Reclamações públicas

Reclamo a devolução do envio LH273080932US sem que me tenha sido dada oportunidade de o receber ou levantar. Os CTT registaram tentativas de entrega nos dias 7 e 8 de setembro, alegando que “o carteiro não teve acesso à caixa do correio”. No entanto, a caixa encontra-se no hall de entrada do prédio e é normalmente acessível. Não recebi qualquer email, SMS ou aviso de passagem relativamente a estas tentativas. No dia 11 de setembro, estranhando a demora, consultei por iniciativa própria o seguimento no site dos CTT e descobri que a encomenda já tinha sido devolvida ao remetente. A devolução foi iniciada no próprio dia 8, sem que eu tivesse conhecimento das tentativas de entrega ou possibilidade de proceder ao levantamento. Considero incoerente que os CTT tenham conseguido notificar-me relativamente ao desalfandegamento, mas não tenham utilizado qualquer meio de contacto para informar das tentativas de entrega. Caso existisse efetivamente um impedimento de acesso à caixa, deveria ter sido deixado um aviso. Solicito esclarecimento sobre por que motivo não fui notificada, por que a encomenda foi devolvida no próprio dia 8 e com base em que procedimento foi tomada essa decisão, bem como a revisão da responsabilidade atribuída ao destinatário pela devolução.

O autocarro da STCP 800 sentido gondomar, que passa no campo 24 de agosto pelas 8:03h e 8:13h, voltaram a falhar pela terceira vez seguida nesta semana (14/9, 15/9 e agora 16/09), tive que chamar viagens de uber, que financeiramente não compensa visto que pago 40 euros de passe para usufruir destes autocarros. A empresa tem de ser responsabilizada.

Exmos. Senhores da DECO PROTESTE, ​Venho por este meio solicitar o vosso apoio e expor uma situação de incumprimento grave por parte da Amazon.es (Order # 406-4161956-6407555). ​Adquiri um artigo em segunda mão (Open Box) — Cardo FREECOM 4X Motorcycle 2-Way Bluetooth Intercom System, Black, Double, Set of 2 — no valor de 338,26 €. O produto foi-me entregue com defeito de funcionamento devido à evidente ausência de controlo de qualidade antes do envio. ​Solicitei a devolução imediata do artigo, tendo a Amazon agendado a recolha com a transportadora Seur. Contudo, o processo transformou-se num ciclo inaceitável de falhas: ​Primeiro agendamento: A Seur não compareceu na data prevista e nenhum contacto me foi feito. ​Segundo agendamento: Após nova reclamação ao apoio ao cliente, foi remarcada uma segunda recolha. A transportadora voltou a não comparecer. ​Terceiro agendamento: Ao contactar novamente o suporte da Amazon, a única solução apresentada foi agendar uma terceira tentativa com a mesma transportadora que já falhou duas vezes consecutivas. ​A Amazon recusa-se a fornecer opções viáveis e razoáveis — como a emissão de uma etiqueta de envio pré-paga para entrega num ponto CTT ou num ponto de recolha local —, obrigando-me a permanecer em casa por tempo indeterminado a aguardar por recolhas que não acontecem, enquanto mantêm retido o valor de 338,26 €.

Boa Noite, Venho por este meio apresentar uma queixa formal relativamente ao fitness up e devidos serviços. No dia 20 de abril, fui informado pela nutricionista que me acompanhava, de que a mesma iria cessar funções na empresa Fitness UP. Questionando se pretendia transitar para outra profissional ou cancelar o serviço, solicitei expressamente o cancelamento do serviço de nutrição, motivado pela saída da referida profissional. Em junho, detetei no extrato bancário o débito de valores anormais. Inicialmente supus tratar-se de um ajuste de faturação, mas após novo débito idêntico em julho, desloquei-me ao estabelecimento. Fui então informado de que o serviço de nutrição continuava ativo e a ser cobrado. Confrontado com a situação, apresentei ao estabelecimento as provas por escrito (capturas de ecrã/prints) que atestam a conversa e o pedido de cancelamento atempado com a colaboradora da empresa. Após um mês de espera, a resposta apresentada pelo Fitness UP foi a oferta de 1 a 2 meses de compensação em serviços/utilização do ginásio, recusando a devolução do dinheiro cobrado indevidamente. Presentemente, após o período dessa suposta compensação, fui notificado de que me encontro com a mensalidade em atraso e com uma penalização de 10,20€ acrescida. Visto que o serviço de nutrição foi cancelado em abril e os valores cobrados posteriormente são inteiramente indevidos — gerando uma cadeia de erros de faturação da responsabilidade exclusiva do ginásio Solicito: - O retorno imediato, em numerário/transferência bancária, de todos os valores cobrados indevidamente pelo serviço de nutrição desde abril. - O anulamento imediato da penalização de 10,20€ e a retificação do estado da minha conta/mensalidade, uma vez que não existem valores legítimos em dívida.

