Reclamações públicas

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Saudações cordiais, meu nome é Diego Alonso. Com número de autorização de residência VV0423314 nif 315796413 Solicito o agendamento de uma consulta para reunificação familiar. Efetuei o pagamento em março de 2025.E até agora não recebi nenhuma informação. Para levar minha esposa e minha filha de 6 anos. E Tenho tido dificuldades em encontrar um médico de família para ela porque ela não tem autorização. Residência Solicito sua colaboração, Minha esposa está aguardando essa consulta há 2 anos. Experimente usar a plataforma para ser contatado, já que você demonstrou interesse.E ele não recebeu informações. Ela tem uma hérnia de disco. O hospital não emitirá a autorização para a cirurgia até que ele apresente os documentos necessários, especificamente o comprovante de residência. muito obrigado. Esperamos ser contatados caso isso seja útil, visto que o local de trabalho dela não a aceita mais por meio do processo de manifestação de interesse.Ele está solicitando sua autorização de residência.

Boa tarde. Venho por meio deste mostrar a minha indignação com o stand de carros Rubeste Car, situado em Praceta Augusto Moura Júnior, 9500-665 Ponta Delgada. Em abril de 2024 adquiri a viatura Peugeot 3008. Aquando das informações, foi me dito que o carro não poderia ser entregue no dia porque iriam mudar o óleo e fazer a troca dos filtros. Até aí, tudo bem, desde que ficasse tudo em condições. Passadas algumas semanas o carro começou a dar problema: “falta de óleo”. Mas como assim? Não tinham ficado mais um dia com o carro para resolver isso? Lá foi o carro para a oficina (escolhida por eles!) e tinha de ser sempre quando eles quisessem. O carro voltou e supostamente era para estar ok, mas não! No dia 20/08/2024, entrei novamente em contato com eles porque o carro apresentava o mesmo problema. Foi aí que disse que a próxima vez ele iria diretamente para a Peugeot e por conta deles. Verifiquei a vareta do óleo e está tinha duas cores, como é possível? Não sei, mas eles lá disseram que estava tudo bem. No dia 22/08 foi deixado lá o carro e no dia 23/08 estava pronto. O carro ficou lá até dia 27/08 porque precisei viajar e não tinha ninguém para ir buscá-lo (mas ficou na rua sem lhes causar qualquer prejuízo!). Peguei o carro e segui a vida. Dia 13/10, a andar na via rápida para sair na Relva, o carro foi perdendo a força e ficou ali mesmo nos Valados. Chamei o reboque e enviei diretamente a Peugeot (em pleno domingo!) só recebi resposta da Peugeot no dia 17/10, entrei em contato com a Rubeste a dizer que já tinha os orçamentos e os enviei por e-mail. Mas a resposta deles é quase sempre a mesma “a gerência não se encontra na ilha esta semana”. No dia 21/10 me comunicaram a dizer que já tinham entrado em contato com a Peugeot e que iam avançar apenas com o que era coberto pela garantia (ótimo! Pois sempre foi esse o combinado!) nesse tempo tive de alugar um carro porque precisava ir trabalhar e levar crianças para a escola, eles nem quiseram saber da despesa. No dia 05/12 vira o disco e toca o mesmo! A luz acende novamente, entramos em contato e recebemos um “vamos passar a informação à gerência e assim que possível entraremos em contato!” Responderam no dia 09/12 a dizer qual a oficina para levar o carro, lá fomos nós… No dia 14/01 a mesma situação: luz acesa, falta de óleo! No dia 15/01 disseram para levar a viatura para a oficina e perguntei como seria com carro de substituição e eles disseram que não tinham nada disso disponível. No dia 18/01 mandei para a Peugeot (depois de lhes avisar imensas vezes que era para lá que ia o carro se não voltasse em condições. No dia 22/01 responderam a dizer que não iam entrar em contato com a Peugeot porque não levamos na oficina que eles escolheram. O carro ficou lá