o comprovativo de compra que anexo em cópia. Qualquer débito anterior a esta data é da exclusiva responsabilidade do anterior titular do número, sendo-me totalmente alheio. 2.ºHistórico de Pagamentos: Fui cliente da MEO até novembro de 2024, data em que o contrato cessou sem qualquer valor pendente. Não reconheço, portanto, qualquer valor em dívida durante o período em que fui titular do serviço. 3.º Prescrição Legal: Ainda que a dívida fosse legítima (o que se nega), o direito ao recebimento do preço de serviços de comunicações eletrónicas prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, conforme o Artigo 10.º da Lei n.º 23/96. Sendo os valores reclamados relativos a 2022 ou anos anteriores, a dívida encontra-se legalmente prescrita. Face ao exposto, recuso o pagamento dos valores peticionados e solicito a retificação imediata dos vossos registos. Caso os contactos abusivos continuem, não hesitarei em apresentar queixa junto da ANACOM e da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) por uso indevido dos meus dados pessoais. Com os melhores cumprimentos, Victor Manuel Neves dos Santos Anexo: Cópia do comprovativo de compra do cartão/contrato de 13/02/2022.

Boa noite, volto a reclamar com vossas excelências, porque desde dia 16 de Janeiro que estou sem o serviço que contratei, na primeira vez porque cancelaram o cartão da box no qual já reclamei e me deram um credito que e justo pois não tenho serviço, mas de momento passado este tempo todo e apos varias chamadas das quais foram feitos gastos para falar com vossas excelências, as quais informaram que assim que fosse possível se deslocaria um técnico para resolver o problema inicialmente causado por vossas excelências e a seguir pela tempestade, ao parecer ate hoje não foi possível enviarem um técnico. estando eu a sentir me lesado por este tema porque não tenho os canais de televisão nem internet em casa, acho que e indemissível que uma empresa como a vossa na qual foram informados salvo erro em Fevereiro da avaria esteja ate ao momento sem resolver o problema, sentindo me no direito de ser reembolsado pela falta de serviço que contratei e pela tarda demora para resolver. Como tal agradeço que seja reembolsado pelo incomodo que me estão a causar e que se desloquem o mais rapidamente possível para resolver o problema.

No dia 16 de março foi-me cobrada uma subscrição anual eDreams Prime no valor de 89,99€, sem que eu tivesse autorizado a renovação. Já procedi ao cancelamento imediato da subscrição e contactei o apoio ao cliente, que recusou o reembolso. Informo que estou dentro do prazo legal de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, pelo que solicito o reembolso total do valor cobrado. Caso a situação não seja resolvida, irei avançar com contestação junto da entidade bancária.

Exmos. Senhores, Sempre que existe uma entrega de correio/encomenda por parte dos CTT, a pessoa encarregue da mesma, nunca toca à porta. Esta situação obriga à deslocação ao ponto CTT da àrea da minha residência, cujos horários são incompatíveis com os de qualquer pessoa que trabalhe. A autorização do levantamento por terceiros, implica a entrega de um documento oficial de identificação, o que por si só levanta questões legais. Esta situação é ainda mais grave, quando se trata de correio registado com aviso de receção. Nos dias, 08/09/2025 e 17/03/2026, foram deixados "Aviso de Entrega" na caixa de correio. Na primeira data, encontravam-se duas pessoas em casa. Na segunda três. Ninguém tocou à porta, logo, a justificação de que, "O Aviso foi emitido devido a: Não atendeu", é falsa. Mais, não é sequer indicada a hora da falsa tentativa de entrega! Pior ainda. No dia 08/09/2025, encontrava-me no estrangeiro. Quando regressei, tinha passado o prazo para a recolha. Ainda assim dirigi-me ao ponto CTT. Sem sucesso. Assim se no futuro vier a ter qualquer problema legal, relacionado com a situação de 08/09/2025, a responsabilidade será imputada aos CTT. Penso que estas duas situações não são casos isolados, nem sequer extraordinários, parecem ser a regra! Afirmo isto, porque fui informado de que, nesta zona, existem muitas queixas relacionadas com sete assunto! Passo a indicar os elementos relativos aos avisos: Data: 08/09/2025 Hora: ??:?? Estafeta: Rodrigo Nº do Giro: 120 Código do Objeto: RV 697002958PT Remetente: CMP Data: 17/06/2026 Hora: ??:?? Estafeta: Rodrigo Nº do Giro: 120 Código do Objeto: RV 758911565PT Remetente: CMP Código Postal: 4150-798 Ponto CTT: Lordelo do Ouro Cumprimentos, Mário Lopes