Venho apresentar uma reclamação relativamente ao meu contrato com o Ginásio Impulse de Famalicão. A minha mensalidade era de 14 €. Entretanto, fiquei desempregado. Por esse motivo, fui ao ginásio, apresentei a documentação comprovativa do desemprego e solicitei o cancelamento do contrato. Na reçeção, foi-me informado pela funcionária que estava tudo tratado e que o cancelamento estava resolvido. Fiquei, portanto, convencido de que o contrato tinha sido encerrado. Posteriormente, descobri que o contrato continuava aberto e que continuavam a ser acumulados valores. Quando tentei esclarecer a situação, disseram-me que a documentação apresentada não era válida para o cancelamento. Neste momento estão a exigir-me 415,65 apesar de a mensalidade ser de apenas 14 € e de eu ter tentado cancelar o contrato e apresentado a documentação solicitada. Fui recentemente contactado pela empresa FACILIS, que exigiu o pagamento dos 415,65 €. Informei que não reconheço este valor e que não concordo com a cobrança. E a mulher que me contactou foi extremamente grosseira fui explicar a situação ela não quis nem saber já foi me cortando e foi-me então dito que, caso não pagasse, o assunto poderia seguir para tribunal. Não me recuso a pagar valores que sejam efetivamente devidos. O que contesto é que este valor não pode estar certo, uma vez que tentei cancelar o contrato e fui informado de que o processo estava resolvido. Solicito à DECO orientação sobre os meus direitos e ajuda para esclarecer: Qual a base contratual para a cobrança dos 415,65 €; Como foi calculado esse valor; Quais os valores efetivamente em dívida e quais são penalizações ou taxas; Por que motivo o meu pedido de cancelamento e a documentação apresentada não foram considerados. Pretendo resolver a situação de forma justa e estou disponível para pagar eventuais valores que sejam comprovadamente devidos, mas não concordo em pagar esse valor sem uma fundamentação clara. Tenho o contrato e documentação relativa ao desemprego, bem como outras comunicações, que posso apresentar para análise. Ao consultar outras reclamações sobre o Ginásio Impulse, encontrei relatos de outros consumidores com situações semelhantes, nomeadamente cobranças relacionadas com cancelamentos e posterior encaminhamento de valores para a empresa FACILIS, com montantes bastante superiores aos inicialmente indicados pelo ginásio. Por esse motivo, gostaria também de saber se a DECO tem conhecimento de outros casos semelhantes e se existe algum procedimento que possa ser adotado para contestar este tipo de cobrança.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação por não ter acesso ao email, Portugalmail.com , já há mais de uma semana. Um serviço que actualmente é pago e cada vez com mais problemas, agora nem sequer se consegue entrar nem no .com nem no .pt. A conta lmsmmsml@portugalmail.com é o meu serviço de email há mais de 25 anos e é com muito desagrado que só já me interessa obter os emails e informação que contenho na conta, para alterar em todos os serviços a que dava esse contacto. Obrigado pela atenção e desculpe o incomodo.