desde esse dia e no dia 12/02 fui buscá-lo para então levá-lo a oficina marcada por eles. Eles disseram que iam agendar e diziam alguma coisa. Nunca mais disseram nada. No dia 18/02 ao ligar o carro, ele apresentou a mensagem: “defeito do motor: pare o veículo”, foi enviada foto para eles e disseram que já tinham entrado em contato com a oficina. No dia 21/02 disseram que estava marcado só para o dia 03/03 para deixar lá o carro. Marcaram diagnóstico na Peugeot. No dia 06/03 ainda não sabiam nada. No dia 11/03 entraram em contato e disseram que o diagnóstico da Peugeot apresentou que existem componentes no motor que não estão em conformidade e que teriam de abrir o morto. Agora vai! Não, não foi! Nos cederam uma viatura inferior à nossa (até aí tudo bem, o importante é ter transporte!). No dia 16/04 entrei em contato e eles não sabem nada da viatura. No dia 06/05 fui à oficina AUTO CORDEIRO nos Valados e o carro encontrava-se no mesmo lugar desde março!! No dia 07/05 disseram que no dia 02/05 a oficina entrou em contato com eles para dar o orçamento e dizer que o tinham aceite e que as peças iam ser encomendadas. No dia 18/05, fui até a oficina e o carro encontrava-se parado no mesmo lugar há meses, desci e comecei a filmá-lo e a fotografar, quando chega um senhor perto de mim e perguntou se eu estava a filmar o carro. Eu disse que sim, que estava a filmar o MEU CARRO que já estava parado ali há mais de 3 meses, esse senhor deve ser o proprietário não sei porque também não perguntei, mas me disse que já tinha avisado a Rubeste que o carro precisava de um motor novo e eles disseram que era só para arranjar o que já lá estava, mas claro que vai negar que disse isso. Ao fim de quase 1 mês, no dia 13/06 o carro ficou pronto! Queixa anterior copiada para verem que isto não é de hoje. No dia 22/01/2026 começa tudo novamente.. vou ligar o carro de manhã para ir trabalhar e “problema no motor, desligue o carro”. Mais uma vez entramos em contato com eles, a tarde o reboque foi buscá-lo e deixá-lo na oficina que ELES escolhem, desta vez na Auto Cordeiro do Azores Park. Na sexta de manhã ligam a dizer que fizeram um teste diagnóstico e que o carro não tinha qualquer problema. Que era falta de atualização de software e que tinham feito e estava tudo ok. Como assim???? Ainda tivemos que pagar por esse tal teste porque a Rubeste não se responsabilizou. Lá veio o carro para casa e no dia 29/01/2026 a mesma coisa, mas desta vez na rua e com várias avarias: problemas no motor, problemas na caixa de velocidade, problemas no travão. Ligamos às 17:25h e disseram que não poderiam fazer nada, tínhamos que aguardar até o dia seguinte. É uma urgência, já tinham que ter dado uma resposta e até agora nada! Até quando vão continuar a empurrar esta bucha? O pior é que várias pessoas se queixam dos mesmos problemas e eles não fazem nada. Desta vez o carro foi para a Peugeot e eles (Rubeste) terão de arcar com tudo, visto que ainda estamos com garantia ativa. Não ficará assim desta vez, todos os meios legais possíveis serão acionados e eles terão de parar de brincar com a cara das pessoas de uma vez por todas!!! Não estamos a lhes dever nada, o carro foi pago à vista e sem qualquer êxito da nossa parte aquando do valor e pagamento. Melhores cumprimentos, VC.

Foi-me oferecida uma prenda da zara home no natal e qual não é o meu espanto ao perceber que, ao contrário de todas as outras lojas das quais tenho conhecimento, as trocas só podiam ser feitas até ao fim do mês de Dezembro. A pessoa que me ofereceu comprou a prenda ainda em Novembro mas em vez de prolongarem o tempo de troca até ao fim do mês de Janeiro, como é habitual, só permitem até ao fim de Dezembro. Resultado: a prenda sé me foi entregue no dia 28 e como tal não tive tempo para efectuar a troca. Esta limitação não faz sentido nenhum.