Me mudei para essa casa em fevereiro e contratei energia EDP dias depois foi me oferecido o pack full que fiz por conta do plano de saúde animal me falaram das vantagens coisa que não funciona tenho imensos pontos lá que nunca foram usados porque já tem um ano e nunca tá disponível com passar do tempo que que estava a jogar dinheiro fora e liguei pra cancelar aí pra minha surpresa descubro que tem fidelidade de um ano fiquei chateada queria canselar a atendente disse que eu teria que pagar tudo de uma vez faltava uns 6 meses pra um ano na época ai meu marido falou falta pouco espera terminar beleza o tempo passou estou desempregada grávida e vamos voltar para o Brasil ano que vem então já estou me programando e cortando gastos desnecessários tipo já cancelei os seguros de telemóvel que tinha fidelidade e como me foi avisado que renovaria anotei a data pra canselar coisa que a EDP não fez achei que a fidelizacao desse pack era obrigatório só por um ano então ligo hoje pra canselar e me informam que foi renovado novamente por mais um ano isso pra mim é errado é indevido pois quantas pessoas leigas passam do dia por não saber e ficam presas não aceito ser presa a nada Vou pagar sem condições um ano todo mas não me submeto a continuar com essa empresa pois me disseram que enviaram email como eu não respondi renovo eu nem vi todo dia é cheio de email de propaganda EDP acho que não tenho ok fazer acho engraçado que só essa semana me ligaram umas 4 vezes pra abaixar minha conta de luz porque não ligaram pra comunicar ou me avisou a seis meses atrás que era contrato anual jamais teria feito se soubesse jamais de qualquer forma assim que eu resolver vou trocar de companhia elétrica antes de ir para o Brasil e avisar todos os meus conhecidos a não contratar esses serviços eles ficam 30 minutos a falar das vantagens desse pack que nunca usei mas oque precisam falar eles se calam resumindo empresa que só pensa em si pra mim não tem credibilidade. Sou a favor do avisa cai quem quer mas enganar omitir informações pra mim já é de mais .

— Fiz uma compra na Zara online no dia 5/3 — A encomenda foi entregue à transportadora dia 12(quinta feira) e saiu para entrega. O estafeta contactou-me ao final do dia para me informar que a carrinha tinha avariado, reagendando a entrega para o dia 13.(sexta) — No dia 13 estive à espera durante todo dia. Ao consultar o tracking, verifiquei que a entrega tinha sido reagendada novamente, sem qualquer explicação. — No dia 16(Seg) vi que tinha saído novamente para distribuição, mas, por volta das 17:55, recebi uma notificação, no site , a indicar que tinha sido tentada uma entrega sem sucesso por ausência na morada. Isto é manifestamente falso. A morada de entrega é um estabelecimento comercial — um minimercado — aberto ao público das 9:00 às 21:00 todos os dias da semana incluindo sábado. Estive no local durante todo o dia e em momento algum houve qualquer tentativa de entrega, nem foi recebida qualquer chamada telefónica para confirmar a morada. Fiz reclamação no site e pedi para ser contactada pela estafeta aquando da nova entrega. — Dia 17 (terça feira) saiu novamente para entrega, liguei logo de manha e nunca me atenderam o telefone. Esperei o dia todo, e novamente um pouco antes das 18, novamente a indicação no site que tinha sido reagendada para o dia seguinte (18). — Liguei de seguida para o numero de apoio ao cliente ás 17:44 , fui atendida por uma gravação dizendo que os escritórios ja tinham encerrado, apesar de indicarem que o horário de funcionamento é das 9-18:00. — Claramente esta empresa , pelo menos em portugal parece ser muito pouco fidedigna. — Entrei em contacto com a Zara e cancelei a encomenda. A Zara entretanto pediu a restituição da mesma aos armazéns, e só após a Zara receber a devolução me restituem o dinheiro.