Tive o mesmo problema..coloquei lá o carro por uma luz que tinha acendido..desconfiava que poderia ser da bomba..dizem-me que era o termostato..450€ de reparação..fui buscar o carro..ecrã danificado..trocaram apenas o vidro..mas a tela às riscas..😫reclamei e dizem que não foi lá..😅 Questionei sobre ter película no vidro..não souberam responder..(sendo que o meu já não tinha).. Em Burgos Espanha..o carro acende novamente a luz..carro foi para Portugal..para a Roady obviamente pois tinha sido lá supostamente reparado..depois de alguns dias dizem-me que o problema foi bem resolvido..que agora o problema vinha de umas sondas do escape..😅 Ou seja também não se responsabilizaram pelo dano..Brincam com o dinheiro das pessoas..mas o que eh deles está guardado..não fica assim..foram 450€ de reparação 400 e tal euros para poder chegar a França..mais os bilhetes de avião para ir buscar o carro..a viagem de volta e ainda a reparação feita noutro mecânico..enfim colocam garotos a fazer não importa o que..incompetentes..ainda por cima colocam outro problema para se desculparem de não terem feito bem o trabalho..😡 Ps: só o coloquei lá porque nana não havia mecânicos que pudessem fazer o trabalho antes de me vir embora..🤯 Irei reclamar no livro de reclamações da Roady..quando for levantar o carro que deixei noutro mecânico para resolver o problema..

No dia 14/09 minha encomenda era para ter sido entregue , estive o dia todo a espera da mesma e no rastreamento diz que tentou realizar a entrega e tentou contato mas é tudo mentira, nao foi tentado nada e esperei também no dia 15/09 e foi feita a mesma coisa, entregador diz que vai até a morada mas é mentira, agora nem sei onde ta a encomenda e nem sei quando vou receber, isso é uma vergonha pra uma empresa desse tamanho, espero alguma notícia antes que a encomenda acabe voltando para o remetente .

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a empresa JobLeads GmbH e a agência de cobrança PAIR Finance GmbH, por cobrança indevida, renovação automática não autorizada e reabertura irregular de processo de cobrança. Resumo dos factos: Subscrevi o plano básico da JobLeads a 20/09, sem qualquer intenção de aderir ao plano Premium. Sem aviso claro ou consentimento explícito, a subscrição foi convertida para Premium a 04/10, com custo de €69,90 por 28 dias. Nunca utilizei o serviço Premium, nunca autorizei a renovação e não recebi notificações claras sobre esta conversão. A PAIR Finance enviou‑me uma cobrança relativa a esta subscrição, com juros desde 2025, o que considero totalmente abusivo. No dia 20/07/2026, recebi da PAIR Finance uma mensagem formal a informar que o processo 110243499974 estava encerrado, não sendo necessária qualquer ação adicional. Só ao receber uma nova cobrança em setembro descobri que existia sequer um processo anterior, o que demonstra falta de comunicação adequada. A PAIR Finance reabriu o caso com um novo número (101000544593351) e continua a enviar mensagens intimidatórias, ignorando a minha contestação. A JobLeads respondeu apenas com textos genéricos, não apresentou prova de consentimento explícito e remeteu toda a responsabilidade para a PAIR Finance. Problemas identificados: Falta de transparência na conversão automática de plano. Ausência de consentimento informado. Cobrança de serviços não utilizados. Reabertura de processo após comunicação formal de encerramento. Comunicação intimidatória por parte da PAIR Finance. Ausência de resposta adequada às minhas contestações. Pedido: Solicito a intervenção da DECO para: Cancelar definitivamente qualquer cobrança associada a esta subscrição. Garantir que não serão feitas novas tentativas de cobrança. Avaliar a legalidade das práticas da JobLeads e da PAIR Finance. Assegurar que os meus dados não sejam utilizados para novos processos de cobrança. Dados relevantes: Valor reclamado: €72,71 Empresa: JobLeads GmbH Agência de cobrança: PAIR Finance GmbH Número do processo atual: 101000544593351 Número do processo encerrado: 110243499974 Agradeço a atenção. Bernardo Plantier Oeiras – Portugal

Recebi fundos na minha conta Skrill que tenho há uns 3 anos e neste momento a conta está restrita com fundos lá. Não me respondem a emails, não fazem nada ao porquê da conta estar assim. Agradecia que se fizesse alguma coisa em relação a isto.