A 17 de Nov fez uma encomenda de uma vacina com a descrição em anexo para um tratamento às alergias para a minha filha. Nesse dia falei com alguém através dos telefones oficiais que me garantiram a entrega em 4/5 semanas. A meio de Dezembro entrei em contacto novamente a perguntar como estava a produção e envio do medicamente. Estava atrasado mas na primeira semana de Janeiro iria ser entregue. A 05 de Janeiro liguei várias vezes e ninguém atendeu. Através de email consegui que me informassem que que continua atrasado por razões de controlo de qualidade (algo que não corresponde à verdade). A partir daí não me respondem a mais nenhum email. Chamadas telefónicas á muito que deixaram de atender. O prazo útil para a eficácia do tratamento (sugerido pela própria farmacêutica) á muito que foi ultrapassado. Pedi a devolução do valor pago mas ignoram por completo os emails.

Ikea com vários problemas internos Ikea com vários problemas internos, há falta de transparência e situações de assédio que são ignoradas ou escondidas, muitos colaboradores sentem-se mal tratados, com favoritismos e uma gestão autoritária e ditadora e que cria um ambiente de trabalho negativo. Responsável de horários, compactua com as chefias por amizades, abriram mesmo há anos a vaga para ele entrar e os horários são constantemente alterados. Então o Cláudio e muitas teams leaders sobem pala amizade e depois vem a Ikea dizer que é a melhor empresa? Chefias que se meteram com colaboradores, com namorados de outras e maridos, um exemplo da cultura Ikea, temas leader Logística, chefes de vendas, teams leader Customer Relation e chefe Ikea Business.

Olá pessoal, Estou farto disto e preciso de desabafar + pedir ajuda para pressionar esta malta. Tenho conta na Capital.com (a entidade de Chipre, CySEC 319/17) e estou a tentar retirar TODO o meu dinheiro (capital + lucros que consegui) para fechar a conta de vez. Mas é um pesadelo total. Resumo rápido do que aconteceu: Abri a conta em setembro 2025, quando estava na Sérvia (fora da UE), e na altura era regulado pelas Bahamas (SCB). Depositei várias vezes com MB WAY virtual, tudo liso, sem problemas de verificação. Agora vendi posições, tenho saldo positivo e quero sacar tudo e fechar. Desde dia 23 de janeiro (há mais de uma semana) que tento fazer o withdrawal. A plataforma rejeita SEMPRE a prova da minha conta bancária. Já mandei foto do cartão (com números escondidos), várias versões, e pediram para mudar para a entidade CySEC (que supostamente cobre Portugal na UE). Fiz a transferência da conta, concluída, e... continua exatamente igual! Rejeitam tudo. Para ver se destravava, até fiz um depósito novo diretamente da minha conta (ao meu risco), mas nada. Continua a dizer que a prova bancária não serve. Anexei o extrato oficial em PDF que baixei do meu banco (bem atualizado, com IBAN, meu nome, tudo visível), mas nem olham para isso direito. Isto está a causar-me stress brutal e prejuízo real — preciso do dinheiro AGORA e eles estão a segurar sem motivo aparente. Já mandei dois emails formais (um em PT, outro em EN) para complaint@capital.com, mas zero resposta útil até agora (30 de janeiro 2026).

Bom dia Sr. Miguel Fernandes. No seguimento da nossa visita do passado domingo, no sentido de proceder à aquisição de uma salamandra através do Leroy Merlin e contratação do serviço de montagem (e análise técnica das condições de obra e materiais acessórios necessários por parte da empresa instaladora), venho por meio deste email informar as várias partes, que da nossa parte e, após a sequência de acontecimentos desde a contratação e pagamento do serviço de visita e instalação (conforme contrato de serviço de instalação em anexo), não iremos dar seguimento ao processo, em virtude da forma como todo o processo foi tratado por duas das três partes intervenientes (Leroy Merlin e Mais Calor), a saber: No dia da contratação do serviço na loja de Alverca do Leroy, foi-nos dito pelo sr. Miguel Fernandes, que a empresa instaladora, iria entrar em contato comigo, para marcação do dia e hora da visita; Na ausência desse contato e por iniciativa minha, acedi à minha conta do Leroy na 3ª feira e para surpresa minha, tinha indicação que a visita teria lugar na 5ª feira, no período das 9:00 às 13:00, isto sem ter recebido qualquer aviso ou informação/contato, por parte do Leroy ou do instalador; No dia seguinte (4ª feira), voltei a entrar na minha conta e, mais uma vez sem qualquer aviso de ambas as partes, afinal a visita tinha passado para 6ª feira, no período das 12:00 às 18:00 e perante esta situação e, continuando a não ter qualquer contato por parte da empresa instaladora, enviei um email para o Miguel, às 15:17, com a seguinte informação: "Boa tarde Miguel.No seguimento do meu processo de agendamento da visita técnica da empresa instaladora da salamandra, tenho indicação na aplicação do Leroy, que a mesma decorrerá esta sexta-feira, no período das 12 às 18, mas até agora não recebi QQ contacto da empresa a confirmar ou a questionar se terei ou não disponibilidade para a mesma... Neste sentido pergunto se serei ou não contactado, pk apesar de até ter disponibilidade das 8 às 17, a partir dessa hora terei que sair para ir dar aulas e sinceramente, acho que poderiam pelo menos dar um intervalo mais aproximado de quando virão.É possível entrar em contato com os mesmo ou enviar o contato, para ver o que é possível?Obrigado. João Marcos. Entretanto, por volta das 15:50, o Miguel em resposta ao meu email, enviou a seguinte informação: Boa tarde Sr. João, Já falei com a empresa, a indicação que me foi passada é que é que será entre às 13h e às 17h, pedi também à empresa para entrar em contacto consigo só a confirmar o agendamento. Alguma dúvida estou disponível para o ajudar. Com os melhores cumprimentos, Miguel Fernandes. No seguimento desta informação, fui contactado pela Sra. Marina Fernandes da Mais Calor, a informar que o técnico João Batista, viria ao local na sexta, mas no período das 13:00 às 17:00 e a fornecer-me o contato telefónico do mesmo, para que o pudesse contactar e tentar combinar com o mesmo, visto que pelos vistos, quem decide os horários seria este sr. Ontem, 5ª feira, liguei para o Sr. João Batista às 9:31 e na ausência de resposta, enviei via whatsapp, uma mensagem a explicar a razão do meu telefonema e a explicar que apesar de até ter disponibilidade para estar em casa das 13:00 às 17:00, em virtude de começar a dar aulas às 18:00, precisaria que a hora de início da reunião não fosse já perto das 17:00, para não correr o risco de chegar atrasado ao meu local de trabalho (algo que também já tinha explicado à Sra. Marina, no seguimento do contato da mesma no dia anterior). Para minha surpresa, nem chamada de retorno, nem qualquer resposta via whatsapp ou por outro meio... e assim sendo, hoje de manhã, voltei eu (cliente), a ter de ligar para o Sr. João Batista, por volta das 9:10, que desta vez se dignou a atender o telemóvel e perante a minha explicação do porquê do meu contato, me informou que a esta hora não conseguia marcar uma hora mais certa comigo e o melhor que conseguia era avisar-me com meia hora de antecedência (e vá... na sua infinita boa vontade... uma hora)... Perante este chorrilho de eventos de falta de profissionalismo e atenção ao cliente (e considerando que eu trabalhei como orçamentista numa empresa de construção civil durante 15 anos e que em momento algum procedi desta forma, perante um cliente, marcando visitas em períodos de 4 a 5 horas e não o avisando ou atendendo o telefone no seguimento de uma contato do mesmo, mas sim, através de visitas marcadas no dia e hora que o cliente tivesse disponibilidade e o afetasse o mínimo possível, perante as suas responsabilidades profissionais e/ou outras), informei o Sr. João, que não aceitava este tipo de atitudes de falta de consideração perante um cliente e que deixava de estar interessado nos serviços por ele prestados e subsequentemente pela empresa para a qual o sr. trabalha... Com base no acima descrito, terminamos apenas lamentando a total falta de atenção ao cliente, demonstrado por parte das duas empresa envolvidas e ciente que da minha parte, tudo fiz para tentar ser flexível, mas lamento, não estou minimamente interessado em continuar este processo, porque se isto é assim antes da aquisição e instalação... imagino como seria, caso algo não corresse mal na instalação e/ou posteriormente, em caso de algum problema ou avaria...! Relações comerciais têm como fundamento principal a confiança e, claramente perante tudo isto, confiança ZERO, no que toca a este assunto! Aproveito para informar V. Exas., que a presente comunicação, irá ser remetida através dos canais de reclamação, que legalmente nos são proporcionados pela política de qualidade do Leroy Merlin e pela legislação em vigor. Atenciosamente. João Marcos e Marília Oliveira.

Venho apresentar formalmente a minha queixa referente à encomenda O25-658337184054 - movel adquirido à MOBLIT através do site da MAKRO. 1) Foi pedido entrega ao domícilio. Não entregaram nem entraram em contacto comigo para realizar a entrega. 2) Enganaram-se na morada e deixaram num ponto PUDO numa cidade a 40min da minha cidade! Portanto tenho ainda que gastar combustivel para ir buscar a encomenda, sem certeza que cabe no carro, visto que se trata de um móvel? E se eu nem tivesse carro? 3) Tentei contactar a Moblit que só responde com mensagens automaticas, chegou a confirmar que tinham atualizado a morada e depois mais tarde, voltando atrás com a palavra, insistem que devo recolher a encomenda no ponto PUDO e ignoram todas as minhas mensagens. 4) Contactei a Makro que contactou a MOBLIT e insistem que tenho que levantar a encomenda e que caso não levante ainda me cobram portes de devolução! 5) Ainda mencionam os termos e condições do vendedor, que em momento nenhum da compra referem entrega em ponto PUDO. 6 ) Após contacto da Makro com a Moblit, escrevem-me a dizer que eu tinha pedido alteraçao de morada, o que É MENTIRA, o fornecedor dá informaçoes erradas como justificação, a Makro, que consegue perfeitamente comprovar a veracidade ou não das mesmas, aceita essa justificação e não querem saber mais do cliente. 7 ) Perante a falta de apoio de ambos os lados, decidi "desistir" e fui até à outra cidade levantar a encomenda, quando não é o meu espanto quando me dizem que não têm lá nada! Começo a pensar que estou perante um caso de burla. E volto a contactar o fornecedor e a Makro. Do lado do fornecedor apenas mensagens automáticas, do lado da Makro pouco mais… 8 ) Após insistir continuo a receber indicaçoes que a encomenda está no tal ponto de recolha, ligo para lá e não têm lá encomenda nenhuma… Isto é realmente um péssimo atendimento, gravíssimo por parte da MOBLIT e péssimo também do lado da Makro que aceitando fornecedores destes no site deviam ter maior capacidade de resolução e maior consideração pelo cliente. De referir que esta situação dura desde meados de dezembro. Até hoje ainda não consegui resolver, apesar de todas as mensagens trocadas com a MOBLIT e emails e chamadas com a MAKRO.

No dia 30 de junho de 2025 entreguei a minha viatura numa oficina para reparação, permanecendo a mesma nas instalações até à presente data sem que qualquer reparação tenha sido efetuada. O orçamento foi-me comunicado no dia 15 de outubro de 2025, tendo eu aceitado expressamente e solicitado o início da reparação. Apesar disso, a oficina nunca apresentou uma data concreta para a conclusão do serviço, nem procedeu à reparação acordada. Ao longo de todo este período, a comunicação por parte da oficina foi escassa e pouco transparente, tendo obtido respostas apenas de forma esporádica e maioritariamente apenas após deslocações presenciais, apesar das várias tentativas de contacto. A única justificação apresentada foi a alegada falta de bate-chapas, situação que considero da inteira responsabilidade da oficina e que não pode ser imputada ao consumidor nem justificar um atraso de vários meses sem solução. Mais recentemente, foi-me sugerido que procedesse ao levantamento da viatura sem qualquer reparação, apesar do tempo excessivo em que a mesma permaneceu na oficina e do orçamento já aceite. Considero que esta situação configura incumprimento contratual, violação do dever de informação ao consumidor e prática lesiva dos meus direitos, tendo-me causado prejuízos significativos pela privação prolongada do uso da viatura. Solicito o apoio da DECO PROteste no sentido de obter uma resolução do conflito, nomeadamente a conclusão da reparação com redução do preço final, proporcional ao atraso injustificado, ou a assunção formal do incumprimento por parte da oficina, com apuramento de responsabilidades. envio em anexo o orçamento.